Читая многочисленные статьи, иногда участвуя в обсуждении различных профессиональных вопросов, мне захотелось поделиться с сообществом своим пониманием ситуации. В какой области? Пожалуй, на стыке производственного и кадрового менеджмента. Может, у кого-то будет другой взгляд, у кого-то похожий. А дело в чем? Есть некоторые вопросы, на которые у меня нет ответов.
Менеджмент производственный и кадровый
Например, человек с самого детства слышал отовсюду: от родителей, от преподавателей, от руководителей, что надо строить карьеру, подниматься вверх по карьерной лестнице, демонстрировать высокие результаты и будет тебе в итоге признание заслуг, высокая должность и все сопутствующее. Но действительность оказывается несколько иной.
Многие люди действительно усердно учатся, много трудятся, демонстрируют высокие результаты в работе, двигаются потихоньку вверх по карьерной лестнице ступенька за ступенькой: специалист, начальник бюро, начальник отдела, директор по направлению, и, наконец, директор. Мы здесь, конечно, не говорим о тех, кто после вуза сразу в дамки, потому что папа – учредитель, например.
Казалось бы, карьера состоялась, ты добился своим трудом повышения и стал директором завода. На какое-то время. Много лет самоотверженной работы, большой багаж знаний, умений, навыков, так сказать – портфолио из успешных проектов, результатов. И вдруг случается так, что ты оказываешься за бортом, в тебе больше не нуждаются. По разным причинам. Об этом много написано, но не все это переживали на себе. Страница производственного менеджмента заканчивается, человек выходит на рынок труда, и открывается страница HR-менеджмента.
Череда интервью
Вчера ты был топ-менеджером, сам проводил собеседования, принимал людей на работу. Сегодня ты безработный. Ничего, ты умеешь составлять резюме и откликаться на различные вакансии. Можешь позвонить разным рекрутерам, даже собственникам можешь позвонить, если сумеешь найти их номера телефонов. Но ты видишь: что-то не то, как-то все неправильно, но не можешь это изменить. Попробую тогда подстроиться.
Вроде нашел вакансию директора, откликнулся. Молчат. Сам перезвонил, если не шифруются, напомнил. Хорошо, в лучшем случае давайте интервью, для начала по скайпу. Работник кадровой службы проводит интервью с кандидатом в директора. Но что? Ничего. Профессионализм руководителя он оценить не может, так как в управлении предприятием ничего не понимает. Оценка идет по каким-то известным только ему критериям.
«Вы нам не подходите»
«Вы нам не подходите!». Почему? «А мы не обязаны вам отвечать, почему вы нам не подходите. Позвоните мне во столько-то и я, может быть, скажу, почему вы нам не подходите». Как может работник кадровой службы принять решение, что руководитель, который вытаскивал заводы из убытков в прибыль, повышал на них культуру производства, дисциплину, качество продукции, охрану труда им не подходит?
Вот это наша действительность. Да, собственник/топ-менеджер уполномочил эйчара вести отбор кандидатов. Устанавливались ли критерии отбора – неизвестно. «Вы нам не подходите!». Почему? «Вы сказали, что у вас на производстве были порядок и дисциплина. Значит, вы авторитарный руководитель. Значит, вы подавляете людей. А нам нужен директор мягкий и пушистый, чтобы не обижал наших директоров по направлениям, он должен им понравиться».
Ладно бы один раз такое встретилось, что кадровики так переживают за директоров по направлениям. Вовсе нет! «Хорошо, я вижу, что вы грамотный руководитель. Следующий этап собеседования вам предстоит проходить с директорами по направлениям – вашими будущими подчиненными, если ваше резюме им понравится. Они будут задавать вам вопросы, и оценивать вас как своего будущего начальника». И как к этому относиться?
Теперь ты сам соискатель
Когда ты подбирал руководителей на должности, твои работники кадровой службы сами собеседований с кандидатами в директора по направлениям не проводили. Они просто приносили их резюме, а ты уже сам с людьми беседовал и оценивал их компетентность. На первом этапе – исключительно по резюме. А дальше, если резюме профессиональное, на очном собеседовании. Только профессионализм, никаких возрастных предпочтений. Забудь о том, что было раньше. Теперь ты сам соискатель и общаешься с девочками, которые решают твою судьбу. А как иначе? У меня нет ответа.
Профессионал работу не ищет
Кто-то скажет: ха, профессионал работу не ищет, работа сама тебя находит, если ты профи. Вы действительно полагаете, что сотни бывших топ-менеджеров, висящих в базах работных сайтов, все непрофессиональные? Если бы в нашей стране открывались новые производства, был рост экономики, возможно, тогда опыт и знания людей, добившихся высоких результатов на предыдущих местах работы и ценились бы.
Складывается ощущение, что навыки выведения предприятий в плюс не нужны, а ценится, вероятно, наоборот, в минус? В ходе интервью тебя постоянно пытаются уличить во лжи, якобы ты обманываешь, не верят. Все это от низкого профессионализма. Зайди в интернет и в свободном доступе посмотри результаты любой организации.
Однажды сказала одна мадам: «Раз вы за несколько месяцев не устроились директором, значит, вы неудачник и цена ваша три копейки». А она, дескать, работу никогда не искала, ее всюду переманивали, вот она-то профи! Правда после этого я устроился директором и вытащил второй завод из убытков и низких операционных показателей.
Три варианта трудоустройства топ-менеджера
Сотни бывших топ-менеджеров находятся в поиске работы. На этом стали паразитировать многочисленные карьерные консультанты, которые за хорошие деньги обещают трудоустроить безработного бывшего руководителя. Да их американские методики в нашей стране практически не работают. Менталитет собственников, кто принимает директоров на работу, у нас другой.
Как топ-менеджер может занять должность? Во-первых, если он родственник или друг собственника. Это самое простое. Таких случаев в стране большинство – имеем то, что имеем.
Во-вторых, рекомендации кого-то из окружения собственника. Тогда соискатель проходит собеседование только с собственником, никаких кадровиков. Тоже вариант неплохой, даже хороший, но встречается редко. Только когда у собственника наболело, никто блатной поправить ситуацию не мог, либо довел до плачевного состояния, и действительно нужен профессионал. Тут должно именно так сложиться, чтобы в этот момент тебя кто-то собственнику представил, потому и происходит крайне редко.
И в-третьих, с открытого рынка труда, через бесчисленные собеседования с сотрудниками кадровых служб. Самый энергозатратный вариант. Не уверен в его результативности.
Меня, например, дважды принимали на работу по второму варианту – непосредственное интервью с собственниками. Что же до третьего варианта – было множество собеседований с кадровиками разного уровня, от рядовых специалистов до директоров по персоналу, которые закончились ничем, отказы по разным причинам, чаще всего без причин, молчание, ушли в тину. Большинство даже не считают нужным отписаться / отзвониться. Собственники таких компаний напрочь отгородились от мира, через интернет на них не выйти, их нет в социальных сетях, нет их телефонов, да они и не хотят, чтобы кандидаты выходили на них напрямую. Они сами определили такой порядок – кандидата должен привести кадровик со своими комментариями. По-другому никак.
Правда, есть HR-работники, которые добросовестно и грамотно выполняют свою работу, общаются с кандидатами вежливо, по имени-отчеству, а не на американский манер, отзваниваются и дают обратную связь. Но их, к сожалению, очень мало.
Что имеем в различных отраслях?
Часто приходилось слышать фразу «Ваш опыт не из нашей отрасли». Вопрос: вы такие профессионалы в управлении? Ведь опыт из другой отрасли как раз может быть ценен для исправления ситуации в этой отрасли. А профессионалу от управления неважно, какая численность на заводе – 150 человек или 1500. Организационная структура на большинстве заводов примерно одинаковая, различается только количество персонала внутри структурных подразделений. Но этого никто не понимает.
