«Сбитый летчик» – это руководитель высшего звена, вдруг оказавшийся без работы. В этом определении значимо каждое слово. Важна бывшая должность – чем выше летаешь, тем больнее падать, «вдруг», потому что важен эффект неожиданности, когда человек оказывается неготовым к произошедшим изменениям и ушел не по собственной воле.
Никто не застрахован от того, чтобы остаться без работы, особенно в ситуации, когда постоянные изменения стали новой «нормальностью», но «сбитым летчикам» особенно сложно, ведь в культуре «успешного успеха» как будто нет места тем, кто потерпел неудачу.
Для «сбитого летчика» уход из корпоративной среды – это стрессовая ситуация, если только человек сознательно не выбирает дауншифтинг. И чтобы вернуться в привычный мир, первое, что нужно сделать – привести себя в ресурсное состояние. Чтобы снова взлететь, придется усердно работать крыльями, а для этого понадобится много сил. Из опыта общения с коллегами-рекрутерами, могу ответственно заявить, что они моментально считывают, просто спинным мозгом чувствуют, в каком состоянии находится кандидат. Каждый рекрутер знает: если человек не готов к новым свершениям, ничего хорошего из этого не выйдет. Давайте рассмотрим несколько стратегий выхода из карьерного кризиса.
1. Любой опыт считать полезным
Топ-менеджеры, катапультированные из корпоративной среды, пусть и с приличным парашютом, воспринимают эту ситуацию как катастрофическую. Рискну предположить: это связано с тем, что руководители, у которых карьера только постоянно развивалась, и которые брали на себя все больше полномочий, не имеют опыта преодоления неудач.
Можно почитать познавательные статьи о великих бизнесменах, например, что Стив Джобс, прежде чем добиться успеха, зачехлил несколько неудачных проектов, но от этого не легче. Когда это случается лично с тобой, опыт Джобса оказывается неприменим в твоей реальности.
Первое, что придется сделать – признать, что ситуация, конечно, неприятная. Да, это случилось со мной, но это не катастрофа, а новый опыт. Важно, как этот опыт пережить, какую пользу из этого извлечь. В любой ситуации можно найти положительные моменты и рассматривать ее как повод для приобретения новых компетенций, опыт, на который можно опереться, чтобы извлечь уроки и составить план дальнейших действий.
2. Отказаться от мантры «Я смогу, я сильный, я все сам!»
В замкнутой системе невозможно грести самостоятельно, поэтому не стесняйтесь обращаться за помощью. Пожалуй, это самое сложное. Сложно признать, что человек не всесилен, что не может все контролировать, что в данный момент он уязвим, но это не стыдно. Быть уязвимым – значит быть живым, реальным, а не красивым фасадом.
Сложно бороться со стрессом в одиночку. Стресс блокирует мышление, память и разгоняет эмоции. А в данной ситуации нужно противоположное – успокоить эмоции и включить мозг.
Случай из практики. У меня был клиент, которого привела жена. Молодой мужчина, руководитель отдела в крупном российском холдинге, имел в подчинении несколько десятков человек, но случилось так, что весь его отдел оказался расформирован. Несколько месяцев он ни с кем не разговаривал и практически не выходил из дома. Ситуация осложнялась тем, что стало подводить здоровье – ему несколько раз вызывали «скорую» из-за «сердечных приступов», но оказалось, что сердце в порядке. На фоне затяжного стресса у него начались панические атаки. Стратегия работы в таком случае была следующей: сначала разобрались с паническими атаками, потом провели инвентаризацию знаний, умений и компетенций, затем выбрали, чем бы заняться. В итоге он нашел аналогичную должность, но в компании, работающей в совершенно другой индустрии. Самое сложное было решиться разослать резюме.
3. Провести инвентаризацию знаний, умений и компетенций
Говорят, что прошлый опыт неприменим в ситуации с высокой долей неопределенности. Да, опыт невозможно просто «пересадить» из одной ситуации в другую – его необходимо переработать, осмыслить. А такие компетенции, как креативность, гибкость, системное мышление, коммуникабельность очень даже применимы в любой ситуации. Пусть все течет и меняется, но в хаосе важно иметь константы, на которые можно опереться, и добавлять новые знания и умения по мере необходимости.
Случай из практики. Опытный финансовый директор остался без работы, когда работодатель (американская компания) решил уйти из России. Кому нужен опыт управления финансами? Всем! Особенно стартапам, у которых нет права на ошибку. Так он стал добрым ангелом-консультантом для сколковских стартапов. Но не отметает варианта выйти в найм и периодически общается с рекрутерами.
4. Перестать обижаться
Старался, работал на разрыв аорты, сколько раз доводил себя до выгорания, и вот она – благодарность! Уволили! Или сократили. Обида тоже забирает много энергии, поэтому остается только понять и простить. Им тоже нелегко.
«Сбитый летчик» отличается от уволенного младшего специалиста тем, что ушиб приходится на самое уязвимое место – эго. Поэтому увольнение воспринимается как личная трагедия, ведь руководитель настолько сливается со своей должностью и с компанией, что не видит разницы между «я – директор» и «я – Василий Иванович». Психологу приходится приложить немало усилий, чтобы человек вспомнил, что у него есть и другие, не менее важные ипостаси.
5. Договориться со временем
Для прохождения «кривой стресса» нужно время, но вместо этого большинство стараются проскочить неприятную ситуацию как можно скорее под давлением ожиданий близких или из-за страха потерять уровень потребления и утратить социальный статус. Можно, конечно, сразу выйти на новую работу, но организм за это отомстит, ведь стресс никуда не делся.
Как только человек начинает загонять себя во временные рамки, он создает себе стрессогенную ситуацию. «Мне нужно срочно найти новую работу!» – говорила бывший руководитель PR-отдела. Когда «срочно» не получалось, это вызывало сильную фрустрацию, ведь лишний раз доказывало, что временем невозможно управлять, можно управлять только тем, во что мы его инвестируем. Кстати, она сейчас консультирует PR-агентство, помогает выигрывать тендеры.
Можно посмотреть на время как на ресурс, который можно инвестировать в обучение. Или создать «Клуб анонимных сбитых летчиков» и запустить группу взаимопомощи для тех, кто говорит с вами на одном языке, и кому тоже нужна поддержка.
*****
Безусловно, не бывает универсальных стратегий, которые подходят абсолютно всем. В моем случае сработала стратегия «запасной аэродром»: одновременно с работой в международных корпорациях я получила образование в области психоанализа и дополнительно прошла полноценную программу переподготовки по направлению «Клиническая психология». 20-летний опыт работы в корпорациях помогает мне в работе с людьми из бизнес-среды.
Также читайте:
Таких случаев гораздо больше, если посмотреть на детали.
Но, в целом, есть две половинки причины: есть проблема (или то, что руководство считает проблемой), но своими силами её ни идентифицировать, ни описать, ни решить не получается. А вторая половина - изменения назрели, и есть сомнения в способности пройти эти шаги без посторонней помощи.
См. выше.
Аудит - формальная и ограниченная по времени процедура, требующая высокой квалификации конкретных исполнителей и прав доступа к определённым данным и документам. А вот рост, тем более - планомерный рост, может вовлечь и затронуть практически всех сотрудников компании. Задача другого масштаба и сложности.
Быстро выявить - не знаю, иногда что-то возможно. А быстро превратить в точки роста - сомневаюсь. Может занять годы.
Почему я выше и спросил, нельзя ли с таким экспертом работать на постоянной основе или просто его нанять.
Это совсем не так.
См. выше.
