Определимся с терминами. «Руководитель – это лицо, которое управляет кем/чем-нибудь». (Толковый словарь русского языка Сергея Ожегова). То есть у человека есть определенная власть (по использованию ресурсов) для достижения целей, и ответственность за результаты работы и использования этой власти (ресурсов). В нашем контексте будем рассматривать в первую очередь человеческие ресурсы – сотрудников.
Руководитель – это лицо, у которого есть в подчинении другие люди.
Специалист (исполнитель) – это сотрудники, выполняющие определенные операции, и не имеющие в прямом подчинении других людей.
В чем отличия между руководителем и специалистом?
|
Специалист |
Руководитель |
|
|
Отвечает |
За себя |
За коллектив |
|
Результат |
Персональный |
Командный |
|
Функции |
Одна-две операции |
Управление людьми |
|
Цена ошибки |
Локальная |
Глобальная |
|
Доход |
Ниже, чем у руководителя |
Выше, чем у специалиста |
Сразу предполагаю, что сейчас в меня полетят помидоры, и послышатся выкрики: «А если из-за ошибки упадет самолет, утонет корабль?». Отвечаю. А кто принимал решение о найме людей, которые сделали ошибку? Кто им ставил задачи и контролировал ход их выполнения? Правильно – руководитель! Именно по этой причине цена его ошибки гораздо выше, чем у исполнителя. И по этой причине, уровень его дохода должен (!) быть выше, чем у специалиста в рамках одной компании. В противном случае компания признает, что руководитель плохой.
Где хорошие руководители?
Как вы стали руководителем? «Исторически сложилось», – ответило на этот вопрос большинство участников одного из тренингов по управлению персоналом. То есть, этих людей специально управлять не учили, они не знали основных функций руководителя и его отличий от специалиста! Потребительский рынок развивается активными темпами, а вместе с ним растет количество компаний, которым требуется все больше управленческих кадров. И любого мало-мальски активного специалиста делают руководителем.
Управлению нигде по-настоящему не учат. А ведь инженер еще не руководитель. Люди, которые выходят из российских вузов с квалификацией «менеджер», даже собой управлять не умеют. «А опытные и проверенные кадры?» – спросите вы. Одни хорошо устроились в ведущих компаниях, «гранды» за них держатся. У других дело уже идет к пенсии. Вот и получается огромная кадровая яма, которая восполняется из подручного «материала», не обученного и не всегда подходящего. Хороший руководитель выращивается годами! На эту работу требуется много времени и сил.
Почему нет результатов?
Давайте рассмотрим путь становления настоящего управленца, возьмем для примера продажи. Повышают того, у кого есть результаты на своем рабочем месте – хорошие продажи. Сотрудника назначают старшим торговым представителем (ТП), или сразу супервайзером (руководителем группы продаж). Высокомотивированный, он сразу приступает к своей работе. Но работа ТП отличается от новых обязанностей. Новоиспеченному руководителю теперь надо гораздо меньше ездить по клиентам и заключать договора, а больше заниматься другими функциями:
- планированием,
- организацией,
- контролем,
- подбором персонала и его мотивацией,
- обучением и развитием.
Руководитель отвечает уже не только за себя, но и за свою команду, а самое главное – за ее результат! И именно этим он должен заниматься. Но этому его никто не учит, а времени в сутках больше не становится. И вместо того, чтобы управлять, новоиспеченный руководитель начинает латать дыры и тушить пожары, заниматься тем делом, к которому он привык – продавать сам! Чем больше руководитель занимается продажами (делом ТП), тем меньше времени у него остается на управление: это называется функциональной ямой. То есть не выполняются, попадают в яму, задачи, связанные с управлением: на них просто не остается времени. Отсюда и перегруз на работе, и нехватка времени, и постоянные пожары.
И чем выше пост занимает руководитель, тем меньше времени он должен тратить на задачи исполнителя, но больше времени уделять задачам управления.
Что делать?
Все очень просто:
- Любому руководителю необходимо помнить, что он отвечает за результат команды. Это и есть его личный результат.
- Достичь командного результата в одиночку невозможно, необходимо сделать так, чтобы нужных показателей достигал каждый сотрудник. Эффективность руководителя – это сумма эффективности его сотрудников.
- Достичь этого можно только с помощью функций руководителя. Планирование и постановка задач, организация и контроль, подбор персонала, его мотивация и обучение, – вот чем должен заниматься Руководитель, управленец с большой буквы.
Когда вы едете на своей машине, вы не крутите сами ее колеса, не работаете двигателем и коробкой передач. Вы жмете на педали и крутите руль. А отлаженный механизм работает, как бы сам по себе. Отладьте механизм своей компании, настройте работу и наслаждайтесь дорогой!
Ну а если вы не доверяете своим сотрудникам, вам самому нравится продавать или крутить колеса – займитесь тем, что вам нравится… Скорее всего, в вас еще не родился руководитель.
Миссия у Макдональдса есть, такая вся из себя корпоративная и не публичная - Продлить свое корпоративное существование в будущее (это общее для большинства групп) в рамках законодательного поля государств присутствия
Бизнес прост как три копейки. Технологии, вот те да, сложные. Отношения - так ваще капец.
Смотрите, я знаю, что маки вредны для организма, и я не их клиент. Но есть люди, у которых тема "набить брюхо по-быстрому" превалирует над здоровьем. Они - становятся клиентами маков. Нельзя забывать и про манипулирование сознанием, дети вообще слабы в этом отношении. Опять клиент. Вот так один к одному и формируется группа, достаточная для жирования на ней. И да, все в зоне комфорта! Вуаля...
И не думайте, что маки не клиентоориентированы. Даже торговцы наркотой этим "грешат". "Ложные ценности", слышали?
1) Извините меня конечно, но Вы совершенно запамятовали о том, что это Ваша фраза:
И очень хорошо, что не все с такой цели стартуют, лучше уж "бывшей" что-то доказать...
2) Компании, не появляются случайно. Неужели Вы и тут забыли, что для открытия компании необходимо приложить некие усилия и потратить некоторое кол-во денег?
3) А вот чтобы компания не умерла, она должна генерировать некий продукт, имеющий ценность в глазах окружающих.
А вот чтобы компания смогла сгенерировать ценный продукт, руководитель и должен:
1) я злой и память у меня хорошая ))) и я еще раз повторюсь, что не считаю событие "создание компании" какой-то целью и первопричиной.
2) Ага, конечно. Друзья подарили. Пьяный был, не помню, и стоило три копейки. Что, Нокиа создавалась, чтоб дать миру 3310? Шиш. Зато она СТАЛА. И вот это - важное событие и ценность.
3) Во-о-о-т! см. п.2.
Ну а тут... Стив как-то в интервью говорил, что он "ждем возможность". Это очень важно, всё Вами перечисленное уже тактика. И мы с этого и начали дискуссию - что надо уметь управленцу. А надо ему уметь управлять компанией как системой, а не только задачи ставить. Понимать причино-следственные связи, про что не думает вообще никто практически. Риски? Не, не слышали. И если он не умеет:
- формировать стратегии
- строить цели
- определять, выделять и стабилизировать бизнес-процессы (включая все их потроха, в т.ч. ресурсы)
- создавать структуру управления, обеспечивающую реализацию бизнес-процессов
- выстраивать регулярное управление
- выстроить тотальную работу по непрерывному повышению эффективности
- обучить всему этому своих подчиненных
то это не управленец, а "рука-вадитель".Сравните списки и подумайте. Мы зациклились, по второму кругу спорить неохота )))
Хорошая цитата пробегала: дилетанты управляют людьми и деньгами, профессионалы - проектами и процессами. )))
Я поражаюсь Вашей способностью пытаться исказить смысл самых простых слов.
Где я написал, что считаю событие "создание компании" какой-то целью и первопричиной?
Вам не кажется, что мой вопрос звучал несколько по другому: Что является первопричиной СОЗДАНИЯ компаний?
Надеюсь, что Вы найдете в себе мужество признать, что мой вопрос нес совершенного иную смысловую нагрузку, чем Ваш ответ?
Наконец после долгих обсуждений, до Вас постепенно стал доходить смысл моих слов.
Но определение цели никак не может быть тактикой т.к. формирование стратегии необходимо для достижения ЦЕЛИ.
Я старался )))
А кто писал - "Обычно компании создаются с ЦЕЛЬЮ "денег заработать". Т.е. как я и пытался до Вас донести, ЦЕЛЬ -первична." ?
См. выше
Мужественно признаю, что или я не понял вопроса, или мы в разных категориях мыслим и ответ, как вопрос респондентам непонятны )))
Не льстите себе, всё еще считаю, что у нас разные взгляды на то, что является управлением.
Так может и в статье должно было быть такое содержание, ведь она называлась "... За что управленцу платят деньги." и прав был Святослав Иванов, который написал;
"Это здорово, написать статью в которой объяснить, что руководитель должен руководить, а исполнитель исполнять. Какое глубокое осмысление реальности. Такие статьи - убийцы времени читателя. "