Термин Agile означает «гибкость», появился как более совершенный метод разработки ПО в 2001 году, став плодом встречи 17 людей из мира IT. На той же встрече был сформулирован знаменитый «Agile-манифест», закрепивший принципы и ценности Agile.
Методы Scrum, OKR, Kanban по сути являются разновидностями Agile-подходов и каждый из них имеет своих адептов, последователей и почитателей, благодаря которым методы доказали свою эффективность, и вышли далеко за пределы IT-сферы.
И действительно, каждый в отдельности и все вместе эти методы великолепны, они просты, понятны и эффективны:
- Scrum – это формула 3-5-3: три роли, пять мероприятий, три артефакта.
- OKR (Objectives and Key Results) – это четыре суперсилы: приоритизация и обязательства, синхронизация и прозрачность, мониторинг, стремление к выдающимся результатам.
- Kanban – это 9 ценностей: прозрачность, баланс, сотрудничество, клиенториентированность, поток, лидерство, понимание, согласие, уважение.
Конечно, это общее представление. Внутри методов все это раскладывается на различные практики, способы и инструменты, тем не менее, выглядит достаточно простым. Казалось бы, вот она пресловутая «волшебная палочка», которая раз и навсегда решит все проблемы компании.
И как это бывает, на зарождающемся хайпе пышным цветом расцвело «инфоцыганство», появилось множество консультантов, специалистов и «экспертов» по внедрению, с одной стороны. С другой, любознательные сотрудники хороших компаний, прочитав одну-две книжки по теме, или прослушав курс от «инфоцыган», добросовестно пытаются что-то изменить в компании. Это в любом случае хорошо, учиться всегда хорошо. Плохо, что неудачные попытки вызывают разочарование, отторжение и, в лучшем случае, откат к привычным схемам работы.
Две рекомендации для начинающих изучать Agile-подходы
- Не стоит отчаиваться. Даже отцы-основатели Agile-методов прямо говорят, что далеко не всегда все получается с первого раза. И это нормально.
- Учите матчасть.
Если с первой рекомендацией все в принципе понятно, то вторая требует комментариев. Нужно абсолютно ясно понимать, что внедрение любого подхода Agile – это не просто смена инструмента, это изменение всего способа ведения дел, изменение архитектуры компании как системы. Наиболее продвинутые понимают это, но, как правило, допускают одну из ошибок: проводится либо попытка радикального внедрения (сломать все и сразу), но получаются руины, либо внедрение пилотного проекта, но при этом проекту подчинены все ресурсы (часто это даже не замечается), и потому мультиплицировать опыт не удается.
Причины провалов Agile-подходов
Если говорить в контексте подходов Agile, прочтение всех книг и прохождение всех курсов по теме совсем не гарантируют результат, хотя и не отменяет возможность успеха. Авторы и разработчики Agile-методов безусловно умные и талантливые люди, методы эффективны и просты, множество компаний по всему миру успешно используют их в работе. Но так ли все просто на самом деле?
Никто из авторов методик не отрицает, что в их основе лежат так называемые «бережливые технологии». К сожалению, в России сформировалось очень узкое представление о том, что это такое. Во многом благодаря вошедшему в деловой обиход термину «бережливое производство», который резко сужает фокус восприятия на одной отрасли. Между тем это полноценная философия и концепция управления, имеющая в качестве фундамента строго научную основу. Компания Toyota, например, которая ассоциируется с термином «бережливое производство», на этом фундаменте построила свою уникальную систему управления.
Сами японцы искренне недоумевают, когда многочисленные жаждущие последователи пытаются изучить и скопировать инструменты и методы, которые каждый раз были разработаны для конкретной и всегда уникальной ситуации. И при этом не пытаются понять сути.
Нет цели пускаться в теоретические философствования и описание концепции бережливого способа ведения дел. На эту тему имеется масса источников и достаточно много (но очень мало для России) специалистов. Вдумчивый читатель даже при беглом серфинге источников увидит, как много общего между Agile-подходами и lean-технологиями. Но основная концепция все же была сформулирована именно в lean manufacturing и даже научно обоснована.
Бережливые технологии также раскладываются на бесчисленное множество способов, методов, инструментов. Проблема в том, что каждый раз это уникальная история, поэтому простое копирование с учебника или с реальной, но чужой ситуации не гарантирует успех. Это одинаково справедливо как для бережливых технологий, так и для Agile-подходов.
Можно возразить: если не пробовать, то никогда и не получится. Это справедливо и правильно. Но просто делать что-то, пусть даже с энтузиазмом, не понимая, что ты делаешь, это дорога в никуда. Все советы типа «просто возьми и сделай это» хороши разве что на этапе стартапа. При управлении компанией этот принцип хорош, когда хотя бы один человек (в бережливых технологиях его называют «агент перемен») не просто знает, что нужно делать, а понимает – почему.
Носители знаний – люди. Источник инноваций – люди. Из всех трех элементов, которыми следует управлять (люди, процессы, технологии), люди – наиболее уязвимый, проблемный, но и самый ценный актив. Поэтому, поддавшись веянию моды или осознав необходимость перемен, проведите экспресс-аудит своего основного актива, прежде чем что-то внедрять.
Аудит перед внедрением гибких методологий
- Руководителям высшего звена стоит начать с себя и предельно честно ответить на вопрос – готовы ли лично вы меняться, потому что просто мониторить не получится. Готовы ли вы не сломаться при возможных многократных неудачах и не дать приказ отступать.
- Какими знаниями обладает компания. Есть ли внутренний «агент перемен» или вы нашли внешнего? Это должен быть человек, который не просто знает спецтермины и по памяти может перечислить все принципы и ценности, а который на глубинном уровне понимает и принимает их. Тут сложно. С одной стороны, нет, наверное, таких методов оценки, чтобы выявить такие компетенции, с другой, даже наличие опыта еще ничего не гарантирует. Но если вы точно готовы меняться, то просто поймете – ваш человек или нет.
- Оцените потенциал своей команды, каждого сотрудника. Вам понадобится стартовая команда из людей, которым как минимум не все равно.
- Оцените ресурсы. Внедрение любого метода, как правило, малозатратно, но даже небольшие вложения, например, покупка магнитно-маркерных досок, иногда вызывает сложности.
Подобных списков в разных вариантах может быть множество, но только обладая знаниями, готовностью, командой и ресурсами (во всех смыслах), можно рассчитывать на успех.
Собственно, это и есть обратная сторона провалов и неудач. Если компания не обладает знаниями, она просто не знает, что и как делать, в лучшем случае пытается скопировать чужой опыт. Если не готовы руководители, то вообще не стоит ничего начинать. При этом не следует путать декларации с реальной готовностью. Если дела настолько плохи, что нет людей, искренне заинтересованных в развитии и переменах (или вы их просто не видите), то в одиночку вы скатитесь либо до административно-командного стиля (если ваше положение в компании достаточно высокое) и будете насиловать систему, пытаясь что-то изменить, либо станете «белой вороной» и поводом для иронии и насмешки. С ресурсами все не так плохо – их можно создать, но многие причины провалов часто обусловлены отсутствием ресурсной поддержки.
Учите матчасть
Общая идея этой статьи такова: если вы пытаетесь внедрить Agile-подходы, учите матчасть. А матчасть в данном случае – это бережливые технологии и их фундаментальная основа. Это сформирует необходимый уровень знания и экспертизы, которые резко увеличит шансы на успех. Не поддавайтесь искушению простотой, если бы все было так просто, то все компании были бы успешны и счастливы. Не бойтесь экспериментировать, не бойтесь привлекать внешних специалистов – это всегда свежий взгляд на способ вашего ведения дел. Полагайтесь на людей!
Также читайте:
Все правильно. Главное чтобы понимали. Статья адресована совсем не разработчикам, а прежде всего управленцам. И лично мне становится грустно)) от всех этих названий и аджайл-манифеста на английском. К чему это жонглирование?
Из личного опыта. Если внедряя систему 5S в компании, я её так и презентовал, используя все эти оригинальные термины (сейко, сицуке и проч), то на меня смотрели как на идиота. Умного. Начитанного. Но идиота.
Будьте проще коллеги). Реформа календаря не меняет срока беременности. От того что вы убору назовете 5S, проще никому не станет
Вы серьезно? В чём же моя хитрость?
Основной вопрос при внедрении - а зачем мы это внедряем?
Читаем выводы. Вот этот абзац целиком (см. 19):
Remember that Agile isn’t your why. While Agile marketing nerds may get excited about Kanban boards for their own sakes, we need to take a step back and focus on what’s in it for our stakeholders. Review the benefits you see in this report and compare them to your own pain points. How can agility help make your work better? Identify that shortcoming first, then position Agile as the solution.
Вопрос адресован менеджменту, а ответ ищется на уровне организации. Вполне логично.
Так и есть. Различные инструменты планирования для разных задач и горизонтов. Любопытно, что на первом месте среди отмеченных респондентами трудностей при использовании Agile - "Difficulties managing unplanned work" (см. 14).
Да, спасибо. Каждая страница отчета, по факту, новый раздел/тема со своим заголовком.
Евгений, давайте я вам перескажу суть текста от западного Маркетингового стартапа как руководство к действию.:) Т.е. как он и будет воспринят маркетологами, которые привыкли добираться до самой сути проблемы, и читают этот выделенный вами текст на английском:
Пипл, послушайте меня внимательно!!! Когда вы пойдете к руководству, не фига говорить, что вам просто нравится канбан-доска и спринты!!! Это все чисто по детски!!!
Говорите самую суть: Чтобы получать результаты лучше, чем имеют конкуренты, нашему отделу нужно использовать Agile!!!
И вы, пипл, можете выбрать в качестве аргументов все, что вам понравилось в этом отчете!!! Эта шпаргалка специально сделана на основе внедрений и опыта огромного числа компаний именно для вас. И затем позиционируйте Agile для своего руководства как решение!!!
Превосходно!
Я не торгую Agile и прочими инструментами, но на месте того, кто будет всё это слушать, я бы сделал строгое лицо и предложил зайти еще раз с парой цифр - если маркетологи действительно привыкли добираться до сути проблемы.
FYI, пока мы тратили чернила на обсуждение предыдущего отчета, эти добрые волшебники Agile Marketing уже выпустили следующий и - заодно - кое-что еще.
https://www.agilesherpas.com/blog/agile-reports-comparison
Посмотрю и вернусь.
Первое впечатление от отчета - начался слишком быстрый рост. Большой процент внерений Agile в Маркетинге, которое авторы указывали ранее, был связан с историей более 10 лет постепенного развтия. В разработке ПО этот опыт намного больше.
Интерес к Agile поддерживаю обеими руками. ... И ранее статистика радовала. Но для бурного роста нужны квалифицированные кадры, и трудно представить, что они появились так быстро и в таком масштабе. Уже обсуждали, что начинать стоит с небольших команд на первом этапе. И для области финансов, продаж, управления персоналом, где авторы видят рост, опыт минимален.
С процессным подходом для очень многих компаний такой ажиотаж закончился печально, и для еще большего числа разочарованием.
Ваше мнение будет интересно. Сейчас в отпуске и не смогу активно участвовать в обсуждении.
Евгений, "пара цифр", тому кто будет всё это слушать, может что-то доказывать только с учетом контекста. А этот контекст, судя по последнему отчету, сильно изменился на Западе. И реальная действительность потом скорее окажется другой.
Только прежний опыт неудачных начинаний может помочь двигаться вперед более осторожно. Это касается в первую очередь предметных областей, где только начинают использовать Agile.
На мой взгляд, лучший способ не бояться и начинать использовать технологии Agile, это создание небольших временных команд, которым будут предоставляться необходимые ресурсы. И для преодоления конкуренции в получении этих ресурсов, необходим прямой выход на высший уровень руководства компании.
Есть и третья беда. Классическая ТРИЗ категорически устарела и современным реалиям давно никак не соответствует — ни содержанием, ни подачей, ни бизнес-применимостью (хотя слово «БизнесТРИЗ» сами тризовцы произносить к месту и не к месту худо-бедно научились все, кому не лень).
Но выбор предоставляется лишь — либо условный «working backward», либо «ТРИЗ по Альтшуллеру». А о какой-нибудь более адекватной реалиям GB-ТРИЗ ни слова. Не говоря уже о более новых и эффективных российских разработках.
Но если хоть старушку ТРИЗ вспомнят, уже хорошо! Чаще и до этого не доходит…
Мне нисколько не мешает бо'льшая история ТРИЗ. - Алгоритмы изобретательской деятельности никто не может отменить - они реально себя оправдывают.
Каждые лет 5 на рынок консультанты вываливают очередное чудо, которое потом сдувается как пузырь.
Замены ТРИЗ еще никто не предложил - это гениальная методология изобретательской деятельности, с большой историей использования на практике. В бизнесе тоже можно использовать, особенно при разработке новых продуктов - это лучшее, что сейчас есть.
И правильно делают. ТРИЗ и в бизнесе - ТРИЗ - лучшая методология для изобретательской деятельности.
Если по теме статьи - ТРИЗ можно использовать, и это позволит только улучшить работу по разработке новых продуктов. Будет только меньше проваленных проектов.