Читая многочисленные статьи, иногда участвуя в обсуждении различных профессиональных вопросов, мне захотелось поделиться с сообществом своим пониманием ситуации. В какой области? Пожалуй, на стыке производственного и кадрового менеджмента. Может, у кого-то будет другой взгляд, у кого-то похожий. А дело в чем? Есть некоторые вопросы, на которые у меня нет ответов.
Менеджмент производственный и кадровый
Например, человек с самого детства слышал отовсюду: от родителей, от преподавателей, от руководителей, что надо строить карьеру, подниматься вверх по карьерной лестнице, демонстрировать высокие результаты и будет тебе в итоге признание заслуг, высокая должность и все сопутствующее. Но действительность оказывается несколько иной.
Многие люди действительно усердно учатся, много трудятся, демонстрируют высокие результаты в работе, двигаются потихоньку вверх по карьерной лестнице ступенька за ступенькой: специалист, начальник бюро, начальник отдела, директор по направлению, и, наконец, директор. Мы здесь, конечно, не говорим о тех, кто после вуза сразу в дамки, потому что папа – учредитель, например.
Казалось бы, карьера состоялась, ты добился своим трудом повышения и стал директором завода. На какое-то время. Много лет самоотверженной работы, большой багаж знаний, умений, навыков, так сказать – портфолио из успешных проектов, результатов. И вдруг случается так, что ты оказываешься за бортом, в тебе больше не нуждаются. По разным причинам. Об этом много написано, но не все это переживали на себе. Страница производственного менеджмента заканчивается, человек выходит на рынок труда, и открывается страница HR-менеджмента.
Череда интервью
Вчера ты был топ-менеджером, сам проводил собеседования, принимал людей на работу. Сегодня ты безработный. Ничего, ты умеешь составлять резюме и откликаться на различные вакансии. Можешь позвонить разным рекрутерам, даже собственникам можешь позвонить, если сумеешь найти их номера телефонов. Но ты видишь: что-то не то, как-то все неправильно, но не можешь это изменить. Попробую тогда подстроиться.
Вроде нашел вакансию директора, откликнулся. Молчат. Сам перезвонил, если не шифруются, напомнил. Хорошо, в лучшем случае давайте интервью, для начала по скайпу. Работник кадровой службы проводит интервью с кандидатом в директора. Но что? Ничего. Профессионализм руководителя он оценить не может, так как в управлении предприятием ничего не понимает. Оценка идет по каким-то известным только ему критериям.
«Вы нам не подходите»
«Вы нам не подходите!». Почему? «А мы не обязаны вам отвечать, почему вы нам не подходите. Позвоните мне во столько-то и я, может быть, скажу, почему вы нам не подходите». Как может работник кадровой службы принять решение, что руководитель, который вытаскивал заводы из убытков в прибыль, повышал на них культуру производства, дисциплину, качество продукции, охрану труда им не подходит?
Вот это наша действительность. Да, собственник/топ-менеджер уполномочил эйчара вести отбор кандидатов. Устанавливались ли критерии отбора – неизвестно. «Вы нам не подходите!». Почему? «Вы сказали, что у вас на производстве были порядок и дисциплина. Значит, вы авторитарный руководитель. Значит, вы подавляете людей. А нам нужен директор мягкий и пушистый, чтобы не обижал наших директоров по направлениям, он должен им понравиться».
Ладно бы один раз такое встретилось, что кадровики так переживают за директоров по направлениям. Вовсе нет! «Хорошо, я вижу, что вы грамотный руководитель. Следующий этап собеседования вам предстоит проходить с директорами по направлениям – вашими будущими подчиненными, если ваше резюме им понравится. Они будут задавать вам вопросы, и оценивать вас как своего будущего начальника». И как к этому относиться?
Теперь ты сам соискатель
Когда ты подбирал руководителей на должности, твои работники кадровой службы сами собеседований с кандидатами в директора по направлениям не проводили. Они просто приносили их резюме, а ты уже сам с людьми беседовал и оценивал их компетентность. На первом этапе – исключительно по резюме. А дальше, если резюме профессиональное, на очном собеседовании. Только профессионализм, никаких возрастных предпочтений. Забудь о том, что было раньше. Теперь ты сам соискатель и общаешься с девочками, которые решают твою судьбу. А как иначе? У меня нет ответа.
