В свете тех изменений в бизнесе (VUCA, ESG, diversity) и обществе (общее снижение агрессии, рост продолжительности жизни), что произошли в XXI веке, вполне логично, что и лидер должен измениться, а значит, должны измениться и компетенции руководителя бизнеса. Те компетенции, что еще недавно считались критически важными для лидера/руководителя – агрессивность, напористость, харизматичность – теперь уже не вписываются в новые условия и становятся преградой для достижения бизнесом долгосрочных результатов в XXI веке.
В статье «Как изменились принципы бизнеса в XXI веке: 4 трансформации» я выделил 4 основных, на мой взгляд, принципа бизнеса:
- Ресурсы бесконечны и неограничены.
- Не конкурируй с другими, найди своего клиента.
- Разнообразие и мягкая иерархия – основа бизнеса.
- Руководитель и команда – это партнеры в поиске лучшего решения.
Именно на этих 4 принципах и будет строиться система компетенций руководителя нового времени. Конечно, эти принципы ведения бизнеса еще не стали общепринятыми во всех отраслях, для этого потребуется время, но главное направление трансформации бизнеса уже понятно. И чем быстрее бизнес перейдет на адекватную внешней среде систему, тем более эффективным, а значит прибыльным он будет. А поскольку принципы ведения бизнеса определяются той корпоративной культурой, что построил руководитель, то его роль в перестройке бизнеса из прошлого в бизнес будущего является определяющей.
Я выделил 3 ключевые компетенции руководителя, которые максимально важны для перехода бизнеса на современный уровень.
1. Не быть агрессивным
На первый взгляд, может показаться странным выбирать психологическую характеристику человека в качестве компетенции руководителя. Но в современном мире, где идет отказ бизнеса от идеи ограниченности ресурсов и, как следствие, отказ от жесткой конкуренции с другими бизнесами, а значит переход на поиск лучшего предложения для клиента (причем предложения, удовлетворяющего высшие потребности клиента: уважение и самореализацию), становится неактуальной прежняя модель лидера как агрессивного харизматика, который не останавливается ни перед чем в достижении своей цели.
Быть жестким, быть агрессивным – уже не плюс для руководителя, а фактор, снижающий его эффективность, как руководителя. Почему это так происходит?
Дело в том, что агрессия руководителя негативно влияет на два направления: на внутреннего клиента (сотрудника) и на внешнего клиента (покупателя).
Агрессия руководителя на сотрудника неэффективна, поскольку переводит работника в эго-состояние «Ребенок» (по Эрику Берну), то есть делает их подчиняемыми и неинициативными, что естественно, сказывается на их эффективности. Да, они становятся исполнителями, пусть даже очень хорошими, но в современном бизнесе ценность сотрудника не в исполнительности, а в его способности генерировать решения и быстро реагировать на проблемы. Сделать этого сотрудник в эго-состоянии «Ребенок» не может по определению.
Кстати, именно поэтому штраф как инструмент агрессивного управления абсолютно неэффективен – он блокирует инициативу сотрудников. И поэтому очень легко определить к какому веку относится бизнес, к XX, где есть целая система штрафов, или к XXI, где штраф присутствует только как исключительная мера.
На внешнем клиенте агрессия руководителя тоже сказывается негативно, поскольку агрессивный руководитель, как правило, хочет получить быстрый результат, что выражается в агрессивном маркетинге (провоцирующем в клиентах низшие потребности), манипуляции при продажах и часто в отвратительном клиентском сервисе, постпродажное обслуживание, как основа лояльности клиентов бывает на низком уровне.
Таким образом, агрессивный руководитель строит бизнес, который лишен конкурентных преимуществ бизнеса XXI века, где главные ценности: вовлеченные инициативные сотрудники и лояльные клиенты.
2. Модератор, а не генератор
Понятие «высокоэффективная команда» – это детище XXI века, когда стало понятно, что в условиях VUCA, постоянной изменчивости и непредсказуемости мира бизнеса, прежняя система: «Один руководитель и команда исполнителей», где только руководитель был генератором идей, больше не работает.
