Надеюсь, что убеждать в актуальности разведки для бизнеса не нужно. Это первое, с чего стоит начинать новое дело, запуск продукта или выход на новые рынки. Причем это касается вообще любых шагов – не только запуска рекламы, но также, например, и поиска сотрудников или аренды помещения.
Кино приучило нас относиться к промышленному шпионажу как к чему-то опасному, под музыку из фильма «Миссия невыполнима». Однако вовсе не обязательно пробираться ночью через заборы и лазерные лучи, подбирать пароли наперегонки с секундомером, ползать по вентиляционным шахтам и канализации. Тем более лишнее – перестрелки и погони, красивые драки, яды, да и вообще все, что ассоциируется со шпионами.
Потому что современная разведка коммерческих секретов стала гораздо проще. Пожалуй, она даже немного скучная и подозрительно похожа на работу (каковой, впрочем, и является).
Итак, пять относительно честных способов отъема полезных тайн у чужих бизнесов и организаций. Не 400 как у Остапа Бендера, конечно. Зато все просто, доступно, даже особых затрат не потребует.
1. Открытые источники
Термин настолько расширился по мере развития Интернета, что в большинстве случаев можно и ограничиться этими настежь открытыми источниками. Среди них:
- Главный официальный сайт компании.
- Региональные сайты у крупных корпораций.
- Недобитые старые сайты, а особенно старые разделы в дебрях сайта.
- Архивные версии сайта (доступны, например, на Wayback Machine).
- Лендинги для промо-акций, отдельных продуктов, услуг.
- Объявления на электронных картах.
- Отраслевые справочники, «Желтые страницы».
- Презентации, которые можно найти простым поиском.
- Фото, а также скриншоты в поиске картинок.
- Аккаунты соцсетей и бонусом комментарии там.
- Форумы (да, они еще есть).
- Сайты отзывов (например, Отзовик).
- Видеохостинги, записи выступлений, семинаров, вебинаров.
- Тексты вакансий, само наличие этих вакансий, динамика по публикациям.
- Анкеты, опросы, любые публичные активности в поисках обратной связи.
- Репосты и упоминания всего этого добра на других сайтах, в блогах, СМИ.
- Публикации на различных площадках, в журналах, на порталах.
Бездна ценной информации находится просто на виду, еще столько же — на расстоянии вытянутой руки. Немыслимая роскошь для прежнего поколения. Сейчас любой желающий получает больше данных, чем раньше все спецслужбы мира после долгих лет проработки.
2. Анализ рекламы
Ирония в том, что полностью закрытых секретов ни у кого почти что нет. Всем приходится самостоятельно показывать наработки, новые версии продуктов, изменения в маркетинге, условиях для клиентов, по поддержке. Все нажитое непосильным трудом.
Можно идти прямо по списку уже запрещенных и еще не запрещенных в РФ ресурсов:
- LinkedIn Ads
- Facebook Ad Library (принадлежит корпорации Meta, которая признана экстремистской и запрещена в РФ)
- Google Ads Transparency Center
- TikTok Ads Library
Правда, крупных брендов вы много где сейчас не найдете. Сами перестали рекламироваться, во всяком случае напрямую. И площадки «помогают» блокировками, прекращением доступа к архивам.
Зато специальные сервисы все помнят и не стесняются показывать. И российские, и некоторые зарубежные тоже. Например:
- Яндекс Вордстат — классика, главный источник поисковых запросов.
- SpyWords — списки конкурентов, аналитика их трафика, SEO, оценка бюджетов.
- PR-CY — еще один сервис для SEO-мониторинга.
- Keys — анализ SEO и рекламы в Яндекс.Директе, РСЯ.
- Букварикс — семантические ядра конкурентов, подбор ключевых слов.
- SimilarWeb — объемы и источники трафика, динамика, поисковые запросы.
- Топвизор — поиск конкурентов, их креативов, лендингов, запросов.
- VK target hunter — анализ рекламы в VK.
- TGstat.org — моя любимая статистика каналов в Telegram.
- Babkee — система мониторинга упоминаний в социальных медиа.