Профессионал работу не ищет
Кто-то скажет: ха, профессионал работу не ищет, работа сама тебя находит, если ты профи. Вы действительно полагаете, что сотни бывших топ-менеджеров, висящих в базах работных сайтов, все непрофессиональные? Если бы в нашей стране открывались новые производства, был рост экономики, возможно, тогда опыт и знания людей, добившихся высоких результатов на предыдущих местах работы и ценились бы.
Складывается ощущение, что навыки выведения предприятий в плюс не нужны, а ценится, вероятно, наоборот, в минус? В ходе интервью тебя постоянно пытаются уличить во лжи, якобы ты обманываешь, не верят. Все это от низкого профессионализма. Зайди в интернет и в свободном доступе посмотри результаты любой организации.
Однажды сказала одна мадам: «Раз вы за несколько месяцев не устроились директором, значит, вы неудачник и цена ваша три копейки». А она, дескать, работу никогда не искала, ее всюду переманивали, вот она-то профи! Правда после этого я устроился директором и вытащил второй завод из убытков и низких операционных показателей.
Три варианта трудоустройства топ-менеджера
Сотни бывших топ-менеджеров находятся в поиске работы. На этом стали паразитировать многочисленные карьерные консультанты, которые за хорошие деньги обещают трудоустроить безработного бывшего руководителя. Да их американские методики в нашей стране практически не работают. Менталитет собственников, кто принимает директоров на работу, у нас другой.
Как топ-менеджер может занять должность? Во-первых, если он родственник или друг собственника. Это самое простое. Таких случаев в стране большинство – имеем то, что имеем.
Во-вторых, рекомендации кого-то из окружения собственника. Тогда соискатель проходит собеседование только с собственником, никаких кадровиков. Тоже вариант неплохой, даже хороший, но встречается редко. Только когда у собственника наболело, никто блатной поправить ситуацию не мог, либо довел до плачевного состояния, и действительно нужен профессионал. Тут должно именно так сложиться, чтобы в этот момент тебя кто-то собственнику представил, потому и происходит крайне редко.
И в-третьих, с открытого рынка труда, через бесчисленные собеседования с сотрудниками кадровых служб. Самый энергозатратный вариант. Не уверен в его результативности.
Меня, например, дважды принимали на работу по второму варианту – непосредственное интервью с собственниками. Что же до третьего варианта – было множество собеседований с кадровиками разного уровня, от рядовых специалистов до директоров по персоналу, которые закончились ничем, отказы по разным причинам, чаще всего без причин, молчание, ушли в тину. Большинство даже не считают нужным отписаться / отзвониться. Собственники таких компаний напрочь отгородились от мира, через интернет на них не выйти, их нет в социальных сетях, нет их телефонов, да они и не хотят, чтобы кандидаты выходили на них напрямую. Они сами определили такой порядок – кандидата должен привести кадровик со своими комментариями. По-другому никак.
Правда, есть HR-работники, которые добросовестно и грамотно выполняют свою работу, общаются с кандидатами вежливо, по имени-отчеству, а не на американский манер, отзваниваются и дают обратную связь. Но их, к сожалению, очень мало.
Что имеем в различных отраслях?
Часто приходилось слышать фразу «Ваш опыт не из нашей отрасли». Вопрос: вы такие профессионалы в управлении? Ведь опыт из другой отрасли как раз может быть ценен для исправления ситуации в этой отрасли. А профессионалу от управления неважно, какая численность на заводе – 150 человек или 1500. Организационная структура на большинстве заводов примерно одинаковая, различается только количество персонала внутри структурных подразделений. Но этого никто не понимает.
Мне довелось работать на многих предприятиях в разных отраслях, в нескольких регионах, и еще больше предприятий посетил по стране. Видел и несколько заводов за рубежом. Так вот, из моего опыта, на 90% отечественных предприятий по-прежнему низкая культура производства, низкая деловая культура, низкая технологическая дисциплина, а, следовательно, высокий процент брака. Да-да, брак там измеряют в процентах, про ppm не слышали. Системно отсутствует охрана труда, часто бескультурье и элементарное хамство.
Собственников этих предприятий ситуация устраивает. Собственник и гендир такого завода – друзья-родственники. Люди работают в бардаке из страха. Рынок принадлежит работодателю – будешь умничать, вот дверь, следующий. Почему собственников устраивает, что на их заводе бескультурье и низкие операционные показатели – не знаю, нет ответа у меня на этот вопрос. Хотя уже много лет это обсуждается, и есть все решения.
Почему так происходит?
Есть предположение. Еще в 1990-е, когда я был студентом очного отделения вуза, преподаватель финансовой дисциплины сказал, что собственники получили свои предприятия несправедливо, бесплатно, они не заплатили за них реальную рыночную стоимость. Оттого и эксплуатируют их неправильно, не как написано в учебниках менеджмента.
Тогда, возможно, я это не вполне понимал. Тогда мы «грызли» талмуды Мескона, Альберта, Хедоури и множество других книг и считали, что это очень востребовано. Логика ведь говорит, что если на производстве порядок и дисциплина, четко взаимодействуют структурные подразделения, организация работает как единый механизм, потерь нет, потребители довольны качеством и логистикой, и у собственника тогда денежек должно быть больше. Нет – 90% заводов по-прежнему представляет собой жалкое зрелище.
Уровень менеджмента зачаточный, культура производства – ниже плинтуса. Правда, на один такой завод меня недавно позвали директором, вытаскивать его из ямы. Когда увидел письменное предложение, отказал. Хотят профи, но бесплатно. Нет, профессионал стоит денег, разумных денег, конечно, но если взвесить потери, которые несут собственники из-за операционного хаоса на своих заводах, и вознаграждение топа, который все это поправит, естественно выгоднее нанять такого человека. Это наша логика. У них – иная. Почему воз и ныне там – у меня нет ответа.
Деловое совершенство и собственники
Как и нет ответа на вопрос, почему знания и умения многих менеджеров, которые заявляют о себе, в том числе и публикациями, остаются невостребованными. Что же до меня, да, нахожусь в активном поиске работы директором завода. Хочу работать на собственника, кому близки идеи делового совершенства и западного стиля менеджмента, кому нужны высокие операционные показатели его завода (customer ppm, supplier ppm, on-time delivery, OEE, EBITDA). А насчет того, как коллектив на предыдущем месте работы воспринимал реформы, признались, что поначалу сомневались, что возможно из слабенького завода сделать предприятие с современным менеджментом. Но совесть спокойна, так как на выходе рабочие сказали: «Товарищ директор, удачи вам. Устроитесь на новое место, возьмите нас к себе».
От части согласен с вами. Да предприятия открываются и рост экономики возможно и есть, но в последние годы это трудно заметить. Но все же считаю что ваш точка зрения очень поверхностная. Нельзя на одном удачном примере говорить что все хорошо. Да и открывающиеся предприятия , мало похожи на таковые, скорее некое подобие отдельных цехов с усеченным функционалом и крайне ограниченнами производсвенными возможностями. Они, собственно и делают статисткиу. Но по настоящему производсво в России не растет, полная тагнация. О причинах говорить не буду их несколько и каждая тема для отдельной статьи.
Хочу, как собственник,добавить еще одну причину - недоверие к будущему директору, опасения в левых махинациях или вообще, уводе бизнеса. К сажалению, наше законодательство "дырявое" и нелогичное, не позволяет защититься от мошенников и грабителей.
Как проверить кандидата в ген директора на честность, лояльность, порядочность?
Поэтому и берут чаще всего радственников или хороших знакомых, которым можно доверять.
Вопрос к Вам: как в резюме отразить доверие? Ведь собственник (кроме ритейла) в основном оценивает - может он доверить свой кошелек "пришлому варягу" или нет. Остальные компетенции важны, но вторичны.
Статья действительно актуальная. Правда ответа на извечный вопрос "Что делать ?" автор так и не нашел. Это , безусловно, очень не простой вопрос в нынешней ситуации. Приводятся три варианта трудоустройста ТОПа. Но есть еще и четверый - это начать собсвенное дело. Профессиональный ТОП безусловно обладает ценными навыками и опытом, солидным портфолио проетов и достижений, следовательно у него достаточно высокий шанс на успех в собсвенном бизнесе среди прочих
Согласен, существует психологический барьер. При серьезном подходе необходимо все продумать и взвесить. Многие к этому неготовы.
К сожалению большинство ТОП- менеджеров по сути являются хорошими исполнителями " дайте нам задачу, назначьте хороший оклад и гарантировано добъемся нужного результата" - вот , на мой взглдя, портет большинства нынешних ТОП- менеджеров. И таких профессионалов, в прямом смыле этого слова очень много, предложение превышает спрос и понятно, что в этом случае включаются законы рынка, Падают зарплаты, из прочих ищут лучшего , универсального и подешевле ....
На ведь можно посмотреть на проблему иначе.
Я ТОП , а что я могу делать такого что не могут другие, чего нет на рынке или есть но недостаточно.Т.е. изменить формулу: спрос- превышает предложение. И вот тогда совершенно точно сработает механизм когда работа- найдет вас. Проверено личным опытом.
И враиаций здесь достаточно много. Нет потребености в производстве - ищите применение в других бизких вам областях, Нет и здесь вариантов - переучиватесь. У вас и здесь колочальное преимущество. С позиции вашего бэкграунда вы значительно быстрее осовите новые направления нежели вчерашние студенты .... Да конечно, немного потеряете в ценности, но это лучше чем оставаться невостребованым и просто терть квалификацию отставая от "уходящего поезда". Не способны на это, Ну тогда извините - какой же ва ТОП !
Кричать то вот как раз и не надо :) Лучше подумать как исправить ситуацию. А вариантов, с моей точки зрения, достаточно :)
Т о что коллектив готов уйти за топом это конечно приятно с точки зрения того что коллектив своего бывшего руководителя оценил, но для собственника это потенциальная угроза. И она не на ровном месте возникла.
Возможн решение в том чтобы посмотреть на свои компетенции со стороны. Вернее даже не на компетенции, а на манеру их подачи и что именно вы подчеркиваете. В общем очень зависит от того как себя подать. И в этом плане, люди которые работают с кадрами, особенно давно и вдумчиво, далеко не дураки. Можно к ним обратится за обратной связью и советом.
Я не говорил, что всё хорошо. Но человек, который не обладает позитивным взглядом вряд ли будет полезен на высокой должности. Вгонит всех в депрессию.
Можно ещё примеры приводить, но не думаю, что это убедит тех, кто уже занял отрицающую позицию. Но не удержусь, чтобы не привести ещё один пример. Около месяца назад поехал в очень далёкую глубинку Нижегородской области. Ба! Бывшая база леспромхоза и там же пилорама вдруг как в сказке восстановились - грузовики, люди...лет 20 всё это стоядло мёртвым. Лет 20 назад ещё пытались купить-продать-купить, а потом махнули рукой. Там посёлок, человек 15 получили работу. Посудите сами - сколько подобных предприятий деревообработки развалилось! Конкуренция очень жёсткая. Все рынки завалены брусом, досками и т.д. Новый владелец сделал довольно просто - он сделал более современный подход. Не только пилорама, но и удобный заказ, быстрая доставка.
Кто хочет и умеет, тот делает. А кто не хочет - кивает на хедхантеров и отсутствие роста экономики.
Правдивая статья. Если собственник ищет директора через , то надо кадрового персональщикаб то надо отбежать от такого собственника, т.к.все нормальные владельцы встречаются лично, в ресторане или в своем личном кабинете, максимум, что они могут позволить - это пригласить на встречу своих доверенных лиц. Чтобы оценили кандидата, но они только сидят рядом, и как правило, не задают много вопросов.
Все остальное - профанация.
Вот профессионалу - как раз неважно. "дилетанты управляют людьми и деньгами, профессионалы - процессами и проектами" - где-то встретили и постоянно повторяем. Неумение "смены мастшаба" как раз и выявляет быстрее прочего дилетантов-рукАвАдителей, выучивших всего один притоп.
А никак. Резюме, особенно для человека с рынка, отражение его опыта и полученных результатов, с поправкой, что он действительно не один этого добивался. И да, чем больше срок и уровней управления, тем выше влияние человека на результат. Просто разные уровни и направления менеджмента. На более низком уровне больше значимость личности, харизмы, умения зажечь. Но чем выше поднимаешься и чем дольше находишься в должности, тем больше начинают работать навыки по стратегическому менеджменту и умению выстроить систему. Если за пару лет можно неплоход узнать, если не каждого из 1500 сотрудников, то хотя бы ключевых, то что делать с 15 000 сотрудников. Здесь не работают личностные характеристики, вернее работают, но в отношении близкого круга, а за пределами уже надо строить систему.