Надеюсь, что убеждать в актуальности разведки для бизнеса не нужно. Это первое, с чего стоит начинать новое дело, запуск продукта или выход на новые рынки. Причем это касается вообще любых шагов – не только запуска рекламы, но также, например, и поиска сотрудников или аренды помещения.
Кино приучило нас относиться к промышленному шпионажу как к чему-то опасному, под музыку из фильма «Миссия невыполнима». Однако вовсе не обязательно пробираться ночью через заборы и лазерные лучи, подбирать пароли наперегонки с секундомером, ползать по вентиляционным шахтам и канализации. Тем более лишнее – перестрелки и погони, красивые драки, яды, да и вообще все, что ассоциируется со шпионами.
Потому что современная разведка коммерческих секретов стала гораздо проще. Пожалуй, она даже немного скучная и подозрительно похожа на работу (каковой, впрочем, и является).
Итак, пять относительно честных способов отъема полезных тайн у чужих бизнесов и организаций. Не 400 как у Остапа Бендера, конечно. Зато все просто, доступно, даже особых затрат не потребует.
1. Открытые источники
Термин настолько расширился по мере развития Интернета, что в большинстве случаев можно и ограничиться этими настежь открытыми источниками. Среди них:
- Главный официальный сайт компании.
- Региональные сайты у крупных корпораций.
- Недобитые старые сайты, а особенно старые разделы в дебрях сайта.
- Архивные версии сайта (доступны, например, на Wayback Machine).
- Лендинги для промо-акций, отдельных продуктов, услуг.
- Объявления на электронных картах.
- Отраслевые справочники, «Желтые страницы».
- Презентации, которые можно найти простым поиском.
- Фото, а также скриншоты в поиске картинок.
- Аккаунты соцсетей и бонусом комментарии там.
- Форумы (да, они еще есть).
- Сайты отзывов (например, Отзовик).
- Видеохостинги, записи выступлений, семинаров, вебинаров.
- Тексты вакансий, само наличие этих вакансий, динамика по публикациям.
- Анкеты, опросы, любые публичные активности в поисках обратной связи.
- Репосты и упоминания всего этого добра на других сайтах, в блогах, СМИ.
- Публикации на различных площадках, в журналах, на порталах.
Бездна ценной информации находится просто на виду, еще столько же — на расстоянии вытянутой руки. Немыслимая роскошь для прежнего поколения. Сейчас любой желающий получает больше данных, чем раньше все спецслужбы мира после долгих лет проработки.
2. Анализ рекламы
Ирония в том, что полностью закрытых секретов ни у кого почти что нет. Всем приходится самостоятельно показывать наработки, новые версии продуктов, изменения в маркетинге, условиях для клиентов, по поддержке. Все нажитое непосильным трудом.
Можно идти прямо по списку уже запрещенных и еще не запрещенных в РФ ресурсов:
- LinkedIn Ads
- Facebook Ad Library (принадлежит корпорации Meta, которая признана экстремистской и запрещена в РФ)
- Google Ads Transparency Center
- TikTok Ads Library
Правда, крупных брендов вы много где сейчас не найдете. Сами перестали рекламироваться, во всяком случае напрямую. И площадки «помогают» блокировками, прекращением доступа к архивам.
Зато специальные сервисы все помнят и не стесняются показывать. И российские, и некоторые зарубежные тоже. Например:
- Яндекс Вордстат — классика, главный источник поисковых запросов.
- SpyWords — списки конкурентов, аналитика их трафика, SEO, оценка бюджетов.
- PR-CY — еще один сервис для SEO-мониторинга.
- Keys — анализ SEO и рекламы в Яндекс.Директе, РСЯ.
- Букварикс — семантические ядра конкурентов, подбор ключевых слов.
- SimilarWeb — объемы и источники трафика, динамика, поисковые запросы.
- Топвизор — поиск конкурентов, их креативов, лендингов, запросов.
- VK target hunter — анализ рекламы в VK.
- TGstat.org — моя любимая статистика каналов в Telegram.
- Babkee — система мониторинга упоминаний в социальных медиа.
- Веб Сводка — мониторинг, подписка на изменения контента с чужих сайтов.
После непродолжительного поиска вы легко обнаружите еще десятки сервисов, каждый из которых, по сути, бесценен. Зачастую они бесплатны или дают щедрые пробные периоды, а потом просят смешные деньги.
Таким образом можно узнавать:
- Кто работает в определенных нишах, в конкретных локациях.
- Объемы и характер рекламной активности.
- Примерные бюджеты на рекламу.
- Ключевые слова, их цены, рейтинги по конверсиям.
Наконец, помимо цифр полезно почитать и тексты. Посмотреть картинки, баннеры. Какие предложения делают другие компании, чем они привлекают покупателей, как убеждают, что дарят за подписки и переходы, есть ли у них реферальные программы, на каких условиях, что по картам лояльности и т.д.
