Какие фразы и вопросы на собеседованиях отпугивают хороших кандидатов

По каким признакам уже на этапе собеседования можно понять, что с компанией лучше не связываться?

Редакция Executive.ru опросила руководителей и специалистов и выяснила, какие слова, фразы и действия рекрутеров являются серьезным поводом для сомнений в добропорядочности работодателя. Эта публикация поможет кандидатам учесть опыт коллег и сразу видеть потенциальные проблемные места в компании, а работодателям – не повторять ошибки недобросовестных интервьюеров, чтобы не отпугнуть хороших кандидатов.

Что отталкивает кандидатов на этапе собеседования

1. Опоздания со стороны работодателя

Ольга Паращак, руководитель проектов/ГИП, эксперт Executive.ru

Человек, проводящий собеседование, опаздывает на встречу, которую сам же и назначил: «Так, у меня 15 минут, быстренько расскажите о себе». Это говорит об отсутствии подготовки и о непрофессионализме собеседующего. А если он еще и занимает в компании высокую должность, то тут сразу «нет» такой компании.

2. Ложь на входе – собеседование на другую должность 

Александра Балод, СОО в «Амбреллио»

Если на собеседовании выясняется, что вакансии либо не существует, либо вас позвали на совсем другую позицию, стоит задуматься. HR — это входная точка в компанию, и если на входе возникает недопонимание, стоит насторожиться.

Ольга Паращак, руководитель проектов/ГИП, эксперт Executive.ru

Настораживают, когда тебя начинают собеседовать как будто на другую должность. Реальная история. Я собеседовалась на вакансию руководителя проекта, а вопросы задавали по работе главного инженера проекта (ГИПа). На мое утонение «почему вы задаете мне вопросы по действиям, которые не предусматривает обсуждаемая должность?» собеседующий ответил, что сейчас его это больше волнует.

Кандидату не важно, что волнует сейчас собеседующего, его пригласили на конкретную должность, о ней и должна идти речь. Еще это сигнал, что в компании нет четкого деления, процессы не поставлены, вероятно, творится хаос.

Мария Хаустова-Негода, HR-эксперт, бизнес-спикер

На собеседовании с генеральным директором мне пришлось ожидать длительное время, он опоздал более чем на час. Сейчас такое опоздание считается не просто дурным тоном, но и сигналом, что так будет происходить и в работе в лучшем случае периодически, в худшем – постоянно.

Дальше случилось самое неприятное – он стал курить сигары прямо в кабинете. Предварительно из вежливости он спросил, не буду ли я против. Но на тот момент я не придавала этому значение.

Далее шли вопросы с унизительным контекстом «А что я думаю, если придется поработать уборщицей, официанткой? Помощником повара?». Все это проходило под задымление и окуривание моего ясного сознания, чтобы думала я поменьше, а больше проявила терпимость, видимо. Претендовала я на роль бизнес-тренера в ресторанную сеть.

Выйдя на стажировку, как по прогнозу генерального директора, мне предложили вместо тренинга попрактиковаться в роли официантки неопределенный срок, хотя при принятии решения обговорили, что задачами будет непосредственно проведение обучения.

3. Много вопросов, минимум ответов со стороны работодателя

Елена Богловская, директор по PR, эксперт Executive.ru

Уклончивые ответы или отказ рассказать подробнее об условиях работы, графике, вознаграждении, круге обязанностей – могут быть признаком незаинтересованности рекрутера в кандидате, так бывает: не подошли, завершаем диалог. Но когда тебе задают миллион вопросов и не дают ни одного ответа на твои вопросы, это настораживает и наводит на мысль, что компании есть что скрывать. 

Александра Балод, СОО в «Амбреллио»

Когда вы спрашиваете про задачи, ожидания, критерии успеха на испытательном сроке, а в ответ — вода, растекание мыслью по древу и ничего конкретного, это плохой знак. Скорее всего, в компании никто не понимает, зачем им эта роль, и дальше будут метания, переделка обязанностей на ходу и размытые зоны ответственности.

Диана Гренивецкая, руководитель отдела внутренних коммуникаций в IT-компании

Когда речь идет о профессиональном опыте, вопросы должны быть направлены на ваши результаты и описание процесса. Если рекрутер мало интересуется вашим функционалом, но пытается узнать, какой подрядчик делал проект для компании, сколько стоил проект или какие у вас были бюджеты — это не собеседование, это корпоративный шпионаж. К сожалению, и такое встречается на рынке труда.

4. Выяснение личных подробностей

Елена Богловская, директор по PR, эксперт Executive.ru

Если рекрутер слишком стремится выяснить личные подробности – семья, хобби и т.п. Понятно, что это важные моменты личности соискателя, но таких вопросов должно быть меньше, чем непосредственно об опыте, компетенциях и подходе к работе. 

Александра Балод, СОО в «Амбреллио»

Если рекрутер или нанимающий менеджер задают некорректные вопросы не относящиеся к профессиональным навыкам: «Планируете ли вы заводить детей?», «Какого вы вероисповедания?», «Есть ли у вас хронические заболевания?» – это говорит о невысоком уровне профессионализма интервьюеров. А в ряде стран такие вопросы запрещены законодательно.

Лариса Куренчанина, психолог, консультант, эксперт Executive.ru

Настораживает, когда работодатель предлагает пройти тестирование, результаты которого должны стать аргументами в пользу приема или отказа, но сам тест крайне мало связан с профессиональными качествами, требуемыми на должность собеседования.

Диана Гренивецкая, руководитель отдела внутренних коммуникаций в IT-компании

В блоке вопросов на определение мягких навыков вас могут попросить рассказать несколько фактов о себе, как вам комфортно работать, чем вы увлекаетесь в свободное время. В целом, это допустимо. Что недопустимо: вопросы о личной жизни, составе семьи, «когда планируете уходить в декрет».

5. Неясная информация о зарплате

Лариса Куренчанина, психолог, консультант, эксперт Executive.ru

Неконкретные обоснования большой вилки зарплаты. Сам по себе разброс может означать позитивную перспективу, но если на вопрос «От чего зависит размер зарплаты?» рекрутер отвечает стандартно: «Оклад плюс премии за выполнение KPI, подробнее вам расскажет начальник отдела», скорее всего, зарплата после испытательного срока будет ненамного выше нижнего порога. Когда я занималась подбором в агентство недвижимости, отвечая на такой вопрос, брала листок и ручку, и мы с кандидатом считали, как нужно работать, чтобы получить зарплату верхнего предела.

Ольга Марченкова, маркетолог, «Инициум»

На одном собеседовании, на вопрос про зарплатную вилку, HR-специалист ответил «Ну, плюс-минус сто. Мы еще не определились». Руководитель этой же компании при перечислении обязанностей, ответила «Ваши задачи – это те, что я перечислила, и еще несколько, которые я не проговорила».

Екатерина Агаева, директор сервиса по поиску работы и найму сотрудников GdeRabota.ru

Если рекрутер говорит, что бизнес предоставляет возможности для неограниченного дохода, то это должно насторожить. Лучше сразу уточнить, из чего складывается оплата труда, каков процент от зарплаты составляют надбавки за эффективность и премии. Возможно, высокий доход в компании только у тех сотрудников, которые постоянно перерабатывают и выходят на работу в выходные дни.

Когда компания предлагает официально только минимальную оплату труда, а остальную часть выдавать в конверте, стоит забеспокоиться. Такой формат денежного вознаграждения называется «серой» зарплатой. Работодателю он выгоден — с минимальной оплаты труда низкий взнос в социальные фонды и НДФЛ. Однако работник лишается социальных гарантий — сумма в «конверте» не всегда соответствует заявленной, а с минимальной официальной зарплатой ни один банк не одобрит кредит. 

«Своевременная оплата труда два раза в месяц» — это не преимущество компании, а базовая обязанность, которая закреплена законодательно. Если бизнес выставляет свои прямые обязательства как достоинство, то, скорее всего, работодателю больше нечего предложить.

Александра Балод, СОО в «Амбреллио»

Вопросы про деньги и оформление должны быть обозначены максимально четко. В каком случае повышается зарплата? Какая сумма на руки? Какая форма оформления? Если работодатель уходит от этих вопросов, отшучивается или отвечает слишком расплывчато, это повод насторожиться.

Евгений Пугачев, инженер, эксперт Executive.ru

• «Половина зарплаты в белую, вторая часть в конверте» означает «Мы совершаем преступление, уходя от зарплатных налогов, и предлагаем вам стать соучастником». На это рекомендую отвечать: «Ваш стиль ведения бизнеса мне не подходит».
• «У нас хороший ведомственный санаторий, путевки выдают круглый год в профкоме» – это означает, что часть прибыли мы тратим по усмотрению администрации на содержание непрофильного актива. Ответ в стиле «Вы мне отдайте стоимость путевки деньгами, отдых я себе в состоянии организовать сам» почему-то не нравится администрации. И да, я себе плохо представляю круглогодичный отдых на территории нашей страны.

6. Негативные отзывы

Лариса Куренчанина, психолог, консультант, эксперт Executive.ru

Рассказ о негативных отзывах, о которых соискатель не спрашивает. Плохие отзывы о компании, которые работодатель не удаляет, сами по себе характеризуют компанию как открытую к чужим мнениям, ведь, как известно, «на весь мир не будешь мил». Но если рекрутер по своей инициативе рассказывает о негативных отзывах в агрегаторах вакансий или на других площадках, да еще резко отзывается о тех, кто такие отзывы оставляет, это показатель либо наивности рекрутера, либо действительно сложных внутрикорпоративных взаимоотношений.

7. Отношение к кандидату: все мелочи важны

Ольга Паращак, руководитель проектов/ГИП, эксперт Executive.ru

Отталкивает, когда собеседующий слишком показывает свои эмоции, например приходит на собеседование раздраженным, чрезмерно усталым или даже веселым. Когда демонстрируется панибратство, сразу на «ты», очень неформальный стиль общения. Собеседование – это деловое мероприятие, проводится должно на соответствующем уровне.

Лариса Куренчанина, психолог, консультант, эксперт Executive.ru

Нарочито вежливое поведение на собеседовании или, наоборот, на грани безразличия может быть сигналом того, что это собеседование – формальность. Например, кандидатура на данную вакансию уже одобрена или собеседования проводятся не на открытую вакансию, а для мониторинга кандидатов, или с целью формирования внешнего кадрового резерва. Одним словом, штат укомплектован, вакансии нет, а какая-то потребность проведения собеседований есть.

Филипп Щербанич, IT-эксперт, backend-разработчик

Непрофессионализм. Хамство. Грубость. Мы приходим на работу работать, выполнять важные задачи, развивать бизнес. Но если вас будут окружать люди, которые не умеют грамотно и вежливо общаться, не будут разбираться в своей области или даже хамят – с такими «коллегами» каши не сваришь. Да и хуже того, можно самим в конце концов превратиться в такого же человека. Поэтому, выбирая компании и команды, необходимо учитывать этот фактор.

8. Отсутствие обратной связи

Александра Балод, СОО в «Амбреллио»

Все начинается с первого контакта. Если уже на этапе договоренностей о встрече рекрутер постоянно срывает сроки, обещает вернуться с обратной связью, но не возвращается — это звоночек. Возможно, в компании высокая нагрузка или сложности с процессами. Если после обещания обратной связи пропали — это плохой знак. Пару раз можно напомнить, но если ответа нет — все, можно заканчивать диалог. Скорее всего, вы компании просто неинтересны.

Мария Хаустова-Негода, HR эксперт, бизнес-спикер

Скорость принятия решения о трудоустройстве тоже сигнал о том, какая скорость решения внутри организации. Некоторые кандидаты, которые понимают, что на рынке на них спрос, отказываются от офферов, если видят, что процедуру усложняют и затягивают. 

