Предупреждение: все совпадения имен и событий случайны.
Уважаемые ВСЕ!
Я не умею писать красивые тексты. Для этого у меня работали пиарщики. Но все события последнего полугодия в моей компании меня настолько выбили из седла, что мне пришлось сделать радикальные изменения, в том числе и это – написать текст самому и его опубликовать. Любой мой дорогостоящий пиарщик сказал бы, что я занимаюсь «публичным самосожжением и наношу непоправимый ущерб бренду моей сети «Шампунь», но их в моей компании больше нет. Сейчас расскажу все по-порядку.
Когда появилось публичное письмо «Стабильной Красавицы» – клиентки нашей сети «Шампунь» о том, как хиреет наш сервис в магазинах и убывают хорошие товары с полок, я был в бешенстве. Я не привык проигрывать. А тут какая-то баба, как я тогда думал, вдруг бросила мне вызов. Я был зол на своего генерального директора, на пиарщиков, на маркетинг, на логистов. Я учинил разбирательства. Я всех жутко оштрафовал. Как пиарщики могли не отследить этот поклеп, как я тогда думал! Куда глядела моя служба безопасности? Ведь тогда я думал, что это проделки конкурентов и так называемый «черный пиар».
Как мои категорийщики допустили уход с полок некоторых брендов? Видимо их подкупили другие поставщики, чтобы поставить свои товары к нам на полки, тогда я так думал. Как посмел генеральный директор, которому я плачу целое состояние, все это допустить? Какого фига логисты не довозят товар, когда у нас в запасах целое мое состояние, а при этом иногда мы не можем вовремя обслуживать кредиторскую задолженность? Я рвал и метал. На самом деле метал бокалы и свой MacBook в совет директоров. Я орал. Они сидели как мыши, багровые и подавленные. Меня все это так задело и выбесило! Я тут же уволил генерального. Считал, что совершенно прав.
А тут через 3 месяца – его публичное письмо, в котором он называет себя «Сбитым Летчиком». Красава! Это был какой-то п…ц. Его письмо меня взвинтило еще больше. Да как он, неблагодарное создание, посмел писать секреты моей фирмы?! Ах ты ж неблагодарная скотина, я тебя уничтожу, думал я тогда…
Никогда раньше я так не реагировал. Я ведь в бизнесе прожил 90-ые годы. Там было что хочешь – и стрелки, и разборки с бандюками. И вертушки с топливом за кэш. И долги, и рейдерские захваты. Я ведь прожил в бизнесе 2008 год, когда все пачками банкротились и теряли все, а я выгреб. За 30 лет предпринимательства я перенес «маски-шоу», обыски и в офисах, и в моих домах. Было стрессово и иногда ссошно, но ничего меня так не выбивало, как вся эта история с «Красавицей» и «Сбитым Летчиком».
Мне стало как-то хреново. Я не мог понять, что со мной происходит и почему на эту ситуацию я так реагирую. В тот день, когда я увидел «петицию» «Сбитого Летчика» я срочно поехал со своими мужиками и напился. Я ведь так вкалываю! Вроде построил крутую компанию, как я думал, но что-то меня очень сильно нервировало. И не понимал, в чем дело. Даже страсти с моими подругами меня так не заводили. Может я что-то делаю не так? Нажаловался я своим друганам за бокалом и Петруха, мой друг, владелец фармзавода, посоветовал обратиться к психологу. Я ему чуть не размозжил бутыль виски на его башке. Тоже мне, еще один советчик нашелся. Только слюнтяи ходят к мозгоправам, думал я тогда.
Прошло пару месяцев. И тут я читаю «творение» моей пиар-службы. Большей гадости и вранья я не видел. У меня случился щелк в голове. Я окончательно понял, что все неправильно. Все не так. И тут же записался к психологу на прием…
Это были тяжелые 3 месяца откровений обо мне самом. Было больно. Но подсознанка мне подсказывала, что все это правда.
Ясно, что тяга к наживе лезет из нищенской советской семьи, где папа сварщик, а мама – учитель. У всех так. Ясно было, что с детства я себе сказал, что буду жить круче родителей, сверстников и бла-бла-бла. Отсюда установка на подсознанке – бабки! Большие бабки!
