Надеюсь, что убеждать в актуальности разведки для бизнеса не нужно. Это первое, с чего стоит начинать новое дело, запуск продукта или выход на новые рынки. Причем это касается вообще любых шагов – не только запуска рекламы, но также, например, и поиска сотрудников или аренды помещения.
Кино приучило нас относиться к промышленному шпионажу как к чему-то опасному, под музыку из фильма «Миссия невыполнима». Однако вовсе не обязательно пробираться ночью через заборы и лазерные лучи, подбирать пароли наперегонки с секундомером, ползать по вентиляционным шахтам и канализации. Тем более лишнее – перестрелки и погони, красивые драки, яды, да и вообще все, что ассоциируется со шпионами.
Потому что современная разведка коммерческих секретов стала гораздо проще. Пожалуй, она даже немного скучная и подозрительно похожа на работу (каковой, впрочем, и является).
Итак, пять относительно честных способов отъема полезных тайн у чужих бизнесов и организаций. Не 400 как у Остапа Бендера, конечно. Зато все просто, доступно, даже особых затрат не потребует.
1. Открытые источники
Термин настолько расширился по мере развития Интернета, что в большинстве случаев можно и ограничиться этими настежь открытыми источниками. Среди них:
- Главный официальный сайт компании.
- Региональные сайты у крупных корпораций.
- Недобитые старые сайты, а особенно старые разделы в дебрях сайта.
- Архивные версии сайта (доступны, например, на Wayback Machine).
- Лендинги для промо-акций, отдельных продуктов, услуг.
- Объявления на электронных картах.
- Отраслевые справочники, «Желтые страницы».
- Презентации, которые можно найти простым поиском.
- Фото, а также скриншоты в поиске картинок.
- Аккаунты соцсетей и бонусом комментарии там.
- Форумы (да, они еще есть).
- Сайты отзывов (например, Отзовик).
- Видеохостинги, записи выступлений, семинаров, вебинаров.
- Тексты вакансий, само наличие этих вакансий, динамика по публикациям.
- Анкеты, опросы, любые публичные активности в поисках обратной связи.
- Репосты и упоминания всего этого добра на других сайтах, в блогах, СМИ.
- Публикации на различных площадках, в журналах, на порталах.
Бездна ценной информации находится просто на виду, еще столько же — на расстоянии вытянутой руки. Немыслимая роскошь для прежнего поколения. Сейчас любой желающий получает больше данных, чем раньше все спецслужбы мира после долгих лет проработки.
2. Анализ рекламы
Ирония в том, что полностью закрытых секретов ни у кого почти что нет. Всем приходится самостоятельно показывать наработки, новые версии продуктов, изменения в маркетинге, условиях для клиентов, по поддержке. Все нажитое непосильным трудом.
Можно идти прямо по списку уже запрещенных и еще не запрещенных в РФ ресурсов:
- LinkedIn Ads
- Facebook Ad Library (принадлежит корпорации Meta, которая признана экстремистской и запрещена в РФ)
- Google Ads Transparency Center
- TikTok Ads Library
Правда, крупных брендов вы много где сейчас не найдете. Сами перестали рекламироваться, во всяком случае напрямую. И площадки «помогают» блокировками, прекращением доступа к архивам.
Зато специальные сервисы все помнят и не стесняются показывать. И российские, и некоторые зарубежные тоже. Например:
- Яндекс Вордстат — классика, главный источник поисковых запросов.
- SpyWords — списки конкурентов, аналитика их трафика, SEO, оценка бюджетов.
- PR-CY — еще один сервис для SEO-мониторинга.
- Keys — анализ SEO и рекламы в Яндекс.Директе, РСЯ.
- Букварикс — семантические ядра конкурентов, подбор ключевых слов.
- SimilarWeb — объемы и источники трафика, динамика, поисковые запросы.
- Топвизор — поиск конкурентов, их креативов, лендингов, запросов.
- VK target hunter — анализ рекламы в VK.
- TGstat.org — моя любимая статистика каналов в Telegram.
