Офис – газовая камера: как спастись от токсичного босса?

Он отпускает двусмысленные шуточки с покерфейсом, комментирует ваш пол, возраст, вес и способности к достижению результата, игнорирует ваши инициативы, резко перебивает или слушает явно вполуха, даже если вы отвечаете на его, собственно, вопрос. Он нарушает личные границы — физические и психологические. Обесценивает публично ваши достижения, экспертность и интеллектуальные способности как таковые. А когда вы пытаетесь расставить точки над i или хотя бы выяснить, почему босс вами не доволен, он отшучивается и высмеивает вашу мнительность.

Называть это можно по-разному — газлайтинг, абьюз, токсичность – суть не меняется: конструктивно работать в такой обстановке невозможно, скоро вся зарплата будет уходить на антидепрессанты и психотерапевтов.

Токсичным условно принято считать того, кто своими действиями и словами нарушает личные границы, разрушает вашу веру в себя и после общения с которым восстановиться становится все труднее.

Как понять, что вы попались в ловушку токсичного босса

Вы стали чувствовать вину и часто извиняться за все подряд.
Вы предпочитаете промолчать, даже если вам есть что сказать.
Вы чувствуете себя беспомощным и избегаете принимать решения.
Вы не можете заставить себя взяться за новую задачу, так как оценка непредсказуема.
Вы не горите желанием представлять начальнику результат своей работы.
Вы сомневаетесь в своем профессионализме и уме.
Вы выходите с внешне «спокойной» встречи с ощущением, что вам физически тяжело.
Вы стали подозревать, что не заслуживаете эту должность, эту работу, эту зарплату, что лучше снизить планку и перейти на более низкую должность.

Внимание! Ключевое слово – «стали»! Если раньше никогда не были уверенным в себе и своей компетентности человеком, доброжелательным к себе и к окружающим и не испытывающим чувства необоснованной вины — возможно, босс-абьюзер не самая большая ваша проблема. И стоит хорошенько поработать со специалистами — в первую очередь, ради собственного ментального здоровья и благополучия. Но если раньше с вами все было ОК, а теперь стало как-то не ОК — дело не в вас. Дело в медленном, почти незаметном отравлении вашей психики токсинами извне.

И еще: считать, что от абьюзеров на работе страдают только женщины – опасное заблуждение. Мужчины тоже в зоне риска, особенно если они слишком воспитанны, чтобы при любом дискомфорте послать шефа туда, где ему и место.

Как может проявляться токсичный босс на поведенческом уровне

Демонстративное непонимание: «о чем ты сейчас? Повтори еще раз!»
Позиция превосходства: «ты мне еще и советы даешь?»
Придирки по мелочам: кинуть в лицо отчет с не теми графками.
Создание физически неудобного для вас пространства.
Нарушение личных границ: «что с вами, опять ПМС?»
Переход на личности: «ты —плохой сотрудник».
Беспредметная критика: «мне тут кое-что о тебе рассказали...».
Приуменьшение ваших альтернатив: «ты без меня никто».
Снижение значимости предмета разговора/конфликта: «и ты готов поссориться со мной из-за этой ерунды?»
Обман и подтасовка фактов, смешение правды и вымысла: «мы с тобой работаем вместе 5 лет, и ты всегда меня подводил» или наоборот «я тебе всегда помогал, а ты….».
«Расстрел» вопросами.

По какой причине они так себя ведут

Ковид, сложный 2020-й год и не очень понятная внешняя ситуация, безусловно, добавляют сложности бигбоссам и владельцам бизнесов, которые иногда не знают: будет ли все это завтра.

Тем не менее, давайте попробуем определить источники и причины такого откровенно разрушительногодля окружающих поведения.

Отношения лично с вами для босса не значимы, но результат этой работы очень значим для него или для компании в целом. Возможно, прямо сейчас в том числе за ваш счет он пытается возвыситься и урвать себе «кусок пирога» побольше. Иногда, компания негласно поощряет такой метод управления, особенно в пиковые периоды.
Не исключено, что это «просто такой вот человек». Он так мыслит и так коммуницирует всегда и со всеми. Когда матом или через губу разговаривают, потому что были сложные родители. Или это его личный способ поддерживать свое эго. Или дефицит важных нутриентов, зашкаливающий кортизол и иной гормональный дисбаланс и так далее.
Иногда абьюз и газлайтинг бывает разовой стратегией на конкретный период времени, когда боссу нужно добиться конкретного результата — от вас или для себя.

Все вышесказанное не оправдывает токсичного человека ни на йоту, а лишь подтверждает, что дело не в вас, а в нем. Хотя большинство жертв токсичных боссов ищут проблему в себе.

