Поколение икс – переход в онлайн
Абсолютное большинство пользователей интернета – миллениалы, люди в возрасте от 22 до 38 лет. Они становятся кумирами у нового поколения за счет своей легкости. Это поколение, которое не переживает, что может завтра все потерять. У них еще нет устойчивого капитала и бэкграунда. Квартира – в аренду, машина – в каршеринг. Они вкладываются в бизнес и развитие, готовы потратить большую часть дохода на отдых, одежду и модный гедонизм.
В то же время люди, которые уже реально заработали десятки миллионов и могут поделиться опытом, рассказывают о себе очень неохотно. 8 из 10 людей категории 45+ боятся соцсетей и не признают публичности. Но решение вопросов в бане и за бутылкой становится антитрендом. Нужны новые форматы коммуникаций. И представители поколения Х все чаще задумываются, что нужно тоже выходить в онлайн-пространство.
«Староверы» интернета
Иксы родились в одном мире, а продолжают жить в другом. Из-за этого происходит значительный разрыв между консервативным и digital-ориентированным бизнесом, который растет и развивается за счет своей онлайн-активности.
Что делают иксы?
- Делают вид, что в соцсетях нет их аудитории.
- Не разбираются, как работает онлайн-мир, полностью перекладывая работу в сети на digital-отдел.
- По утрам читают распечатанную помощником ленту Facebook – как газету.
- Не знают современных блогеров и лидеров мнений, которые при грамотном взаимодействии могут сильно повлиять на их бизнес.
- Только за последний год начали понимать, что YouTube никуда не денется и пора начать разбираться и в нем.
Я – последняя буква
Все это лишь вершина айсберга. Основная проблема намного глубже. Все переживания, связанные с публичностью у поколения 45+, можно передать во фразе «Я – последняя буква в алфавите».
В 80% случаях от бизнесменов категории 45+ можно услышать одни и те же аргументы против открытости:
- Я ничего такого не сделал. При этом компания входит в топ-10 по России.
- Не хочу отсвечивать.
- Публичность – не мое, пусть лучше выступит директор по продажам.
- Я не хочу быть блогером, как эти…
- Я не хочу, чтобы моя жизнь превращалась в реалити-шоу
ТВ – для взрослых, интернет – для молодежи
Дело в том, что поколение Y очень агрессивно в своем продвижении и действительно нередко устраивает из жизни реалити-шоу. Поэтому иксам даже в голову не приходит разместить свой бренд рядом с такими проектами.
В 90-е единственным средством онлайн-коммуникации был телевизор. Реклама зачастую была из нескольких сюжетов, как сериал, люди знали все рекламные песни и слоганы наизусть, и это позволяло руководителям и команде оставаться в тени. С ростом каналов продвижения у людей появилась психологическая защита на агрессивную рекламу: сейчас они ее просто не замечают.
Единственное, что позволяет достучаться до потребителей, – сами люди. Поэтому последние несколько лет были сверхпопулярны блогеры. Но доверие к ним быстро улетучилось, потому что люди поняли, что блогеры продают все подряд и могут даже не пользоваться теми продуктами, за рекламу которых им заплатили.
Один из выходов попасть в сердце потребителя – рассказывать об уникальности продукта от первого лица. Никто не сможет подать идею бренда так, как собственник, ведь именно он принимает решения о том, как будет выглядеть продукт, он лучше всех чувствует его философию и смысл.
Чек-лист продвижения для поколения Х
Вот самые важные шаги в соцсетях, с которых стоит начать представителям бизнеса, чтобы успешно продвигать свой товар или услугу.
1. Будьте смелыми
Страх показаться динозавром или выглядеть нелепо в глазах окружающих часто сковывает. Сейчас рамки того, каким надо быть, слишком размыты. Будьте собой, так вы точно завоюете любовь потребителя. И примеров таких популярных блогов, которые ведут обычные люди, множество.
В сериале «Династия» есть эпизод, когда дворецкий случайно попал в объектив модника, ведущего блог о своей роскошной жизни. Обычный человек, всю свою жизнь управляющий хозяйством в большом доме, проник в сердца миллениалов своими принципами и стандартами работы. И стал интересен публике намного больше, чем модник.
Поколение Y еще не обладает всеми необходимыми компетенциями для продуктивной работы, но смысл жизни видит именно в своей профессиональной деятельности. И с ними можно поделиться этим опытом.
2. Ищите свой стиль
Купите курсы, лучше несколько. Совокупность разных мнений даст вам понимание своего направления, поможет почувствовать, как вам лучше всего подавать информацию. Можно начать с закрытого аккаунта под псевдонимом, заполнить ленту и показать детям. Они вас направят. Так начать проще, чем сразу выходить на широкую аудиторию.
3. Не передавайте ведение аккаунтов помощникам
Люди сразу видят, когда человек – не автор публикации. Если вы не умеете писать, надиктовывайте свои мысли в аудио. Ваш помощник или копирайтер расшифрует текст и опубликует материал, в котором будет ощущаться ваш стиль общения и самобытность. Если же вы не готовы пока вести соцсети, напишите в био аккаунта, что страницу ведет помощник. Это будет честно по отношению к вашей аудитории.
4. Поддержка сотрудников
Когда начнете вести соцсети от первого лица, попросите сотрудников поддержать ваш аккаунт. Они могут распространить у себя рекомендацию на вас, сделать репост публикаций, где вы интересно рассказываете о себе.
5. Язык
Не нужно писать чопорно, налегать на возвышенную лексику, канцеляризмы. Текст гораздо лучше воспринимается, когда он написан живо, с иронией, юмором и обязательно с историями, которые происходили с вами на этапах становления вашего бизнеса. Поколение Y будет читать и понимать, что то, что с ними сейчас происходит в бизнесе, – это нормально. И воспринимать вас как авторитета.
Прочитайте книгу Бориса Александрова «Сырок». Она написана инстаграмным текстом. Не считаю ее апогеем мировой литературы, но, читая книгу, кажется, что сидишь в лесной глуши с автором у костра, пьешь чай под гитару, и слушаешь историю его жизни. Копирайтеры максимально сохранили личность автора, и передали его харизму.
Любят людей, а не компании
Помните, что вам действительно есть чем делиться, есть о чем рассказать. Принцип «Я – последняя буква в алфавите» больше не работает. Люди любят людей, а не компании. Если вы хотите развивать свой бизнес, необходимо выходить на реальную и виртуальную сцену, и рассказывать о нем от первого лица. Только так ваш бизнес сохранит динамику роста и продолжит развиваться.
Читайте также:
Лет 10 назад в Питере произошло отключение электроэнергии, которое полгорода затронуло.
И в этот момент отключились все электроприборы в квартире включая телевизор, мобильные телефоны большой тройки не работали, проводное радио не работало, а проводной телефон работал (аналоговый не цифровой). Он запитан со стороны АТС, а там есть резервное питание, дизель-генератор.
Вот я с помощью проводного телефона связался со знакомым, живущим на другом конце города, там локдауна не было, и он мне сообщил, что произошло.
А кроме того, в случае какой-то чрезвычайной ситуации (локальной или глобальной) мобильную связь (локальную или глобальную) отключат, а проводные телефоны скорее всего будут работать.
Не знаю, идиоты ли их пиарщики, но владельцы - 100%! Аудитория вкусвилла - молодая буржуазия, если можно так выразиться. Среди которой очень много людей нетрадиционной ориентации и им сочувствующих.
А "высказались все" - это бедная и необразованная аудитория "Пятёрочек" и "Дикси", которую легко запугать безмозглой пропагандой и представители которой больше всего боятся, что если их дети или ОНИ САМИ (!) только УВИДЯТ геев в кадре - всё, моментально превратятся в геев, кошмар-кошмар! Вот гетеропропаганда почему-то так не работает, как странно :)) Наверное, у гетеробольшинства пиарщики хреновые? Ну, дикие люди, что с них взять...
И какое им "здоровое питание" из Вкусвилла, на рубль за кг дороже скидочных товаров в Пятёре и Дикси? Думаю, они даже не сообразят, что это ТОЖЕ МАГАЗИН :))) Ну, или решат, что это "магазин для ЛГБТ", ещё вероятнее!
Огорчу - вряд ли будут работать... Большинство медных кабелей заменено оптоволокном, кроме последних сотен метров...Так что работать будет только мегафон - тот, что с микрофоном и рупорным динамиком...
г-н Кривенко как бы и сам был ни сном ни духом) Судя по инсайтам друзей. Так что эта интрига начала июля 21 так и останется интригой
Странный уровень подачи для 45+. Я сижу в соцсетях со стартапами, моделями и модернизациями ИТ-сферы, но почему то должен понимать что такое Х-поколение и Y?:)) Статья не рецепт- а набор лозунгов. Все все понимают только на примерах и "как ты шел" грубо говоря. Только тогда это применить можно на себя. Как пример путь создания проудкта уровня MVP
Можно горы макулаторы перечитать либо прсто посмотреть "Дмитрий Калаев / Три реальных провала при создании ИТ-бизнеса."
https://www.youtube.com/watch?v=H7-b6E6qngw
а нетушки :) высказались все - это и те, которые за, и те, которые против, и те. которые считают владельцев/пиарщиков идиотами, и те, которые увидели стратегию... мы вот с вами ТОЖЕ высказались :)) всяк нашел как показать себя на фоне этого инфоповода - и по ходу подняв вкусвиллу индекс цитируемости, посещаемости сайта и узнаваемости бренда :)))) так это и работает. И хотя я с точки зрения российского бизнеса признаю правоту тех, кто осудил заигрывание с радужной темой как опасное, но как пиарщики они поступили весьма эффективно, особенно если все происходит на фоне их замахов на европейкий рынок.
А результат? РЕЗУЛЬТАТ какой, кроме "цитируемости" и того, что "все высказались"? Вкусвилл не Бузова, которой любой хайп на пользу - лишь бы смотрели/слушали. Здесь речь о репутации. А репутация в бизнесе сейчас очень влияет на лояльность и партнёров, и аудитории. ОСОБЕННО С АМБИЦИЯМИ ВЫХОДА НА ЕВРОПЕЙСКИЙ РЫНОК, где совсем другие стандарты и отношение к таким понятиям, как толерантность и ценность человеческой личности. А не просто "покупателя".
а что, вы можете оценить какие то реальные негативные последствия для бренда? цитируемость и все высказались - это даже вами признаваемый реальный выхлоп с этой истории, и он не столь уж незначителен. Не знаю, что там практическое с хайпов получает Бузова, а узнаваемость бренда в случае хипстеровского вкусвилла это весьма даже актив. Причем поверьте - хайп послезавтра забудется, даже если он был густо замешан на экскрементах, а узнаваемость бренда - останется.
лично для меня примечательно в этой истории было то, что исходная статься была вообще никем (ну кроме на всю голову ужаленных гомофобов) не замечена, пока не состоялось извинение :)
По-человечески это все гадость. конечно. Но мы же не про этику, а про правила игры. И в прекрасной Европе это тоже правила игры, а вовсе не торжество благолепия. То, что оскорблять какое-то явление считается некомильфо, не означает, что явление всем нравится.
Вот этому инженеру 91 год! Он постянно записывает свои видео. Он участвовал в испытаниях Р7.