Но установка «бабки любой ценой», оказывается, сформировалась, когда я видел, как легко обогащаются те в моем окружении, которые рейдерили заводы и совковое имущество. Как мои кореша, которые стали ментами или депутатами, пухли сами и пухли их активы с каждым днем. То есть, в подсознанке сложилась связь – честные, кто соблюдает правила – лохи. Правила нужно игнорить.
А дальше год за годом с такими установками, которые кстати работали на меня и все получалось, не заметил, как заигрался. Не платил зарплату уволенным. Жестко недоплачивал обычным работягам на моих складах и в магазинах – какая разница, много таких на рынке за день можно найти. Да, на каком-то этапе вынужден был начать платить прилично своему топ-менеджменту и нанимал все более дорогих, но за это снимал с них три шкуры – через работу 24/7, штрафами за невыполнение плана продаж и за любой прокол.
Детектор лжи у меня появился, как объяснил мне психолог, от огромного недоверия к людям. Оно взялось опять из моего детства. Я ведь был в школе не только троечником, но и тихоней. Надо мной многие смеялись и меня подкалывали. Один раз меня жестко подставили, и это, как оказалось, повлияло на всю мою жизнь.
На уроке химии кто-то подложил в портфель учителя Николая Ивановича самодельную взрывчатку. Она сдетонировала, когда он с урока шел по коридору. Ему оторвало два пальца. Чудом не задело проходящих рядом учеников и Наталью Владимировну, училку по географии. Все указали в классе на меня. А так как я был тихоней, то все думали, что я «сам себе на уме» и легко в это поверили. Меня выгнали из школы. Родители тоже не поверили, что я не виноват.
Тогда это заложило, как оказалось, мое недоверие на всю оставшуюся жизнь ко всем. Я даже с женой развелся, потому что считал, что она мне изменяет. Слежки за ней устанавливал. Они ничего не показали, но я и их результатам не поверил…
Получается, я не верил ни своим топ-менеджерам, ни своим поставщикам, ни своим покупателям. Я считал, что все врут, все хотят нае…ть меня, значит мне надо всех отжать, как отжимали в детстве меня. Выходит, что я мстил. А при этом всему миру мне надо было доказать, что я – лучший, а не такой тихоня и лузер, как все думали в школе…
И вот эти открытия стали и болезненными, и переломными одновременно. Я еще продолжаю работу над своей поломанной личностью с давно размытыми ценностями, но я уже многое понял. Я не сдамся. Я не уйду в дауншифтинг, но я все круто уже меняю.
Во-первых, я уже полностью перезапустил всю компанию. Решил уволить всех ключевых топ-менеджеров, потому что нанимал я не тех людей не из тех предпосылок. Я нанимал модных топ-менеджеров, чтобы утереть нос конкурентам – что я могу себе позволить таких. И на этот раз я всех уволил достойно – с каждым честно поговорил, все пояснил, что не в них дело, выплатил достойные выходные пособия и дал прекрасные рекомендации. Сейчас же я нанял людей, которые честно хотят и умеют создавать ценность для клиентов.
Теперь во главе угла моего бизнеса фокус не на бабле и не на мультипликаторе 12 EBITDA, как правдиво написал «Сбитый Летчик», а ценность для клиента во что бы то ни стало. Я хочу, чтобы в моей сети «Шампунь» (б...ть, какое же дебильное название, я точно сделаю ребрендинг!) женщины и мужчины чувствовали себя просто кайфово и чтобы всех их истинные потребности были удовлетворены!
Я приношу свои извинения Вам, уважаемая «Стабильная Красавица»! А также – благодарю Вас за запуск жизненно-важных лично для меня изменений. Я не буду Вас ничем задаривать. Я просто буду счастлив, если наши новые начинания когда-нибудь позволят Вам обратить на нас свое внимание и вернуться к нам!
Я признаю свою несправедливость, Саня-Сбитый-Летчик, и говорю тебе публично – я был не прав. Прости, если сможешь. Ты много дал моему бизнесу и я тебе благодарен.
