Осознание того, что ты не просто получаешь зарплату, а действуешь на пользу людям, действует максимально мотивирующе. В том случае, если миссия компании — изменить к лучшему жизнь людей, можно считать, что у компании есть неоспоримый козырь для привлечения в команду талантливых кадров. Действуя на поле рекрутинга, мы часто акцентируем внимание на поиске единомышленников. Вот семь советов, которые помогут сделать вашу компанию привлекательной для хороших специалистов.
1. Определить миссию и ДНК бренда
В нашем случае формирование миссии компании не составляло труда. Мы работаем на рынке ортезотерапии (изготовление индивидуальных ортопедических стелек полного контакта) уже 16 лет и можем с уверенностью говорить о том, что помогаем врачам лечить пациентов. Улучшаем качество жизни людей, помогаем быть здоровыми, крепкими, активными.
Для нас самих польза нашего дела всегда была очевидна. Работая с врачами и ведя просветительскую деятельность, мы отдавали себе отчет в том, какую важную работу мы делаем. Однако изначально не задумывались о том, что беседы о философии бренда и миссии нашей деятельности могут принести пользу в развитии компании.
2. Транслировать ценности компании и отстраиваться от конкурентов
Ситуация изменилась пару лет назад, когда в нашей компании была задумана серьезная реорганизация. Раньше мы распространяли продукцию исключительно через дистрибьюторов. Но запросы от врачей и спортивных тренеров (наш продукт используют олимпийские сборные по зимним видам спорта) показали необходимость создания самостоятельного отдела продаж.
Это был новый серьезный вызов HR-службе, в том числе и потому, что нам понадобилось одномоментно значительно расширить штат компании. При этом для нас важно было найти людей, для которых отношение к продукту было бы таким же «трепетным», как у нас. Мы очень тщательно отстраиваемся от конкурентов, продающих ригидные стельки и массовый аптечный продукт. В нашем случае ортезы изготавливаются исключительно врачами, имеющими соответствующий опыт и прошедшими обучение в компании.
3. Подчеркивать значимость работы для «зумеров»
Период с начала пандемии охарактеризовался для нашей компании масштабной кадровой работой. Мы не только создали собственный sales-отдел. Компания в целом переживает развитие, предполагающее постоянный приток новых кадров.
Сегодня основная рабочая сила на рынке труда представлена миллениалами и зумерами, причем вторых становится все больше. У них свои особенности – система ценностей, мотивация, цели и приоритеты. Мы заметили, что ощущение значимости работы особенно важно сотрудникам нового поколения. Так называемые зумеры желают знать, что они меняют этот мир. И поскольку в ДНК компании благая цель, нам проще мотивировать «звезд» молодого поколения к построению карьеры в наших «рядах».
На собеседованиях мы говорим о том, что «наша миссия — помогать людям, улучшая их качество жизни». Презентация подобной мотивации — важнейший драйвер для работы молодых специалистов.
4. Работать на опережение в условиях демографической ямы
На долю «зетов» уже через 2-3 года придется не менее 25% рабочих мест. В sales эта цифра даже выше. При этом не нужно забывать про то, что в данный момент мы предположительно скатываемся на дно демографической ямы. Конкуренция за персонал растет с каждым годом.
Вот почему выявление и формулирование EVP – ценностного предложения работодателя (employment value proposition) – сейчас играет важнейшую роль. В наборе преимуществ, которые сотрудники получают в обмен на свои навыки, бренд работодателя с четко сформулированными ценностями компании особенно важен.
5. Работать с ценностями компании на долгосрочный период
Для себя мы определили, что ценности компании важны для сотрудников не только во время найма, но и в долгосрочном периоде. Вот почему как в процессе онбординга, так и на протяжении всего пути работника в компании (eployee journey map), мы уделяем особое внимание процессу наставничества.
В самом начале это позволяет сотруднику сразу же ощутить себя частью команды, прочувствовать ее культурные ценности. А затем работает на поддержание и сохранение мотивации. При этом HR-специалисты используют методики выявления черт личности соискателей для работы с вовлеченностью как новичков, так и «старожилов» на разных этапах их работы в компании.
6. Демонстрировать приверженность руководства миссии компании
Практика показывает, что демонстрация руководящим составом приверженности ценностям бренда особенно важна. С 2005 года в партнерстве с моим давним другом — врачом Владимиром Нечаевым — мы стали амбассадорами науки о стопе, создав Лигу подиатрии. Год за годом мы проводили просветительскую работу, привозили экспертов мирового уровня в Россию. Рассказывали о важности подиатрии как науки (смешно вспоминать, но подиатров путали с педиатрами даже представители медицинского сообщества).
Сегодня все больше врачей-ортопедов повышают квалификацию благодаря нашей деятельности. Полагаю, что наш энтузиазм стал показателен как для потенциальных партнеров, так и для сотрудников, решивших с нами работать во все периоды турбулентного развития бизнеса в нашей стране.
7. Работать на поле эмоционального лидерства
Понятие «эмоциональное лидерство» прочно вошло в обиход. И для меня в этом также заключается мотивация команды на свершения путем напоминания о важной миссии, заложенной в ДНК бренда.
Чувствуя себя идеологом и проводником ценностей компании, мне проще «провоцировать» на вдохновение сотрудников. При этом, не забывая про силу эмоционального интеллекта и эмбодимента, я слежу даже за тем, каким шагом вхожу на планерку или встречу, как держу осанку, насколько свободно и уверенно «льется» мой голос.
Читайте также:
То есть, миссия выступает неким формальным индикатором, необходимым для успешного привлечения акционеров на свободном рынке. Ок, это страновое требование, с этим не спорю. Есть масса формальных требований для развития бизнесов и привлечений финансирования, которые необходимо соблюдать, и дискутировать на эту тему нет смысла.
Я же говорю о практическом значении инструмента «миссия», о том, что достаточно впечатляющих результатов можно достичь без этого инструмента, и наоборот: мои кейсы показывают, что наличие миссии не просто не гарантирует успех компании, но абсолютно не влияет на этот успех.
Кстати, у меня пример недельной давности на эту тему. Клиент участвует в программе льготного финансирования от областного правительства. Для оформления финансирования нужно сделать бизнес-план. Правительство предоставило шаблон бизнес-плана, где в числе ключевых и обязательных пунктов меморандума значилась миссия. Пришлось срочно собираться и выдумывать её, в правительстве сказали однозначно, что без этого пункта БП даже рассматривать не будут - сначало проверяют сответствие БП формальным требованиям. Смешно конечно, но вот яркий пример «пользы» миссии для российского бизнеса - имея миссию, можно получить субсидию от государства ))))
Кстати, ещё практический кейс. Будучи не раз в рабочих группах по выдумыванию миссии и формированию ценностей компании, заметил одну особенность: если ценности формируются РГ быстро и достаточно легко, то формирование миссии всегда сложно и конфликтно. И объяснение этому я вижу такое. РГ фирмируется из собственников, высшего менеджмента, представителей руководителей среднего звена, и ярких, харизматичных, авторитетных рядовых сотрудников. Так как мы воспитывается примерно в одной атмосфере и среде, плюс ценностный отбор неявно идёт уже на входе в компанию, а потом неформальные ценности закрепляются атмосферой в команде - то и формулировки ценностей не вызывают вопросов и сомнений, они едины в сознании всех представителей команды.
А вот миссия, то есть, как видят сотрудники, смысл работы в этом бизнесе, у всех разный. У собственника - это максимизация отдачи на вложенный капитал, у менеджмента - заработать максимальные деньги в обмен на результат, у сотрудников - стабильность и надёжность своего будущего в компании. А миссия - она же для потребителей вообще, не для сотрудников. И попытки поженить этих ежа и ужа обычно кончаются тем, что высший менеджмент продавливает красивые и звонкие пиарные формулировки, собственник, поняв, что это может привлечь дополнительных клиентов и деньги, соглашается. А представители команды, в раздражении думая - да делайте, что хотите, нам пофиг, - пассивно голосуют «за». После чего миссия кладётся на дальнюю полку, и уже через месяц половина РГ не может вспомнить даже её суть, не то что формулировку.
Вы просили "Коллеги, просто приведите мне рабочую, на ваш взгляд, миссию. И я, разобрав деятельность компании, докажу, что эта миссия - пустой звук, ширма, за которой действует циничный и утилитарный бизнес. Давайте, интересно будет!"
Я предложил Вам вариант, который можете разобрать. Или можете взять любую религию - там миссия хорошо прописана.
Александр, займитесь тем, что умеете - дизайном счастья, коучингом, etc. Не мешайте людям, которые что-то понимают в бизнесе, вести дискуссии ))
Дмитрий, вот и занимаюсь. Вы просили привести рабочую миссию. Привожу - это религия. Миссия нужна для того, чтобы всети за собой людей. Как говорил классик: "Когда идея овладевает массами, она становятся силой". Речь идёт о том, чтобы получить эту силу.