- Веб Сводка — мониторинг, подписка на изменения контента с чужих сайтов.
После непродолжительного поиска вы легко обнаружите еще десятки сервисов, каждый из которых, по сути, бесценен. Зачастую они бесплатны или дают щедрые пробные периоды, а потом просят смешные деньги.
Таким образом можно узнавать:
- Кто работает в определенных нишах, в конкретных локациях.
- Объемы и характер рекламной активности.
- Примерные бюджеты на рекламу.
- Ключевые слова, их цены, рейтинги по конверсиям.
Наконец, помимо цифр полезно почитать и тексты. Посмотреть картинки, баннеры. Какие предложения делают другие компании, чем они привлекают покупателей, как убеждают, что дарят за подписки и переходы, есть ли у них реферальные программы, на каких условиях, что по картам лояльности и т.д.
Одни сниппеты в поиске могут показать самое ценное, на что конкуренты делают ставку. Это короткий абзац текста, который видно сразу в поиске.
3. Государственные реестры
Есть довольно много информации в самых что ни на есть официальных источниках. В гос реестрах, ИФНС, судебных органах. Доступ к ним можно получить как напрямую, так и через специальные сервисы:
- ФНС — сведения о юрлицах и ИП, руководителях, уставные данные.
- Госзакупки — они самые.
- ЕФРСБ — все про долги, суды, банкротства.
- Контур.Фокус — комплексная проверка контрагентов.
- Rusprofile — другой вход в проверки.
- Картотека — еще сервис для проверки контрагентов.
- FEK — и еще один.
Там бездна довольно скучных формальных сведений, многие из которых есть и на сайтах компаний, а другие бесполезны.
Интерес могут представлять яркие кейсы. Например, непогашенные задолженности, суды, арбитражи, что-то зрелищное и нерекламное (о таком вслух, как правило, не скажут).
Но самая мякотка в выявлении аффилированных связей. У кого общие учредители, кто держит штаб-квартиры чуть не на одной лестничной площадке. Какие лицензии действуют, и тем более какие появились недавно.
Кстати, можно покопаться и в регистрационных данных доменов. Владельцы часто оформляют их на себя. И старые всем известные, и новые (что говорит о планах). Правда, грамотные владельцы сайтов личные данные скрывают.
4. Тайный покупатель
Классика жанра — прикинуться покупателем и оценить сразу целый пласт маркетинговой подготовки у конкретной компании:
- Как быстро отвечают?
- По каким каналам связи?
- Что говорят?
- Каким тоном?
- В какой очередности?
- Какие сведения предоставляют?
- Какие вопросы задают?
- Как классифицируют лиды, какие у них отсекающие рамки?
- Чем заманивают?
- Какие следующие шаги называют?
Очень много всего. И это не обязательно делать под видом покупателя. Можно поинтересоваться условиями для поставщика, подать заявку на региональное дилерство, откликнуться на вакансию.
Любая коммуникация с компанией открывает много полезных сведений.
Иногда компании сами проводят опросы или конкурсы, тендеры, еще чего-то. В таком случае будет много вопросов с их стороны (а вопросы зачастую информативнее ответов). Кроме того, могут прислать презентации, анкеты, всевозможные файлы, дать доступы к своему софту.
Бывают дни открытых дверей, когда реально в гости сходить. Как говорится, не просите ни о чем. Сами все предложат и покажут.
5. Знакомимся ближе
У каждого бизнеса по мере деятельности копится аудитория, которую целевой он точно не назовет. Недовольные клиенты, бывшие сотрудники, подрядчики, все кто с ними пересекался и не всегда был рад.
Можно поискать таких людей в соцсетях, по отзывам, любым упоминаниям. В крайнем случае немного социальной инженерии, вроде вопросов: «Извините, у вас раньше такая работала, по аналитике хорошо шарила, эта, как ее… Да, Наталья! Подскажите, как с ней связаться».
Иногда с безопасностью все в порядке, тогда вас «пошлют», да еще и попробуют выяснить, кто зачем нарисовался. Но бывает и как с поручиком Ржевским, когда дают чего спросили.