Моя пресс-служба! Вы тоже действовали так, как я подсознательно от вас требовал, поэтому и написали такую х-ню. Но больше не ведитесь на таких владельцев как я. Пиар, как я понял, должен все-таки быть честным и помогать клиентам рассмотреть в бизнесе то, что есть, но чего они не видят. А не всадить клиентам в головы то, чего на самом деле нет.
Первое правило пиара в моей новой жизни:
Накосячил – извинись и исправь!
Теперь я не буду диджитализироваться или гнаться за частными говно-марками только потому, что они есть у конкурентов или потому что мне деньги нужны. Да, они мне нужны. Потому как мое тщеславие и желание показать миру, что я крутой, и вправду загнало меня и мои деньги в кучу мертвых проектов и в долги. Но я четко понял, что деньги – это не цель. Деньги – это результат. Результат искреннего желания помочь клиенту сделать его жизнь легче, приятнее и красивее. Кстати, про цель – я тут на днях прочитал книгу «Цель» Доктора Голдратта. Теперь я знаю, какие технологии я внедрю в своей новой сети!
P.S. К психологу продолжаю ходить. «Сбитому Летчику» сделал отличные рекомендаци, и он устроился в крутую компанию генеральным директором. Для клиентов отменил надувательскую бонусную систему и работаю над наличием всего качественного, что им необходимо.
Искренне Ваш,
Исцеленный Владелец
Читайте также:
Благодарю, мой Друг. Единственная поправка - фельетонов все же 4. Пресс-служба сети "Шампунь" давала ответ, и это и был финальный тригер для запуска трансформаций владельца.
А вы все, дорогие читатели, еще и почитайте невероятное видение Алексея Уланова о продолжении и углублении этой всей ситуации.
Жаль, что тут на портале нет возможности вместо лайка поставить "хахахаха" :-)
У меня только 2 вопроса:
а) Лично Вы работали в бизнесе подобном тому, что Вы описали?
б) Для чего в Ваших "фельетонах" употребляются не совсем приличные слова?
Не буду спорить. Замечу лишь, что деньги - штука непостоянная. Знаете поговорку - деньги к деньгам. Они сами придут, если Вы контролируете ресурсы. По моему мнению, основная цель бизнеса - контролировать как можно больше ресурсов, а деньги только средство.
Хорошо. Два примера.
1. Как известно, в семидесятые годы прошлого столетия корпорация Тойота была настолько успешна, что практически завладела рынком продажи автомобилей США. В последующие десятилетия нерыночными методами Тойоту "притормозили".
2. Уже в нулевых - десятых годах в лидеры на рынке автопродаж в США вышли Фольсксваген и Мерседес. Совсем недавно на Фольксваген был наложены непомерные штрафы за использование двигателей якобы с несоответствующими показателями экологичности. При этом в самой щепетильной европейской зоне ничего подобного не заметили.
Примеров, когда ресурсы, в том числе административные и политические, решают больше денег, масса. Посмотрите историю панамского канала, когда на него претендовали японцы, местная элита и США. Проблема решалась, в том числе, вооружённым путём.
Можно так же посмотреть как национальные элиты и национальный бизнес отжимается в Европе на примере чешских Татра и Шкода, или болгарской пещевой промышленности, или польской судостороительной промышленности.
Монопольный и олигопольный бизнес присущ не только постсоветскому простнаству. То же происходит во всём мире.
Лоббизм придумали и узаконили в США. Это мы называем лоббизм коррупцией. Американцы занимаются коррупцией не стесняясь. Просто мы привыкли к различного рода клише и штампам. Несмотря на колоссальные долги, США и Великобритания чувствуют себя прекрасно благодаря контролю мировой денежно-финансовой системы. Например, Украине приходится платить немаленькие проценты по счетам в отличии от англосаксов.