Вы слегка путаете понятия, то о чем вы пишите это не сбитый летчик, а недалекий человек. Большинство людей очень не любят что либо менять в своей жизни, гораздо проще делать то к чему привык. Такие люди часто что-то изучают, тратят на это много сил и времени по их меркам и дальше сделав эти затраты им кажется, что они удачу ухватили за хвост, причем это не всегда что-то сверх новое, часто это что-то, что позволяет им зарабатывать столько, что по их мнению много. Дальше время идет, они на расслабоне, делают одно и тоже изо дня в день, получают деньги, а тем временем мир меняется и они всё больше и больше устаревают со своими умениями, пока это все не кончается тем, что им говорят что в ваших услугах более не нуждаются, или они приходят за повышением ЗП, а им говорят, а за что тебе платить, что ты можешь делать такого, чего не может сделать Вася или любой другой кандидат с рынка труда.
То о чем вы пишите, это осознанная позиция и мне постоянно приходится ломать таких людей, потому что они будут до последнего сопротивляться переменам, они принципиальные враги автоматизации, потому что считают что их всех уволя в результате, что обычно и происходит, потому что часто оказывается проще нанять новых, чем пытаться привести в чувство старых.
Опять таки, то о чем вы пишите, бывает что люди идут сознательно на то, что работают с устаревшим стеком, но только в этом случае работают они за ЗП гораздо выше чем у тех, кто работает на современном стеке и требуя высокую ЗП они объясняют это тем, что работая на вашем старье, я теряю свою стоимость как специалист и вы либо мне это компенсируете, либо ищите чудака описанного в первом абзаце, который вам может быть решит какие-то ваши проблемы. Так или иначе, но как говорил Остап Бендер, даже высококлассные специ оказываются "в положении джентельмена в поиске десятки", бывает что деньги очень нужны, а дальше вопрос на сколько больше такому спецу платят, в 2-3 раза по сравнению с современным стеком, в этом случае он может проработать достаточно долго, а если речь идет о 20-30%, то через полгода год, решив свои материальные проблемы он просто уйде, понимая что стоимость он теряет гораздо быстрее чем надбавка к ЗП.
Хорошую работу в СССре было поискать днём с огнём. Как в одесском анекдоте - "Абрам, ты уже устроился куда то? да нет, пока работаю ещё..." Так что надо было заканчивать институт, вступать в партию, искать подходящую жену - а квартирку то сниять как сегодня было крайне сложно, и многие успешные потом люди в самом прямом смысле жили на вокзале. Удачную должность ждали даже не годами а чуть ли не десятилетиями, желая тому кто её занимает страшно полдумать чего.
А сейчас кому очень сложно в стрессе - так иди поводи такси. И деньги достаточные для поддержания штанов, и поболтать можно с пассажирами а то и работодателя найти.
Это -для собственника. А наёмный менеджер совершенно к таким сюрпризам не готов. Он уверен что его взлёт - это раз и навсегда. А жизнь вполне себе вещь непредсказуемая, и любой чёрный лебедь, даже самый неправильный может любого топ-лётчика сдить лишь шевельнув крылышком. Просто надоел например жене владельца. Так что как учили совсетские пионЭры - "Будь готов!"
Дмитрий, так этот человек у вас был в роли проектного менеджера, а не функционального менеджера.
Проектному менеджеру действительно может быть достаточно только в общих чертах представлять, что делает дизайнер (а сам проектный менеджер может не отличать, например, макет, подготовленный для онлайн-размещения, от макета, подготовленного для типографской печати), что делает маркетолог (сам проектный менеджер может не знать, в какой мере, например, сэмплирование повлияет на продажи), что делает аналитик (а сам менеджер может не уметь считать в Excel) и так далее.
А вот функциональному менеджеру - менеджеру аналитического маркетинга, менеджеру группы графического дизайна - разбираться на экспертном уровне просто надо.
Например, менеджер берет на работу нового дизайнера. Спрашивает: "Умеете ли вы готовить макеты для типографской печати?" Дизайнер отвечает: "Да".
Если менеджер не разбирается в дизайне, то кивает головой: "Да, хорошо, берем вас на работу".
Потом, когда дело доходит до подготовки макета к печати, дизайнер делает многое не так, и при печати получается не пойми что.
С аналитическим маркетингом то же самое. При приеме маркетолога на работу, если менеджер не разбирается в вопросе, он вынужден полагаться исключительно на то, что сам маркетолог о своих умениях расскажет, и на отзывы предыдущих работодателей (а бывшие работодатели о плохих сотрудниках иногда отзываются хорошо по разным причинам). Потом маркетолог-аналитик неправильно сделал прогноз рынка, прогноз доли рынка, которую может занять продукт компании. Второй маркетолог разработал неправильно маркетинговую стратегию. В итоге компания потеряла деньги. А все потому что менеджер не обладал экспертностью в том, чтобы оценить, насколько верно одним маркетологом сделаны прогнозы, а другим - определена стратегия.
Мне от знакомого маркетолога известна такая история: компания, в которой он работал, выводила на рынок розничный продукт, он "не взлетел", собственники потеряли деньги, вложенные в организацию производства, регуляторики, маркетинга и продаж. Через несколько лет этот мой знакомый маркетолог, отвечавший за вывод этого продукта на рынок, сказал: "Я недавно прошел обучение: теперь я понимаю, почему у нас тогда не получился вывод продукта на рынок. Надо было то-то и то-то делать по-другому".
То есть, в этой компании маркетолог строил прогнозы, формировал маркетинговую стратегию, а топ-менеджмент, не обладая компетенциями в маркетинге, не мог оценить - насколько все, что делает маркетолог, правильно, и где там могут быть ошибки.
Марат, работа в такси сопряжена с сильным стрессом:
- Автоматические системы периодически неверно распределяют заказы.
Например, водителю Николаю Петрову пришел от системы запрос: "Возьмете ли заказ из Красногорска в Химки?"
Николай Петров не берет этот заказ и ложится спать (так как служба такси платит не за время, а за фактически выполненные заказы, водители имеют право выбирать те заказы, какие хотят).
Через час Николай просыпается и видит, что 40 минут назад автоматическая система прислала оповещение: "Вы назначены на заказ "Красногорск - Химки". (Николай не брал заказ, но система сама его аллоцировала).
Если Николай Петров в этом случае не поедет в Красногорск, его оштрафуют.
Отменить заказ (как ошибочно распределенный ему) он быстро не может - система этого не предусматривает.
Если он поедет, то опоздает (так как система его аллоцировала 40 минут назад и уведомила пассажиров, что "через 15 минут к вам подъедет машина"), и пассажиры напишут на него жалобу.
- Пассажиры периодически пишут жалобы, далеко не всегда связанные с реальными оплошностями со стороны таксиста.
- Таксист рискует получить нарушение здоровья и жизни (так как пассажиры все разные, среди них попадаются и представители криминала).
- Необходимо следить за своим рейтингом (если рейтинг снижается, это может влиять на выплаты и на тот факт, захочет ли с тобой сотрудничать служба такси).
Это маловероятно.
Такому менеджеру проекта будет тяжело общаться с заказчиком, готовить и выполнять контракт, делать разного рода оценки, что-то планировать, понимать и обновлять статус проекта и готовить отчеты, работать с рисками и выполнять все прочие обязанности в этой должности.
Вряд ли этому человеку можно доверить проект. Управление проектом - прежде всего функционал, для многих - профессия.
Почему бы не позвать со стороны того, кто в этом понимает? Хотя бы для получения второго мнения.
Но топ-менеджмент, не обладающий компетенциями в маркетинге, вряд ли сможет добиться долговременного успеха. Над этим придётся поработать.
.
Ну, Дмитрий же пишет, что у них такой менеджер нормально справлялся.
... и называет его руководителем. Вполне возможно, что именно так всё и было.
Но проектным менеджером его назвали Вы, что меня удивило.
Предполагаю, потому что считали, что
Оказалось, что, если, не обладая компетенциями в маркетинге, управлять службой маркетинга, это может вылиться в финансовые потери.
После этого неудачного случай собственники компании привлекла второго маркетолога на аутсорсинге, он перепроверял сделанное штатным маркетологом.