Главный критерий высших стадий Спиральной динамики
Спиральная динамика развития компаний Грейвза хорошо иллюстрирует, какие этапы проходят компании и, соответственно, какой тип руководителя для этих этапов наиболее предпочтителен.
После этапов, которые были наиболее успешны (не путать с понятием эффективность) в прошлом – «красный» и «синий», которым соответствовали руководители с этими же ведущими компетенциями: «красные» – ориентация на результат любой ценой, «синие» – главное, соблюдение стандартов и политик компаний.
Приходят этапы, по которым живут компании нового века и поколения – «оранжевые», «зеленые», «желтые» и «бирюзовые», все эти этапы развития компании роднит одно ключевое свойство: все они ставят во главу угла человека, его как абсолютную ценность и конкурентное преимущество.
Кадры теперь реально являются самым ценным и важным активом компании.
Так вот поэтому одно из самых важных качеств руководителя по-настоящему современной компании является его внимание к людям, то есть это «зеленый» руководитель.
Почему именно «зеленые» – руководители высших этапов
У «зеленого» руководителя есть масса очень важных качеств для высоких этапов Спиральной динамики развития компаний, «зеленый» обладает от природы эмоциональным интеллектом, то есть тем, чему «красному» и «синему» руководителю необходимо учиться и развивать в себе, у «зеленого» есть по определению.
«Зеленый» руководитель крайне чутко настроен и чувствует, какая атмосфера в коллективе, и может ее вовремя корректировать, снижая вероятность развития конфликтов.
«Зеленый» руководить крайне толерантен к другим типам человека, он может отлично общаться как с красным, так и с синим. Красному и синему общение с другими типами личности даются с большим трудом.
«Зеленый» руководитель по определению не любит конфликты, поэтому всегда старается найти возможность договориться, а не продавить партнера. У «красных» продавить партнера зачастую превращается в любимое занятие, типа спорта, именно поэтому именно «красные» придумали такую глупость, как жесткие переговоры. В отличие от них, «зеленые» придумали гарвардский метод переговоров по типу Win-Win.
«Зеленые» также обладают совершенно уникальным по своей значимости в современном мире качеством: умением слушать и слышать других. Современные высокопрофессиональные сотрудники ценят ощущение, что их слушают и слышат, зачастую даже больше, чем материальную составляющую. Именно поэтому в компаниях «зеленых» руководителей, а также «оранжевых», «желтых», «бирюзовых», информация свободно движется как сверху вниз, так и снизу вверх, что обеспечивает им конкурентное преимущество по сравнению с компаниями «красных» (жесткая иерархия, умный только один – начальник) и «синих» (когда важно соблюдение стандартов, даже если они уже мешают развитию компании).
Я уже сказал о свободном движении информации в компаниях «зеленых» руководителей, и кроме важности движения информации снизу, для компании критически важно правильное движение информации сверху. Уже почти научный факт, подтвержденный массой статистики, то, что 85% изменений в компаниях проваливаются, и это происходит по одной простой причине: «красный» или «синий» руководитель не умеет донести информацию до сотрудников правильно. «Красный» считает, что это не барское дело разжевывать свои послания подчиненным, а «синие» считают, что и так всем все понятно, им-то самим понятно.
А вот «зеленый» подробно расскажет, с учетом значения этой информации для каждого типа сотрудника и его личной и профессиональной мотивации, этому способствует развитый эмоциональный интеллект «зеленых».
Именно поэтому, изменения в компаниях «зеленых», как правило, не саботируются рядовым персоналом, что часто бывает в компаниях «красных» и «синих», когда сотрудники, не понимая смысла преобразований и, соответственно, видя в них опасность для себя и своего положения в компании, просто саботируют любые изменения. Именно поэтому такой большой процент проваленных изменений в компаниях.
Еще одно качество «зеленых» делает их эффективными в компаниях нового века, это то, что сотрудники в этих компаниях чувствуют себя в безопасности и поэтому не боятся изменений.
Есть такое, довольно глупое выражение: «выйти из зоны комфорта». Почему я считаю его глупым? Потому что, у большинства людей нет той зоны комфорта, из которой их призывают выйти, есть «зона понятного ужаса или дискомофорта». И, находясь в этой «зоне понятного дискомфорта», человек не хочет изменений, пусть даже, вероятно, сулящих ему выгоды, для него лучше известное зло, чем неизвестное добро.
Согласно Фредерику Герцбергу мотивационные факторы: признание, ответственность, рост и развитие, достижение, интерес к самореализации, то есть факторы нематериальной мотивации, могут начать работать, когда удовлетворены гигиенические факторы, то есть факторы материальной мотивации (по Абрахаму Маслоу к ним относятся три нижних в пирамиде – физиологические, безопасность, принадлежность к группе).
Именно потому, что сотрудник компании «зеленого» руководителя «накормлен» (адекватная зарплата, соцпакет), уверен в будущем и принимаем в коллективе, где царит комфортная атмосфера, построенная на положительном подкреплении (премии, похвала руководителей и коллег), а отрицательное подкрепление (штрафы, выговоры, критика) сведено к необходимому минимуму, изменения в этих компаниях происходят легче, так как сотрудники реально находятся в зоне комфорта, из которой им не страшны изменения, и сотрудники зачастую сами инициируют эти изменения.