Неустойчивы те модели, которые основаны на низком уровне общественных и производственных отношений, когда элиты оперирующие на территории стран не являются национальными или национальные элиты слабы и не контролируют в полной мере собственные ресурсы. Опять опустим примеры из многострадальной Украины и обратимся к России. Казалось бы у России есть всё - наука, образование, достаточно квалифицированные рабочие и служащие (уж всяко не хуже, чем в Китае), природные ресурсы, энергетика, но нет экономического роста, нет драйва как в Китае. Можно конечно всё списать на чиновников, но и в этом логики нет. Даже если чиновник правит балом, то ему выгодно чтобы поляна с которой стригутся купюры росла и процветиала. Так ведь нет же.
Вот относительно недавний пример. На фоне проваленного проекта самолёта Суперджет-100 (намеренно проваленного западными "партнёрами"), появился новый проект МС-21. Производство самолёта почти полностью локализовано в России по ключевым узлам. Главное, что новый двигатель более экономичен в эксплуатации чем западные аналоги, соответствует всем нормам и более дёшев. Как только появляется перспектива производства конкурентоспособного продукта способного повлиять на мировые рынки, включаются тормоза. Буквально через недели две после сообщения о перспективном самолёте, появляется информация о реструктуризации долгов (около 530млрд.руб.) госкорпорации ОАК. Одним из решений, помимо компенсации от государства, является перемещение ведущих КБ из Москвы к местам производства. Это Омск, Комсомольск-на-Амуре и т.д. насколько я понимаю. Решение приведёт к дезорганизации работ вообще и к замедлению перспективных разработок. Не факт, что коммерческая стоимость земли под КБ будет выше, чем затраты по перемещению в регионы. Многое оборудование уникально и не подлежит перемещению. Подавляющее большинство молодых инженеров останется на месте.
Не хочу развивать всякие коспирологические теории, но у меня есть своё объяснение подобных "совпадений". У России нет консолидированной национальной элиты связывающей свои перспективы с страной проживания. БОльшая часть элиты держит свои активы за рубежом. Там же живут семьи, учатся дети, порой не зная родной язык. Прозападная элита лоббирует решения не выгодные национальному бизнесу. Если элита была бы национальная, как, например, в Китае, то и развтие было бы динамичней.
По обоим вопросам - именно потому, что долго работала в подобном бизнесе, знаю столько деталей и достоверной информации. И неприличные слова, к сожалению, многие владельцы именно так в реальной жизни и употребляют (не на конференциях и не в журнале Forbes - те исключения, которые они для себя делают). Дабы была максимально приближенная к реальности ситуация и употребляются такие слова. В первых трех фельетонах их фактически нет, так как нет таких эмоций у героев (за исключением генерального директора - Сбитого Летчика).
Я правильно понимаю, что первый вопрос Вы задаете, так как сомневаетесь в реальности материала?
А что бы национальная элита делала по-другому? Кто это - национальная элита? Сколько должно быть людей / компаний так называемой "национальной элиты" в качестве критической массы для запуска динамики экономики в целом?
По поводу лоббизма - не скажите. Это не есть узаконенная коррупция в США. Лоббизм имеет там четкие правила и все в основном действуют согласно них. В этом - то отличие США (и развитых экономик в других странах) - есть правила, которые, как правило, все соблюдают. И есть неотвратимость наказания. А в пост-советских странах нет этого все еще. Данный заключающий фельетон - ответ владельца, во многом это показывает - как наживались состояния и как по привычке уже в полурыночных экономиках действия такие же - вне правил.
Именно. Постановка задачи, самый ответственный момент. При системном подходе, когда есть инструмент поиска информации о свойствах предмета задачи, постановка задачи будет более корректна.
Здесь логическое несоответствие. Спрос с 80-х вырос очень значительно. И сам спрос весьма изменился. Мощностей всегда не хватает под изменяющийся и увеличивающийся спрос. Просто старые мощности не всегда соответствуют новому спросу. Мне кажется Вы в плену несколько упрощённых представлений о перспективах производственных предприятий. Посмотрите "матрицу - доля рынка", зависимость инвестиционной привлекательности от доли рынка и темпов роста рынка.
!!! Согласен на все 100.
И я хотел "сфокусироваться" на ответах Вам, но жена меня расфокусировала и предложила покрыть кровлю на дачном домике :) Всё же я настаиваю на том, что он опустил ради сюжета влияние прочих факторов.
Национальная элита создаёт приемлемые условия для жизни там, где она чувствует себя "дома". Если Абрамович чувствует себя дома в Лондоне, то Россия просто место для зарабатывания денег. Его больше будут волновать условия проживания его семьи. Проживать в стране с нестабильной политической обстановкой неуютно. По этой причине его больше будут заботить беспорядки в лондоне, чем в Москве или Санкт Петербурге.
Это элита которая планирует жизнь своих детей в этой стране. В свою очередь это означает там же хранение активов, мест досуга и развлечений. В социальном плане национальная элита ради общественного спокойствия способствует установлению согласия между стратами в обществе по неписанному общественному договору. К таким странам в Европе можно отнести Швецию, Финляндию, Швейцарию. Их политика отличается большей независимостью от интересов транснациональных элит.
Это совершенно не важно. Важно чтобы у национальной элиты была власть в стране, возможность её распоряжаться по своему усмотрению. И главное, привлекательная национальная идея для всего общества. В нашей Конституции первое что было вычеркнуто американскими советниками - государственная идеолгия. Безидейным обществом легче манипулировать. Не важно каков политический окрас идеи - коммунистический, социалистический, монархический, капиталистический. Главное, чтобы идея касалась стремление к стабильной безопасной жизни нас и наших детей. Если взять американское общество, то оно далеко небезидейное. Это только мы видим в ней стремление к мировому господству, но по факту в ней заключены как раз те самые стремления с стабильности и благополучию нации.
А лоббизм позволяет убивать, проводить уничтожающие порлитические компании? В правилах что сказано по убиству Авраама Линкольна или Джона Кеннеди. Что там сказано по уничтожению имиджа Ричарда Никсона или Дональда Трампа? Правила созданы для тех, кто слабей. А настоящей элите можно всё. Можно продвигать личные интересы семьи в Украине, можно говорить открытым текстом об уничтожении глав государств и т.д.
А старушка Клинтон понесла наказание за частную переписку в государственных делах? За ложь в свидетельских показаниях? Конечно нет. Некоторым законы не писаны. Так где же здесь неотвратимость? Надо признать, что неотвратимость наказаний не действует не только в отношении первых лиц, но и в отношении исполнителей, что достойно только за это уважения. Например, были многочисленные случаи неспровоцированных убийств гражданских в Ираке. Никого не посадили кроме солдата пытавшегося сказать правду.
Коммунистический Китай показывает, что главное не главенствующая идеология, не рыночные отношения, а наличие национальной элиты и её заинтересованность в развитии собственной экономики. Китай не вписывается в различные объяснялки состряпанные предложенные нам скушать. Лично мне, как аналитику, кушать что предлагают не хочется.
Тогда мне непонятна Ваша ирония. То, что хотели собственник и директор, хотят руководители ВСЕХ сетей. И задачи и проблемы о которых рассказывал директор существуют боюсь во всех сетях, в том числе и очень крупных
https://www.rbc.ru/business/09/03/2020/5e6486f99a7947fe6b294b72
Да, Вы правы! Я совершила попытку продемонстрировать мотивы задействованных сторон - почему так происходит.
За ссылку на статью - спасибо. Грустно. Жаль, что международные компании сталкиваются с такими фактами в пост-советских странах.
Почему малтинешнл компании особенно жаль, потому что "наши" ко всему этому привыкли.
Я знаю случаи, когда коррупцию сам владелец поддерживал на всех уровнях в сети - он знал, что топы воровали, но сам это делал - сокрывал от кредиторов (банков в первую очередь) деньги - изымал себе и показывал убытки. Позволял при этом такое же делать топам по вертикали.
А еще был случай со строительным холдингом - когда-то много лет назад, когда мы занимались финансовым консалтингом, мы показали владельцу, где на стройке его обворовывают. Ответ меня поразил - я знаю. Но пока нормы себестоимости и прибыли меня устраивают, пускай. Это был 2004 год, когда все пухло.
И почему же Вам не ясна моя ирония?