1. Почему рынок психологических услуг растет
- Внешние факторы. В условиях всеобщей нестабильности потребность в психологической помощи растет. Ковид спровоцировал одну из крупнейших волн обращений к психологам. До конца не ясен механизм влияния ковида на психологическое здоровье, однако сам вирус и постковидный синдром привел к резкому увеличению тревожных и депрессивных расстройств. За ним последовала СВО, которая затронула не только ее непосредственных участников и членов их семей, но и мирных жителей с пограничными расстройствами, психотиков и многих других. Напряжение в обществе пробудило подавленные проблемы с психикой, которые в спокойное время «спали», и может никогда бы и не пробудились, если бы не информационный фон. В целом, любая нестабильность, например, экономический кризис, подрывает ощущение безопасности, что отражается на психологическом благополучии.
- Мода. Еще пять лет назад ходить к психологу было «стыдно», однако сейчас во многих кругах фразы «мой психолог говорит…», «я хожу к хорошему психологу…» вызывают понимание и уважение.
- Поколение нулевых. Миллениалы очень рефлексирующие. Они росли в условиях свободы выражения чувств и у них не было потребности «выживать». В результате они сталкиваются с рядом проблем: мотивация, апатия, прокрастинация и лень. Желание добиваться целей заменяется на листание соцсетей, игры в телефоне, бесконечные новости. Это поколение взрослеет в обществе процветающего нарциссизма, когда успех равен деньгам, карьере и красивой жизни, при этом, личное счастье и удовлетворенность остаются на обочине. В результате возникают внутренние конфликты, сложности самоопределения, они страдают тревожными расстройствами, СДВГ и в целом испытывают сложности с концентрацией и мотивацией.
- Поддержка государства. В последние годы государство активно начало поддерживать психологическое здоровье граждан, появилось множество центров поддержки разным категориям граждан и людям в сложной жизненной ситуации. Кроме того, государство субсидирует частных психологов, если они готовы работать с этими категориями клиентов.
2. С какими запросами приходят люди на консультации
Основные запросы, с которыми клиенты приходят в терапию:
- любовь;
- деньги/реализация;
- самооценка/уверенность в себе;
- безопасность.
В последнее время, к ним добавились «сложные чувства», которые сложно/невозможно переживать самостоятельно.
Типичный портрет клиента – человек средних лет, «у которого все неплохо, но ему все равно плохо». Как правило, это состоявшиеся и успешные люди, но со своими травмами и проблемами, которые не дают им наслаждаться жизнью, расти и развиваться.
3. Как открыть психологический центр
- Для запуска бизнеса для самого основателя психологическое образование не является обязательным. Должен присутствовать интерес к психологической сфере и опытный психолог в команде, который сможет консультировать по возникающим вопросам.
- Для запуска бизнеса не потребуется большая команда: 3-4 психолога, маркетолог и продавец с функцией службы заботы.
- Стартовые инвестиции соcтавят 500-600 тыс. руб., срок окупаемости – от 4-5 месяцев.
- Бизнес может существовать полностью онлайн при минимальных вложениях, в качестве альтернативы можно арендовать кабинет для консультации, что даже в Москве будет стоить не больше 20 тыс. руб. в неделю.
Наибольший спрос и высокий средний чек расположен в Москве и Санкт-Петербурге, а также в городах-миллионниках. Здесь средняя цена хорошего психолога составляет от 5-7 тыс. руб. за консультацию, тогда как в среднем по России цена не превышает 3 тыс. руб.
Клиенты, которые готовы платить больше за консультацию, являются более надежными, дисциплинированными и дольше остаются в терапии. Средняя длительность терапии составляет 20-25 сеансов, и даже первый бесплатный сеанс, который часто предлагают клиентам, финансово полностью оправдан.
4. Как выглядит конкурентное окружение
Есть «монополисты» в лице «Ясно» и «Зигмунд.Онлайн», но это «маркетплейсы» в мире психологии. Они удобны с точки зрения клиентов, но есть свои нюансы: площадки стараются следить за качеством услуг психологов, но ответственности они не несут. У них есть возможность смены специалиста, возврата денег в конфликтных ситуациях, и фильтр в виде собеседований при приеме новых психологов на платформу, но на этом все.
Психологи на этих сервисах получают скромную оплату, что отсекает многих действительно хороших специалистов. В целом, играть «на поле» низкого чека нет никакого смысла. Многим людям хочется получить консультацию у квалифицированных психологов, и они готовы за это платить. Если ориентироваться на клиентов с чеком «средний плюс», то конкуренция низкая, а прибыльность более высокая.
5. Какие сложности возникают после запуска бизнеса
Психологические консультации не являются услугой первой необходимости, поэтому она востребована среди людей, которые уже закрыли свои базовые потребности. Человеку необходимо пройти некоторый путь, чтобы осознать необходимость обращения к психологу. Этот путь может быть коротким, а может занять годы или никогда не завершиться.
В целом, возможно привлекать клиентов практически на любой ступени осознания потребности, однако более ранние этапы потребуют больших затрат. Клиентов, которые имеют выраженную потребность в психологе и находятся в его поиске, мало, поэтому важно расширить усилия по привлечению клиентов на тех, кто еще не полностью осознал свою потребность в консультациях.
Отработанной схемы для привлечения клиентов для консультаций нет. Прежде всего, это связано с тем, что у каждого клиента разные запросы и «боли», и привлекать их необходимо разными путями. Поиск клиентов для психологического центра – это непрерывный процесс, поэтому я рекомендую иметь отдельного сотрудника в штате, который будет концентрироваться на этой задаче.
Несмотря на отсутствие какого-либо государственного регулирования услуг психологов, важно постоянно следить за качеством предоставляемых услуг. Как минимум, это должно выражаться в еженедельных групповых супервизиях или интервизиях, во время которых сотрудники центра получают рекомендации и обратную связь по своей работе.
Вывод
Рынок психологических услуг в России имеет большой потенциал роста на многие годы, что оставляет пространство для экспериментов с форматами и моделями. Несмотря на больше количество психологов в этой сфере наблюдается острый дефицит качественных специалистов, а значит, и возможности для нового бизнеса.
Читайте также:
Ну достаточно РК, на мой абсолютно неразумный взгляд. В крайнем случае - ПУП. Хотя я встречал варианты с КТН.
Вот это точно! Тут надысь глава Росстандарта объявил, что в 2025 году намерены принять не менее 500 новых стандартов в области сторительства. Отменяли, заменяли, нашпиговали правительственными постановлениями, разбавили межгосударственными стандартами и в результате имеем то, что имеем. Плюст госэкспертиза имеет своё мнение, свои приказы и постановления.
Мне статья понравилась. Во-первых, написана легко и чисто. Без выпендрежа специалиста, без "сторителлинга амбассадорских инфлюенсеров".
А вот с этим просто согласен полностью:
Я не психолог, но выскажу своё мнение. Подобным личностям нужен не совсем психолог, а постоянный совет, а вернее - указание, что им делать. Они не приучены принимать решения и нести ответственность. Может подобное уточнение поможет психологам в их работе?
Такие вечные мальчики и девочки не приучены к ответственности. На мой взгляд, это результат безотцовщины. Во времена моего детства почти не было детей без отцов, иногда встречались разведённые родители, но отцы всё равно не бросали детей. Сейчас идёт массовая замена отцовских функций и обязанностей матерями. Женщины в садах и школах. В судебной системе - большинство. Я не наезжаю на женщин, я критикую мужчин. Дети, вырастая, совершенно уверены, что решия принмает женщина. Отвечает женщина. И женщины очень даже заслуженно начали требовать своего: "Без миллиона в месяц мне мужик не нужен". И к 30-40 годам вырастает абсолютно не умеющий принимать решения человек вроде бы мужского пола. У него нет обязанностей, нет долга ни переж кем и ни перед чем. Только амбиции, которые никто не замечает и не понимает.
Именно из-за этого так распространён грязый мат в компаниях парней и непорочных девушек. Они не ощущают своей ответственности, своей разности. А когда-то матерящуюся девушку сразу и все переводили в разряд легкодоступных б.
Поддерживая автора, я не понимаю, какие советы сможет дать психолог в этих вопросах:
Деньги? Займи у мамы? А работать не пробовал?
Любовь? Поплакать вместе с психологом? А Пушкина читать не получается?
Самооценка? Наймись в бригаду лесорубов, они быстро самооценку наладят. В армию сходи, ссыкло!
Ну и безопасность - увы, молодой человек, за твою безопасность никто и никогда не ответит. Только ты. Но ты ещё и должен обеспечить безопасность твоей семьи и твоей женщины. Забыл?
психологи-профи советов не раздают, в этом их отличие от тех кто после курсов
А что они ещё могут раздать эти профи? Рекомендации? Рецепты? Пендали? Бесплатную путёвку в санаторий?
