Интерим-менеджмент — по сути, это срочный менеджмент, замещение руководящих позиций на время (срок) для решения актуальных, безотлагательных (срочных) проблем, задач компании. В отличие от буквального перевода — «временный» или «переходный» менеджмент.
Интерим-менеджмент относительно молод, зародился в 70-80 годах в Европе и активно набирает популярность по всему миру. Чем же он интересен бизнесу?
1. Интерим — результаты вместо слов
Девиз интерима — изменения и улучшения делаются не словами и фрагментарными касаниями из вне, а интенсивной работой внутри.
Интерим-менеджер полностью входит в работу компании «на срок», на проект решения конкретных бизнес-задач. На входе — задачи, на выходе — результат, т. е. внедрение систем, инноваций, изменений, улучшений в реальность компании. Принципиальное отличие от консультационных рекомендаций — схем и слов, которые кто-то еще будет (ли?) воплощать. Показательно описание Г.Минцберга: «Матрица придумала стратегию, пусть она ее и делает», — ответили менеджеры на стратегию, рекомендованную консультантами.
2. Это наш (сложный) случай
В 26% случаев (по данным IMA, UK) происходит замещение «просто» временно вакантных позиций (поддержание и оптимизация процессов). Другие 2/3 интерим-включений — это сложные случаи, требующие достижения экстра-результатов, новшеств, изменений. Например:
2.1. Turnaround management. Экономический разворот компании, вывод из состояния упадка (плохая динамика, убыточность, частичная неплатежеспособность и т. п.) по заказу владельцев или крупных кредиторов, на стадии предшествующей полной неплатежеспособности и банкротству.
2.2. Resize& Optimization. Оптимизировать бизнес-процессы, оргструктуру, численность и «отжать воду» — все лишнее для достижения полного контроля, управляемости, оптимальной конфигурации компании и затрат при сохранении текущих объемов продаж.
2.3. HRD. Внешний HR-консультант становится HR-директором, что бы сформировать HR-службу, настроить горизонтальное взаимодействие со всеми подразделениями, заполнить ряд «сложных вакансий» и/или развить, трансформировать корпоративную культуру.
2.4. Сhief sales officer (CSO). Сформировать, «перезагрузить» службу, систему, каналы продаж и настроить (внутри компании) влияние коммерческой службы как заказчика объемов и качества продукции/услуг, и в итоге обеспечить более высокие показатели продаж. Похожую (по названию) услугу любят предлагать консультанты дистанционно, оставаясь на берегу и не входя на борт лодки.
2.5. Сhief financial officer (CFO). Сделать финансовую реструктуризацию, изменить структуру доходов-расходов и центров финансовой ответственности, внедрить (если не было) бюджетирование, что бы вместо посмертного учета создать превентивное и работоспособное управление финансовыми результатами.
2.6. Сhief information officer, Сhief digital transformation officer (CIO, CDtO). Внедрение сложных IT-систем (например, M/ERP) или масштабная цифровая трансформация компании.
Кроме того, европейские и американские коллеги отмечают интерим-кейсы: первичное размещение акций на бирже (IPO), сделки слияния и поглощения (M& A) или выкупа компании менеджментом (MBO).
Во всех случаях решающими являются два фактора:
- результат достигается только если создать-настроить и постоянно контролировать горизонтальные взаимодействия;
- высокая квалификация нужна только на период проекта, а после будет избыточной.
3. Нужен высококвалифицированный делатель
Знакомая картина: есть очень умный специалист, но неактивный и недостаточно квалифицированный. Сложное дело поручить некому.
Обратимся к интерим-менеджерам. Это квалифицированные и опытные управленцы, почти всегда «овер-квалифайд» по отношению к замещаемым позициям и/или масштабу компании. Именно «овер» является ресурсом более быстрого и качественного достижения результатов. В отличие от банальной продажи консалтинга опытными партнерами и последующего исполнения младшими консультантами. Коллега А.Царикаев так описал типичную ситуацию: «Компания ХYZ: то, что делают сами партнеры — хорошие, „калиброванные“ ребята, то работает; то, что под ними (младшие консультанты), — невозможно без „косяков“».
Интерим-менеджеры это люди, не ограничивающиеся ментальными конструкциями и недовольные нереализованностью решений. Потому мотивированы идти внутрь компании и доводить дело до внедрения. Интерим не делает красивый план, а находит такой оптимально-реалистичный способ, который можно воплотить «здесь и сейчас», при жизни интерим-проекта.
4. Солидарная и конгруэнтная ответственность
Интерим действует внутри ситуации во всей ее полноте проявлений. Например, жесткий дефицит средств, авральное выполнения плана, неудобные решения о сокращении-увольнении, неразбериха в документах, ужасный тайм-менеджмент, прессинг проверяющих, специфика «крутых» клиентов и т. п. В этой реальности интерим отвечает за результаты, а не письменные рекомендации.
Интерим включается в систему управления и получает весь комплект ответственности от дисциплинарной и материальной до уголовной, за свои действия, решения и подписи.
Ничего похожего не бывает с консультантами.
5. Комфортный и выгодный контракт
Преимущество интерима в том, что он уходит после завершения проекта, и все стороны с этим заранее согласны. Если на сложный проект взять сверхквалифицированного и дорогого менеджера, а через год проект закончится, то что потом — «пожизненно платить ренту» за прошлые достижения? Сверхквалификация ляжет тяжелым грузом на обе стороны. Если же взять не такой высокой квалификации, а соответственно уровню «после проекта», то с «заниженной» квалификацией нормально (по срокам и результатам) проект не сделать или вообще не сделать.
Интерим несет гибкий и комфортный режим — получить максимальную квалификацию на период проекта и не платить после его завершения.
Интерим-менеджмент VS Консалтинг
Интерим отличают конкурентные преимущества:
- результат вместо совета;
- «овер» — вместо «недо» — квалификации;
- разрешение сложных случаев, где другие способы плохо работают;
- ответственность, соответствующая позиции первого лица;
- комфортный и выгодный контракт.
Тогда может быть консалтинга скоро не будет, а будет сплошной интерим? Нет.
Интерим остается новой, может быть даже экзотической формой развития бизнеса и пока мало известен. Одни, путают интерим с консалтингом, а другие намеренно подменяют, чтобы освежить «осетрину второй свежести» — старые предложения и не «заморачиваться» погружением в компанию.
Консалтинг может спать спокойно. Интерим-менеджмент — нишевой продукт для новаторов, которых примерно 10% во всех областях деятельности.
HR-компании знают интерим, но рассматривают его как вспомогательный продукт, в силу малой известности и объемов. У заказчиков штатные HR-менеджеры в «страшном сне» не сделают заказ на интерима и отбракуют резюме интерим-кандидатов по критериям: возраст, разные направления (отрасли), много мест (проектов), малые сроки, странные «овер-квалифайд» позиции…. да и резюме длинное, если все написать.
Включать интерим-менеджмент готов узкий сегмент предпринимателей-руководителей: продвинутых, ориентированных на внедрение новых форм управления и/или «завязших» в очередной попытке описать и автоматизировать бизнес-процессы с помощью консультанта и программы.
Этим новаторам пригодятся параметры подбора интерим-менеджеров:
- явный запрос на интерима для HR;
- формулировка проблемы/проекта, вместо описания сколько лет на каком месте «просидел идеальный кандидат»;
- опыт нескольких интерим-проектов, отличающихся относительно короткими сроками, заданием на входе и результатами на выходе;
- «оверквалифайд» в ряде проектов;
- возраст 40+ и принадлежность к профильным ассоциациям.
К одному результату ведут несколько путей. Интерим-менеджмент — один из самостоятельных путей, альтернативный консалтингу и штатному (многолетнему) найму. А интеримы отдельная категория менеджеров, способных быстро войти в организацию, сделать диагностику и план, а главное — создать результаты.
Текст – участник Летнего конкурса статей «Менеджмент-2019»
Мне кажется, интерим-менеджмент в условиях российской действительности не предполагает принятие ключевых решений. Ни один собственник не пойдёт на это. Суть его во внедрении этих решений, после согласования с собственником. От консультантов, не несущих ответственность за свои рекомендации, все устали. Интерим может стать выходом.
Только согласовывается не каждый день решения , а согласуется план\программа / дорожная карта всего проекта внедрения изменений \улучшений и по ходу 1 раз в неделю / 2 недели / месяц идет "сверка часов" - статус проекта и его измененния
Лишь добавлю к статье важный, из моего прикладного опыта, момент.
Собственники сразу начинают переходить из войска противников временного внешнего управляющего и «загрузки» эксперта в управляющий орган компании, как только им объяснили психологическую расстановку. То есть биологические основы поведения, которые не оставляют шанса сомнениям в эффективности данного подхода.
Рациональные доводы, это безусловно, замечательно. Но когда человек понимает что данный метод подкреплён самыми неизменными баковыми доминантами поведения, приходит внутренне полноценное понимание почему данные методы с созданием совета директоров/экспертного совета с правом управления/интерим является столь эффективным инструментом развития
"Интерим остается новой, может быть даже экзотической формой развития бизнеса и пока мало известен."
Ну, положим, мы больше его знаем под термином "антикризисное управление" или для некоторых случае подойдет термин "управление проектами".
Противопоставление друг другу консалтинга и интерима с точки зрения конкурентных преимуществ лишено практического смысла без контекста их применения - это разные по сути виды деятельности (что лучше: аренда или лизинг?).
Не хватило заключения: что делать организации, когда интерим ушел (например, чтобы не пришлось нанимать его снова).
Но постановка проблемы очень интересная, спасибо.
"Этим новаторам пригодятся параметры подбора интерим-менеджеров:<...> 5. Возраст 40+ и принадлежность к профильным ассоциациям".
А почему "40+"?
Мне 33, я работаю сейчас в одной организации фактически - интерим-менеджером, так как у акционеров компании нет опыта в фармацевтике. Моя задача - определить стратегическое направление деятельности компании, запустить работу и быстро продать долю в компании (т.е.найти компанию, которая купит эту долю).