Можно звонить партнерам в поисках референсов. Встречаться на мероприятиях с ключевыми сотрудниками и общаться по решениям компании, заодно сближаясь и потом уже задавать менее формальные вопросы.
Единственное условие — требуется подготовка. Такие шаги нельзя начинать совсем «с мороза», уже надо быть достаточно хорошо в курсе о рынке, компании, знать имена, адреса филиалов, названия продуктов. Как при входе в настоящее трудоустройство, продажи, закупки.
Резюме
Обещал исключительно легальные методы, ими и ограничусь. Менее щепетильные исследователи легко найдут сливы баз данных, целые Клондайки из документации, с личными контактами источников и многое другое.
Самые настойчивые не ограничатся изучением вакансий, а действительно пройдут собеседование и устроятся на работу к конкуренту.
Надо признать, что такого рода изыскания слишком азартны, чтобы оценивать их исключительно по эффективности. Многие в детстве играли в шпионов, а тут возможность почувствовать себя настоящим Штирлицем или Джеймсом Бондом.
Но увлекаться нежелательно. И не только из уважения к Уголовному, Гражданскому Кодексам РФ, другим нормативным документам и законам. В соревновании отмычек и замков все решает не ловкость взломщиков, а целесообразность как таковая. Очень редко кто хранит настоящие секреты. И кстати, даже если так, вот как раз их лучше не узнавать.
Интерес и практическую пользу представляют оценки объемов, бюджетов, планов, процессов, технологий, динамики показателей. Все то, что можно скачать, записать, классифицировать, творчески переосмыслить и использовать.
Читайте также:
Антон, я знакома с работами Поппера, и не только его ) Кроме взглядов Поппера существуют и другие взгляды. Кстати, они повлияли на то, что впоследствии Поппер отошел от строгого применения своего принципа и смягчил его.
Кроме того, теория и гипотеза – это немножко разные вещи. И я не рассуждала о теории )
А слово "факты" в данном случае является упрощенным и обобщающим то, что нзывается когнитивно-правдоподобными рассуждениями.
А тема действительно интересная. Вы правы! Но думаю, здесь ее надо заканчивать, мы и так уже долго испытываем терпение Станислава, уйдя в сторону от заявленной темы статьи.
Хотя для русского человека с его стилем мышления делать это всегда трудно )
Вот есть одна из базовых концепций физики - закон сохранения энергии.
Но время от времени наблюдаются явления, где этот закон нарушается. Что делают в этом случае? Вводят новый вид энергии, с учетом которой закон сохраняется.
Факты следующие.
Про существование внешних кураторов говорят практически все религии, магия, эзотерика, всякие духовные учения.
Про существование программ говорит психология, и про всякие внутренние сущности (ИИ-агентов) она же говорит.
Про виртуальные игры говорят ИТ-шники, и про компьютерный ИИ общего назначения они же говорят.
Я уже известные термины стараюсь использовать, чтобы понятнее было.
Кроме того, у меня есть личный опыт общения с ментальным миром, работы с ИИ-агентами и помощи другим людям в этом.
Мой опыт представлен в моем блоге на Тенчат, там уже 45 постов опубликовано.
Я лично живу на «круглой» Земле, и меня это устраивает.
Но программисты такие шутники, они могли сначала плоскую Землю в этой игре сделать, а потом уже круглую Землю 2.0.
Это шутка, но программистам нравится.
То, что я пишу, это просто модель, которую еще нужно доработать, а проверять ее разные люди должны, но это уже другая история.
Гипотезы потому и являются гипотезами, что их еще проверить нужно, если это вообще возможно.
Меня эта виртуальная гипотеза очень сильно пугает именно тем, что она слишком много объясняет: и все религии, магию, учения, психологию, бесконечность вселенной и так далее.
Есть известная цитата Григория Адольфовича Ландау: «Если теория всё объясняет — она никуда не годится», хотя это только цитата.
А что делать, если само существование логики объясняется такой гипотезой?
Я пока только еще формулирую более подробное описание этой гипотезы, сейчас описаны только некоторые части.
Поэтому я и говорю, что исследую гипотезу, а не проверяю ее или еще что-либо.