Нельзя в ситуации постоянных изменений поставить выживание бизнеса в зависимость от одного человека, от его способности реагировать и оперативно принимать правильные решение, человека с такими способностями просто нет, но есть команда, которая может при принятии решений использовать потенциал не одного руководителя, а потенциал всех ее участников.
Именно поэтому одна из главных компетенций руководителя будущего – это его способность быть хорошим модератором, чтобы использовать потенциал сотрудников команды максимально эффективно. Модератор-руководитель не предлагает готовых идей, которые его команда должна исполнить, он помогает команде эти идеи генерировать, повышая вероятность появления по-настоящему интересных мыслей.
Высокоэффективная команда – это команда, которая свободна в движении информации на всех ее уровнях, свободна от боязни ошибок, потому что ошибка, как правило, исправляется быстро и на них команда учится, такая команда не боится проблем, потому что проблема для таких команд – это интересная ситуация, которая дает реализовать новые возможности.
Именно такая команда основа эффективного бизнеса нового времени, но создать ее может только руководитель-модератор.
3. Высокий уровень эмоционального интеллекта
Хорошо развитый эмоциональный интеллект обязателен для руководителей нашего времени по двум причинам.
Первая причина в том, что эмоциональный интеллект позволяет руководителю быть более человекоориентированным, а в условиях, когда главная ценность компании определятся уровнем ее сотрудников, способность руководителя правильно работать с людьми становится условием, определяющим эффективность бизнеса.
Умение выстроить мотивацию и особенно самою важную ее часть – нематериальную, определяется именно эмоциональным интеллектом. Нематериальная мотивация отвечает за высшие потребности человека (уважение и самореализацию), а значит позволяет достигать неограниченных возможностей сотрудниками за счет развития креативности и инициативности.
Умение выстроить партнерские отношения в команде и настроить всех на конструктивный деловой лад – за это тоже отвечает эмоциональный интеллект руководителя. Ведь руководитель с развитым эмоциональным интеллектом понимает, что реализация его личных амбиций происходит только посредством достижений его команды и поэтому вкладывает необходимые ресурсы в развитие команды.
Вторая причина ценности эмоционального интеллекта руководителя – принятие разнообразия мира. Мир перестает быть замкнутым в рамках одной страны, расы, веры, ориентации, и не учитывать это разнообразие, значит терять возможности для бизнеса, не расширяя круг своих сотрудников и клиентов.
Умение быть про дело, а не про установки из прошлого века и есть ключевая компетенция современного руководителя, и именно эту компетенцию помогает развивать эмоциональный интеллект. Быть нетолерантным, консервативным в XXI веке – значит терять клиентов и партнеров по бизнесу.
Эмоциональный интеллект позволяет руководителю правильно реализовать принцип «Ничего личного, только бизнес», разделяя личное и деловое.
Я выделил три компетенции руководителя будущего, которые максимально соответствуют новой реальности бизнеса и жизни, также, что важно, эти три компетенции могут быть развиты независимо от того, какие изначально у руководителя были способности по ним, главное – это желание руководителя меняться, развиваться и становиться лидером будущего.
Читайте также:
Сергей, сейчас и Вас Бондарук удалит. )))
Может быть сказывается то, что я жил в Сибири. До нас события доходили позднее намного. Ну вот я работал на заводе все девяностые после окончания института и во время учебы тоже работал летом бетонщиком на заводе ЖБИ. И вот я зарабатывал бетонщиком 14-18 тыс. А магнитофон Маяк стоил 6800. Одним летом я заработал себе на пуховик и на магнитофон, проработав два месяца бетонщиком. Ну Маяк, понимаете? Ведь это мечта моего детства. И вот я его покупаю левой задней пяткой между делом на треть зарплаты. На треть. А он стоил в советские времена большую зарплату и даже не одну если зарплата низкая.
Потом когда я пошел на работу мастером, то на одну зарплату купил телевизор цветной. Такого не было в советские времена даже близко. Еще на одну зарплату видеомагнитофон. У меня жена тогда не работала. Действительно были проблемы у нее на швейной фабрике, она остановилась. Но потом жена устроилась все же на тот же завод, что и я.
И никто из моих родственников особенно сильно не страдал. Дядя был замдиректора в какой то фирме.
Брат работал тамже бетонщиком и учился заочно, кстати закончил с отличием техникум и потом институт. Он умнее меня.
А в Москву я приезжал в 1993 проводником пассажирских вагонов, когда догадался что работать бетонщиком не очень клево, лучше работать на железной дороге летом проводником. Ну Москва. Туфли Саламандер за 45 рублей на барахолке в Лужниках. Ликеры разные и сникерсы.
Причем сникерсы мы покупали прямо коробками и сдавали их по выходу из поезда в ближайший ларек с наваром.
Я не понимаю где было то плохо, о чем все говорят?
Кстати ездил еще и в Крым проводником тоже. Мне тогда нахамили в Симферополе в обменном пункте. А другого плохо я там не видел. Видел ночную Алушту и море, в котором мы купались, после чего заночевали прямо на пирсе и утром двинулись опять в Симферополь в обратный путь.
У меня тогда сломали стекло в вагоне и украли два одеяла, за которые мне потом пришлось платить. Вот и все убытки девяностых. Два одеяла, украденные в моем вагоне в Симферополе.
Еще раз, у нас было все замедлено в Сибири, но Москва была гораздо круче, тут был дух новизны, когда я приезжал в нее на шесть часов стоянки между поездами.
Между 90-ми и сейчас есть принципиальная разница. Тогда были надежды, даже уверенность, что скоро всё будет лучше. Теперь есть уверенность в том. что "лучше" уже было. да ещё и весь мир опоганился с этим самым ковидлм по самые неьалуйся. Хорошо - и то условно - только если в Швеции, куда так не хочет ехать наш дорогой Виктор. Мне рассказывали про обеспеченную семью из Питера. которая купила в испании шикарную виллу - и классно просидела там 3,5 мсяца на карантине под замком. По настоящему - хрен выйдешь, не как в РФ. И теперь безуспешно пытается эту виллу продать с потерей уже 30; стоимости.
тупичок-с. С эмиратами всё будет точно так же, дубайскому пузырю вечно не дутся. Под ним нету ничего кроме международной торговли - а её уже сейчас по сути втрое меньше чем в лучшие времена.
Люди которрые ищут решение на уровне/в масштабе "Путин или Навальный" просто некомпетентны. Абсолютно.
Уверяю Вас, Виктор, Вы путаетесь! 45 рублей они стоили до 90-х. А в 93-м только билет на автобус стоил у нас до города, 45 км, 150 рублей, пакет куриных сосисок - 120, а зарплата в 93 - около 400. На Камчатке!
В 97 году моя зарплата была 7 миллионов.
Совершенно согласен. Доходы в девяностые были меньше, но была уверенность в их росте и они действительно росли. Теперь не так. В среднем в России реальные располагаемые доходы снижаются 8 лет подряд. Такой длительный период застоя уже формирует апатию на будущее.
С этим совершенно не согласен. В мире процессы не сводятся к простой формуле "все пропало". Мир меняется. Я смотрю мировой рейтинг по ВВП и вижу там много стран, о которых мы не имеем представления. Какая то Мьянма, всякие Гондурасы подтягиваются сильно, появляются огромные внешние рынки, куда можно продавать много всего разного. Вопрос в том, чтобы нам быть достаточно динамичными, развивать быстро то, что можно продать и на чем заработать. То есть это аналог девяностых. При достаточной подвижности девяностые были золотым временем. В одном городе купил магнитофон за 6800, в другом через месяц его продал за 15000. Купил сникерсы в Москве, в Иркутске их сдал с наценкой в ларек. Примерно тоже происходит сейчас в мире. Поле возможностей.
Но мы можем ими воспользоваться только если будем достаточно подвижны. А Путин создает цементированную структуру госкомпаний, которые годами будут ковырять в носу вместо действия.
Нам нужен молодой и энергичный руководитель страны, чтобы возможностями в мире воспользоваться. А не сидеть сиднями в позиции наблюдателя. Пока Путин ковыряется в этой ничего не значащей якобы проблеме расширения Нато, мы теряем настоящие возможности развития и усиления страны и становимся беднее в результате и все эти его ковыряния ничего не будут стоить через 10 лет,когда мы совсем обеднеем. Никто вообще с нами не будет считаться через 10 лет, с голодранцами. Куда захотят, туда и расширят. Если у страны нет денег, то ничего она не может возразить.