Одному из наших деловых партнёров 34, он ранее работал в формате консультирования, при этом он не только давал рекомендации, но выполнял сам большой объём работ, по договору между его фирмой и компанией-заказчиком. А последние 2 года он работает как наемный проектный CEO или директор по развитию бизнеса, и его задача - продать компанию. После осуществления М&А он уходит из компании.
1) Управление проектами - совсем не интерим. Это и есть управление проектами. Там своя методолгия, стандарты и философия, и главное в результатае сдается ПРОДУКТ ПРОЕКТА - ИТ система, здание и т.п. У интерима ТАКИХ продуктов нет, результаты - внутри самой организации !!! а не во вне.
2) Если под "антикризисным управленим" понимается кризис-менеджмент ( а не арбитражное управление) то да, ... НО это только один из частных случаев (вариантов) интерм менеджмента.
Это по опыту стран где интерим уже действует как регулярная практика. Предполагается что у интерим а за спиной 15 лет серьезного опыта ... это как раз к 40 прим получается.
Вот точные данные по Англии: до 30 лет -1 %, 30-39лет - 7% (ваш случай), 40-49 лет - 26%, 50-59 лет 48% , 60-69 лет 17%, 70 1 %
Сергей, спасибо за статистику по Англии: было интересно ознакомиться.
Серьёзный опыт-то, конечно, должен быть. Хотя - смотря, какая задача. Если задача - найти партнёра на М&А, то это не очень сложная задача, и опыт может быть гораздо меньше. Если задача - как писали выше, провести комплекс антикризисных мероприятий, то релевантный опыт должен быть внушительным.
"Интерим-менеджер полностью входит в работу компании «на срок», на проект решения конкретных бизнес-задач. На входе — задачи, на выходе — результат, т. е. внедрение систем, инноваций, изменений, улучшений в реальность компании." - цитата из статьи.
Давайте исходить из определения проекта и текста основной статьи: задачи конкретные (уникальные?), срок и бюджет ограничены - значит, проект ("на проект решения конкретных бизнес-задач")?
И, если
- у интерима продуктов нет, а есть результат (не понятно противопоставление результату во вне [организации] - что имеется ввиду?)...
...но интерим - не проект...
... и не антикризисное управление...
...то интерим ... - это консалтинг?...
...но...и не консалтинг...
Возможно, выход из этого когнитивнгого тупика будет найден, если удастся выделить методологию, стандарты, философию (и все-таки - уникальные результаты интерима?), позволяющие точно дифференцировать интерим как отдельный вид трудовой деятельности
Даватк выведем Вас из когнитивного тупика. ОН возникает из за поппытки объяснить новое явление другми (старыми) одноранговыми явлениями, точнее подогнать под них ... Ну это как Химию объснять / подготнять под математику и биологию
1.Интерм самостоятельный сложно-структурированный вид деятельности котрый не равен консалтингу / штатному менеджменту / управлению проектами / работе подрядчика на аутсорсинге. Чем он отличается как раз и описано в статье на 8 тыс знаков. Быстро не пресказать. Далее по пп.
2. Интерим=/= Проектное управление (в его нормальном, устоявшемся понимании) . ПУ основывается на методиках (типа ПМ-БУК) , где Руководитель проекта в конце проекта создает Продукт Проекта это например здание, ИТ-платформа/программа/приложение/сервис. Это продукт проекта осязаем и находится ВО ВНЕ организации в которо работает РП, Работа интерима по методиеку ПУ )типа ПМ БУК) возможно в очень узком наборе случаев (единицы процентов). ИНтерим создает результат ( изменение / улучшение ) ВНУТРИ Компании и здесь работют дру (чем ПМ БУК) методики про ИЗМЕНЕНИЯ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИЙ
3. М.б. интерим проект. в понимании , что есть начало и завершение и уникальный результат - это совмадает с определинем проекта, но совершенно не означает , что равно проектному управлению см п.2 Кроме того интертм м.б и НЕ _ПРОЕКТ . В 26% ( по стат. Англ интерим ассоциации) это случаю "простого замещения" вакнтных руководящих должностей. Наример, интертм СЕО , кода СД резко уволил СЕО ) правда это пример распростра в их зарубежной практие)
4 Кризис - менеджмент ( не путать с арбитражным управлением или какони прикрываются псевдо-антикризисное управдение) и Turnaruond - это как раз частные случаи (один из вариантов) интерим - менеджмента . И об это прямо написано в статье - кто читает полносттью увидит.
5. Интерим =\= Консалтинг . Т.к ИМ сам делает и сам сдает результат своей работы , а консультант сдает ментальную форму ( схемы,рекомендации, и т.п.) котррые кто то должен еще довести до результата.
Если есть желание РЕАЛЬНО поразбираться с этой темой, то обращайтесь. У нас будет круглый стол про Интерим-менеджмент, есть еще статьи по теме, а если это не поможет то можно проконсультировать в частном порядке ...
.