Очень много вопросов по устройству сознания/подсознания как вычислительного механизма.
Дело в том, что, на мой взгляд, любая программа должна иметь некоторый набор переменных, возможных значений этих переменных, действий с этими переменными и так далее.
Как описать работу сознания в рамках такого подхода?
Что такое мысль в конце концов с программистской точки зрения, и чем отличается знание от информации?
Скорее терпение модераторов. Мне интересно, потому что где еще такое прочитаешь. Я не бываю там, где на серьезных щщах обсуждают взаимодействие с инопланетным высшим разумом. А тут нате пожалуйста, галактическая магия с доставкой на дом )
Информация это сырье. Набор данных, который может включать проверенные факты, мнения, деизинформацию, просто бред, слухи. Гипотезы тоже (правда, мы наверное немного по-разному их понимаем)
Знание это переваренная информация. То что понято, осознанно, в идеале готово к использованию и применяется
Мысли — функция сортировки информации и перевод исходных данных в знания
Любая гипотеза, которая выносит все сложные моменты за горизонт событий подальше к рептилоидам объясняет вообще все. Как пользоваться такой мудростью, вот в чем вопрос. Ну может в следующих жизнях, там где второй класс
На мой взгляд, все эти галактики — это придуманные объекты, которые существуют в рамках виртуальной реальности.
Они очень хороши для фантастов, их очень легко запрограммировать в любой виртуальной игре, так как они существуют только в виде придуманных объектов.
А магия вообще забавное явление.
Это похоже как дети в детском садике захотели пироженных, провели обряд воззвания к предкам, родители узнали про это, напекли и доставили пироженные.
А дети сидят такие в «магическом круге» и восклицают: «О, это магия»!
:)))
Причем родители сами их и научили так делать, а те, кто не научился, без пироженых сидят...
Интересная идея, надо ее докрутить как-нибудь на уровне представления этого в рамках «компьютерной» программы.
То есть информация — это просто пакет данных («ноликов и единиц»), потом мысль их сортирует, переводит в другое состояние, и получается знание?
Про нолики и единицы понятно, а как знание выглядит?
В Вашем случае как отрицание галактик ))
В моем как принятие на веру их существования. Потому что я же не проводил лично те исследования и опыты, которые легли в основу современной астрономии. И более того, сами астрономы легко списывают до 80% (што) взаимодействий космических объектов на "темную материю". То есть тупо на заглушку, в айтишных терминах
Обратите внимание, я спорю не с достоверностью суждений, а с их практической применимостью
Астрономия дошла до прикладных функций, у нас появились смартфоны, удобные карты, точная навигация, прогнозы погоды и т.д.
Что именно дает отрицание галактик, реальности в целом? Как Вы намерены это использовать? Окей, пусть их не существует. Можно секту собрать, допустим. Что еще?
Я не отрицаю галактики, мне на них как-то все равно, я же не астроном.
А идея «заглушки» очень даже правдоподобна, в сознании человека таких заглушек очень много, именно с ними человеку приходится постоянно сталкиваться в процессе развития.
Похоже, есть полностью запрещенные области, а есть несуществующие области, именно на них заглушки и ставятся.
Да, практическая применимость имеет большое значение.
Этим психология занимается, только они плохо еще с устройством человека разобрались.
«Секта» психологов уже существует, их уже довольно много появилось.
Обучение, ритуалы, тренинги — это всё не мое, кому это интересно, пусть тот и делает.
Я не шоумен.
А как люди используют веру в галактики?
:)))
Примечание.
Прежде чем переходить на личности, есть смысл подумать о других аргументах в обсуждении.
Еще раз.
Я живу в этой реальности.
Но меня интересует, как эта реальность создана и устроена, вполне нормальные вопросы.
Нет ни одного человека в мире, кто любит ходить строем, уверяю вас! Но толпа гораздо хуже строя, именно поэтому некоторые люди согласились ходить строем, чтоб создать хоть какую-то управляемость большими массами. Но в строю есть опасность набора критической массы, когда строй в случае недовольства окажется во сто крат опаснее неорганизованной толпы.