Комплаенс за последние годы стал очень популярным инструментом, призванным как укрепить безопасность бизнеса, так и повысить его статус на рынке. Однако, принимая локальные акты и регламентируя процессы, компании часто забывают, что, во-первых, все процессы должны быть грамотно интегрированы и взаимосвязаны. А, во-вторых, комплаенс – это гораздо более сложный механизм, нежели совокупность инструментов.
Так что же губит антикоррупционный комплаенс в российских компаниях?
1. Нет эффективной коммуникации между людьми различного уровня
Важный вопрос противодействия коррупции в бизнесе – наличие взаимопонимания между сотрудниками разного уровня. Во внимание следует принимать не столько иерархию должностей, сколько личностный уровень сотрудников. Два этих статуса часто, но не всегда совпадают.
Классическая проблема, с которой сталкивается компания на уровне второго поколения антикоррупционного комплаенса – это различное понимание задач по противодействию коррупции, его целей и своей роли в соответствующих процессах в зависимости от уровня сотрудников. Эту проблему нужно решать, постоянно налаживая контакт между людьми. Подход «это правильно, потому что так сказали топы» на определенном уровне развития комплаенса просто перестает работать.
2. Нет простого ответа на вопрос, почему коррупция – это плохо
Цитата из общения с комплаенс-офицером крупной российской торговой компании: «Это же очевидный вопрос! Даже ребенок это знает! Коррупция недопустима, поскольку…» Дальше последовали тридцать секунд молчания. Отмечу: автор цитаты – один из лучших специалистов в области комплаенса, которых я знаю.
Это ярко свидетельствует о том, что дать точный ответ, почему коррупция – это плохо, весьма сложно, если опустить такие общие понятия, как «незаконно» и «аморально».
Для одних сотрудников коррупция плоха, потому что снижает эффективность компании в целом и мешает работе бизнеса. Для других – потому что подрывает доверие и мешает командной работе. Объяснений бесчисленное множество, как и вариантов поведения, вытекающих из понимания негативной составляющей коррупции. Грамотная система комплаенса должна быть готова обработать и переварить их все.
3. Нет оценки уровня восприятия коррупции
Не зная, насколько сотрудники понимают негативные последствия коррупции и как оценивают коррупционные риски, нельзя определить, какие инструменты fine tuning будут оправдывать ресурсы на их создание и функционирование.
На уровне зрелого второго поколения комплаенса и выше компания не сможет найти мгновенные меры, которые окажут значительное влияние на работу комплаенс-системы. Как следствие, требуется глубокая и специализированная отладка деталей и использование out-of-the-box-методов. Столь тонкая хирургия невозможна без всестороннего понимания, где прокалывается мидл- и линейный менеджмент, как будут действовать работники в различных обстоятельствах, в каких ситуациях коррупция представляется им наиболее опасной и почему.
4. Нет разделения корыстной и некорыстной коррупции
Корыстная коррупция была, есть и в обозримом будущем будет везде. Стремление нанимать на работу только честных и бескорыстных людей бессмысленно: сделать это просто невозможно. Лично я не знаю рабочих примеров такой кадровой системы, которая позволяла бы отбирать «идеальных граждан».
Путь к неприятию коррупции сотрудниками лежит не через этические обоснования, а через невыгодность ее для человека: риск должен быть выше преимуществ, которые может дать коррупция.
На Западе коррупция невысока в первую очередь по той причине, что у людей есть понятные перспективы на будущее и определенная стабильность, которой большинство не хочет жертвовать ради кратковременной выгоды. Человек, привыкая к оценивающему риск- мышлению, со временем начинает отрицательно относиться к коррупции в целом, поскольку понимает, что во всех своих проявлениях она угрожает будущему общества, способного обеспечить высокий уровень жизни, и подрывает те демократические ценности, на которых основывается социально ответственное государство.
Если корыстную коррупцию комплаенс полностью победить не в состоянии, то с некорыстной правильно выстроенная система может справиться полностью. Негативные исключения следует рассматривать оперативно и в соответствии с законом и внутренними процессами, чтобы не подрывать доверие к комплаенс-системе. Необходимо дать понять сотрудникам, что даже если их «коррупционная авантюра» в пользу компании увенчается успехом, компания примет все меры, чтобы наказать нарушителя.
