Вы отправили клиенту коммерческое предложение, а он не купил? Подготовили боссу аналитическую записку, а он не проникся? Отослали в компанию резюме – а в ответ ни гу-гу? Почему так происходит?
Возможно, был не ваш день. Возможно, не так встали звезды. Возможно, у адресата болел зуб. Но чаще дело в другом: не сработал ваш текст. Не заинтересовал, не убедил, не завлек – не выполнил возложенную задачу. А значит, нужно его исправлять. Как?
В этой рубрике мы будем «тюниговать» ваши тексты, находить то, что не дает им взлететь, и убирать это. Мы будем анализировать письма клиентам, партнерам, коллегам, рекрутерам – и разбираться, как сделать эти письма:
- яснее
- лаконичнее
- четче
- убедительнее
- ярче
- интереснее
- живее
- результативнее.
Автор рубрики
Саша Карепина – сертифицированный бизнес-тренер, автор тренинговых программ по деловому письму и публичным выступлениям («Как с успехом выступать… письменно», «Слово и … деньги. Как вызвать у читателя ЖЕЛАНИЕ», «Возможности слайдов на все сто. Сменим картинку», «Презентация. Игры серьезных людей»), консультант по написанию деловых текстов, организации выступлений и проведению обучающих семинаров, автор текстов для телефильмов. Автор статей в деловых журналах, книг «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты» и «101 совет по деловому письму». В профессиональном багаже Саши – больше 10 лет работы в консалтинге и корпоративных продажах (как в России, так и за рубежом) и обучение по программе MBA в университете Tulane в США.
Статьи Саши, размещенные на E-xecutive.ru: «Обучающее выступление – почему у одних получается, а у других нет»; «Ты не умничай, ты – покажи». Как создавать понятные схемы для тренингов, лекций и семинаров»; «В связи с невозможностью осуществления понимания… Как писать ясно и не мучить читателя»; «Что сказал Конфуций, или «Следующий слайд, пожалуйста!»
Задавайте нам свои вопросы, а главное предлагайте тексты, которые вызвали у вас затруднения или на которые вы не получили желанного отклика. Мы постараемся вам помочь – дать совет и подсказать пути достижения цели. После «тюнинга» ваш текст точно сработает!
Предлагая текст, не забудьте указать, от кого он, кому адресован, с какой целью – и какие тонкости при «тюнинге» нужно учесть. Например, «тюнингуя» отказ клиенту в предоставлении скидки, важно понимать, насколько этот клиент незаменим, боимся ли мы его потерять и т.п. Так что не скупитесь на информацию.
P.S. Если вы по каким-то причинам не можете или не хотите выкладывать материал в форуме от собственного имени, а совет вам необходим, присылайте свой вопрос на адрес content@e-xecutive.ru с пометкой «Успех по переписке». Ваш текст будет выложен на форуме от имени редакции, которая гарантирует вам сохранение анонимности.
Фото: Анна Киреева
Фото анонса: pixabay.com
Явно набираются примеры на отдельный выпуск о продающих письмах. Сделаем - тема видимо многих волнует. Меня тоже - свои услуги надо продавать :)
Кстати, как раз сейчас у меня в ЖЖ идет обсуждение темы продающих писем:
Может быть будет интересно...http://sasha-karepina.livejournal.com/25769.html
[COLOR=blue=blue]Александра, спасибо! С удовольствием поучаствую в теме о продающих письмах. Кстати, почитала Ваши рекомендации и других участников дискуссии и изменила текст письма. Я думаю, что в нем тоже не все правильно!? Но откликов стало больше. Вот текст письма:[/COLOR]
Здравствуйте, Елена!
Я писала Вам 06.11.09. Ответ от Вас еще не получила. Хочу вкратце
напомнить о Монте-Карло и наших возможностях. Думаю Вам будет интересно
получить такую аудиторию потенциальных потребителей Ваших услуг.
Наша компания специализируется на рекламе товаров и услуг класса Luxury и класса Premium.
Хочу Вам предложить рекламные площадки, со 100% целевой аудиторией.
Наша аудитория - успешные люди с высоким уровнем дохода и высокой
культурой. Это обеспеченные россияне, которые «могут покупать дорогие вещи и услуги».
[COLOR=red=red] Первая рекламная площадка[/COLOR] [COLOR=red=red] - Терминалы деловой авиации, как в Москве, так и в других странах.[/COLOR]
Здесь вы можете распространять свою печатную и сувенирную продукцию в залах ожидания
и на бортах частных самолетов, разместить свою рекламу на световых панелях.
На больших плазменных экранах, сможете разместить рекламный ролик.
В этом направлении мы ориентируемся в первую очередь на русскую аудиторию, во вторую - на русскоговорящих и иностранцев, которые летят в Россию по вопросам бизнеса и прочим делам.
Рекламные ролики мы делаем на двух и более языках.
[COLOR=blue=blue]Если хотите какой-нибудь другой рекламный ход на территории терминалов, обращайтесь, мы рассмотрим ваши пожелания.[/COLOR]
Аудитория 100% владельцы и пассажиры частной авиации:
1. Представители деловой элиты.
2. Правительственные персоны
3. Элита спорта.
4. Звезды шоу бизнеса и кино индустрии и др.
[COLOR=red=red] Вторая рекламная площадка - это Британские Визовые центры в России и СНГ.[/COLOR]
В России визовые центры находятся в городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург,
Ростов-на-Дону, Новосибирск. В Казахстане - в городе Алма та, на Украине - в Киеве.
В центрах можете установить свой промо-стенд или информационный киоск, распространять печатную и сувенирную продукцию, размещать постеры и рекламу на световых панелях, видео рекламу. А также мы можем ваш рекламный материал вкладывать в конверты с документами для аппликанта (человек, который получает визу) – это могут быть дисконтные карты, кредитные карты, флаеры, буклеты и др.
Аудитория - 100% получатели британской и шенгенской виз. Люди, которые намерены посетить: Англию, Бельгию, Болгарию, Чехию, Данию, Францию, Германию, Грецию, Исландию, Италию, Мальту, Голландию,
Испанию, Швейцарию.
[COLOR=blue=blue]
Детальную информацию по каждой позиции, я предоставлю по Вашему запросу.
Если вы заинтересованы в размещении на наших рекламных площадках, мы
готовы сделать предложение под ваш бюджет.
Цены у нас демократичные.:)
Звоните, пишите, я буду рада ответить на Ваши вопросы.
[/COLOR]
Ирина, извините что так долго не комментировала Ваш текст. Упустила...
Убедительно - только начало звучит слегка как ''наезд''. Дескать мы вам такую интересную информацию прислали, а вы не отвечаете. Так мы снова пришлем ;)
Лучше, на мой взгляд, сформулировать иначе:
''Здравствуйте, Елена!
Боюсь, что Вы не получили информацию о Монте-Карло, которую я обещала Вам прислать тогда-то. Мы напрвили ее Вам 06.11.09, но поскольку ответа не было, я, с Вашего разрешения, продублирую письмо - и заодно расскажу о наших новых предложениях...''
Как будто мы не критикуем читателя, а беспокоимся о нем.
Странно, ранее был запрос на ''тюнинг'' резюме, не видно процесса, или он происходит ''тет-а тет'' ?
Читатели присылают письма в рубрику. Когда набирается группа писем на общую тему - например, отказы, резюме, или просто разные письма в которых повторяется одна и та же ошибка, - мы делаем выпуск на эту тему или про эту ошибку и в этом выпуске разбираем соответствующие письма. Например, следующая рубрика скорее всего будет про претензии.
Вот такой подход.
Уважаемые коллеги, прошу прокомментировать письмо, которое я рассылаю по почте потенциальным клиентам.
ООО «Аккорд»
410004, г.Саратов, 2-й Станционный проезд, б/н
(район Красного моста, ул.Грибова)
(8452) 339-441
sar-auto@mail.ru
Официальный дилер торговой марки REPSOL в Саратове компания «Аккорд» приветствует Вас и предлагает взаимовыгодное сотрудничество. Мы готовы поставлять Вам автомасла мирового качества на самых выгодных условиях: любыми объемами от 1 канистры, с рассрочкой платежа. Компания «Аккорд» заинтересована в интенсивных продажах, поэтому мы сознательно ставим такую низкую цену – чтобы Вы смогли зарабатывать на маслах Repsol. По своим характеристикам моторные масла этой торговой марки находятся между такими брендами как Motul и Castrol. Стоимость самого популярного масла Repsol Elite 10W40 за 4 литра в Москве составляет порядка 1200-1300 рублей. Мы рекомендуем держать розничную стоимость не выше 1000 рублей. Это позволит привлечь новых клиентов и «играть на поле» Castrol и Shell. Моторные масла Repsol производятся ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в Испании, что придает дополнительную уверенность в качестве продукта. Кроме того, с марта запускается рекламная кампания торговой марки Repsol.
О компании
Компания «Аккорд» начала свою деятельность в 2009г.
С 2010 года «Аккорд» удалось стать официальным дилером смазочных материалов «Repsol» испано-аргентинского концерна «Repsol YPF» в Поволжском регионе. Хотелось бы отметить, что команды «Repsol Honda» в и «Repsol KTM» неоднократно одерживали победы в соревнования «МOTO GP» и в ралли Дакар. Масла производятся в Испании и имеют допуски известных производителей и мировых институтов API и ACEA.
Было открыто новое направление деятельности - продажа оригинальных смазочных материалов (далее — OEМ) для японских и европейских автомобилей.
Таким образом, на сегодняшний день, ООО «Аккорд» — торговая компания по реализации высококачественных смазочных материалов, как оптом, так и в розницу, работающая по нескольким направлениям:
- оптовые и розничные продажи оригинальных моторных масел и жидкостей для японских автомобилей марок «Honda», «Nissan», «Mitsubishi», «Mazda», «Subaru», «Toyota», «Lexus» а также для автомобилей «Mercedes-Benz», «Ford» и концерна «General Motors»;
- продажи масел марки «Repsol», принадлежащей известному мировому производителю смазочных материалов «Repsol YPF».
- оптовые и розничные продажи продукции таких марок, как Shell, Mobil, Esso, Castrol, Eneos, ZIC, ХАДО, ОйлРайт, Лукойл, ТНК, Тосол-Синтез, Mannol, Лавр, Ливны, Mann, Fram, ВЭЛВ, ABRO, HiGear, WD, Luxe, Форсан, Tutle Wax, Aroma и т.д.