Какие вопросы настораживают кандидатов

1. Почему вы ушли с предыдущего места работы?

Ольга Паращак, руководитель проектов/ГИП, эксперт Executive.ru

Вопрос «Почему вы ушли с предыдущих мест работы? Давайте рассказывайте все по очереди». Это формальный вопрос, который часто задают просто, чтобы хоть что-то спросить, в начале собеседования, когда еще контакт не наладился и надо с чего-то начать. Как правило, спрашивают только про последнее место работы.

Неприятна ситуация, когда начинают выяснять в подробностях и в тоне подозрительности. Сейчас люди постоянно меняют работу, что связано с личным развитием, переходом на новые более интересные проекты, а не с какой-нибудь ужасной историей. Такая подозрительность выглядит архаичной и не профессиональной.

Елена Курочкина, специалист по качеству и сертификации, эксперт Executive.ru

Очень напрягают вопросы вроде «Как вы себя видите через 5-10 лет?» и «Почему так часто меняете место работы?». В современном мире все слишком быстро меняется, надо постоянно учиться, подстраиваться. Так же и со сменой работы. Если в советское время было мало предприятий, они были крупные у и человека всегда была возможность роста, то сейчас ситуация совсем другая. И как раз странно, если человек «сидит» на своем месте без движения годами.

2. Готовы ли вы к переработкам?

Александра Балод, СОО в «Амбреллио»

Если работодатель задает этот вопрос, нужно сразу уточнить:

• Они оплачиваются?
• Как часто они бывают?
• Это нормальная практика или все-таки ЧС?

И уже после ответов принимать решение, готовы ли к таким условиям.

Если вас засыпают вопросами про стрессоустойчивость, узнайте, с чем именно связан стресс. Возможно, там постоянные дедлайны, выгорающая команда или руководитель, который орет и называет это «энергичным менеджментом».

Евгений Пугачев, инженер, эксперт Executive.ru

Фразу «Бывают периоды, когда необходимо сверхурочно задержаться на работе» следует переводить так: «У нас плохо организовано планирование, поэтому сотрудники вынуждены перерабатывать, чтобы успеть к дедлайну». Как следует ответить: «Я согласен, если будет официальный приказ и двойная оплата за переработку». Как правило, такая реакция повергает работодателя в шок.

3. Что будете делать, если генеральный директор поставил задачу, вы делегировали, а ваши подчиненные ее не выполнили?

Мария Хаустова-Негода, HR эксперт, бизнес-спикер

Почему этот вопрос может стать маячком для соискателей? На одном из мест работы, где была управленческая позиция, рекрутеры, они же будущие сотрудники, задали именно этот вопрос. По прошествии времени стало понятно, что у команды был такой формат корпоративного поведения – сроки сдвигали, в дедлайны не укладывались, а руководителя подставляли перед вышестоящим руководством.

На месте соискателя можно спросить в таком случае: «А насколько такая практика у вас в компании является нормой? И что делает компания и ваша команда, чтобы таких ситуаций не происходило?». Вопросы смелые, но становиться «крайним» в ситуации изначальной дезорганизованности новому человеку вряд ли захочется.

Другая ситуация, которая потом повторилась на корпоративном стиле взаимодействия, когда в собеседовании принимали участие представители команды – коллеги. На деле оказалось, что решение в подразделении принимается также коллегиально, то есть растягивается и ответственность за решения «общая», то есть ничья. Ну и, если «старички» не согласны с новыми подходами, также дружно они начинают «сливать» нового коллегу, помогая друг другу.

Какие фразы вызывают недоверие

1. «Мы большая дружная семья»

Ирек Аллаяров, управляющий партнер сети смарт-офисов SOK, эксперт Executive.ru

В теории звучит красиво, но на практике часто означает бесконечные переработки, отсутствие личных границ и ожидание, что вы будете жить работой 24/7. В бизнесе важны профессиональные отношения, а не эмоциональное давление. Современные компании все больше делают ставку на work-life balance, потому что продуктивность сотрудников напрямую связана с их ресурсным состоянием.