Выбор-то у психологов, даже профи, не велик.
Я бы порекомендовал телефон хорошей парилки - с веничком, купелью. Только без пива - пиво всё только портит.
Занимаюсь в том числе в сфере оборота медицинских изделий. Сильно погружен в тему )) Спору нет - "не навреди" по-прежнему актуально. И обсуждать тут нужно ли контролировать неуместно.
При этом, как и во многих других областях жизнедеятельности, сталкиваюсь с "параллельными мирами" - нормотворчество само по себе, правоприменительная практика - сама по себе. И бывает, что и не очень пересекаются. Особенно эмоциональные взрывы происходят в случаях каких-нибудь происшествий. Вдруг оказывается...
Что касается статьи, то, как я понял, речь как раз о том, что саму работу с клиентами/пациентами проводят профессиональные психологи без вариантов. Обсуждается предметная область с точки зрения организации бизнеса - создания и функционирования центра/кабинета.
Вот что делать со спросом на разного рода сомнительные услуги - гадания, привороты, "личностный рост" и т.п.? Чудовищные же размеры. Есть и будет и предложение. И без лицензий. Предмет договоренности сторон, без какого бы то ни было насилия...
Да!
Вы это мнение сейчас на основе какого опыта высказываете?
Это не мнение, это вопросы, там же знак вопроса стоит.
Что раздают психологи, если не советы? Психиатр, например, даёт таблетки. А психолог что?
Вот пример психологической проработки в стихотворной аллегорической форме.
https://allforchildren.ru/poetry/ft144.php
Самуил Маршак
Сказка о глупости
Из Ивана Франко
Жила на воле птичка,
Да вдруг попала в сеть.
И говорит охотник:
- Должна ты умереть!
- Помилуй! - просит птичка. -
Я ростом с ноготок,
Всего комочек пуха
Да мяса на глоток.
Пусти меня на волю,
Доволен будешь сам.
Хороших три урока
Тебе за это дам.
Охотник удивился:
- Ты - пташка с ноготок.
Какой же человеку
Ты можешь дать урок?;
Но ежели прибавишь
Ты мне ума чуть-чуть,
Пущу тебя на волю.
Лети в далекий путь!
- Начнем, - сказала птичка. -
Запомни мой совет;
Жалеть о том не надо,
Чего уж больше нет.
Сказал охотник: - Правда.
Разумен твой совет.
Жалеть о том не надо,
Чего уж больше нет.
- Затем, - щебечет птичка, -
Не стоит портить кровь,
Стараясь понапрасну
Вернуть былое вновь.
Сказал охотник: - Верно.
Не стоит портить кровь,
Стараясь понапрасну
Вернуть былое вновь.
Щебечет птичка: - Слушай
Последний мой совет:
Не верь досужим бредням.
Чудес на свете нет.
Сказал охотник: - Дельно.
Запомню твой совет.
Не надо верить бредням.
Чудес на свете нет.
Спасибо за науку.
Счастливого пути.
Да в сети к птицелову
Опять не залети!
* * * * *
Вспорхнув на ветку, птичка
Промолвила: - Дурак!
Тебя я обманула,
А ты попал впросак.
Добыча дорогая
К тебе влетела в сеть.
Из-за меня, охотник,
Ты мог разбогатеть.
В моем брюшке таится
Награда для ловца:
Алмаз крупнее вдвое
Куриного яйца!
Охотник чуть не плачет.
Бормочет: - Как же так!
Несметное богатство
Я упустил, дурак!..
Сидит на ветке птичка
Не слишком высоко.
А до нее добраться
Совсем не так легко.
Охотник, не мигая,
С нее не сводит глаз.
Вот-вот она умчится,
А вместе с ней алмаз!
Зовет охотник: - Пташка!
Вернись ко мне скорей.
Отцом тебе я буду.
Ты - доченькой моей.
И ветку золотую
Тебе я закажу,
И в клетку золотую
Тебя я посажу!..
А птичка отвечает:
- Ты так же глуп, как был,
Все три моих урока
Сейчас же позабыл.
В награду за науку
Лететь ты мне велел,
А сам через минуту
Об этом пожалел.
Еще я не успела
Пуститься в дальний путь,
А ты уже задумал
Прошедшее вернуть.
И веришь небылице,
Что в птице есть алмаз
Крупнее этой птицы
Во много-много раз!