5. Чрезмерно жесткое управление
В продолжение тезисов о причинах коррупции я бы хотел привести контрпример: в странах с жестким политическим режимом коррупция практически всегда очень высока, и история показывает, что уровень взяточничества в таких государствах не зависит от уровня развития страны. Аналогичная ситуация наблюдается и в компаниях, внедряющих антикоррупционный комплаенс: система, управляемая слишком жестко, просто разваливается изнутри.
Драконовское управление применимо в том случае, если необходимо добиться краткосрочных результатов имеющимися средствами. Комплаенс же ни в коем случае не может быть временной задачей, он должен формировать уважение к антикоррупционным ценностям, а не страх перед проверкой.
Диктаторский вариант не только дает обратный эффект в части антикоррупционного регулирования, но и лишает комплаенс-службу ее основной функции – советника, которому доверяют. Именно такую роль должен играть хороший комплаенс-офицер, настраивая ключевых сотрудников компании на восприятие корпоративных ценностей.
* * *
Это лишь самые распространенные ошибки, которые совершает бизнес при внедрении антикоррупционного комплаенса. На практике необходимо учитывать многие детали, которые носят индивидуальный характер, и в которых, как известно, кроется дьявол.
Но если топ-менеджмент допустит хотя бы некоторые из этих ошибок, система антикоррупционного комплаенса не заработает в полной мере эффективно. И все те ресурсы, которые вы потратили на ее создание, можно смело списать в убытки. Более того, неэффективно настроенный антикоррупционный комплаенс едва ли лучше, чем его полное отсутствие.
Исключительно символично !!!
Там, где я написал, что честный зам вернул бы 1,5 % собственнику, коммерческий !!! директор поставил дизлайк )))
Уважаемые коллеги из "Государства Москва", я понимаю что в ваших головах не может уместиться то количество нулей, которые я привел в своем примере. Вы думаете, что я вас обманываю, но вся проблема в том, что на территории РФ такие з/пл.
И пока заработные платы такие, "Комплаенс" не приживется, если только заинтересованные в получении прибыли компании, к которым относится и автор данной статьи не "договорятся" с ЛПР на внедрение!
А это уже опять старая история про лоббирование, подкуп, коррупцию..
Денис, насчет комплаенса согласен на 100 !!
Причем здесь в этой ситуации коррупция вообще?
А если рассмотреть ситуацию, когда управленец построил бизнес внутри бизнеса собственника? Естественно, собственник об этом не знает (зачем нервничать человеку).
Ну, например, компания продает по всей стране в гипермаркеты инструмент. А управленец создал свой маленький пошивочный цех и там шьют перчатки и прочую рабочую одежду. И этот управленец закупает сам у себя эту продукцию и уже от фирмы, в которой работает - продает в гипермаркеты. Собственник не знает, что поставщик перчаток - это "карманная" фирма управленца.
В чем здесь коррупция?
Еще раз. Я категорически настаиваю!
Коррупция - это когда бюджетные деньги, государственные служащие и вот это все. То есть, когда воруют НАШИ с вами деньги.
Когда один человек объегоривает другого - управленец собственника, собственник другого собственника , или секретарша Леночка закупает скрепки за откат - это не коррупция. И за это совершенно иная ответственность в кодексе прописана...
Зачем все смешивать в одну кучу?
Да настаивайте, пожалуйста !
Только здесь не надо смотреть в энциклопедию, где написано, что такое коррупция. Суть не в ней, а в смысле этого слова, которое пронизало и все коммерческие организации.
Главный смысл - воровство с использованием служебного положения, которое сейчас везде.
И управленец, создавший свой цех внутри империи собственника - это обыкновенный вор, использовавший свое положение
Андрей, в чем воровство заключается? В том что собственнику выгодно приобретать качественный товар и получать прибыль?
Денис, и насчет "государства Москва" тоже на 100 согласен !!!
Отъехай на сотню от Москвы и попробуй найти работу на 50 000 ...
А цены везде примерно одни.
Но и в самой Москве найти работу на те же 100 000 очень непросто, хотя в Москве основные деньги страны.
Как живут в стороне от Москвы - это вообще дикость.
Воровство в том, что тот господин создал цех фактически на деньги собственника. Я такое видел: да вы все получаете деньги за счет того, что наше подразделение зарабатывает для организации деньги !!!
Да, зарабатываете, только на свои, что ли ? Вы оборачиваете деньги собственника, а не свои
Кстати, насчет этого тоже статьи в УК есть, только они, увы, почти не используются