Когда я в очередной раз слышу это красивое и загадочное слово Agile, которое в последнее время, кажется, не сходит с бизнес-языка, в памяти почему-то всплывают крылатые слова.
Сначала – пушкинские: «... Как много в этом звуке для сердца русского слилось!».
Затем – толстовские: «Гладко было на бумаге, да забыли про овраги. А по ним – ходить».
И, наконец, – цитата из рассказа классика отечественной научной фантастики Александра Беляева «Сезам, откройся!»: «Полсотни лет не сделали из Гане американца. Он остался немцем в своих вкусах, привычках, во всем». Тем, кто не читал или забыл, что читал, напомню вкратце сюжет этого чудесного произведения.
Акула американского бизнеса Эдуард Гане (немец по происхождению), славно потрудившись в жизни и войдя в преклонный возраст, продает свои текстильные фабрики, строит в окрестностях Филадельфии загородную виллу и удаляется на покой. Все бы ничего, да вот одряхлел старый слуга, служивший правдой и верой и ставший почти другом. Подавленные безвыходностью положения, два старика пытаются решить возникшую проблему: что делать, где найти хорошего слугу? И тут на счастье вдруг появляется некий Джон Мичель, представитель электромеханической компании «Вестингауз» с очень интересным предложением:
«Фирма «Вестингауз» изготовляет механических слуг. Комбинация телефона с принципами беспроволочного телеграфирования – только и всего. Ваше приказание передается вибрационной волной в девятьсот колебаний в секунду и даже в тысячу четыреста колебаний. Эти колебания воспринимаются особыми вилочками, вилочки переменяют пазы в машинном слуге, и он выполняет приказание. Я не буду утомлять вас техническими описаниями. Важно то, что механические слуги будут выполнять все ваши приказания».
История заканчивается драматически. Хозяин, купивший предложенную на выгодных условиях чудо-новинку, наутро оказывается ограбленным, на полу валяются футляры механических лакеев. Полицейские, забрав металлических слуг как вещественное доказательство, удаляются вместе с агентом компании-производителя. Рассказ завершается мудрыми словами главного героя.
«Эти настоящие вестингаузовские механические слуги имеют, на мой взгляд, лишь один, недостаток: они не переносят лая и приказаний в повышенном тоне. Но с этим уж ничего не поделаешь. Такой теперь век...» Перечитайте. Философская история. Очень много вызывает ассоциаций.
А теперь вернемся к Agile и причинам, по которым «гибким методологиям» будет очень трудно «обрусеть», стать естественной частью российской управленческой культуры.
Причина первая: трудности перевода
Взгляните на Agile Manifesto:
- Individuals and interactions over processes and tools (Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов).
- Working software over comprehensive documentation (Работающий продукт важнее исчерпывающей документации).
- Customer collaboration over contract negotiation (Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта).
- Responding to change over following a plan (Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану).
Почему вдруг слово individuals в первом пункте стало переводиться, как «люди»? Откроем любой толковый англо-английский словарь. Вот кембриджский, например:
«Individuas – a person who thinks or behaves in their own original way – человек, который думает или ведет себя оригинальным образом. Individual – existing and considered separately from the other things or people in a group – человек, существующий и рассматривающийся отдельно от других объектов или людей в группе».
То есть individuals – это не люди, это группа личностей, и каждая со своим самовыражением, если так можно выразиться (прошу прощения, за тавтологию и кривизну стиля). Это, по определению братьев Стругацких, «боевые единицы, которые действуют сами по себе», но которые идут напролом к поставленной цели, когда интересы их совпадают.
Теперь рассмотрим значение слова «люди» по словарю Татьяны Ефремовой:
«Живые существа, обладающие мышлением, речью, способностью создавать орудия труда и использовать их в процессе общественного производства. // Лица, принадлежащие к какой-либо общественной среде, группе».
Чувствуете разницу?
Сотрудничество равных индивидуальностей возможно только в стране с индивидуалистской культурой, а не в такой стране с коллективистской ориентацией, как Россия, где:
- сообщество доминирует над индивидуумом;
- управление осуществляется централизованно, и последнюю точку ставят, как правило, в головном офисе;
- уважение к чужому мнению пока, увы, не господствует, как там, откуда пришел манифест Agile;
- делегирование полномочий в организациях идет со скрипом;
- в управлении царит автократия.
А значит попытки agile-трансформации компаний, работающих в такой стране, в большинстве случаев обречены на неудачу априори. Подмена понятий вообще никогда не приводила к хорошему результату.
Причина вторая: управление по ценностям
Еще раз перечитайте Agile Manifesto в том виде, в которым он гуляет по сетевым просторам. Скажите, пожалуйста, куда подевалось оригинальное начало этого замечательного манифеста в версиях, размещенных на многих русскоязычных сайтах? Я о самых первых слова «We value – Мы ценим…» И обратите внимание на его завершение: «That is, while there is value in the items on the right, we value the items on the left more – В то время, как в утверждениях справа есть своя ценность, мы больше ценим утверждения слева».
Agile – это не методология, как полагают многие, а идеология, основанная на ценностях. И работать, как слаженный механизм, она будет только в том обществе, которое эти ценности разделяет. А ценности у нас и у них разные. Государственные, политические, экономические эксперты не раз заявляли и заявляют об этом со страниц и экранов масс-медиа.
Впрочем, зачем нам апеллировать к СМИ и общественному мнению, когда давно уже все измерено и доказано известными именами в области кросс-культурной психологии и менеджмента. Не будем вдаваться в теоретические дебри. Попробуем нарисовать два портрета хотя бы крупными мазками.
|
Они |
Мы |
|
Внутренний локус контроля. Берем все в свои руки: каждый несет ответственность за свои действия. |
Внешний локус контроля: Все находится под контролем обстоятельств и лица принимающего решение. |
|
Ориентация на кратковременные цели, реализуемые здесь и сейчас. |
Ориентация на долговременные цели. Надо потерпеть, и все будет. |
|
Готовность к риску. Самый большой риск – не идти на риск. |
Неготовность к большим рискам: стабильность – это наше все. |
|
Стремление к переменам, жажда новизны, Двигайтесь быстро и выходите за рамки привычного! |
Страх перед новым и неизведанным, как бы чего не вышло. |
|
Отсутствие страха совершить ошибку. Худшая ошибка, которую можно совершить в жизни, — все время бояться совершить ошибку. |
Страх совершить ошибку, боязнь потерять лицо. Инициатива по-прежнему наказуема. |
Почему мы так любим уповать на все импортное – гаджеты, девайсы, теории? Почему мы все время рисуем себе впечатляющие картины, не принимая во внимание ту реальность и культуру, в которой мы живем?
Р.S.: Недавно забежала знакомая из молодых, тех кому до тридцать. Попрощаться. Уезжает из нашего города в Москву. Года три-четыре назад закончила университет, по-моему, по специальности «Реклама и связи с общественностью в коммерческой сфере». Приятель пригласил в компанию, тренером по Agile. Говорит, очень модно сейчас и востребовано.
Кстати, Алексей, я сообразила сейчас, это же было Ваше интервью, после которого я твердо решила опубликовать свои размышления по теме.))
Какая чудесная надежда на будущее поколение! (:-)) Только обратите внимание, что это "новое" поколение со временем тоже станет "старым", и будет таким же забором перед следующими new-Agile, а очередное нарождающееся поколение будет его упрекать в ретроградстве, и ждать, когда оно вымрет (:-)) Так что ждите, осталось недолго... сколько ещё будет существовать человек (:-))
А что касается поколения, которое общается через гаджеты, так у него другая проблема - они уже не умеют общаться в реальном мире (:-)) в том числе теряет навыки мышления, ведь за них "думают" гаджеты (:-)) поэтому запомните одну важную вещь - люди, которые читают книги, всегда будут управлять людьми, которые смотрят телевизор (экран гаджета), а не потому, что они - новое поколение (:-))
Если Вы прочитали внимательно Манифест, о котором пишите в статье, то остался небольшой шаг, чтобы понять, что Там большинство идей почерпнуто из Маркетинга.
По поводу Клиента и Маркетинга совсем не так. Все участники проекта работают рядом, включая клиента. ... Обычно говорят - Клиент всегда прав, если это твой клиент. Т.е. он тоже работает над требованиями, тестирует, изобретает, но не злоупотребляет тем, что может менять требования-> всё в меру, иначе это не Ваш клиент. У меня нет опыта использования Agile в больших компаниях, но у нас в небольшом коллективе работает.
В общем, и у меня есть сомнения по поводу целесообразности перевода всей компании на эти технологии. Был пример в этой дискуссии с Тойота - там разработчиками TPS-2 была группа специалистов и всё прошло нормально. В Сбербанке тоже можно понять, что если банковское ПО строится на основе сервис-ориентированной архитектуры, то становится легко добавлять новый сервис. А небольшие коллективы разработчиков могут работать независимо друг от друга и использовать Agile.
Другой пример c Nokia показал, как это может разрушать компанию, если все начинают использовать. Довольно забавно написано об этом в статье (в главе "Про Ovi в лето" ) http://smalltalks.ru/soderjanie/974-kak-umirala-no...
Да, любопытная статья) Спасибо. С удовольствие прочитала. Правда, ну, очень длинная)) Хотя я не согласна, что финны не гибкие)) Имею дело с этой культурой больше 15 лет) Когда мы потребовали от финнов репарации товарами после русско-финской войны, Нокия быстро сориориентировалась и загрузила свои производственные мощности под самую завязку)) Исследовательский центр вырос в 2001 году до 18 тыс человек, 54 центра, в 14 странах. Потом финское образование одно из лучших в мире, они умеют работать в команде, открыты инновациям, гибкие, предприимчивые, с дизайнерским вкусом. И, кстати финнам несколько лет назад уже принадлежало менее 5 % акций компаний. Сейчас не знаю), как там дела. Ну, это так, в защиту финнов.))
То, что в небольших компаниях и даже отделениях больших компаний он будет работать, тоже сомнений нет, Александр) Я этого не утверждала) А вот про большие компании разделяю Ваши сомнения.
Про маркетинг, если честно, тоже согласна)) Считаю, что Друкер был прав.))
"Существует только одно значимое определение:
цель бизнеса – создать своего клиента.
Поскольку цель бизнеса - создание своего потребителя, любое деловое предприятие имеет две и только две основные функции: маркетинг и инновации.
Маркетинг и инновации создают результат;
все остальное издержки".
Agile "внедряют" больше в ИТ-среде. Там есть другие особенности. Очень часто - это свое, отличное от других мнение. Если бухгалтер будет ждать команды сверху, так как привык работать в иерархической системе, то программист все решит сам и далее расскажет руководителю, насколько тот неправ со своим приказом. Другая среда, и уже другое время. Есть и такой фактор - молодое поколение более самостоятельно и менее ориентировано на "коллективизм". А многие (по крайней мере в Москве) учились в зарубежных школах, университетах. Они уже из другой среды, и это видно невооруженным глазом. Исследования Трампенаарса и Ховстеде интересны, не спорю. Однако всех под их выводы не подравнять никак. Опыт Сбербанка показывает - работы много, люди должны научиться договариваться, а не ждать команды сверху. И это реально - учатся, меняются. Да, это называется "Сберджайл", однако основные принципы в нем сохранены от базового манифеста. То есть создается что-то свое, вобравшее и базовый манифест, и текущие особенности управления. Впрочем, все это в привычном приказном порядке, учитывая культурные особенности страны.
Сама методология (уже не идеология, а набор правил) эффективна в проектном управлении, имеет свои преимущества перед классическим "водопадом".
Вы абсолютно правы, Михаил и про молодежь, и про ИТ, и про все остальное. Что касается Трампенаарса и Хофстеде, то их теории, как раз и предупреждают, что в любой культуре мы найдем все типажи в рамках континуума. А практическая методика, разработанная мной, на основе не только их теорий, но и теории коммуникации позволяет выстроить стратегию работы с партнерами из разных стран и знать, что можно от них ожидать и как взаимодействовать, чтобы не возникало конфликтов и недопониманий, именно учитывая основные ценности. которые являются драйвером поведения человека. Кстати, статья в оригинале называлась " Про Agile и русскую классику ")) Но редакция имеет право менять название статьи)
Интересное мнение. Особенно с точки зрения культурных различий
В основе Agile лежит потребность в оптимально быстрой адаптации к меняющимся потребностям клиентов. Без этого клиенты буду уходить к более продвинутым конкурентам. Но, похоже, в целом о стране прибыли от исходной продажи нефти и газа хватает. И если нет прямой угрозы банкротства, то "лучшее есть враг хорошего" и зачем собственнику Agile как постоянные изменения? Оно и так капает...
Очень верное замечание)
Если бы все клиенты могли сами сформулировать свои потребности, то Маркетинг отпал бы как необходимость. Что ещё полезного появилось в Agile уже после разработки Манифеста :) , так это различные Маркетинговые методы и технологии для разработки новых продуктов и услуг, которые во многом были заимствованы из изобретательской деятельности: Такие представления для разработки как Минимальный жизнеспособный продукт, Идеальный продукт, Карта истории или Метод мозгового штурма ...(тренеры сыплют для публики терминами на английском Minimum Viable Product, Story Map, User Stories, Actor, Impact ...) - откуда это всё -> это из известных методов решения изобретательских задач.
Но представьте, что в нашей стране ещё остались опытные специалисты по ТРИЗ, в арсенале которых значительно больше методов, но их никак не задействуют. Вопрос почему? Число Scrum тренеров уже зашкаливает - Я не уверен, что у них наберётся опыта работы больше 1 года :) Всё должно быть в меру:
http://smalltalks.ru/soderjanie/974-kak-umirala-no...
"Первым шагом к внесению хаоса было официальное и повсеместное внедрение Agile практик во все области разработки. Количество скрам-мастеров и продакт-оунеров просто зашкалило, благо что курсы занимают всего 2 дня. По всей организации носилась куча проповедников с теми или иными agile библиями, предлагающими иногда такой экстремальный подход к созданию вообще всего, что иной раз создавалось впечатление что гибкие методологии и анархия – это одно и то же".