И система Agile может эффективно работать, только в компании перешедшей на «желтый» уровень Спиральной динамики и выше, таким образом, опять, там где руководитель прежде всего «зеленый».
Попытки в России вводить Agile в «красных» компаниях (то есть в компаниях родом из 90-х, где руководитель, хоть и пытается быть современным, все-таки «красный») и «синих» (государственных и окологосударственных) компаниях провалились.
Что необходимо учитывать «зеленым» руководителям
Получается довольно идеалистическая картинка: «зеленый» почти идеальный руководитель. И да, и нет. Таким идеальным он может стать, только если сможет учесть свои особенности, добавив к своему «зеленому» «красный» и «синий».
То, что делает «зеленых» очень эффективным в общении с сотрудниками и миром, может и помешать ему. Поэтому так важно «зеленым», быть «разноцветными».
Одна из самых больших сложностей для «зеленых» может быть повышенная эмпатия и неспособность говорить людям «Нет». «Зеленым» из-за развитого эмоционального интеллекта бывает сложно перестать думать о чувствах всех людей окружающих их. Желая быть приятными для всех, «зеленые» могут терять свою индивидуальность, что мешает им проявить полностью себя как личность.
Нелюбовь к конфликтам может приводить к тому, что «зеленый» руководитель долго не реагирует на деструктивные действия своих подчиненных, надеясь, что те сами исправятся. Все это может привести к тому, что такие сотрудники начинают менять групповую динамику коллектива, так как другие сотрудники видят, что можно вести себя непрофессионально и при этом не получать адекватной оценки со стороны руководителя.
Так же желание «зеленых» не конфликтовать, а вернее готовность искать компромисс может привести к потере четкого понимания в команде, что есть добро и зло в нашей компании, ведь рамки слишком размыты. Это очень опасная тенденция особенно в современном мире, где есть попытка навязать мнение, что у каждого своя правда, и все не так однозначно. Тут «зеленому» необходимо включать свою «красную» и «синюю» часть и четко транслировать, что такое хорошо и что такое плохо в нашей компании, и жестко пресекать попытки смешения этих границ. Ценности и стандарты поведения компании должны быть незыблемыми.
Также «зеленым» важно включать «синюю» часть при работе с инициативами сотрудников: любые новшества должны укладываться в стратегию развития компании, и это необходимо отслеживать именно руководителю.
Извините, но эта Ваша мысль мне кажется слишком свободной. Майкрософт успешна: Несомненно! Эффективна? Да!
Слишком простое пояснение. У этих компаний разные причины, причём хамстово и агрессивность среди причин на 333-м месте. NB: "Эльдорадо" я никогда не любил из-за их плохой, на мой взгляд, ориентированности на клиента. Попробуйте им сдать сломавшийся чайник. Причём тут красный/зелёный? Тут уж лучше глупый/умный.
Ну что вы, какое у них монопольное! Какие изгои! Аэродромы для всех открыты. S7 сейчас хорошо держит Дальний Восток. Г-н Филёв, кстати, офицер запаса, ракетчик. Никак не "зелёный".
Уж как били MS для усиления "естесственной конкуренции" да что-то поражения даже близко нет. Даже при наличии у конкурентов огромного числа бесплатных и условно- бесплатных программ.
Михаил, мне кажется, что мы утомили вас вопросами. Нет? Но уж больно просто объяснять все проблемы наличием "Красных", а успехи - "Зелёных".
Нельзя разложить всё по полочкам. Это видимо чистый "Синий" подход. :))
Я не только допускаю, но и убеждён, что руководить - это особый талант. Особый дар. В одном человеке набор красно-сине-зелёных параметров могут и обязательно чередуются. Человек, в конце концов, накапливает свой опыт ошибок. Да и любая структура, в отм числе и бизнес-структуры имеют тенденцию к изменению, старению, вырождению. Допустим, в устойчивой, многолетней успешной фирме почему бы не ослабить возжи?
Я когда работаю с руководителями я прошу их дать определение и критерии Успешного и отдельно Эффективного руководителя, чтобы у руководителей появилось понимание, что это часто разные вещи.
И ещё одна важная вещь, Успешный руководитель Всегда достигает Результат, потому что не думает о цене этого результата, он тактик, выжимающий все ресурсы здесь и сейчас. Это типичный Красный.
А вот Эффективный руководитель не всегда получает результат сейчас, но он получает этот результат в будущем и этот результат Стратегический, который затрагивает оптимальное количество ресурсов. Это либо зелёный, либо синий.
Часто от руководителя требуют быстрых результатов, что приводит к отбору именно таких руководителей (по крайней мере так было раньше), которые достигают результата ценой будущего компании и бизнеса.
Любое отношение к клиенту, это отражение того, как относится руководитель к своим сотрудникам-продавцам.