Начинается очень большой и длительный процесс неоколонизации Африки. Если посмотреть данные по ВВП, то там уже такие страны как Эфиопия и Конго приближаются к уровню, с которого начнется бурное развитие. По видимому Конго перегонит нас по уровню ВВП на душу населения в течение десяти-пятнадцати лет. И кто на этом наварится? Я думаю что Франция. Они сильнее всех в Африке и они в этой новой колониальной политике окажутся благодаря своему французскому языку и прежним колониальным усилиям в выигрыше.
Новые технологические решения тому будут способствовать. Это солнечная энергетика, опреснение воды, добыча полезных ископаемых. В отличие от Китая, Африка находится очень близко к самому богатому (после США) региону мира, к Европе. И значит у них максимальная синергия в торговле.
Скорее всего они двинутся по пути выращивания сельхозпродукции и производства спиртов и масел для возобновляемой энергетики. Плюс уже говорят о поставках водорода из Алжира.
То есть через десять лет продажи Газпрома в Европу могут оказаться равными нулю. И сейчас ситуация тому активно способствует. Цена максимальная на природный газ означает что все альтернативные проекты вдруг оказываются на порядок более выгодными, чем раньше. Ну вы цену поставьте 2000 долларов в расчеты и у вас любой тепловой насос, любое рапсовое поле и даже выращивание дров на лесной плантации окажется выгоднее, чем покупать газ. Временной промежуток, который требуется чтобы масштабировать альтернативные энергоносители - это пять-десять лет. То есть через 7 лет Газпрому кердык. А еже с ним и нефтяные компании пойдут на дно. Рапсовые поля в Африке их заменят.
И что получится? Примерно тоже что с Китаем. Они были нищими еще в девяностые годы, но теперь они зарабатывают больше россиян в разы, почти в два раза в номинальном выражении у них выше зарплата. Через десять лет граждане Конго будут зарабатывать больше россиян, а еже с ними и граждане Алжира, Марокко и прочих стран, из которых сейчас наблюдаются потоки мигрантов. Так решится кризис мигрантов. Ну просто они разбогатеют у себя там в странах, никаких мигрантов больше не будет. Подобно тому как из России все китайцы уехали, в том числе учителя китайского языка. Все получилось наоборот тому, что опасались наши граждане. Опасались, что китайцы заполонят наши улицы, а оказалось, что им здесь работать невыгодно, мало зарабатывают. У себя там на родине гораздо больше и они все свернули свои пожитки и перебрались обратно в Китай.
На фоне такого изменения экономических сил в мире что будет означать наша возня с Украиной и ДНР? Это песчинки среди миллиардов новых людей среднего класса, нищие песчинки там чего-то барахтаются. Сегодняшние проблемы ничего не будут значить по сравнению с проблемами 2030 когда мы нищие будем сталкиваться с давлением разбогатевших соседей и вытеснением нас со всех рынков. Тем более по призыву тутошних наших сообщников от нас уедут умные и способные поднимать экономики других стран, а Путин и его садисты в тюрьмах прилагают усилия чтобы сократить население России еще настолько, насколько смогут и активно используют подручные материалы в виде швабр и старые представления АУЕ о том что человек после швабры в попе уже перестает быть человеком. Ну и люди конечно ломаются и стремятся задушиться первым попавшимся предметом.
Ведь мерзавцы стремятся всех запугать. А пугать то некого. Бабы и так рожать не собираются, молодежь драпает на запад. А здесь все хихи ха ха, пусть дескать улепетывают, зато у нас пенсионеры остались. Пенсионеров у нас и так уже 30% населения. Молодые нужны. А где бы их взять, если они улепетывают на Запад? И если их никто не хочет слышать. Вот молодежь вышла на митинги в этом году, а им штрафы и никаких перспектив решения их политичесих чаяний, ноль вообще. Дескать не те чаяния. А ведь это наши молодые люди, умные. И их интересы брошены в жертву старикам советского воспитания.