Когда говорим о миссии компании, то говорим о создании лояльной аудитории на десятки и сотни лет. Речь идёт о будущем, перспективе и стратегии развития, о других масштабах. О других энергия, о других способах управления (массами) и ведения бизнеса.
Посмотрите как в религи это работает. Люди становятся приверженцами идеи на долгие годы, привлекают новых членов бесплатно, жертвуют деньги на поддержание и развитие. Не только религию можно брать в качестве примера. Много других реализаций идей (миссий) существует.
И вопрос стоит не в том "как увеличить прибыль в 2 раза", а в том, что такое я должен нести людям (оказывать услуги, делать продукцию), чтобы они становились приверженцами моих идей (клиентами) на многие годы. Грубо говоря регулярно платили мне деньги Миссия и должна транслировать эту идею.
Сказала она, что определения появится не может, когда сама же в том же абзаце дала его грубую (бытовую) формулировку.
Мы уже приводили, вам операционистам это ничего не говорит, не хватает вам дальновидности, чтобы заметить.
Сколько видел историй от операционистов, вы работали, оптимизировали, заводили и пока вы там работали, то оно и работало. Но стоило вам уйти, то от вашего труда оставились только рожки да ножки. Миссия - это то что в компании остаётся на постоянной основе, вне зависимости от присутствия таких продуктивных людей.
Парадокс противоположностей: Дмитрий, вы же тут плакались, что практики статьи не пишут. Вот вам автор-практик, хоть бы отметили ему благодарочку за это.
Процветание в их гармонии, сама мать природа это доказала миллиардами лет своей истории.
Ну да, мне кажется, это примерно как ношение делового костюма. По большому счету, на показатели бизнеса не влияет то, одет топ-менеджмент в деловые костюмы или в филетовые штаны в зеленый горошек и красную кофту в желтую полоску.
Но если генеральный директор компании, посещая деловые мероприятия, где присутствуют потенциальные клиенты и инвесторы, будет одет в филетовые штаны в зеленый горошек и красную кофту в желтую полоску, то клиентами и инвесторами это будет воспринято неоднозначно. Потому что в наши дни в деловой среде в большинстве стран принято одеваться в деловые костюмы. И даже Стив Джобс, который принципиально не носил деловые костюмы, одевался в черную водолазку, а не в фиолетовую в зеленый горошек.
То есть, ношение делового костюма генеральным директором не гарантирует успех компании, но, если человек управляет компанией и вращается в деловой среде, то так или иначе он будет в 90% случаев вынужден периодически носить костюм или иную одежду, более-менее укладывающуюся в представления делового сообщества о деловом стиле.
То же самое и с миссией: само по себе ее формулирование и вывешивание на сайт не гарантирует успех компании, но если компания достигает определенного уровня выручки, входит в рейтинги "топ компаний отрасли", то формулировать и вывешивать на сайт миссию, скорее всего, рано или поздно придется. Потому что в наши дни принято формулировать миссию компании.
Правильно - самое главное - это внутренняя мотивация человека, который понимает, видит конечную цель так как он ее ощущает и понимает. С другой стороны, речь о какой-то там "миссии" можно заводить только тогда, когда есть что нести людям из "доброго и светлого" - это медицина, фонды и прочее подобное. А вот в банке или "продажах" понятие "миссия" уже выглядит несколько утопично, абсурдно и цинично (в любом случае, там "деньги ради денег" получается, как ни крути). Поэтому, конечно, среди банкиров и продажников самые результативные - это циники, трезво оценивающие ситуацию и не строящие воздушных замков.
Куда? И, кому? Почему я или кто-то, должны идти за вами? Почему вы решили, что можете и умеете вести? Почему вы решили, что обязательно доведëте?
И, что вы с ней будете делать?
Столько многие не проживут. В том числе и вы, как создатель этой миссии.
Да, замах у вас... Но, вполне заурядная ноэль, как планирование будущего на века вперëд. Так же, как и поиск и управление какими-то там энергиями и силами, для управления массами.
В религии это работает совсем по другому. Некоректный пример. И, к тому же, неуместный.
А, вот это действительно важно, что я несу людям.
Каких идей?
Ааааа, вот оно что... Почему, вам? Почему регулярно?
Всë выше описанное можно спокойно подвести под методичку по созданию секты с уже самоназначенным гуру.