Елена Богловская, директор по PR, эксперт Executive.ru

Настойчивое повторение фраз типа «наша компания – это одна семья», «преданность компании – наша главная ценность» и тому подобных часто бывают лишь декларацией, которые расходятся с реальной ситуацией и отношениями в коллективе. Соискатель не на свидании, а на собеседовании, и собирается не семью создавать, а найти работу. 

Филипп Щербанич, IT-эксперт, backend-разработчик

Подобные сравнения говорят о том, что компания, чтобы добиться желаемого от сотрудников, будет использовать грязные психологические приемы. Ведь во всех нас на подсознательном уровне заложено желание не подвести близких, быть их гордостью. Сотрудники, которые поведутся на манипуляцию, будут работать изо всех сил — но, случись кризис, руководство сразу «забудет», что они семья, и спокойно с вами попрощается, а возможно, и не выплатит часть зарплаты. Я лично сталкивался с подобными ситуациями. Да и мои друзья тоже попадали на эту уловку.

2. «У нас нет фиксированного графика, мы работаем на результат» 

Ирек Аллаяров, управляющий партнер сети смарт-офисов SOK, эксперт Executive.ru

На практике это может означать, что рабочий день заканчивается тогда, когда руководитель решит, что можно идти домой. Гибкость — это здорово, но без четких границ и культуры уважения к личному времени люди быстро выгорают.

3. «Для начала работы вам нужно купить...» 

Екатерина Агаева, директор сервиса по поиску работы и найму сотрудников GdeRabota.ru

Например, купить стартовый набор для обучения. Под этими словами компания пытается навязать свои продукты соискателям. Уважающий себя бизнес обучает новичков за свой счет и не требует компенсации и отработки. Если работодатель выдает фирменную форму или инструменты для работы, то это также предоставляется бесплатно. 

Лариса Куренчанина, психолог, консультант, эксперт Executive.ru

Недоверие вызывают условия приема – реальный вклад в организацию:

• участие в обучении, за которое я должна заплатить деньгами;
• добровольная передача интеллектуальной собственности: наработки с предыдущих мест работы, или проведение демо-тренинга продожительностью более 3 часов бесплатно;
• тестовое задание, которое может быть решением реально стоящей перед организацией задачи, когда или нет постоянного соответствующего специалиста для его выполнения, или нет ресурсов для выполнения именно этой задачи, а кандидатов используют как бесплатную рабочую силу.

4. «Никто не тянет» или «сотрудники не задерживаются»

Александра Балод, СОО в «Амбреллио»

Если компания постоянно ищет одного и того же специалиста и объясняет это тем, что «никто не тянет», значит, либо требования завышены, либо нагрузка такая, что люди просто не выдерживают. В любом случае, лучше копнуть глубже.

Ирек Аллаяров, управляющий партнер сети смарт-офисов SOK, эксперт Executive.ru

Если на собеседовании вам не могут четко объяснить, чем придется заниматься, это тревожный знак. Скорее всего, от вас будут требовать гораздо больше, чем обещано. Если работодатель упоминает, что сотрудники «не задерживаются» или вы видите частые вакансии на одну и ту же позицию, стоит задуматься, почему люди уходят. 

5. «Мы ищем универсального сотрудника, который сможет делать все»

Диана Гренивецкая, руководитель отдела внутренних коммуникаций в IT-компании

Рекрутер должен подробно рассказать о продукте компании, команде, задачах на открытой позиции. Будет хорошо, если он открыто ответит на все уточняющие вопросы. Если же HR не говорит о компании почти ничего, и вы не можете найти информацию в Сети — это повод забеспокоиться.

Еще один тревожный знак — когда HR не может четко объяснить обязанности или ожидания от вашей роли. Это говорит о недостатке организации и ясности внутри компании. Или когда слышишь: «Мы ищем универсального сотрудника, который сможет делать все», это может означать, что вам придется выполнять работу нескольких человек, но получать одну зарплату (и сумма будет меньше рыночной).

Какие еще слова должны вызвать вопросы

Лариса Куренчанина, психолог, консультант, эксперт Executive.ru

Фразы, содержащие выражения «Вероятнее всего», «Возможно», «Мы думаем, что...» подходят для вакансий, которые открываются впервые. Но если я слышу их для штатной должности, которая существует давно, это настораживает. А если сотрудник, проводящий собеседование, игнорирует вопросы, которыми я стараюсь прояснить их «может быть», то это уже веский повод насторожиться.

Какие нелепые и смешные фразы встречались на собеседованиях

Ольга Марченкова, маркетолог, «Инициум»

• Рекрутер не мог сформулировать обязанности: «Понимаете, нам работник нужен. Ну чтоб он работал. Посты там всякие и выставки. Мы серьезная компания и вы должны нас заинтересовать. Вы должны знать все о компании и проявлять неустанный интерес к работе тут». А на вопрос «Почему ушел предыдущий сотрудник?», получила ответ «Это вас не касается!».
• «Ну какие бенефиты вам нужны. Ваши бенефиты – это наши проекты!».
• «Детишки у вас есть. Ну а бабушки-то есть, чтоб сидеть с ними?» – фразы, после которых все, компании серьезно не рассматриваются.

Екатерина Агаева, директор сервиса по поиску работы и найму сотрудников GdeRabota.ru

• «Все спрашивают, сколько будут платить. Только о деньгах и думают, а не об опыте».
• «Можете не читать договор, там все стандартно, только подпишите».
• «Если вы работаете после 18:00 — это не переработка, это вы не успели закрыть задачи».
• «Ненормированный график, который легко совмещать с учебой».
• «Не нужно каждый день перерабатывать, но наши сотрудники задерживаются на работе».

Филипп Щербанич, IT-эксперт, backend-разработчик

• «Мы пока сами точно не знаем, кого именно хотим найти».
• «У нас отличные бенефиты, например есть вендинговый аппарат».

Диана Гренивецкая, руководитель отдела внутренних коммуникаций в IT-компании

• «У нас есть корпоративная культура, но нас много и она у всех разная». Это вызвало улыбку, но также показало, что компания не уделяет внимания формированию единой корпоративной культуры и слабо представляет, что это вообще такое.

5 явных признаков, что в компании что-то не так

Екатерина Агаева, директор сервиса по поиску работы и найму сотрудников GdeRabota.ru

О плохом руководителе и враждебном коллективе говорят следующие признаки:

1. На собеседовании рекрутер негативно отзывается о бывших сотрудниках. Такое поведение многое говорит о корпоративной культуре в компании. Если у предыдущего работника были сложные отношения в коллективе, то настоящие HR-специалисты не будут жаловаться и распускать сплетни.
2. На собеседовании не дают пообщаться с другими сотрудниками. Если в компании действительно дружный коллектив и понимающий руководитель, то сотрудники будут рады рассказать об этом. Только в организациях с проблемами рекрутер не дает поговорить с потенциальными коллегами. Иначе есть вероятность, что они расскажут о низкой зарплате, бесплатных переработках, несоблюдении баланса между работой и личной жизнью.
3. Для руководителя главный показатель эффективности — финансовый результат. В такой компании работодателя заботят не сотрудники и их проблемы, а только доход бизнеса. Это отражается на корпоративной культуре — скорее всего, и сотрудникам важна только финансовая часть работы, а не взаимоотношения в коллективе.
4. Рекрутер не показывает трудовой договор. Если HR-специалист не показывает документ или уходит от вопросов о нем, то это плохой знак. Так, в трудовом договоре могут прописать неудобный график работы, низкий оклад, большой пул обязанностей.
5. Негативная атмосфера в коллективе. Когда собеседование проходит лично в офисе, а не дистанционно, то легко оценить настроение коллектива — как выглядят сотрудники, насколько они приветливы по отношению друг к другу. 

Материал подготовлен с помощью сервиса «Лига экспертов» Executive.ru.
Вы тоже можете оставить комментарии на запросы редакции:

Посмотреть открытые запросы

Читайте также: