Правильно высчитать ROE в маркетинге

Так Вам здесь и говорят, что задача - БОЛЬШОЙ СЛОЖНОСТИ.
Вы для начала попробуйте ту книгу посмотреть ("Эффективность роекламы"), там попроще-
но всё равно Вы увидите, насколькоэта вещь МНОГО-вариантна.

ну вообще-то - скидывайте тех.задание, можно и посмотреть...

Единственное что могу посоветовать - это отслеживание совершенного Sales Deal(a) с событием указанном в вашей CRM системе, которая, конечно же, может дать нужную статистику - это дает понять какие инвестиции в какие маркетинговые инициативы принесли результат и какой.

Понимаю, что цикл продаж может быть долгий, например как у нас в ИТ от 3-х месяцев до года (и более порой), но записи в CRM никуда не деваются, и отслеживать нужно - на основании таких данных можно делать прогноз по маркетингу на следующие периоды и, порой, корректировать многое в стратегии и т.д.

Владимир, я имею в виду количество денег в кошельке. :-) Наверное все-таки это первый вариант...

В секторе b2b намного проще оценить вклад маркетологов, чем в b2c, особенно при работающей CRM-системе. И посчитать ROI не такая уж невыполнимая задача. Только для этого нужно этот недостаток исправить:

Светлана Глинская пишет: колличество звонков, новых клиентов.... пришедших после акции, это в компании не отслеживается...

А совсем хорошо можно будет оценить эффективность маркетологов по более простым показателям, чем ROI: поток запросов (Lead) от потенциальных клиентов, которые обеспечивает каждая акция маркетологов, и стоимость привлечения одного клиента. По сути - эти показатели являются исходными данными для рассчета ROI, только в большей степени защищенные от инсенуаций и дискредитаций со стороны оцениваемого персонала.

вот правильная спокойная хорошая аксиоматика у г-на Бугаева.
Там можно добавить и экономический эффект от каждого клиента.
Но это уже сложнее, потому что там большие деньги и будут споры.

Могу посоветовать "Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса" (практика крупных российских компаний) под редакцией А.А. Бравермана.

А почему бы просто не попытаться отследить, сколько клиентов, пришедших с каждой маркетинговой активности, перешло потом в работу продавцам, а затем сколько из них стали клиентами. Тогда можно будет просчитать эффективность маркетинга как совокупность затрат на маркетинг по отношению к прибыли, которую компания получила благоларя контрактам с клиентами, пришедшими с маркетинговых инициатив.

Светлана Прокопенко пишет: А почему бы просто не попытаться отследить, сколько клиентов, пришедших с каждой маркетинговой активности, перешло потом в работу продавцам

Для этого нужно: 1) Работающая CRM, как справедливо отметил Алексей Бугаев. 2) Желание сейлзов отражать в ней тонкие нюансы контактов, позволяющие привязать активность каждого конкретного клиента к каждой конкретной акции. А оно им надо? То есть пришли туда, откуда начинали - к необходимости обратной связи от сейлзов.

Работающая CRM конечно же нужна, но информацию там вести вполне могут и маркетологи, хотя бы первичную.

Светлана Прокопенко пишет: Работающая CRM конечно же нужна, но информацию там вести вполне могут и маркетологи, хотя бы первичную

Не говоря уже о том, что это совершенно не их дело, каким образом на основе первичной информации Вы собираетесь делать выводы об эффективности конкретной маркетинговой акции? Пример. В компании прошла акция "каждому, купившему 5 зеленых хреновин, даем 1 фиолетовую фиговину в подарок". За месяц роздано 361 фиолетовая фиговина, следовательно по акции продано 1805 зеленых хреновин (в т. ч. 270 - новым клиентам, первичная информация о которых аккуратнейшим образом была внесена в базу маркетологами). Данные по себестоимости и отпускной цене фиговин и хреновин у нас имеются. Расходы на рекламу акции также известны. На основании этой (и только этой) информации Вы сможете посчитать ROME? Я - нет 8)

А как же!
.
ROME= 54 хрено-фиолетово-фиговин в месяц! (+/- 100%).
Не очень большая точность, правда, зато - всё посчитано. :D

Светлана Прокопенко пишет: А почему бы просто не попытаться отследить, сколько клиентов, пришедших с каждой маркетинговой активности, перешло потом в работу продавцам, а затем сколько из них стали клиентами

. Если сможете вычесть ТЕХ, кто всё равно пришел бы. И без этой акции. . (для справки - весь мир - до сих пор не может :D )

Леонид Никифоров пишет: ROME= 54 хрено-фиолетово-фиговин в месяц! (+/- 100%).

Я бы скорее дал диапазон от 0 до 361, поскольку с мотивацией старых клиентов тоже не все ясно :D

Леонид Никифоров пишет: Если сможете вычесть ТЕХ, кто всё равно пришел бы. И без этой акции.

А возможно есть и такие, которые УШЛИ, благодаря акции. В B2B так бывает, когда маркетологи, руководствуясь самыми благими намерениями, с элегантностью слона в посудной лавке рушат хрупкий баланс в структуре дистрибьюции. А расхлебывать кашу приходится сейлзам, мнения которых традиционно не спросили... :(

yes. упираемся естественно в полный перечень событий - в булеву алгебру. .

Владимир Кириевский пишет: Я бы скорее дал диапазон от 0 до 361

заметьте, я здесь тоже ошибся, вы - ниже правильно написали про возможность ROME< 0 !

Светлана Глинская пишет: Формула: ROE= прибыль (грязная маржа - цена-себестоимость) / инвестиции (затраты на маркетинговые мероприятия) *100%

Ну почему столь простую мысль нужно формулировать столь сложно?;) Отдачу от инвестиций в маркетинговые мероприятия посчитать хотите? Так и считайте на здоровье:)