Мне довелось работать на многих предприятиях в разных отраслях, в нескольких регионах, и еще больше предприятий посетил по стране. Видел и несколько заводов за рубежом. Так вот, из моего опыта, на 90% отечественных предприятий по-прежнему низкая культура производства, низкая деловая культура, низкая технологическая дисциплина, а, следовательно, высокий процент брака. Да-да, брак там измеряют в процентах, про ppm не слышали. Системно отсутствует охрана труда, часто бескультурье и элементарное хамство.
Собственников этих предприятий ситуация устраивает. Собственник и гендир такого завода – друзья-родственники. Люди работают в бардаке из страха. Рынок принадлежит работодателю – будешь умничать, вот дверь, следующий. Почему собственников устраивает, что на их заводе бескультурье и низкие операционные показатели – не знаю, нет ответа у меня на этот вопрос. Хотя уже много лет это обсуждается, и есть все решения.
Почему так происходит?
Есть предположение. Еще в 1990-е, когда я был студентом очного отделения вуза, преподаватель финансовой дисциплины сказал, что собственники получили свои предприятия несправедливо, бесплатно, они не заплатили за них реальную рыночную стоимость. Оттого и эксплуатируют их неправильно, не как написано в учебниках менеджмента.
Тогда, возможно, я это не вполне понимал. Тогда мы «грызли» талмуды Мескона, Альберта, Хедоури и множество других книг и считали, что это очень востребовано. Логика ведь говорит, что если на производстве порядок и дисциплина, четко взаимодействуют структурные подразделения, организация работает как единый механизм, потерь нет, потребители довольны качеством и логистикой, и у собственника тогда денежек должно быть больше. Нет – 90% заводов по-прежнему представляет собой жалкое зрелище.
Уровень менеджмента зачаточный, культура производства – ниже плинтуса. Правда, на один такой завод меня недавно позвали директором, вытаскивать его из ямы. Когда увидел письменное предложение, отказал. Хотят профи, но бесплатно. Нет, профессионал стоит денег, разумных денег, конечно, но если взвесить потери, которые несут собственники из-за операционного хаоса на своих заводах, и вознаграждение топа, который все это поправит, естественно выгоднее нанять такого человека. Это наша логика. У них – иная. Почему воз и ныне там – у меня нет ответа.
Деловое совершенство и собственники
Как и нет ответа на вопрос, почему знания и умения многих менеджеров, которые заявляют о себе, в том числе и публикациями, остаются невостребованными. Что же до меня, да, нахожусь в активном поиске работы директором завода. Хочу работать на собственника, кому близки идеи делового совершенства и западного стиля менеджмента, кому нужны высокие операционные показатели его завода (customer ppm, supplier ppm, on-time delivery, OEE, EBITDA). А насчет того, как коллектив на предыдущем месте работы воспринимал реформы, признались, что поначалу сомневались, что возможно из слабенького завода сделать предприятие с современным менеджментом. Но совесть спокойна, так как на выходе рабочие сказали: «Товарищ директор, удачи вам. Устроитесь на новое место, возьмите нас к себе».
А у эйчара нет задачи оценить на профессиональном уровне опыт и знания соискателя: опыт и знания оценивает непосредственный руководитель или собственник.
Задача эйчара - оценить:
- насколько успешно соискатель сможет встроиться в систему,
- насколько соискатель и его карьерные планы, личные обстоятельства, настрой на работу, соответствуют тому, что предлагает работодатель,
- какие есть риски, связанные с соискателем (например, риск того, что человек уволится через пару месяцев и пойдет дауншифтить, или риск того, что человек будет работать формально, ради галочки и т д)
Далеко не все соискатели, обладающие опытом и знаниями, подойдут для работы в конкретной компании. Поэтому эйчар выявляет наиболее подходящих, а затем уже собственники или топ-менеджмент выбирают оценивают профессиональные навыки и выбирают одного.
Елена, безусловно логика в Ваших словах есть. Но:
1. Как эйчар может определить тестом-собеседованием что кандидат сможет встроиться в систему? Он что каждый день имеет общение с топами? И систему чего? -ценностей, откатов, процессов?
2. А что обычно предлагает работодатель такого (кроме работы и оплаты труда), чтобы соискатель имел что-то другое, кроме навыков качественно выполнять свои рабочие обязанности? Если Вы (как пример) об этом: Один знакомый собственник любит играть в игру мафию. И требует от топов чтобы они 2 раза в год, всю ночь с ним играли. Но вот требований при приёме на работы даже у него таких нет))
3. "Эйчары определяют-выявляют наиболее подходящих, а уж потом..." Подходящих для эйчаров или для работы? Не кажется ли Вам, что телега стоит впереди лошади?)) Подстроиться под систему соискатель может, а вот научиться профессионально работать будет сложнее)
Спасибо автору статьи! Сам в такой же ситуации сейчас. И втыкаюсь в те же самые мысли. Есть задачи и есть те, кто умеет и любит их решать. Но никому не надо похоже. Барьер из HR-ов, возникший между собственником/руководителем и соискателем шибко высок и толст. Хотя-бы по-деловому корректный HR - редкость.
Также уходил. С благодарностью от сотрудников.
.
Да -- это угроза. Да, она "не на ровном месте возникла". Её причина -- у героя статьи ("кризис-управленца") есть крупный недостаток , отмеченный А.М.Курочкиным и К.В.Комшуковым: "я-я-я".
.
Видовой признак руководителя – он работает «чужими руками». А «своими» работает только по новой проблеме, способ решения которой неизвестен. Тогда он действует так:
Увольняясь, руководитель оставляет после себя коллектив, умеющий без него работать по схеме 1-5. Тогда, оставшиеся будут уверены в своей будущей успешности; и не будут заламывая себе руки стенать уходящему вслед: «На кого ж ты нас покинул, Николай!».
Андрей, пример - и того, что может определить эйчар, и того, что может предложить работодатель.
Если в компании принято перерабатывать, а кандидат настроен ежедневно прекращать работу ровно в 18.00, то очевидно, что ценности кандидата идут вразрез с ценностями, сложившимися в компании.
Причем переработки - это необязательно эксплуатация работодателем работника. я знаю компании, где работников финансово мотивируют - то есть, за каждую ерунду, выполненную сверх нормы, хорошо доплачивают. Есть компании, где работников с хорошими показателями переводят из российской команды в подразделения Западной Европы с переездом - соответственно, многие работники сами мотивированы работать больше, чтобы побыстрее переехать в Западную Европу.
Допустим, в такую компанию попадает человек, для которого реальная возможность переезда на пмж в Западную Европу не является ценностью (ему хорошо жить и в Москве). Также для него при зарплате условно 200 тысяч р доплаты в размере 100 тыс в месяц не являются мотиватором, чтобы перерабатывать: у него семья, хобби, и он предпочтет получать 200 тыс в р месяц и работать строго 8 часов, нежели получать 300 тыс в месяц и работать ежедневно 12 часов. Для человека с такой системой ценностей у компании нет возможности мотивации: поэтому лучше сразу взаимодействие не начинать.
Вот как раз нет. Я видела много случаев, как вполне профессиональные люди не могли подстроиться под коллектив. Коллектив, вдохновленный, сидит в офисе до 20.00, а потом забирает корпоративный ноутбук на дом и работает еще там. А один сотрудник в 18.00 собирается уходить из офиса, а на вопрос: "Ты куда? Еще мы все не сделали?" - отвечает: "Так рабочий день же закончился: завтра можно доделать".
Елена, на мой взгляд Вы своими ответами, увы, не дали "ответы")).
1. По эйчару. Он на собеседовании озвучивает основные правила и требования компании. Соискатель либо соглашается либо нет. Многие "перерабатывают" не потому что коллеги "сидят", а потому что считают что так им "правильно".
2. А что обычно предлагает работодатель такого (кроме работы и оплаты труда), чтобы соискатель имел что-то другое, кроме навыков качественно выполнять свои рабочие обязанности?
Елена, так Вы описали предложения по работе (карьере) и оплате, и ничего более.
3. Про коллектив и профессионализм. Конечно бывает всяко. Только профессионал должен работать, а не подстраиваться под коллектив. Коллектив нужен для успешной работы, а не для комфортного чаепития или обсуждений в курилках. Пример. Новый начальник отдела, если специалист, сделает эволюцию слабого отдела. Не специалист сделает революцию(( и отдел не станет сильнее и станет хуже.
Андрей, нет. Я еще описала возможность переезда в Западную Европу. Это не работа и не зарплата. Далеко не каждый работодатель может такое предложить хотя бы по той причине, что далеко не у каждого работодателя есть подразделения в Западной Европе.
То, что не каждый работодатель может предложить переезд в Западную Европу, согласен. Но ведь он работу там предлагает? Да и это исключение, а не правило - чтобы из подразделения в РФ приглашали туда. И вряд ли на собеседовании будут на это упирать. Эта тема для соискателя и для работодателя будет актуальна после долгого плодотворного сотрудничества. Если только не о борделях идëт речь))
. Елена, добавлю. Думаю, что я понимаю что Вы хотели "донести". Да, компания может много чего предложить. Но предлагают ли и выполняют ли потом свои предложения? Не могу судить в количественном выражении, однако у меня складывается мнение, что наймом сотрудников профессионально, логично и качественно занимается малая толика действующих компаний РФ. Причин много. Выделяю главную на мой взгляд. В 90-х и 2000-х, на мой взгляд, намного больше была распространена идея что люди ходят на работу, чтобы они могли нормально жить. Сейчас она заменена идеей - сотрудники должны обеспечить максимальную прибыль собственнику и доход топам. Из цепочки исключены "маленькие люди". Статья о топах, но топы не боги. Какие бы гениальные они не были, но им надо опираться на коллектив. А что всегда делается и что проще делается для показания своей эффективности топами?- урезание ФОТ. Действительность, увы, такова, что доверие стало повсеместным дефицитом. Доверие теряется к руководству, к процессам, к продукции и т.д. На мой взгляд, мы (экономика, бизнес) находимся в глубоком пике. Напишу свою личное мнение. Для меня бредом является ситуация, когда я для получения услуг, сам изучаю досконально вопрос, а потом из десятка предложений выбираю одно-два, где есть хоть какое-то понимание процесса и результата. Везде продаëтся обëртка, а не содержимое. И страшнее всего то, что в этом процессе задействованы вся цепочка собственник, топ, исполнители. Может этим и объясняется что топы не очень и нужны для создания и продаж "обëрток"?))
Р. S. В ГД сейчас рассматривается вопрос о минимальной почасовой оплате труда, которая должна заменить-увеличить МРОТ. Если это будет сделано, то это немного улучшит ситуацию. Но, пока потребитель не сможет сам подавать в суд на производителя товаров-услуг и получать значимые компенсации за доказанные "косяки" производителя, ситуация кардинально не изменится. Сейчас проще заплатить 300 тыс штрафа и продолжать нарушать состав или технологии. Да и "проверяющим" легче и дешевле платить, чем выпускать "качественную" продукцию. Поэтому топ топу рознь... (( А вот нормального нашего сыра (как пример) на полках магазинов ритейла не встретишь. Хотя такие сыры выпускаются... Всë это звенья одной цепочки, где участвуют и топы.