- Babkee — система мониторинга упоминаний в социальных медиа.
- Веб Сводка — мониторинг, подписка на изменения контента с чужих сайтов.
После непродолжительного поиска вы легко обнаружите еще десятки сервисов, каждый из которых, по сути, бесценен. Зачастую они бесплатны или дают щедрые пробные периоды, а потом просят смешные деньги.
Таким образом можно узнавать:
- Кто работает в определенных нишах, в конкретных локациях.
- Объемы и характер рекламной активности.
- Примерные бюджеты на рекламу.
- Ключевые слова, их цены, рейтинги по конверсиям.
Наконец, помимо цифр полезно почитать и тексты. Посмотреть картинки, баннеры. Какие предложения делают другие компании, чем они привлекают покупателей, как убеждают, что дарят за подписки и переходы, есть ли у них реферальные программы, на каких условиях, что по картам лояльности и т.д.
Одни сниппеты в поиске могут показать самое ценное, на что конкуренты делают ставку. Это короткий абзац текста, который видно сразу в поиске.
3. Государственные реестры
Есть довольно много информации в самых что ни на есть официальных источниках. В гос реестрах, ИФНС, судебных органах. Доступ к ним можно получить как напрямую, так и через специальные сервисы:
- ФНС — сведения о юрлицах и ИП, руководителях, уставные данные.
- Госзакупки — они самые.
- ЕФРСБ — все про долги, суды, банкротства.
- Контур.Фокус — комплексная проверка контрагентов.
- Rusprofile — другой вход в проверки.
- Картотека — еще сервис для проверки контрагентов.
- FEK — и еще один.
Там бездна довольно скучных формальных сведений, многие из которых есть и на сайтах компаний, а другие бесполезны.
Интерес могут представлять яркие кейсы. Например, непогашенные задолженности, суды, арбитражи, что-то зрелищное и нерекламное (о таком вслух, как правило, не скажут).
Но самая мякотка в выявлении аффилированных связей. У кого общие учредители, кто держит штаб-квартиры чуть не на одной лестничной площадке. Какие лицензии действуют, и тем более какие появились недавно.
Кстати, можно покопаться и в регистрационных данных доменов. Владельцы часто оформляют их на себя. И старые всем известные, и новые (что говорит о планах). Правда, грамотные владельцы сайтов личные данные скрывают.
4. Тайный покупатель
Классика жанра — прикинуться покупателем и оценить сразу целый пласт маркетинговой подготовки у конкретной компании:
- Как быстро отвечают?
- По каким каналам связи?
- Что говорят?
- Каким тоном?
- В какой очередности?
- Какие сведения предоставляют?
- Какие вопросы задают?
- Как классифицируют лиды, какие у них отсекающие рамки?
- Чем заманивают?
- Какие следующие шаги называют?
Очень много всего. И это не обязательно делать под видом покупателя. Можно поинтересоваться условиями для поставщика, подать заявку на региональное дилерство, откликнуться на вакансию.
Любая коммуникация с компанией открывает много полезных сведений.
Иногда компании сами проводят опросы или конкурсы, тендеры, еще чего-то. В таком случае будет много вопросов с их стороны (а вопросы зачастую информативнее ответов). Кроме того, могут прислать презентации, анкеты, всевозможные файлы, дать доступы к своему софту.
Бывают дни открытых дверей, когда реально в гости сходить. Как говорится, не просите ни о чем. Сами все предложат и покажут.
5. Знакомимся ближе
У каждого бизнеса по мере деятельности копится аудитория, которую целевой он точно не назовет. Недовольные клиенты, бывшие сотрудники, подрядчики, все кто с ними пересекался и не всегда был рад.
Можно поискать таких людей в соцсетях, по отзывам, любым упоминаниям. В крайнем случае немного социальной инженерии, вроде вопросов: «Извините, у вас раньше такая работала, по аналитике хорошо шарила, эта, как ее… Да, Наталья! Подскажите, как с ней связаться».
Иногда с безопасностью все в порядке, тогда вас «пошлют», да еще и попробуют выяснить, кто зачем нарисовался. Но бывает и как с поручиком Ржевским, когда дают чего спросили.
Можно звонить партнерам в поисках референсов. Встречаться на мероприятиях с ключевыми сотрудниками и общаться по решениям компании, заодно сближаясь и потом уже задавать менее формальные вопросы.
Единственное условие — требуется подготовка. Такие шаги нельзя начинать совсем «с мороза», уже надо быть достаточно хорошо в курсе о рынке, компании, знать имена, адреса филиалов, названия продуктов. Как при входе в настоящее трудоустройство, продажи, закупки.
Резюме
Обещал исключительно легальные методы, ими и ограничусь. Менее щепетильные исследователи легко найдут сливы баз данных, целые Клондайки из документации, с личными контактами источников и многое другое.
Самые настойчивые не ограничатся изучением вакансий, а действительно пройдут собеседование и устроятся на работу к конкуренту.
Надо признать, что такого рода изыскания слишком азартны, чтобы оценивать их исключительно по эффективности. Многие в детстве играли в шпионов, а тут возможность почувствовать себя настоящим Штирлицем или Джеймсом Бондом.
Но увлекаться нежелательно. И не только из уважения к Уголовному, Гражданскому Кодексам РФ, другим нормативным документам и законам. В соревновании отмычек и замков все решает не ловкость взломщиков, а целесообразность как таковая. Очень редко кто хранит настоящие секреты. И кстати, даже если так, вот как раз их лучше не узнавать.
Интерес и практическую пользу представляют оценки объемов, бюджетов, планов, процессов, технологий, динамики показателей. Все то, что можно скачать, записать, классифицировать, творчески переосмыслить и использовать.
Читайте также:
Огромное спасибо, Николай!
Я такой термин не использую, так как плохо в нем разбираюсь.
Это ваше понимание моей гипотезы, мне аналогия с пустыми сосудами непонятна.
Моя версия такая.
Мы внешние игроки, которые управляют персонажами в виртуальной игре.
Эти персонажи действуют на основании своего интеллекта, который является частью игровой системы, то есть интелект искусственный, вне игры он не существует.
Суть игры в том, чтобы развить свой персонаж, чтобы он мог лучше играть, то есть нужно развить ИИ персонажа.
В качестве примерной аналогии можно использовать битву роботов, которые имеют свой ИИ, а человек не участвует в битве, он на нее смотрит, но до начала битвы может как-то участвовать в подготовке своего робота и развитии его ИИ.
Для первоначального обучения персонажа его помещают в детский садик, так как играть со «взрослыми» его еще не пускают.
Эта игра не шахматы и не покер, это динамический «квест», условия в котором меняются.
Спасибо, это меня вдохновляет на ответы.
А сомнения — это то, что движет меня вперед!
Я думаю, что для того, чтобы выигрывать, но не исключаю других вариантов.
Я тут вообще-то в роли ребенка и могу только догадываться о том, чем там занимаются взрослые «в темной комнате за закрытой дверью».
Вы же знаете известное объяснение «вырастишь — тогда поймешь».
То есть мы здесь на Земле, чтобы играть. А обоснования для такого умозаключения есть? Логические, математические? Еще какие-нибудь?
Аналогия так же как и пример – это ведь не докзательство как известно из логики )
Это гипотеза, думаю, что в привычном понимании доказательств нет.
Есть вещи, которые нужно просто понять и увидеть.
Сейчас в мире стали больше говорить об этом или о чем-то близким к этому.
Что можно доказать ребенку, пока он не вырос?
Можно только рассказать ему детскую версию, которая будет ему более-менее понятно, а там «подрастешь — поймешь».
Есть вещи, которые надо просто увидеть.
Например, можно общаться с ментальным миром, получать инсайты, использовать интуицию и так далее.
Может быть, можно привести некоторые дополнительные аргументы, но я не заморачиваюсь этим.
Для меня это примерно так, как доказывать, что радуга существует, а чайник уже кипит.
Лично мне нравится то, что эта гипотеза объясняет очень много других гипотез, вплоть до того, что когда-то Земля была плоская. :)))
И помощь ментального мира на грани локальных чудес мне тоже нравится.
Могу сказать вам «по секрету», что доказать кому-либо что-либо вообще невозможно, только сам человек может убедить себя в чем-либо, но ему можно дать информацию для этого.
Я сейчас занимаюсь исследованием этой гипотезы, как могу, описываю ее в доступных терминах и личный опыт сотрудничества с ментальным миром развиваю.
Моя текущая задача — написать пост «Отрицательный персонаж!».
Отрицательные персонажи, наверное, самые важные и полезные в обучении человека. Они создают человеку проблемы, решая которые человек растет. На них можно свалить свои неудачи и ошибки. Против них можно дружить. Отрицательные персонажи очень нужны в нашей игре, и без них она бы просто не могла бы состояться. Проблема еще в том, что полностью отрицательных персонажей у нас нет, и полностью положительных тоже.
И главный вопрос: как жить в роли отрицательного персонажа?
Аналогия — это способ объяснить что-либо доступным языком.
Детям нужны понятные аналогии, и людям тоже.
Гипо́теза (др. -греч. ὑπόθεσις — «предположение; допущение», от ὑπό — «под; по причине; из-за» и θέσις — «место; положение; тезис») —научное предположение или догадка, утверждение, основанное на существующих знаниях и наблюдениях, которое, в отличие от аксиом, постулатов требует доказательств.
Гипотеза без должного обоснования – это домыслы.
Поэтому я и спрашиваю, на каких обоснованиях держится ваша гипотеза, Николай.
Ваше определение из Википедии, по-видимому, есть и другие.
Я в Яндексе посмотрел, наше (из Нейро Яндекса) вот это, я именно в этом контексте использую термин «гипотеза».
Гипотеза — это научное предположение, основанное на существующих знаниях и наблюдениях, которое выдвигается для объяснения каких-либо явлений или фактов.
Она служит отправной точкой для проведения исследований или экспериментов, целью которых является её подтверждение или опровержение.
Я думаю, что доказанная гипотеза - это уже не гипотеза, а теорема или еще что-то.
Вот еще вариант:
Гипотеза (от греч. hipothesis — «основание, предположение») — положение, выдвигаемое в качестве предварительного, условного объяснения некоторого явления или группы явлений. Может касаться существования объекта, причин его возникновения, его свойств и связей, его прошлого и будущего и т. д..1
В науке гипотеза выдвигается для решения конкретной проблемы: объяснения новых фактических данных, устранения противоречия теории с отрицательными результатами экспериментов и т. п..1
В психологии гипотеза — компонент процесса мышления, направляющий поиск решения задачи посредством предположительного дополнения недостаточной информации.
Возможно, мы с вами просто о разных вещах всё время говорили.
Я считаю, что прежде чем что-то обосновывать, это нужно как-то определить и описать.
Есть такое явление, как «половое созревание», пока человек его не почувствует, ему про секс что-то объяснить даже трудно, то есть про процесс зачатия он, возможно, еще что-то поймет, а вот про удовольствие вряд ли.
Примечание.
Гипотезу не следует путать с теорией, вот в теории уже нужны обоснования, аргументы, доказательства или еще что-то.
Между прочим, все теории основаны на каких-либо моделях и аксиомах, то есть все доказательства верны только в рамках имеющейся модели и используемых аксиом.
Я же пока только с моделью разбираюсь.
Но! Это очень важно!
Наш мир тоже основан на некоторой модели и аксиомах, вот с ними как раз и нужно разобраться.
На мой взгляд, построение пространств на базе разных моделей и аксиом — это один из важных этапов обучения.
В качестве примера человеческих пространств можно привести семью или фирму.
Неважно, какое определение мы возьмем, суть в них одна – любая гипотеза опирается на некоторое предшествующее знание и строится в соответствии с имеющимися фактами.
Вы выдвигаете гипотезу, что кто-то, какие-то кураторы и агенты решают держать человека пока в детском саду, а не в школе, составляет для каждого учебный план, который создается еще до его появления и ищут для него подходящую семью, чтоб свершилось зачатие.
Имеет ли это предположение/догдка право на существование? Несомненно. Почему бы нет.
Но если это гипотеза, у нее должны быть какиее-то обоснования. Гипотеза должна быть проверяемой.
Какие у вас, нет, не доказательства, а обоснования, что дело обстоит именно так?
Я, кстати, вчера слушала лекцию Данилевского про ментальный мир наших предков. Так вот он там говорил на основе найденных рукописей, что уже в 12 веке люди знали, что земля не плоская.
Вы, кажется, тоже не верите в плоскую землю, Николай ) Интересно, почему? )
Насчет проверяемости гипотезы вещь тонкая.
Как может быть проверена гипотеза о строении ядра и элементарных частиц? Наверное, статистической обработкой каких-то экспериментов. Непосредственно посмотреть как это все устроено вряд ли получится.
Когда оценивается гипотеза рассматривается также ее соответствие или непротиворечивость относительно имеющихся концепций, данных, теорий.
Конечно, так и есть тонкая. И в социальных науках тем более очень часто невозможно посмотреть, что там действительно внутри )
Да, я об этом и писала выше (ччто основывается на уже имеющихся знаниях). Есть еще другие требования к гипотезе – например, объяснение всех явлений, имеющих отношение к выдвинутому предположению. Если факты не объясняются в рамках предположения или модели и ни на чем не основны, вряд ли это может быть гипотезой.
И даже если предположение сделано интуитивно, оно должно иметь рациональное обоснование по всем законм формальной логики..
Факты - это факты, не более. Они могут служить для выдвижения гипотез как научных предположений. На самом деле - достаточно интересная тема: откуда берется научность нашего знания? Этим вопросом занимается отдельная дисциплина - философия науки, и как раз она вплотную изучает гипотезы.
Важно отметить, что гипотеза не может (!) быть подтверждена - она может быть только отвергнута. На практике - выдвигаются две гипотезы: нулевая (Н0), которая будет принята, если отвергнуть альтернативную гипотезу (Н1) не удастся на заданном уровне значимости (обычно 0.01 или 0.05, или 0.1). В "бытовом" понимании: чтобы доказать работоспособность теории потребуется доказать правильность ее работы в каждом возможном случае, чтобы опровергнуть - нужно найти лишь одно исключение: так проще и быстрее.
В более глобальном масштабе - это укладывается в принцип фальсификации Карла Поппера, который в настоящее время является ключевым элементом философии науки: научная теория не может быть окончательно доказана, но может быть опровергнута (фальсифицирована). Так, согласно Попперу, теория считается научной только в том случае, если она формулирует утверждения, которые могут быть потенциально опровергнуты наблюдениями или экспериментами. Таким образом, наука развивается через выдвижение смелых гипотез и их последующую критическую проверку. Этот подход противостоит индуктивному методу, утверждая, что ни одно количество подтверждающих примеров не может доказать истинность теории, но один контрпример может ее опровергнуть.
Развитие идей Поппера нашло в теории Имре Лакатоса, известной как методология научно-исследовательских программ. На ранних этапах ее разработки ученый рассматривал науку как серию конкурирующих исследовательских программ, каждая из которых состоит из "жесткого ядра" — фундаментальных принципов, защищаемых от опровержения, и "защитного пояса" — вспомогательных гипотез, которые могут модифицироваться для объяснения новых данных. Программа считается прогрессирующей, если она успешно предсказывает новые факты и расширяет область своего применения, и регрессирующей, если этого не происходит. Лакатос подчеркивал, что научный прогресс определяется не отдельными экспериментами, а долгосрочной динамикой развития исследовательских программ. Интересно, что конце своей жизни он достаточно иронично относился к своим изысканиям в более юные годы, но его теория до сих пор преподается в РФ в рамках третьей ступени высшего образования.