Что изменилось в маркетинге и рекламе в 2022 году: большой обзор

Как события 2022 года изменили маркетинговую и рекламную стратегии в компаниях? Что происходило в отрасли и какие итоги года можно подвести?

Редакция Executive.ru попросила экспертов поделиться ситуацией в их компаниях и в сфере в целом, а также дать прогнозы по развитию отрасли на 2023 год.

Количество рекламных возможностей сократилось в два раза

Иван Барченков, генеральный директор MediaNation, эксперт Executive.ru

События 2022 года изменили весь ландшафт рекламного и digital-рынка. Во-первых, ушла система Google Ads, а вместе с ней рекламные возможности самой большой видеоплощадки YouTube, платной поисковой выдачи и контекстно-медийной сети Google.

Вторая потеря, которую мы понесли в 2022 году — блокировка Facebook и Instagram (принадлежат Meta, признанной в РФ экстремисткой организацией). Микро-предприниматели в Instagram были вынуждены искать новые каналы продаж. Им отчасти стал «ВКонтакте».

В совокупности количество рекламного инвентаря на рынке сократилось практически в два раза, что привело весь рынок к перераспределению рекламных бюджетов по оставшимся каналам и поиску нового инвентаря.

Мы были вынуждены пересмотреть весь спектр оказываемых услуг. Еще большую роль стало играть SEO-продвижение сайтов. У компаний с низкими позициями в поисковой выдаче, которые занимались только закупкой платного трафика, начались черные дни. Они поняли, что им необходимо заниматься продвижением сайта в поисковиках. Это привело к возникновению огромного спроса на SEO, увеличению количества клиентов и значимости этой услуги в портфеле агентства. 

Сам Google не ушел, он только отключил возможность запускать кампании с таргетингом на Россию. Можно сказать, россияне получили Premium-подписку на YouTube: они продолжают смотреть контент без ограничений и рекламы. Было непонятно, как достучаться до этой огромной аудитории. В итоге еще большую роль в портфеле услуг агентства стала занимать работа с блогерами.

Influence-маркетинг стремительно растет, однако в нем есть нюансы, связанные с вступлением в силу статьи 18.1 ФЗ «О рекламе» о маркировке рекламных креативов в интернете. Думаю, закон существенно изменит рынок в лучшую сторону, потому что крупные рекламодатели не будут размещаться у блогеров, которые не маркируют рекламу. Мы стали свидетелями перестройки и обеления всего сегмента работы с блогерами. В будущем ожидается появление большего числа систем, которые позволят быстро и прозрачно заказывать размещения у блогеров. 

Существенно усилился фокус на аналитике. Нужно тщательнее работать с рекламным инвентарем, который остался в России. Так, в конце 2022 – начале 2023 года мы будем выпускать на рынок собственную систему предсказания поведения пользователей.

Среди других трендов на 2023 год можно выделить: 

• Работу с контентом, его дистрибуцию на собственных и сторонних ресурсах.
• Кастомные решения аналитики: люди начинают понимать, что функционала коробочных сервисов недостаточно.
• Объединение коммерческой и маркетинговой аналитики, а также офлайн- и онлайн-отделов маркетинга в единую структуру с одной маркетинговой целью. 
• Большую погруженность в атрибуционные модели и модели по прогнозированию поведения пользователей.

Рекламная визуализация упрощается

Антон Шпак, директор по интернет-маркетингу компании «Профит Маркетинг»

После ухода из России некоторых крупных европейских и азиатских компаний на рынке оказалось достаточно много высококвалифицированных специалистов по маркетингу. Это однозначно даст больше возможностей отечественным компаниям в найме специалистов с высоким уровнем компетенций, которых ранее они не могли получить.

Также одним из заметных глобальных изменений стало ускоренное развитие сервисов, работающих с собственными сервисами, основанных на Big Data, с наличием искусственного интеллекта. Это общая тенденция во всем маркетинге – сейчас без таких сервисов практически невозможно точно таргетировать нужную целевую аудиторию в digital-каналах.

В целом маркетологи за 2022 год окончательно определились со стратегией визуализации месседжей: практически вся рекламная визуализация постепенно упрощается. Ценится минимализм, все чаще сводится к максимально простой и читаемой подаче для клиента. Даже в веб-дизайне тренд максимально удобного UX-дизайна получил еще один импульс.

Говоря о наших внутренних кейсах, мы отметили, что у компаний, которые находятся на нашей орбите, мобильный трафик сайтов поднялся до 81%, хотя еще в прошлом году он составлял 60-65%. Это также влияет на стратегию продвижения, ведь меняются и поведенческие сценарии клиентов: они хотят получать информацию в моменте, не готовы откладывать решение на потом, это нужно будет учитывать всем игрокам рынка.

В свою очередь, абсолютные цифры в трафике запросов в интернете упали почти на 30%. Эту цифру мы даем в разрезе исследований, которые проводили для нашего мебельного кластера. Объяснение простое: люди замораживают свои средства, откладывают крупные покупки.

Начиная с этого года, произошел так называемый истинный «рассвет» для маркетплейсов. Теперь, для успешности бренда, ему просто необходимо присутствовать на торговых онлайн-площадках. Такая стратегия сформирована самим спросом – людям понравилось делать покупки в пару кликов, без проблем с платежами и быстрой доставкой в удобные точки рядом с домом.

К слову, есть еще один коммуникационный тренд – диалоговый маркетинг на сайтах, на который будет делаться упор в новом году и нашей компанией и, вероятно, другими игроками рынка. В этом же году он был нами удачно протестирован, а уже в следующем году, практически на всех онлайн-порталах мы хотим отказаться от стандартной системы лидогенерации. Сам принцип простой – никаких сборов лидов. Только общение в режиме реального времени или максимально быстрый созвон с клиентом. Переход в социальную сеть или мессенджер также подходит.

В 2023 году нам будет необходимо перестроить стиль работы отделов продаж, таким образом, чтобы они могли контактировать с клиентом сразу после обращения к странице продукта на сайте или боту в мессенджере, который будет проводить клиента до нужного момента, предоставляя в дальнейшем сервисному менеджеру исчерпывающую информацию о желаниях и намерениях потенциального покупателя.

В 2023 году, на наш взгляд, актуальными трендами в маркетинге будут:

• Мультиканальность: люди хотят видеть бренд не только в одном, привычном им канале, а везде, и обязательно на торговых площадках, где есть публичная история покупок и отзывов.
• Маркетплейсы будут являться одним из обязательных условий сквозной коммуникации с клиентами.
• Контентным трендом станет минимализм, отсутствие перегруженной визуализации, максимально понятное донесение информации до клиента.

Рынок e-commerce продолжит развиваться

Олег Егоров, директор по маркетингу маркетплейса локальных магазинов Flowwow

На мой взгляд, ситуация достаточно позитивная. Мы росли весь год, и некоторые наши конкуренты тоже. Так что говорить о том, что рынок в упадке, точно нельзя. Покупательская способность сохранилась, как и интерес людей к онлайн-покупкам и быстрой доставке.

В первом полугодии наши темпы роста несколько замедлились, но во втором мы их восстановили. Кроме того, узнаваемость бренда тоже значительно выросла. Мы достигли этого благодаря важным действиям.

• Во-первых, мы приняли решение не следовать популярной стратегии – сокращение рекламных бюджетов в кризис. Наоборот, мы увеличили вложения в influence-маркетинг, «наружку», начали осваивать новые для нас каналы, например, телевидение. Также осенью мы вышли на зарубежные рынки и начали тестировать закупку рекламы там.
• Во-вторых, мы много внимания уделили тому, чтобы привычные для нас каналы работали еще лучше. Например, буквально за последние два месяца кратно увеличили эффективность контекстной рекламы, а благодаря SEO-трафику и рекламе в VK компенсировали потери из-за отключения в России Google Ads. Кроме того, в этом году мы полностью поменяли подход к закупке CPA-трафика и смогли избавиться от фрода.
• И, наконец, мы разработали и внедрили новый, многомерный подход к планированию. Теперь стараемся оценивать наш рост не только в целом, но и в каждом регионе, городе и каждой категории. Это позволяет находить новые точки роста и эффективнее распределять рекламные бюджеты.

Рынок e-commerce продолжит развиваться. Поэтому мы настроены оптимистично: считаем, что в России нам еще есть куда расти, а за рубежом – тем более. Что касается продвижения, то планируем примерно одинаковое количество средств вложить в перфоманс-веб, перфоманс-мобайл и брендформанс. Также продолжим тестировать различные DSP-платформы (programmatic) и начнем активнее работать с новыми рекламными инструментами вроде Telegram Ads (сейчас в разработке чат-бот).

Вырастет бумажная волокита из-за закона о маркировке рекламы

Наталья Белкова, генеральный директор коммуникационного агентства 4D

Безусловно, главные события для отрасли – это поиск альтернатив в связи с запретом ряда соцсетей, закон о маркировке рекламы и переупаковка брендов после ухода многих западных компаний.

Если говорить про наши личные итоги, то нам удалось сохранить всех ключевых клиентов, но если с многими мы уже заключали двух-трех-пятилетние контракты, то теперь перешли на более короткосрочные договоры с последующей пролонгацией, стало сложнее обсуждать долгоиграющие проекты. Как международное агентство мы потеряли часть масштабных историй на европейском рынке, но сумели быстро перестроиться на Восток, прежде всего на продвижение в странах СНГ – пришлось оперативно набирать команду, знающую рынок Средней Азии, изучать нюансы новых для нас целевых аудиторий.

Что мы ждем от следующего года? Мы все с вами как будто играем в «Форт Боярд» и входим в следующую комнату под названием «Маркировка рекламы». Предсказуемо вырастет в разы количество бумажной волокиты, возможно, придется нанимать отдельных сотрудников для работы именно с ОРД, однако в рамках нового закона у агентств появятся и новые возможности по продаже услуги по оформлению документов. Вероятно, из-за маркировки мы потеряем ряд блогеров. Увеличится число аналитических материалов, исследований отрасли – так как это остается чуть ли не единственной лазейкой для бесплатного продвижения.

Нейросети продолжают наращивать свое влияние и экспансию на рынок, разнообразят его, дадут дополнительное юзабилити для пользователей, но не убьют рынок дизайна. Продолжится тренд на развитие метавселенной, и, соответственно, продуктов для интеграции в нее, однако в силу экономического кризиса не такое быстрое, как планирует Марк Цукерберг.

В России продолжится развитие на двух площадках: «ВКонтакте» (новый рекламный кабинет и новые возможности работы с таргетированной рекламой и ретаргетом, а также инфлюенс-маркетингом) и Telegram (работа с нативом и каналами), будет больше внимания к микроблогерам в силу их локальности и низкой цены за рекламу. И, конечно, рынок ждет новостей от «Яндекса» и «Дзена» – обновления рекламного кабинета «Дзена» и новых возможностей.

Сократился горизонт планирования

Максим Болонкин, сооснователь коммуникационного агентства MYGRIBS

Отключение важных каналов коммуникации вскрыло множество проблем в маркетинге. Выяснилось, что большое количество малых бизнесов коммуницировали только на площадке запрещенных соцсетей и получали лидогенерацию из таргетинга. В этой ситуации трафик стал менее доступным, в связи с чем специалисты должны были найти альтернативные способы и каналы продвижения. Зачастую новые идеи оказываются намного креативнее и интереснее, поэтому ситуация, которая сложилась с продвижением на российском рынке, привела нас в эру осознанного маркетинга.

Теперь мы больше времени начинаем уделять более глобальным вопросам, о которых стоит задумываться в первую очередь: позиционированию, брендингу, отстройке от конкурентов и работе над продуктом. Это важнее, чем дешевый трафик, на котором многие компании сидели, как на игле.

2022 год для отрасли в целом – это год потрясений и изменений. Многие наши партнеры и коллеги уехали, не справились с трудностями или перестроились, существенно изменив свой пул услуг. Мы же ускорили свое движение. В 2022 году как агентство мы стали больше заниматься разработкой и созданием бренд-стратегий и выводом новых компаний на рынок. Именно в этот переломный момент наша экспертиза и опыт оказались востребованными для российского бизнеса.

В уходящем году существенно сократился горизонт планирования, поэтому, думая о 2023 годе, мы ставим цели только на первую половину и понимаем, что в любой момент все наши планы возможно придется корректировать. Ситуация турбулентная, она может поменяться и развернуться в любую сторону, но мы исключительно позитивно смотрим на рынок и с хорошими намерениями и ожиданиями встречаем 2023 год.

Многие перешли на российские площадки

Виктория Шехирева, руководитель SMM отдела агентства Galstuki.pro

В этом году рынок соцсетей перевернулся с ног на голову. В марте были заблокированы две самые популярные площадки, к тому же TikTok приостановил свою деятельность на территории РФ: русскоязычная аудитория не может ничего выкладывать в сеть и не видит новые публикации внутри своей страны. Но за границей контент оживает.

Это сильно повлияло на стратегию. Все силы специалисты бросили на отечественные площадки: «ВКонтакте», «Яндекс.Дзен». Кто-то пытался освоить русскоязычные аналоги заблокированных: Rutube, Yappy и т.д. Некоторые даже добивались успехов, но кейсов с продажами на этих площадках совсем немного. Есть те, кто возвращался в «Одноклассники». Там достаточно неплохие результаты, но соцсеть подходит не для каждого бизнеса.

У всех наших клиентов было представительство во «ВКонтакте». Мы вели там страницы, настраивали и запускали рекламу. Это русскоязычная площадка, и, что бы ни произошло, с большой вероятностью ВК бы остался с нами. С иностранными соцсетями немного иначе: у них свои правила, непонятно, как сложилось бы дальше. Уже был прецедент с блокировкой LinkedIn ранее.

Специалисты и агентства, которые занимались продвижением только в Instagram и Facebook, столкнулись с большими трудностями, попробовали перейти на площадки, где никогда не работали, и потерпели там неудачу ввиду нехватки опыта. Клиенты от них просто ушли к более компетентные в новых реалиях конкурентам.

Коммуникационная отрасль претерпела самые крупные изменения за 10 лет

Татьяна Зайцева, партнер и руководитель lifestyle-коммуникаций агентства PR Perfect

В 2022 году наша коммуникационная отрасль претерпела самые крупные изменения и трансформации за последние 10 лет. Схлопнулись огромные каналы коммуникации, на которые выделялись внушительные бюджеты, делались ставки в вопросе развития бизнеса на десятилетия вперед и тратились силы многих специалистов.

Миграция блогеров с одних площадок на другие, признание некоторых инфлюенсеров и СМИ иноагентами, новые законы о маркировке рекламы — все это заставило компании в один момент менять стратегии ведения бизнеса и коммуникационные политики, переориентировать клиентов, а от чего-то отказываться полностью и терять деньги.

Хороший тыл себе смогли обеспечить те, кто работал в основном с госпроектами и B2B-клиентами. 

Я уверена, в новом году и последующие годы мы увидим результативные изменения в коммуникационной сфере. Уже сейчас наблюдаются позитивные переходы в виде интереса к отечественным коммуникационным площадкам (например, Telegram), появления собственных медиа и новых соцсетей. Для коммуникационных компаний также есть возможности для роста в новом году. Обновляется рынок брендов, локализуются иностранные. В 2023 компании поймут, что нельзя просто так взять и сделать из большого количества товаров новые бренды, и пойдут к маркетологам «упаковывать» продукты, а к пиарщикам – за коммуникационной стратегией.

Дорогостоящие мероприятия останутся в прошлом

Юлия Доронина, специалист по B2B маркетингу

Любая маркетинговая стратегия строится, исходя из реалий, окружающих бизнес, и новых задач и целей компании. 2022 год внес немалые коррективы, заставив многие компании минимум на 2 месяца приостановить большинство своих маркетинговых каналов. По крайней мере такая тенденция наблюдалась в сегменте информационной безопасности.

Примерно в середине марта все партнеры – различные IT-интеграторы, с кем строился партнерский маркетинг, приостановили свои маркетинговые активности. При попытках планирования с ними дальнейших шагов, например, вебинаров для заказчиков, все переносилось на неопределенную дату. Более-менее оживать отрасль, с точки зрения маркетинга, начала в мае. Толчок этому стали программы импортозамещения, российские IT-компании начали активно рекламироваться, чтобы занимать освободившиеся ниши.

Для компании, IT-вендора, в котором я работала на тот момент и отвечала за маркетинговую стратегию, мы решили пересмотреть распределение маркетингового бюджета. Больше средств было выведено со статьи «мероприятия», которые в IT очень дорогие, на продвижение конкретного IT-решения, так как с рынка ушел ключевой конкурент. Мы переделали лендинг этого продукта, пересмотрели ключевые слова, исходя из нарастающего числа запросов пользователей, срочно искавших себе замену иностранному аналогу. Запустили несколько новых рекламных кампаний в Яндекс.Директ, начали посвящать все колонки и аналитические статьи именно этому продукту, чтобы фигурировать в отраслевых СМИ на фоне образовавшейся потребности.

Примерно то же самое начали делать и другие компании отрасли, подсвечивая свои продукты, которые ранее были «в тени» иностранных конкурентов. В целом, пересмотренная стратегия позволила быстро адаптироваться и «поднять» свой продукт на рынке.

Что касается планов на 2023 год, то это будет время «закрепления» для многих компаний, которые смогли «засветиться» на фоне изменения реалий. Думаю, многие снова начнут пересматривать свои маркетинговые бюджеты, но прогнозирование будет не на весь год, а в формате, как и сейчас, квартальных или даже месячных планов, так как каждый день что-то может измениться. И, например, участие в запланированном мероприятии за полмиллиона рублей будет неуместным и необоснованным с точки зрения ROMI, придется искать новые форматы и тестировать гипотезы. 

Год научил сегмент HoReCa выстраивать более гибкую маркетинговую стратегию

Сергей Митрофанов, бренд-менеджер компании по обжарке кофе The Welder Catherine

С 24 февраля 2022 года мы взяли перерыв на короткое время и остановили все, что у нас было запущено в плане маркетинга, чтобы вообще понять, что происходит и преодолеть стадию первого шока: мы остановили всю рекламу, отключили таргет и приостановили все публикации в соцсетях. А спустя неделю решили следовать тому курсу, который обозначили для себя ранее, но перераспределили ресурсы – все средства, которые у нас были выделены под рекламу в соцсетях, мы просто перенаправили на контекстную рекламу в Яндекс Директ. Также мы сделали группу в ВК на всякий случай — тогда не было понятно, что будет с трафиком в Instagram, который до этого момента был нашим основным каналом коммуникаций в соцсетях. Теперь мы ведем обе соцсети и наблюдаем за ситуацией.

Сейчас, анализируя предварительные результаты, мы понимаем, что не только выполнили все планы, которые ставили на 2022 год, но и превзошли их. Каждый год с момента основания компании наш оборот увеличивался вдвое, а 2022 год, несмотря на все трудности, не стал исключением. Привлечение новой аудитории мы обеспечивали за счет расширения ассортиментной линейки: весной мы запустили кофе в банках, а летом — кофе в дрип-пакетах, так это более простые и удобные форматы в сравнении с зерновым кофе.

В плане маркетинга мы весь год активно экспериментировали: пробовали и контекстную рекламу, и рекламу в социальных сетях, создавали коллаборации, подключили PR-поддержку, продолжили записывать контент для YouTube и даже построили отдельную студию для этого. Одним из показательных экспериментов стал запуск рекламы у блогеров, на это мы решились стихийно — в плане на год этого не было. С конца августа по декабрь у нас вышли рекламные интеграции у шести разных инфлюенсеров. Дополнительный трафик, который пришел к нам в интернет-магазин благодаря рекламе у блогеров, помог преодолеть спад в продажах, начавшийся в конце сентября после объявления мобилизации в России — продажи сначала упали почти в два раза, а потом вышли на допустимый уровень.

События этого года научили сегмент HoReCa и кофейную отрасль в частности выстраивать более гибкую и мягкую маркетинговую стратегию, то есть более чутко и быстро реагировать на настроения аудитории, понимать, что уместно, а что нет. После 24 февраля очень много кофеен и обжарщиков вообще прекратили вещание, так как приоритетными были совсем другие вещи. Но постепенно большинство продолжили аккуратно напоминать о себе и выстраивать коммуникацию в том ключе, что жить надо здесь и сейчас.

Важно быть сфокусированными на настоящем, повышать лояльность аудитории и быть максимально честными. В условиях неопределенности и повышенной тревожности, любимые бренды иногда становятся островком стабильности для человека, поэтому важно делать упор на доверительную и открытую коммуникацию.

Сконцентрировались на удержании и возврате аудитории, а не на привлечении клиентов

Елена Гордий, директор по маркетингу компании-владельца бренда «Якитория»

В связи с геополитической ситуацией и последующим сокращением привычного рекламного инструментария, мы переосмыслили свою маркетинговую стратегию и сократили рекламный бюджет. Например, по социальным сетям – в пять раз, в связи с блокировкой некоторых популярных социальных сетей.

За счет сокращения рекламных инструментов привлечение трафика стало дороже, поэтому мы пересмотрели задачи и сконцентрировались в первую очередь на удержании и возврате аудитории, а не на привлечении клиентов. Некоторые рекламные кампании были полностью приостановлены.

Мы решили сделать фокус на собственной накопленной базе –в конце апреля был запущен проект с простой геймификацией «Сны вашей весны». На специальном сайте участникам предлагали выбрать понравившиеся картинки и получить подарки – скидки и блюда. По итогам кампании удалось не только повысить показатели частоты заказов и возврата, но и привлечь новых пользователей – нарастить базу контактов для последующих коммуникаций с помощью инструментов директ-маркетинга.

Параллельно мы тестировали новые инструменты и площадки, в том числе Telegram, постепенно наращивая бюджет, а также активнее работали с партнерами – это помогало хоть частично вернуть привычные показатели платного трафика.

В планах – проведение нескольких новых тестовых кампаний, увеличение рекламного бюджета, реализация партнерских проектов и копромо. По нашим оценкам, в 2023 рекламный рынок продолжит восстановление.

Работа на широкую аудиторию потеряла результативность

Анна Наумова, бренд-менеджер компании Sape

Ситуация меняется постоянно, поэтому на смену стратегиям в сфере digital приходят тактики, позволяющие эффективно решать вопросы в режиме реального времени. Это не значит, что компании отказались от общего видения того, какие цели и задачи выполнять в перспективе, но двигаться к ним теперь необходимо короткими шагами. При этом часть процессов осталась неизменной. Все так же проводятся мероприятия, многие каналы привлечения сохранились, правда, эффективность их могла измениться — это тоже вынуждает быстро перестраиваться под текущие реалии.

Мы перераспределили бюджеты и ресурсы, сделали упор на работу с контентом и персонализированном взаимодействии с аудиторией. Контент-маркетинг позволил компенсировать просадку из-за отказа от платных каналов и получить с него вдвое больше трафика и регистраций, чем в прошлом году. Работа на широкую аудиторию сегодня потеряла результативность. Люди ценят свое время, вокруг них постоянный инфошум: начиная от новостей и заканчивая предложениями различных компаний — ваш посыл может элементарно потеряться на общем фоне.

Поэтому именно переход на персонализированное взаимодействие помог нам улучшить наши позиции и опять же масштабировать результаты. Мы выстраиваем коммуникации под определенную когорту пользователей и делаем для нее актуальные предложения. Это более трудоемко, затратно и не быстро, но дает весомый результат, в отличие от стандартного подхода.

В 2022 году персонализация сработала очень хорошо и в 2023 году станет одним из основных трендов для многих компаний, которым важно сохранить и умножить аудиторию. Клиенты получают информацию из разных источников и не сосредоточены в каком-либо одном. Независимо от того, по какому каналу приходит пользователь, нужно давать ему максимально релевантную и актуальную информацию. Именно от этого сейчас во многом зависит удержание аудитории.

Еще одним важным трендом будет работа с контентом. Для нас и многих других digital-компаний он стал настоящим спасением в уходящем году. Если раньше один и тот же контент применялся во многих каналах, то теперь от этой практики отказываются в пользу специализированного контента, эффект от которого гораздо сильнее.

Также очевидно, что видеоконтент продолжит набирать обороты в 2023 году. Если компании до сих пор не включают в свой арсенал life-эфиры, вебинары и т.д. — это большая ошибка. Значительную долю аудитории сейчас можно привлечь с помощью видео. Например, мы активно продвигали платформу международного линкбилдинга Serpzilla с помощью вебинаров и именно за счет них обеспечили себе стабильный поток регистраций в сервис. У пользователей была возможность вживую общаться с экспертами, задавать вопросы и получать на них ответы в режиме реального времени.

Кроме того, в 2023 году следует повышать удобство работы со своими сервисами, и совершенствовать интерфейсы. Пользователю должно быть легко находить нужную ему информацию как на сайте, так и, например, в Telegram-канале. Чем удобнее работа с сервисом, тем выше конверсия — это очевидно и не стоит об этом забывать.

Сейчас активно обсуждают тренды на интерактивы, VR, нейросети, иммерсивную деятельность в метавселенных и многое другое. Эти тренды действительно имеют место, но для работы с ними необходимы значительные ресурсы, которых нет у большинства компаний в текущих реалиях.

Главное в 2023 году — ценить аудиторию, отслеживать, как она с вами взаимодействует, на каждом этапе предлагать ей релевантный, полезный, удобно оформленный контент. В каждом канале применять персонализированный подход, добавлять больше интерактива и вовлечения.

Материал подготовлен с помощью сервиса «Лига экспертов» Executive.ru.

Подать заявку в Лигу экспертов

Читайте также: