Определимся с терминами. «Руководитель – это лицо, которое управляет кем/чем-нибудь». (Толковый словарь русского языка Сергея Ожегова). То есть у человека есть определенная власть (по использованию ресурсов) для достижения целей, и ответственность за результаты работы и использования этой власти (ресурсов). В нашем контексте будем рассматривать в первую очередь человеческие ресурсы – сотрудников.
Руководитель – это лицо, у которого есть в подчинении другие люди.
Специалист (исполнитель) – это сотрудники, выполняющие определенные операции, и не имеющие в прямом подчинении других людей.
В чем отличия между руководителем и специалистом?
|
Специалист |
Руководитель |
|
|
Отвечает |
За себя |
За коллектив |
|
Результат |
Персональный |
Командный |
|
Функции |
Одна-две операции |
Управление людьми |
|
Цена ошибки |
Локальная |
Глобальная |
|
Доход |
Ниже, чем у руководителя |
Выше, чем у специалиста |
Сразу предполагаю, что сейчас в меня полетят помидоры, и послышатся выкрики: «А если из-за ошибки упадет самолет, утонет корабль?». Отвечаю. А кто принимал решение о найме людей, которые сделали ошибку? Кто им ставил задачи и контролировал ход их выполнения? Правильно – руководитель! Именно по этой причине цена его ошибки гораздо выше, чем у исполнителя. И по этой причине, уровень его дохода должен (!) быть выше, чем у специалиста в рамках одной компании. В противном случае компания признает, что руководитель плохой.
Где хорошие руководители?
Как вы стали руководителем? «Исторически сложилось», – ответило на этот вопрос большинство участников одного из тренингов по управлению персоналом. То есть, этих людей специально управлять не учили, они не знали основных функций руководителя и его отличий от специалиста! Потребительский рынок развивается активными темпами, а вместе с ним растет количество компаний, которым требуется все больше управленческих кадров. И любого мало-мальски активного специалиста делают руководителем.
Управлению нигде по-настоящему не учат. А ведь инженер еще не руководитель. Люди, которые выходят из российских вузов с квалификацией «менеджер», даже собой управлять не умеют. «А опытные и проверенные кадры?» – спросите вы. Одни хорошо устроились в ведущих компаниях, «гранды» за них держатся. У других дело уже идет к пенсии. Вот и получается огромная кадровая яма, которая восполняется из подручного «материала», не обученного и не всегда подходящего. Хороший руководитель выращивается годами! На эту работу требуется много времени и сил.
Почему нет результатов?
Давайте рассмотрим путь становления настоящего управленца, возьмем для примера продажи. Повышают того, у кого есть результаты на своем рабочем месте – хорошие продажи. Сотрудника назначают старшим торговым представителем (ТП), или сразу супервайзером (руководителем группы продаж). Высокомотивированный, он сразу приступает к своей работе. Но работа ТП отличается от новых обязанностей. Новоиспеченному руководителю теперь надо гораздо меньше ездить по клиентам и заключать договора, а больше заниматься другими функциями:
- планированием,
- организацией,
- контролем,
- подбором персонала и его мотивацией,
- обучением и развитием.
Руководитель отвечает уже не только за себя, но и за свою команду, а самое главное – за ее результат! И именно этим он должен заниматься. Но этому его никто не учит, а времени в сутках больше не становится. И вместо того, чтобы управлять, новоиспеченный руководитель начинает латать дыры и тушить пожары, заниматься тем делом, к которому он привык – продавать сам! Чем больше руководитель занимается продажами (делом ТП), тем меньше времени у него остается на управление: это называется функциональной ямой. То есть не выполняются, попадают в яму, задачи, связанные с управлением: на них просто не остается времени. Отсюда и перегруз на работе, и нехватка времени, и постоянные пожары.
И чем выше пост занимает руководитель, тем меньше времени он должен тратить на задачи исполнителя, но больше времени уделять задачам управления.
Что делать?
Все очень просто:
- Любому руководителю необходимо помнить, что он отвечает за результат команды. Это и есть его личный результат.
- Достичь командного результата в одиночку невозможно, необходимо сделать так, чтобы нужных показателей достигал каждый сотрудник. Эффективность руководителя – это сумма эффективности его сотрудников.
- Достичь этого можно только с помощью функций руководителя. Планирование и постановка задач, организация и контроль, подбор персонала, его мотивация и обучение, – вот чем должен заниматься Руководитель, управленец с большой буквы.
Когда вы едете на своей машине, вы не крутите сами ее колеса, не работаете двигателем и коробкой передач. Вы жмете на педали и крутите руль. А отлаженный механизм работает, как бы сам по себе. Отладьте механизм своей компании, настройте работу и наслаждайтесь дорогой!
Ну а если вы не доверяете своим сотрудникам, вам самому нравится продавать или крутить колеса – займитесь тем, что вам нравится… Скорее всего, в вас еще не родился руководитель.
Ух Вы как разошлись! Столько и всякого тут написали!!!
Укажите мне пожалуйста, где я написал про то, что люди должны рождаться с этими знаниями?
Я вроде перечислил необходимые на мой взгляд умения руководителя, для эффективного руководства. А умения, как правило, всегда приобретенные.
Не совсем понял, Вашу претензию к постановки цели. Может конечно, я глубоко заблуждаюсь, но цель всегда в приоритете. Если нет цели, которую нужно достичь или задачи, которую надо решить, то о чем тогда вообще говорить?
Получается, что и Вас приглашают, для проведения обучения, без цели повышения компетенции своих сотрудников, а просто так, решив Вам подарить денег?
Мы с Вами что-то теплое с мягким мусолим. Цели - в приоритете по отношению к их производным. Но сами они есть производная от ценности/тей. Поэтому "просто цели" - хорошо, но мало. Почему и важно понимание управления как системы. И нас стоит приглашать, только если хочется понять компанию как единую систему, и как сделать её лучше. И выгнать нас, поделившись полученным экономическим эффектом )))
Просветите пожалуйста меня недалекого, по поводу ЦЕННОСТЕЙ.
Да запросто. Если продукт компании кому-то нужен, это ценность компании (не стоимость!). Способность компании управлять этой ценностью напрямую связано с продолжительностью её жизни. Если ценности нет или она незначительна по сравнению с аналогичными продуктами, лавочку можно прикрывать. Многие компании "балансируют на грани" именно потому, что этим не управляют, а не "кредиты дорогие, ваще кризис, все гады" - они нафиг никому не интересны.
1) Могу заблуждаться, но мне кажется, что Вы в запале, смешали понятия потребительской ценности продукта и ценности компании.
2) Для того, чтобы Вы поняли, что же Вы упускаете из вида, ответьте на простой вопрос :
Что является первопричиной СОЗДАНИЯ компаний?
Смешения нет, тут скорее философия и терминология ))) Мы разделяем то, что называют "корпоративными ценностями" и то, что повышает ценность компании для потребителя. Без первого - прожить можно. Наверное отсюда и наводящий вопрос? Так вот компании создаются по какой угодно причине, в последнюю очередь - из-за единства "моральных ценностей". Где-то читал недавно про причины создания компаний, сходу не дам источник, так там "доказать бывшей/предкам что я не лох" лидирует. А, "денег заработать" вот еще хорошая причина. Причины - они какие угодно бывают.
Стоп!Стоп! Вы четко написали:
Если ПРОДУКТ компании кому-то нужен, это ценность компании (не стоимость!).
С первопричиной Вы практически угадали.
Обычно компании создаются с ЦЕЛЬЮ "денег заработать". Т.е. как я и пытался до Вас донести, ЦЕЛЬ -первична.
Олег, правильно поставленная цель включает в себя ответ на вопрос "зачем", а задача - действия по достижению цели.
Все беды - в голове, и начинаются они с неправильного целеполагания.
Согласен!
У нас эта дискуссия возникла по такому ответу:
Цели - в приоритете по отношению к их производным. Но сами они есть производная от ценности/тей.
?????????Это как это?
То, что называется ценностями является базовым понятием, а сверху - надстроечки, определяемые базой.
Денег заработать? Вот просто так - заработать денег?
Без ограничений, налагаемых базовыми ценностями?
Одна база позволяет денег зарабатывать наркотиками торгуя, другая - не позволяет.
Ценностные основания есть всегда, в том числе и корпоративные, но какой труд такие основания на свет божий вытащить по настоящему, без имитации и дури типа «Удобно организовать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной каждому»