Основатель Эльдорадо бывший офицер, однозначно Красный, нанимал на должность топ-менеджеров лучших, как ему казалось, очень любил иностранных специалистов и платил им много больше рынка, а к рядовым продавцам относился как к "солдатам" платил мало, соц пакеты не очень, штрафы, все это естественно отражалось на том как эти продавцы относились к клиентам, такая перенаправленная агрессия.
Чичваркин из Евросеть, тоже красный, поэтому тоже любил радикальные меры, адреналин, вызов, для него это было органичным, а вот для других не очень.
Всё это идёт из того, что Красный не думает о средствах и исполнителях, ему важен результат, а так как результат они получают, то и менять себя не думают. Поэтому да, часто они просто "тупы", не видят реальных вещей и цвет тут как раз очень важен, потому что зелёный и синий, так себя вести не может в силу своей особенности.
Аэрофлот до половины своего дохода получал за счёт платы за пролёт над Россией другими авиакомпаниями, у аэрофлота лучшие зарубежные направления, даже после краха Трансаэро, аэрофлот попытался без конкурса забрать себе лучшие их направления, все это и есть Монополия, поэтому и третью полосу они построить никак столько лет не могли, а когда построили слишком близко к домам, им государство пошло на встречу и изменило условия шумового загрязнения. А их списывание миль у неугодных?! Все это приводит к пожарам самолётов в Шереметьево, к смерти от перенапряжения пилотов и т. д.
Типичный пример монополии.
Microsoft тоже принудительно ставит свои Windows на всё. Тоже монополия.
А вот по поводу S7, другая история, это моя любимая компания, я стараюсь только ей пользоваться, потому что она создана не за счёт государства, а за счёт бизнеса, и отношения у них к клиентам и к сотрудникам, вероятно, очень комфортные. Мне кажется Филев сине-красный, жена была красно-зелёная, очень её жаль.
Я как раз был вынужден лететь аэрофлотом в Хабаровск, потому что прямого s7 из Москвы нет, но обратно полетел через Новосибирск, чтобы лететь с s7!
Абсолютно с Вами согласен, что руководить-это талант, и это искусство быть разным: красным, зелёным, синим, в зависимости от ситуации. Потому что ни один чистый цвет не эффективен, ни красный, ни зелёный, ни синий сам по себе в отдельности.
Я выделяю типы, чтобы можно было понять, что у кого имеет смысл развить, чтобы стать максимально эффективным руководителем.
А вопросы Ваши и других коллег мне очень важны, они позволяют увидеть ситуацию с другой стороны, чего сам точно не сделаешь, я для этого и пишу статьи, мне интересно узнать мнение других людей с другим опытом, с другой точкой зрения.
Поэтому спасибо Вам за вопросы.
Пожалуйста! Тему подняли интересную, но я дискуссию не уду продолжать - спор бессмысленен, у нас слишком разные оценки происходящему.
Так было лет 20 назад. Кроме операционки у MS масса других продуктов, включая СУБД, конкурирующую с ораклом.
Кстати, удачно вспомнили об Oracle её руководитель Ларри Эллисон, такой же красный харизматик как был Стив Балмер.
И когда красный харизматик Лео Апотекер из HP, за год успел развалить компанию, лишив её первого места по производству ноутбуков и купив за неадекватные деньги, в России это попахивало бы откатом непонятную английскую компанию и ещё вляпаться в сексуальный скандал выгнан из HP именно Ларри Эллисон его подобрал в свою компанию, красные понимают красных, поэтому в бизнесе идёт такой отрицательный отбор.
Зелёный бы не стал ломать бизнес, и не стал создавать монополию, так как ему не нужно быть круче всех.
Интересно было бы почитать про географическое деление по данному принципу.
США - четко красные руководители (хотя и стремятся к зеленому), Германия - синие, Франция четко зеленые итд
В России непонятный микс - красный в частном бизнесе и синий в государственном. Прочей радуги у нас незаметно.
Алексей, Вы подметили очень интересную вещь, именно так по странам и есть, вернее было, США определённо красные и кризис 2008 года именно они устроили, Германия - синии, работал c Mercedes-Benz, вся группа была синяя)), и конечно, Франция это точно зелёные, Leroy Merlin (много работал с ними), однозначно зелёная компания.
И Россию Вы точно описали, с красным частным бизнесом, как последствие 90-ых, так и бездумно синий государственный бизнес.
Но все это было в прошлом, в США устали от красных чудес и выкидывают из компаний руководителей, которые пытаются оставаться красными, последние пример это Тревис Каланик из Uber, и ещё основатель wework Адам Нойманн. США стремительно Зеленеет.
И это очень важный тренд для России, так как мы копируем именно американский формат бизнеса, а не европейские варианты.
Поэтому и появляются в России по-настоящему сильные Зелёные компании типа Додо-пицца и Вкусвилл.
Спасибо за статью! Действительно, классификаций много и они часто перекликаются. Есть ещё любопытная классификация у Дж. Стивенса в "Приручи своих драконов" и у А. Подводного в "Эволюция психики".