Они кто-то будет бороться, но гораздо больше уедут на Запад. Ведь это программисты через одного. Они везде востребованы. А старики рожать не умеют и работают уже через пень колоду. Во всяком случае не освоят программирование и новую сложную технику. Приоритет маразма в государственной политике над интересами молодежи.
Хэ)))) были времена))) только, помню классные инспекторы, в универмаге в Боровичах, что под Великим Новгородом, стоили 45р. Только, кто ж их тебе даст?!)))) Всё продали спекулягтам. И, с рук они стоили 120-150р в Питере. В начале 90х в Питере открыли Ленвест. Немцы шили хорошую обувь. И, она была востребована. Про 45р на барахолке? Ну, не знаю. Хорошие саламандры, даже б/у стоили все равно дороже. Возможно, вам повезло. А, сникерсы привозили из Турции и действительно продавали коробками, а потом поштучно. Как, и бананы в развес. Слушайте, такие воспоминания)))) было очень тяжело. Магазины пустые, бандитизм, безработица. Но, Слава Богу выжили!
Ура! С эти Вы согласились!
Я вопрос поставила следующим образом.
Страна, Родина, включает в себя две составляющие: одна не связана с людьми - это березки, тополя, родной язык, история, культура; а другая - это люди, граждане страны.
Допустим, человек хочет, чтобы страна, в которой он живет, шла иным путем, чем хочет большинство его сограждан. Это значит, что он по духу является чужим для той составляющей Родины, которая "люди, граждане страны". Мне кажется, вот этот момент важно четко понимать: "Я во многом чужой своей Родине, и моя Родина во многом чужая мне".
Например, в одних странах - верующее население, которое хочет, чтобы страна жила по религиозным канонам. Если какой-то из граждан этой страны кричит: "Дорогие мои сограждане, у нас клерикальное общество - это отсталость! Давайте строить светское государство", - то этот человек по образу мышления и по духу является чужим для своей страны. Несмотря на то, что он там родился, вырос, и у него гражданство этой страны.
В других странах, наоборот, население хочет, чтобы страна была светской, а роль религии не играла заметной роли. Допустим, появляется человек, который заявляет: "Чегой-то у нас такое бездуховное общество? Давайте объединим церковь и государство и начнем жить по религиозным канонам". Этот человек тоже для своей родины - чужой.
В понятии "Родина" есть и вторая составляющая, помимо людей: это родные места, язык, история, культура. Если человек ощущает, что эта составляющая родины ему близка, и он ни за что не хочет с ней расставаться, то человек признает: "Да, в нашей стране есть то, что плохо (права/свободы/экономика/ нужное подставить), но есть и то, что хорошо, - родной язык, многолетняя общая история, великая культура, родной город и так далее... Мне это хорошее важнее, поэтому я остаюсь в родной стране". Это, например, мой случай.
Если гражданину страны одна составляющая Родины (березки-тополя и родной язык) не так важна, и второй составляющей Родины (курсом, которым большинство сограждан ведут страну) он сильно недоволен, то родная страна становится для него не "во многом чужой", а "совсем чужой". В этом случае человек признает: "В этой стране все плохо. Если есть что-то хорошее, то это те аспекты жизни страны, которые мне не так важны. А те вещи, которые для меня важны - они тут совсем плохи. Поэтому я не хочу жить в этой стране и буду переезжать". Это, если я правильно понимаю, как раз случай Сергея Капустянского:
А Вы, Виктор, только в этой теме неоднократно:
а) повторяете, как все в стране плохо. Не приводя в пример ничего, что здесь хорошо.
б) предлагаете идти с политиком, деятельность которого не одобряет 62% сограждан, - причем исследование проведено не прокремлевской организацией, а финансируемым из-за рубежа иноагентом.
в) говорите о том, что своими действиями Вы спасаете Родину (не помню, как Вы дословно выразились).
А вот тут вопрос: а что или кого Вы подразумеваете под "Родиной", когда говорите, что Вы ее спасете посредством попытки приведения Навального к власти?
Если "Родину" - в смысле, людей - граждан страны, - то большинство ответило, что деятельность Навального они не одобряют. То есть, такое спасение с Вашей стороны им не нужно.
Если "Родину" в том смысле, что тополя, березки, русский язык и культуру, - то этому тем более такое спасение не нужно - тут подошло бы "спасение", если бы вы инвестировали в раскрутку блогера, который пропагандирует правила правописания или раздельный сбор мусора.
Вы ошибаетесь когда рассматриваете большинство как некое статичное образование с одинаковыми взглядами. Такого в истории никогда не было и не будет. Большинство динамично в своих взглядах. Даже здешние консерваторы монархисты признаются сами что в девяностые были за реформы или во всяком случае не возражали.
Мнение большинства меняется и оно меняется в том числе благодаря лидерам мнений, к коим я себя посмею отнести. Мы высказываем открыто свою позицию и конечно же, все мои знакомые и родственники смотрят с опаской на меня, недоверчиво - что с ним случится дальше? Ничего страшного со мной не случится и это является лучшим примером другим.
Другой важный фактор - смена поколений. Молодежь уже не подвержена старым штампам. Они растут в другой среде. Среди тех, кто был на митинге, большинство было молодых. Я наверное был самый старший из задержанных. И они, молодые, обладают другими средствами коммуникации. Они связаны гораздо сильнее нас.
Вы сейчас выступаете на стороне пенсионеров, того же Овсия и прочих. Но это люди 60+, у них все позади.
А будущее страны зависит от молодых. Им жить и им строить новую реальность. И их не слышать сейчас - это огромная ошибка политики, которую преступно проводит Путин. Выступать против этой преступной узурпации власти - это патриотизм. Если бы он сказал Вам в 2000 году что собирается захватить власть на 30 лет или до своей смерти, вы лично тогда бы за него проголосовали? Почему же вы поменяли свое мнение потом?
Практику отправки молодых людей за границу учиться ввел Петр Первый, которого еще называют великим. В девяностые эту практику возобновил великодушныйй Ельцин. А тщедушный Путин это все свернул и вместо того пытается выстроить культ своей никчемной личности. Он хочет быть великим, да помыслы уж сильно мелкие у кгбшника среднего звена. Никак не тянут на масштаб государственноого стратега. Возня его с тремя калеками на донбассе и его разборками с Украиной войдет в историю как самые бесплодные и разрушительные политические действия в России. Никогда и кого не было столь явно слабого у власти в России. Никто не делал таких ошибок, чтобы обратить против себя всех соседей, включая украинцев. Путин заслужил уже звание худшего правителя в истории России. Никто таких плохих результатов не добивался так последовательно и не повторял так много ошибок, как Путин.
Например, вчера прекратили прокачку газа в Европу, дескать там чего то коммерция. Ну спотовые цены подскочили до 2000 евро. Он думает что таким образом воздействует на Европу и добивается своего. Но на самом деле им это и нужно. Ведь они много лет говорили о том, что нельзя положиться на Россию и они тратили много денег на возобновляемую энергетику, при этом роптали их собственные граждане, нужно ли? Немцам это было неочевидным. Вот теперь эти граждане Германии заткнутся. Одну зиму посидят с риском остановки отопления и сразу же все будут десятью руками голосовать за альтернативы. Европа выделит последние деньги, чтобы уйти от зависимости от российского газа. Ну как можно это не понимать? Да очень просто. Образования в виде школы КГБ недостаточно чтобы править страной.
Он не понимает масштаб средств, который ЕС может выделить на альтернативную энергетику под влиянием этого случая. Они удесятерят инвестиции и добьют газпром не за 10 лет, а за три года. Они в конце концов запустят СП2, только газ перестанут покупать и снизят его стоимость раз в двадцать. Зачем было устраивать такие качели? А вот там обидки какие то с Украной он разруливает. Свои личные обидки, а страдает экономика России.
Виктор, я хочу Вас поправить, Максим Кац не только обещал, но и выполнил свои обещания на все 100%. Он проводил многочасовые частые стримы, на которых, не только компенсировал штрафы, но и оплачивал задержанным на сутки время их заключения.
Собирались гигантский суммы, я сам жертвовал несколько раз. И Максим Кац организовал так систему перевода денег, что получалось, что мы переводили деньги каждому задержанному на его личную карту, Максим был всего лишь информационной поддержкой, и к деньгам ни он, ни его фонд отношения не имел.