Если я покажу вам вот такую картинку, уверена, 99% читающих сразу догадается, для рекламы какой компании она была сделана:
Маскот или брендовый персонаж – это прекрасный способ не только выделиться среди конкурентов, но и стать ближе к своей аудитории, эффективно коммуницировать с ней.
Что такое маскот?
Маскот (от фр. mascotte — амулет или талисман, приносящий удачу) – это, по сути, фирменный персонаж, который обычно представляет компанию и помогает общаться с аудиторией. Довольно часто его размещают на упаковках или даже в центре логотипа. Он является героем видео роликов, а в некоторых случаях появляется в формате ростовой куклы, если мероприятие это позволяет.
Маскот может быть кем или чем угодно: человеком, животным, выдуманным существом, явлением природы, едой или абстрактной фигуркой. Форма не важна, главное, чтобы потенциальные клиенты его узнавали и ассоциировали с конкретным брендом. Для этого он должен быть живым, двигающимся и запоминающимся, чтобы выделять компанию на фоне конкурентов.
К маскотам нельзя отнести фигуру, которая участвует исключительно в логотипе компании, как, например, человечек в значке компании Yota. Он должен хоть немного двигаться, быть вовлеченным в рекламный процесс, не оставаться статичным.
Логотип компании Yota
Изначально такого героя использовали исключительно как талисмана для спортивных команд и соревнований. Маскот отражал характер и качества команды, ее ценности и культуру. Такая яркая фигура, которая естественным образом привлекала внимание фанатов, создавала позитивное впечатление, участвовала в диалоге с людьми.
Впервые этот рекламный ход был зафиксирован СМИ в далеком 1886 году, когда талисман бейсбольного клуба «Бостон Браунс», мальчик Ник, попал на страницы The New York Times. Ответ от читателей был настолько положительным, что постепенно брендовыми персонажами заинтересовались маркетологи. Одним из старейших маскотом является Бибендум – толстячок компании Michelin. Он известен аж с 1898 года.
Бибендум, маскот компании Michelin
Как маскот помогает бизнесу?
По данным исследований «СберМаркетинга» и агентства Invite, именно брендовый герой лучше всего воспринимается пользователями в рекламных кампаниях: они с удовольствием прислушиваются к его рекомендациям, так как уверены, что маскот может посоветовать только качественный, проверенный товар. Так считают аж 42% опрошенных.
Зарубежные коллеги подтверждают, что яркий нарисованный герой благоприятно влияет на отклик аудитории: по данным компании Convince & Convert, 41% опрошенных клиентов подтвердили, что им нравятся рекламные компании, где присутствует интересный маскот, а посты в социальных сетях, написанные от имени талисмана, дают охваты на 50% больше обычных. Цифры впечатляющие!
Что маскот может сделать для бизнеса?
Делает бренд более узнаваемым и привлекает внимание. Действительно, интересный герой, харизматичный, с выделяющими особенностями гораздо быстрее запоминается клиентами, оставляет положительные впечатления, запоминается. Обычно маскот участвует во всех активностях компании – в социальных сетях, на выставках, в рекламе. Он становится центральным объектом, вокруг которого выстраивается история, необходимая для маркетинговых целей на данный момент.
Здесь в голову приходят знаменитые ожившие конфетки M&M’s (фото в анонсе этой статьи). Они настолько прижились, что сложно себе представить рекламу этого бренда без забавных Желтого и Красного.
Кстати, маскот – идея на долгий срок, ее крайне не рекомендуется менять часто, даже внешне. При этом важно поддерживать современный стиль отрисовки, чтобы он не выглядел устаревшим.
Также маскот персонифицирует диалог с клиентом. Он делает то, что не может обычно сделать предлагаемый товар — передает нужные эмоции, указывает на качество и признаки товара невербально. Вспомните гепарда из чипсов Cheetos. Крутой, рыжий, современный, энергичный – такой, какой себя хочет видеть молодежь. Тигр общается с потенциальными клиентоми на их языке.
Chester Cheetah (Честер Гепард), маскот компании Cheetos
Талисман повышает лояльность клиентов. Согласно недавним исследованиям агентства The Mill, маскоты положительно влияют на эмоциональную привязанность пользователей к продукту. Это дает возможность в легкой непринужденной обстановке рассказать о качестве и возможностях товара. И даже если компания предоставляет довольно сложную услугу, имея рядом приятного, пусть и виртуального помощника, клиенты с большей готовностью берутся за ее изучение и применение.
Примером может стать знаменитый Скрепыш, обаятельная скрепка, которая помогала нам всем разобраться с Microsoft Office довольно долгое время.
Скрепыш (Clippit), помощник Microsoft Office
Маскот помогает разнообразить рекламный контент. Маркетологам он часто упрощает задачу по созданию новой привлекательной кампании: герой уже есть, история тоже, остается только подстроить ее под новую рекламную цель. Нередко талисманы используются для создания вирусного контента, например, мемов с ними.
Нужен ли вашей компании маскот?
Конечно, здесь каждый решает сам. Возможно, и без талисмана ваши дела идут неплохо, но, как вы сами видите, охваты могут быть больше.
Некоторые сферы особенно активно используют этот маркетинговый прием, например, продукты питания и детские товары, так как детям легче запомнить мультяшного героя, чем название продукта. Другие используют маскота гораздо реже, например, в продажах автомобилей, недвижимости, ювелирных изделий – его появление может снизить ценность услуги. В некоторых областях талисман будет выглядеть неэтично, например, в рекламе ритуальных услуг.
Также распространены маскоты там, где нужно постоянно увлекать процессом уже имеющихся клиентов, не давать им потерять интерес к продукту. Примером может стать образовательные курсы, например, языковые. Примером может стать робот Buddy из одноименного приложения для детей. Он помогает ребенку освоить язык, ведет с ним диалог и периодически напоминает о себе, приглашая учиться.
Описание приложения Buddy в Google Play
Как создать маскота?
Если вы все же решились на создание своего маскота, этот процесс можно условно разделить на 5 шагов:
1. Анализ
Оцените свою потенциальную аудиторию: ее возраст, интересы, ценности и ожидания. Ориентируйтесь также на функции, которые должен будет выполнять персонаж, как он будет представлять ваш бренд, какие выделяющиеся характеристики вашего товара должен отразить. Дополнительно продумайте цветовую палитру, которую можно использовать для маскота. Во многом от этого будет зависеть его форма и внешний вид.
Вспомните Мистера Пропера – белая майка, сила, блеск лысины, улыбка, уверенная поза – все говорило о том, насколько средство хорошо справляется с грязью и пятнами.
Мистер Проппер, маскот бренда Mr. Proper
2. Креатив
Это самая творческая часть, для ее выполнения можно пригласить как специалистов, так и своих же сотрудников, которым интересно поучаствовать. Выбор окончательной версии интересно предложить имеющейся аудитории с помощью социальных сетей, что повысит интерес и доверие к вам.
Где черпать идеи? В первом пункте, в анализе, а также в чувствах, которые вы хотите вызвать у ваших будущих клиентов. Используйте традиционные или выдуманные образы, делайте их современными и сближайте со своим продуктом, используя различные намеки.
Вспомните Рональда Макдональда из картинки в начале этой статьи: одет в корпоративные цвета, ориентирован на детей, отражает радость, веселье и праздник. Правда, не все любят клоунов, тут есть промашка, но заметьте, конкретно этот образ не так уж и часто фигурирует в ресторанах и даже в рекламе, хотя все о нем знают.
3. Выполнение
Это вопрос непосредственной отрисовки персонажа, создания прототипов мерча с ним, «примерка» его к рекламным материалам. Важно этот пункт не пропустить, просмотреть заранее все варианты, чтобы потом не удивляться, что маскот в анимированной рекламе смотрится хорошо, а на визитках портит всю картину.
4. Внедрение и результаты
Следите за реакцией аудитории сразу же, как только ваш талисман впервые предстанет перед ней. Смотрите за упоминаниями в социальных сетях, за интересом в поисковых машинах, за ростом спроса на ваш товар или услугу. Это поможет понять, понравился ли маскот клиентам или нужно что-то оперативно поменять.
5. Корректировка
Если результаты будут положительными, этот этап может и не понадобиться. Но бывает нужно поправить что-то незначительное, что не было заметно на этапе выполнения, но в момент внедрения стало очевидным. И, конечно, коррективы будут необходимы впоследствии, с развитием маскота и разработкой новых рекламных кампаний.
Может ли маскот навредить?
Еще как! Неудачный талисман может стоить не только потраченных на создание финансов и времени, но и подпортить репутацию и даже просто отпугнуть клиентов. Таким примером может быть король из Бургер Кинга, который старался привлечь посетителей в рестораны, а по факту отпугивал их своей странной застывшей улыбкой. В 2011 году бренд отказался от своего маскота в рекламных кампаниях.
Король, талисман бренда Burger King
Не поняли жители Тулы и нового маскота местных спасателей из МЧС – пряника с неоднозначным выражением лица. Благо, промашку быстро заметили и устранили.
Тульский Пряник, маскот МЧС Тульской области
Заключение
Маскот – интересный рекламный ход, способный принести популярность и неплохой доход. Но к его созданию нужно подойти с особой тщательностью, чтобы не получить обратного эффекта.
Читайте также:
У каждого логотипа своя история, многие производители их уже меняли. Но зачем - сложно сказать.
Subaru -- スバル или 昴 -- это японское название звёздного скопления Плеяды. Невооруженным взглядом хорошо видны 6 (или 7) звезд скопления.
Именно это звездное скопление легло в основу лого Субару.
Но в скоплении звёзд значительно больше.
Не скажу, что мне прямо штырит, но определенно -- это символично, оригинально и уникально. Хотя смотрится уже старомодно, на мой взгляд.
На мой личный взгляд лого с симметрией смотрятся интересней.
Кооперация в компании как образец сплоченности всех ее частей и способности работать как единый механизм и идти к цели зависит от разделяемых всеми сотрудниками взглядов, убеждений и ценностей. Чем крепче эмоциональные связи, тем сплоченней все части компании.
Это аксиома бизнеса. Азбука)
От того, какая философия преобладает в компании индивидуалистская или коллективистская подбираются методы мотивации и стимуляции сотрудников. И никак иначе. Все остальное - это формальное управление) Плюс те критерии , о которых я писала выше тоже имеют большое значение.
Токвиль первым подробно описал американскую исключительность’ , о которой сейчас много говорят вокруг. Поведенческие модели и мотивы, которые стоят за ней. На этих мотивах строятся все теории мотивации американских авторов, упомянутые в статье.
Удовлетворенность потребителя зависит о тех же самых параметров.
Поощрение автономии и предпринимательства - именно так звучит один из важнейших признаков успешности компании, в американском мировоззрении.
Когда компания делится на маленькие части, которые работают автономно, но в унисон и способны разбить бюрократический панцирь, и обеспечить быстрый поток нововведений и инноваций ( слово инновационная несет вполне глубокий смысл - способность компании быстро меняться и следить за новыми трендами в противоположность традиционным консервативным с централизованным управлением компаниям).
Так что с переводом все правильно.
Американцы очень хорошо знают, чем они отличаются от других. Спроси любого мало-мальски образованного американца и он тут же выпалит - индивидуализм) Главный Американский драйвер)
Не слишком понятно, но - Вы снова начали новую тему? Откроем отдельную ветку? Для начала, в компании люди работают, а не кооперируются. Если работают профессионально и выполняют обещанное - этого вполне достаточно.
У компании нет философии. Увы. Философы там не работают.
Токвиль написал нам на радость. Давно это было. Писал он далеко не обо всех американцах, с тех пор страна очень сильно и очень во многом изменилась. И мы можем посмотреть, как именно.
А теории мотивации строятся на результатах исследований и анализа - если это действительно теории, а не на книге Токвиля. И касаются эти теории не только американцев. И не только американские ученые работают в этой области. И не только об американских теориях имеет смысл говорить.
Вы делаете слишком сильные выводы.
Вас не так просто понять. Поощрение предпринимательства - это систематически проводимая политика федерального правительства и штатов, в каждом штате своя. При чём здесь признаки успешности компании? Они могут и разориться.
Это какой-то набор штампов и смешение понятий. Бюрократический панцирь? Серьезно? Способность компании адаптироваться к изменениям на рынке очень важна для её выживания. И буквально все следят за трендами.
Дайте нам пример большой и успешной компании, маленькие (!) части которой работают автономно. Если это не про дальнобойщиков.
Вы это уже делали? И они тут же выпаливали именно это слово? На каком языке?
Это автору мнения виднее)
На тему дрозофил.Как формируется бренд? Самый яркий пример из нашего ближайшего окружения.
Есть некий человек, который долго, упорно и тщеславно козыряет своей диссертацией. Имеет полное право! Диссертация - это возможность сказать профессиональному кругу о своей точке зрения на тот или иной вопрос науки. Это можно только приветствовать. Диссертация - это не Нагорная проповедь, с которой можно ходить по площадям и каждому напоминать, что у тебя есть диссертация. Тем более на очень узкую тему. Человек начинает явно превышать свою возможности, свои достижения. Превращается в нетерпимого противника любого иного мнения, возвышает свои очень узкие знания в абсолют, даже если не может подобрать аргументов.
И в массе людей складывает абсолютно верный и единственный образ, смысл, логическая связка - ботаник, дрозофила, мушки и бабочки.
Такой образ, будучи реализован графически, в виде маскоты будет бить в самую точку.
Советую понаблюдать.
Интересно было бы посмотреть!
Вспомним, что диссертация - это не просто точка зрения. Это - прежде всего - личный вклад автора в науку и связное изложение решения автором некой оригинальной научной задачи. Требования к диссертации строги и формальны, начиная с выбора темы и доказательной базы. Самоповторы и плагиат наукой не считаются.
Этот ресурс не претендует на научность. Требования к аргументации, ссылкам на источники и оригинальности отсутствуют. Уже обсуждалось, но изменения, насколько я понял, не планируются.