Стимулирование и мотивация

Нежен совет или мозговой штурм для решения задачи стимулирования и/или мотивации сотрудников одного отдела!!

Описание задачи.
Есть заказчики (банки) "автоматизированы" нашей системой.

В процессе реальной работы заказчика (банка) возникают дополнительные требования к системе. В рамках темы я ограничусь только требованиями к созданию отчетов. Отчеты условно можно разделить на 3 (три) группы.

1. Группа - обязательные отчеты по требованию "регуляторов" (Цент.Банк, ...)
2. Группа - отчеты управлению операционной деятельностью.
3. Группа - аналитические отчеты для управления Бизнесом банка.

Разработка отчетов Группа №1 финансируется из "общего котла" оплаты заказчиком сопровождения системы.
Разработка отчетов Группы №2,№3 финансируется отдельными контрактами с заказчиком.

В компании принята "проектная" организация труда. Все!! работы сотрудниками выполняются в раках проектов.

Для выполнения таких работ организовано подразделение "Отчеты".
В этом подразделении сотрудники выполняют 3 роли.
1. Роль - Бизнес аналитик. Задача понять "ЧТО" хочет заказчик, оценить (экспресс анализ) трудоёмкость и превратить его "хотелки" в документ "Требования".
2. Роль - Системный аналитик. Задача на основе "Требований" разработать "Техническое Задание".
3. Роль - (упрощаю) Разработчик. На основе "ТЗ" разрабатывает "код" который потом тестируется и внедряется клиенту. Тестирование и внедрение выполняются в другом подразделении компании.

Проблемы:
1. Бизнес аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую "хотелку" банка и с ней возиться. качество его работы, документ "Требования" оставляет желать лучшего.
2. Системный аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую Задачу. Ссылается на плохой документ "Требования".
3. разработчик - почти то же самое.

Сразу скажу, что объединить их "в одну команду" практически невозможно, они и так в "одном" проекте. Количество заказов в очереди очень большое. Банки требуют очень быстрые экспресс-анализы. Не все "хотелки" после анализа превращаются в "деньги"....

Как стимулировать и мотивировать ТАКИХ сотрудников???

Сейчас у них ЗарПлата и премия по завершению Бизнес проекта. Проекты по нашим меркам не большие, но "длинные". Бюджеты от 200'000р. до 1'500'000р.
Бизнес аналитик может закончить свою работу в январе, а установка в банке и оплата - в декабре. Он уже и забыл про этот проект

Расскажите коллегам:
Комментарии
Researcher, Москва
Владимир Токарев пишет: Я спрашивал ранее (перечисляю вопросы под цифрами): ЦитатаВладимир Токарев пишет на цитату В.О. : С учетом этих пауз БА участвуют в нескольких проектах в разных ролях. ... Руководителю очень трудно отследить количество пауз. 1. То есть, может быть участие БА и в проектах и не подразделения Отчеты? (Ниже я уточняю - Речь идет о том, может ли одновременно один БА участвовать и в проекте подразделения Отчеты и в других проектах до окончания проекта подразделения Отчеты? 2. Сам руководитель ОБА отслеживает эти паузы? 3. Или у БА есть свой интерес участвовать в других проектах, когда появилась пауза? 4. БА, что уже подключен к проекту (проект в рамках подразделения Отчеты) может одновременно НЕ В ПАУЗЫ участвовать в других проектах и не подразделения Отчеты?
№ 1. Уже отвечал несколько раз. Может! № 2. Этот вопрос уже к измененному Бизнес Процессу. Напоминаю состояние после внесение изменений НЕ ОБСУЖДАЮ!! №3. Каждый проект имеет премиальный фонд который выплачивается после успешного завершения. Много проектов - много премий. №4. Сколько можно задавать один и тот же вопрос?
Владимир Зонзов +10253 Владимир Зонзов Директор по производству, Украина
[COLOR=blue=blue]Владимир Токарев пишет (22.07.14 13:41): У меня также есть проблема коммуникации, раз не могу донести свой вопрос[/COLOR]. Зато вряд ли есть проблема определения названия субъекта, который нёс-нёс и не донёс. :)
Николай Лотох Николай Лотох Консультант, Украина
Владимир Зонзов пишет: Зато вряд ли есть проблема определения названия субъекта, который нёс-нёс и не донёс. :)
Владимир Иванович, Вы опять переходите на личность.
Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Овсий пишет: Обсуждать роман не буду.
Такое не планировалось. Речь шла о том, что там описана схожая, по моему мнению, ситуацию. Есть 2 варианта - прочитать (не будете, понятно), и мне пересказывать - как я понял.
Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Овсий пишет: № 1. Уже отвечал несколько раз. Может!
Понял, спасибо. Но если уверены, что это уже не первый раз (я уверен, что первый), буду признателен за указание времени коммента.
Валерий Овсий пишет: Напоминаю состояние после внесение изменений НЕ ОБСУЖДАЮ!!
Я понял совершенно иначе - что не будете обсуждать результаты внедрения принятого решения (по части мотивации и стимулирования). Но мой вопрос касается не обсуждения состояния (хотят не хотят), а процедуры. Так как планирую сравнивать ситуацию из романа не с тем, что было до, а с тем, что есть (по части процедур, а не уровня мотивации, что принципиально разные вещи).
Валерий Овсий пишет: №3. Каждый проект имеет премиальный фонд который выплачивается после успешного завершения. Много проектов - много премий.
Валерий, Вы просили ставить вопрос четче, что я и сделал. Я не задавал вопрос про премиальный фонд (Вы об этом писали ранее, я уже отмечал, что читал внимательно), а про то, наблюдается ли личная инициатива БА, когда у него есть пауза, поучаствовать в других проектах (они еще могут быть не только оплачены вознаграждением, но и сама работа может быть в чем-то интересней проекта подразделения Отчеты).
Валерий Овсий пишет: №4. Сколько можно задавать один и тот же вопрос?
Вопрос 4 отличается от вопроса 1 принципиально: 1. - БА участвует в других любых проектах в паузы, это я понял. 4. - БА участвует/не участвует в других любых проектах не в паузы проекта подразделения Отчеты, к которому подключен. На этот вопрос я получил странный ответ - сколько можно отвечать на один и тот же вопрос. Покажите ответ ранее - принесу извинения, не вопрос.
Генеральный директор, Нижний Новгород
Николай Лотох пишет: Владимир Иванович, Вы опять переходите на личность.
И это пройдет
Researcher, Москва
Владимир Токарев пишет: Так как планирую сравнивать ситуацию из романа не с тем, что было до, а с тем, что есть (по части процедур, а не уровня мотивации, что принципиально разные вещи).
Именно то что есть и не может быть предметом обсуждения. т.к. идет процесс реструктуризации связанный с подготовкой компании к пром.призводству "новой системы".
Владимир Токарев пишет: наблюдается ли личная инициатива БА, когда у него есть пауза, поучаствовать в других проектах
Если под "личной инициативой" Вы понимаете свободу выбора работы то НЕТ. Работа всегда поручается.
Владимир Токарев пишет: Вопрос 4 отличается от вопроса 1 принципиально: 1. - БА участвует в других любых проектах в паузы, это я понял. 4. - БА участвует/не участвует в других любых проектах не в паузы проекта подразделения Отчеты, к которому подключен. На этот вопрос я получил странный ответ - сколько можно отвечать на один и тот же вопрос. Покажите ответ ранее - принесу извинения, не вопрос.
Я многократно повторял, что в компании проектная организация труда. Проекты всегда первичны, а орг. структура вторична. БА включаются в проекты в зависимости от своих компетенций и других качеств, а не в зависимости от подразделения к которому причислены. БА специализирующийся на "отчетах" и причисленный к отделу "отчеты" может в течении ГОДА не участвовать в проектах по подготовке отчетов, но быть востребованным в других проектах. Это связано с тем, что банковский бизнес сильно контролируется. И даже , если мы "автоматизируем" выдачу кредита, то наверняка знаем что потом потребуются отчеты по данным операциям. А производительность "выдачи отчетов" зависит от структуры данных. Фактически при проектировании "выдачи кредита" требуются знания о том, какие могут быть отчеты и как ОПТИМАЛЬНО расположить данные чтоб потом проблем у нас не было. БА из отдела "Отчеты" здесь и помогает, хотя сами отчеты и не пишутся, да и работа к отделу "Отчеты" не относится.
Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Овсий пишет: БА включаются в проекты в зависимости от своих компетенций и других качеств, а не в зависимости от подразделения к которому причислены.
Вроде бы у меня такого вопроса не было, принимаю инфо к сведению.
Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Овсий пишет: Именно то что есть и не может быть предметом обсуждения. т.к. идет процесс реструктуризации
Дилемма такая (простая): сравнивать ситуацию, что была (когда некоторые БА были в составе подразделения отчеты). Либо брать во внимание единственное из реструктуризации - когда все БА в подразделении ОБА, этого вполне достаточно. Но предполагаю (для анализа ситуации это важно) - что даже до начала реструктуризации БА подразделения Отчеты могли привлекаться к другим проектам. Если это на самом деле было так [COLOR=red=red](?)[/COLOR], то разницы для моего сравнения вообще нет никакой - буду сравнивать то, против чего возражений не имеете (вар. 1).
Researcher, Москва
Владимир Токарев пишет: Но предполагаю (для анализа ситуации это важно) - что даже до начала реструктуризации БА подразделения Отчеты могли привлекаться к другим проектам. Если это на самом деле было так (?), то разницы для моего сравнения вообще нет никакой - буду сравнивать то, против чего возражений не имеете (вар. 1).
БА и до и после привлекаются к участию в проектах. У них нет ГЛАВНОГО проекта в паузы которого выполняются другие. Все проекты равноправны если не заданы приоритеты. Если возникает пауза по одному проекту начинает выполняться следующий в очереди с учетом приоритета.
Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Овсий пишет: У них нет ГЛАВНОГО проекта в паузы которого выполняются другие.
Спасибо, Валерий, за информацию. Не планирую критиковать проектное управление в Вашей компании по следующей причине - я имею 10 летний практический опыт руководства проектами (в ОПК, куда входило наше предприятие, которому я отдал лучших 16 лет). Руководил успешно, но методом проб и ошибок (не по научному). Кроме того тема управления проектами ПОКА выходила за пределы наших интересов. Хотя работа консультанта также заставляла меня обращаться к этой теме и опять, по сути, в роли руководителя проектов (по разработке стратегии для клиентов). И опять успешно, но опять методом личных проб и ошибок. [COLOR=gray=gray]Но появление в нашем портфеле консультирования по ТОС для повышения эффективности выполнения проектов (методом критической цепи) планируется, но не знаю, будут ли реализованы планы. Кроме того, у нас уже есть продукт – командообразование - который можно использовать для повышения эффективности управления проектной командой. [/COLOR] Поэтому я приступаю сразу к сравнению. Но сначала пару слов о ТОС. Дело в том, что на Е-хе ТОС встречен весьма критично (хотя публикации были от гуру), считаю необоснованно. 1. ТОС имеет несколько важных посылок. Одна из них – не просто системный подход, а понимание, что в системе всегда есть слабое звено. И работает система с производительностью слабого звена. Я принимаю эту версию как на основе здравого смысла, так и по причине моего доверия А.Богданому (Малиновскому) – у кого впервые можно прочитать про слабое звено в системе применительно к организациям (до этого описания были в военном деле и др. сферах). 2. Другая посылка ТОС – это не поиск компромиссов при решении проблем, а разрешение противоречия. Эту посылку я принимаю не только по причине моего образования в сфере АРИЗ, но, в первую очередь, также в истоках этой посылки (законах диалектики, которая и была практически использована Альшуллером для главного открытия в методике изобретательства). Хотя методы разрешения противоречия (решение проблем) в ТОС и в АРИЗ разные. 3. Третья посылка ТОС ПОКА для меня спорная. Речь идет об идее ключевой проблемы компании (решив которую, по мнению сторонников ТОС, можно разрешить порядка 75% разных проблем, которые занимают время менеджмента). Но есть полезная информация, которая позволяет до момента убеждения, что посылка верная (? я сомневаюсь), ее принять. Дело в том, что компания Тойота действительно показала замечательные результаты. А один из инструментов Лин, применяемых этой компанией – «5 Почему» - скорее всего это и есть исток идеи Голдратта о ключевой проблеме. Более того, в последние годы японские компании все активнее применяют ТОС. Сомнения по последнему пункту для меня связаны с признанием АРИЗ и возможностями применения АРИЗ к организациям (очередная публикация на тему недавно вышла в ИДГ). Но АРИЗ рассматривает ключевую проблему (технической системы - ТС) иначе – просто, разрешив эту проблему, мы обеспечивает развитие ТС, что не одно и тоже, что у Голдратта – решить т.о. большую часть проблем.
Менеджер по персоналу, Ростов-на-Дону
Валерий Овсий пишет: БА и до и после привлекаются к участию в проектах. У них нет ГЛАВНОГО проекта в паузы которого выполняются другие. Все проекты равноправны если не заданы приоритеты. Если возникает пауза по одному проекту начинает выполняться следующий в очереди с учетом приоритета.
Владимир Токарев пишет: Спасибо, Валерий, за информацию.
Вот и узнал человек что-то действительно важное и из реальной жизни.
Владимир Токарев пишет: Не планирую критиковать проектное управление в Вашей компании... Поэтому я приступаю сразу к сравнению. Но сначала пару слов о ТОС.
Рыбы. Они покрыты чешуей. А вот если бы у рыб была шерсть, то у них водились бы блохи. А блохи - отряд кровососущих насекомых с полным превращением, нередко являющихся переносчиками различных возбудителей болезней человека и животных. Блохи вторично бескрылы...
Генеральный директор, Нижний Новгород
Владимир Бердников пишет: Рыбы. Они покрыты чешуей.
Надо закусывать
Николай Лотох Николай Лотох Консультант, Украина
Владимир Токарев пишет: 1. ТОС имеет несколько важных посылок. Одна из них – не просто системный подход, а понимание, что в системе всегда есть слабое звено. И работает система с производительностью слабого звена. Я принимаю эту версию как на основе здравого смысла, так и по причине моего доверия А.Богданому (Малиновскому) – у кого впервые можно прочитать про слабое звено в системе применительно к организациям
ЛЕНИН В.И. ПОЛНОЕ СОБРАНИЕ СОЧИНЕНИЙ ТОМ 32 («Правда» № 67, 9 июня (27мая) 1917 г. ) "КРЕПОСТЬ ЦЕПИ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ КРЕПОСТЬЮ САМОГО СЛАБОГО ЗВЕНА ЕЕ Если нужна железная цепь, чтобы удержать тяжесть, скажем, в 100 пудов, — то что получится от замены одного звена этой цепи деревянным? Цепь порвется. Крепость или целость всех остальных звеньев цепи, кроме одного, не спасет дела. Сломается деревянное звено — лопнет вся цепь. В политике то же самое."
Николай Лотох Николай Лотох Консультант, Украина
Владимир Токарев пишет: 3. Третья посылка ТОС ПОКА для меня спорная. Речь идет об идее ключевой проблемы компании (решив которую, по мнению сторонников ТОС, можно разрешить порядка 75% разных проблем, которые занимают время менеджмента).
Ленин в апреле 1918 г. в «Очередных задачах советской власти».: — «Надо уметь найти в каждый момент то особое звено цепи, за которое надо всеми силами ухватиться, чтобы удержать всю цепь и подготовить прочно переход к следующему звену, причем порядок звеньев, их форма, их сцепление, их отличие друг от друга в исторической цепи событий не так просты и не так глупы, как в обыкновенной, кузнецом сделанной, цепи».
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Новогодние корпоративы планируют проводить на 10% меньше компаний, чем год назад

В тройке наиболее часто называемых причин отказа от корпоративов — отсутствие такой традиции в компании, оптимизация затрат и передача праздничного бюджета на благотворительность.

58% руководителей готовы автоматизировать HR-процессы

Однако более трети компаний не имеют достаточно средств для внедрения и тестирования ИИ.