Вот несколько почти дословных цитат из коуч-сессий с клиентами, чьи запросы касались абьюза на работе:

«Что мне делать по-другому, чтобы он изменил свое поведение?»
«Я выжат, не хватает сил. Но мне надо резко усилиться и понять, как достичь более крутого результата, потому что я, видимо, не справляюсь!».
«Да, я знаю про такой его характер, но у нас все так живут, я ничего с этим не сделаю, мне надо просто понять, как выдержать еще год в этой ситуации».
«Я никогда не задумывалась о том, что такие его слова и крик — это плохо и придирки. Думала, это такое дружеское проявление, подколы, мы же семья».
«Мне надо собраться и освоить тайм-менеджмент, я не успеваю и не уделяю время семье».

Как противостоять токсичному боссу

Можно ли бороться с токсичным боссом в конструктивном «правовом» поле? Пожалуй, есть способы:

1. Максимально, насколько это только возможно, переведите все коммуникации в письменный формат. Так у вас будут подтверждения того, какие именно распоряжения давал босс, какие ставил задачи, какая была обратная связь. К тому же в письменной речи босс наверняка будет больше себя контролировать и избегать оскорбительных пассажей в ваш адрес.

2. В устной коммуникации старайтесь общаться с боссом при свидетелях, а в совсем вопиющих ситуациях включайте диктофон.

Правда, эти «свидетельства» пригодятся в случае серьезного конфликта с участием вышестоящего руководства или трудовой инспекции – в ситуации, когда вам придется быть готовым к войне с последующим вашим увольнением. Кроме того, вы должны понимать без всяких иллюзий: если компанию такой босс устраивает, а он устраивает, раз давно работает и абьюзит всех подряд, вряд ли вы выиграете эту войну и свергнете его.

Если в остальном работа вас устраивает и вы хотите только избавиться от разрушительного влияния токсичного босса, более правильной стратегией будет укрепление личных границ и эмоционального щита.

Краткая программа-минимум ваших действий

1. Когда вы просто заметили что-то подобное, не принимайте резких решений, для начала важно нормализовать свое внутреннее состояние. Никакие решения не принимаются в «эмоциональной яме». Что поможет: сон, нутрицевтики, массаж, дыхательные практики, ходьба 40 минут быстрым шагом на природе или на улице.

2. Защитите себя во время сложной коммуникации, если нет шансов общаться письменно, подготовьтесь к разговору эмоционально и рационально (аргументы). Например, вот пять установок, которые создают вашу психологическую защищенность и неуязвимость в переговорах с токсичным боссом.

Принимать как лекарство перед встречей:

Принять тот факт, что в мире бывают токсичные люди, жесткие переговоры, неприятные коммуникации и непотребное поведение других людей.
Держите фокус на желаемом результате. Вы пришли сюда не строить с ним отношения и не ради того, чтобы понравиться ему. Вы пришли за конкретным результатом — вот о нем и думайте.
Старайтесь иметь альтернативу. Вся ваша карьера, судьба или проект не должны зависеть от результатов этих переговоров или взаимодействия с токсичным боссом в целом. Чем больше на кону, тем труднее вам будет держать удар. Придумайте план Б и, надеясь на лучшее, будьте готовы к худшему.
Включите легкий авантюризм или ощущение тренинга: в конце концов, небо не рухнет, даже если вы в конец разругаетесь с абьюзером, уйдете из компании, откажетесь от проекта. Представьте, что это такая игра, в которой вы как минимум научитесь чему-то новому, как максимум — победите, ну а если нет — то хотя бы получите опыт и не проиграете второй раз тем же способом на тех же граблях.
Будьте проактивными: любые слова и действия оппонента рассматривайте в контексте ваших следующих ответных шагов. Направляйте стресс на конструктивные действия, на защиту и контратаку. О том, «как он моооооог», подумаете позже. Когда все закончится.
Не думайте о том, как оппонент вас оценивает — оценивайте его сами! Почему ему можно, а вам нельзя?

3. Важно понимать, что в отношениях с токсичным боссом вы вряд ли сможете совершить революцию, свергнуть его и победить. Поэтому сфокусируйтесь на том, чтобы выстоять в моменте, прямо тогда, когда босс орет на вас благим матом, обсуждает ваш пол, сексуальность или мужественность, ум или итоги квартала.

Что для этого делать:

Выйти — по возможности, физически выйти из помещения, из коммуникации. Подумать о том, что сейчас с вами происходит и насколько это адекватно? По-хорошему надо принять решение — оставаться или уходить, мириться или бороться. Но принять решение мы можем, только выйдя из ситуации. А не тогда, когда на нас орут.
Не замалчивать ситуацию, а обсудить — с HR-департаментом, с близким адекватным коллегой, с коучем, с психологом. К сожалению, жертвы таких абьюзеров зачастую считают, что они преувеличивают проблему, что они не так поняли или не то услышали, что ничего плохого токсичный босс, может, и не имел в виду. Взгляд со стороны поможет посмотреть правде в глаза: босс — невменяемый абьюзер, и никак иначе это трактовать нельзя.
Не пытаться «исправиться»: не искать ошибки в своем поведении, не пытаться понять, что вызывает у босса такую реакцию. Дело не в вас. «Наверное, я что-то не так делаю, если я изменюсь, он перестанет так себя вести». Жертва начинает работать не над исправлением ситуации, а над исправлением своего «неугодного» поведения. Но это можно делать бесконечно! Потому что — еще раз — дело не в вас.
Стабилизировать внутреннее состояние, успокоиться, не дать себя разрушить. Мне, например, помогает взять паузу, отдохнуть, выйти из коммуникации, не важно, из кабинета или из «зума».
После токсичной коммуникации обязательно дайте себе восстановиться, отдохнуть, переключиться.
Переводить такие коммуникации в конструктив сложно, но можно. Это уже отдельная тема для обсуждения.
Принять решение об уходе или поиске другого места, если это повторяется.

В 2018 году слово «токсичный» стало словом года по версии Оксфордского словаря. Так что вы точно не одиноки в своем противостоянии токсичному руководителю. А раз вы не одиноки — значит, кто-то уже нашел способы выживать в столь неприятной ситуации.

Вам остается только набраться решимости и воспользоваться этими советами.

Читайте также:

+13260 Олег Шурин Генеральный директор, Москва 24 марта 2021, 21:41

Не пытаться «исправиться»: не искать ошибки в своем поведении, не пытаться понять, что вызывает у босса такую реакцию. Дело не в вас. «Наверное, я что-то не так делаю, если я изменюсь, он перестанет так себя вести». Жертва начинает работать не над исправлением ситуации, а над исправлением своего «неугодного» поведения. Но это можно делать бесконечно! Потому что — еще раз — дело не в вас.

Наверное один из самых опасных советов, который может дать карьерный консультант!

Хотелось бы услышать от автора, проводил ли он анализ последствий, которые получали его клиенты? Или ему попадались только высокопрофессиональные и высокоморальные клиенты, которые во ВСЕХ конфликтных ситуациях были на 100% правы?

Хотелось бы в это верить, но не получается!

Мой многолетний опыт, как руководителя, так и консультанта, говорит о том, что в конфликтах, в большинстве случаев не бывает виновата, только одна из сторон.

В рамках консультаций, мне регулярно приходиться выслушивать жалобы клиентов на постоянные придирки и замечания к ним, со стороны, как коллег, так и руководителей.

Многие из клиентов, подобное поведение на работе воспринимают, как факт агрессии, нарушение границ и давление.

При внимательном анализе таких ситуаций выясняется, что иногда подобное поведение коллег действительно обусловлено лишь некой личной неприязнью, тех или иных сотрудников.

Но в большинстве случаев, разбор подобных ситуаций показывает обоснованность претензий и замечаний.

Конечно, легче обвинить во всех конфликтах кого-то и их неадекватное отношение к вам, но к сожалению, это не ни шаг не приближает вас к настоящему искоренению проблемы.

При озвучивании претензии нужно постараться выслушать ее, сохраняя самообладание. Вы должны понимать, что, сорвавшись и слишком эмоционально на нее отреагировав, вы в любом случае не добавите себе никаких плюсов, а только выставите себя в неблагоприятном свете.

Если претензия не обоснована, вы должны спокойно и аргументировано доказать свою правоту. Если же она обоснована, то вы должны продемонстрировать свое понимание и свою готовность ее исправить.

Любые подобные нападки и замечания, надо использовать как стимул к собственному совершенствованию.

Как это и не покажется парадоксальным, но иногда только подобная злая критика может помочь человеку открыть глаза на реальное положение вещей так как друзья или близкие люди, даже при наличии действительной проблемы, могут тебе ничего не сказать, кто-то из вежливости, кто-то из страха тебя обидеть.

Указали вам на ошибку? Отлично! Начните более внимательно и вдумчиво относиться к своей работе. Отточите свои действия. Повысьте свои навыки и умения.

Даже если вы хороший специалист, то это не повод прекращать заниматься собственным саморазвитием.

Станьте еще лучше. Это поможет вам, как в этой организации, так и в любой другой, если придется из этой уходить.

Я всегда и всем говорю:

Знания – это, единственное, что у вас никто и никогда не сможет отобрать.

Занимаясь своим самосовершенствованием, вы «убиваете сразу двух зайцев» - повышаете свою стоимость на рынке труда и одновременно повышаете свою самооценку и уверенность в себе.

Поэтому, не принимайте близко к сердцу все претензии и нападки со стороны коллег и начальства, а сортируйте их, а затем используйте в качестве стимулятора для своего личного развития.