Одни сниппеты в поиске могут показать самое ценное, на что конкуренты делают ставку. Это короткий абзац текста, который видно сразу в поиске.
3. Государственные реестры
Есть довольно много информации в самых что ни на есть официальных источниках. В гос реестрах, ИФНС, судебных органах. Доступ к ним можно получить как напрямую, так и через специальные сервисы:
- ФНС — сведения о юрлицах и ИП, руководителях, уставные данные.
- Госзакупки — они самые.
- ЕФРСБ — все про долги, суды, банкротства.
- Контур.Фокус — комплексная проверка контрагентов.
- Rusprofile — другой вход в проверки.
- Картотека — еще сервис для проверки контрагентов.
- FEK — и еще один.
Там бездна довольно скучных формальных сведений, многие из которых есть и на сайтах компаний, а другие бесполезны.
Интерес могут представлять яркие кейсы. Например, непогашенные задолженности, суды, арбитражи, что-то зрелищное и нерекламное (о таком вслух, как правило, не скажут).
Но самая мякотка в выявлении аффилированных связей. У кого общие учредители, кто держит штаб-квартиры чуть не на одной лестничной площадке. Какие лицензии действуют, и тем более какие появились недавно.
Кстати, можно покопаться и в регистрационных данных доменов. Владельцы часто оформляют их на себя. И старые всем известные, и новые (что говорит о планах). Правда, грамотные владельцы сайтов личные данные скрывают.
4. Тайный покупатель
Классика жанра — прикинуться покупателем и оценить сразу целый пласт маркетинговой подготовки у конкретной компании:
- Как быстро отвечают?
- По каким каналам связи?
- Что говорят?
- Каким тоном?
- В какой очередности?
- Какие сведения предоставляют?
- Какие вопросы задают?
- Как классифицируют лиды, какие у них отсекающие рамки?
- Чем заманивают?
- Какие следующие шаги называют?
Очень много всего. И это не обязательно делать под видом покупателя. Можно поинтересоваться условиями для поставщика, подать заявку на региональное дилерство, откликнуться на вакансию.
Любая коммуникация с компанией открывает много полезных сведений.
Иногда компании сами проводят опросы или конкурсы, тендеры, еще чего-то. В таком случае будет много вопросов с их стороны (а вопросы зачастую информативнее ответов). Кроме того, могут прислать презентации, анкеты, всевозможные файлы, дать доступы к своему софту.
Бывают дни открытых дверей, когда реально в гости сходить. Как говорится, не просите ни о чем. Сами все предложат и покажут.
5. Знакомимся ближе
У каждого бизнеса по мере деятельности копится аудитория, которую целевой он точно не назовет. Недовольные клиенты, бывшие сотрудники, подрядчики, все кто с ними пересекался и не всегда был рад.
Можно поискать таких людей в соцсетях, по отзывам, любым упоминаниям. В крайнем случае немного социальной инженерии, вроде вопросов: «Извините, у вас раньше такая работала, по аналитике хорошо шарила, эта, как ее… Да, Наталья! Подскажите, как с ней связаться».
Иногда с безопасностью все в порядке, тогда вас «пошлют», да еще и попробуют выяснить, кто зачем нарисовался. Но бывает и как с поручиком Ржевским, когда дают чего спросили.
Можно звонить партнерам в поисках референсов. Встречаться на мероприятиях с ключевыми сотрудниками и общаться по решениям компании, заодно сближаясь и потом уже задавать менее формальные вопросы.
Единственное условие — требуется подготовка. Такие шаги нельзя начинать совсем «с мороза», уже надо быть достаточно хорошо в курсе о рынке, компании, знать имена, адреса филиалов, названия продуктов. Как при входе в настоящее трудоустройство, продажи, закупки.
Резюме
Обещал исключительно легальные методы, ими и ограничусь. Менее щепетильные исследователи легко найдут сливы баз данных, целые Клондайки из документации, с личными контактами источников и многое другое.
Самые настойчивые не ограничатся изучением вакансий, а действительно пройдут собеседование и устроятся на работу к конкуренту.
Надо признать, что такого рода изыскания слишком азартны, чтобы оценивать их исключительно по эффективности. Многие в детстве играли в шпионов, а тут возможность почувствовать себя настоящим Штирлицем или Джеймсом Бондом.
Но увлекаться нежелательно. И не только из уважения к Уголовному, Гражданскому Кодексам РФ, другим нормативным документам и законам. В соревновании отмычек и замков все решает не ловкость взломщиков, а целесообразность как таковая. Очень редко кто хранит настоящие секреты. И кстати, даже если так, вот как раз их лучше не узнавать.
Интерес и практическую пользу представляют оценки объемов, бюджетов, планов, процессов, технологий, динамики показателей. Все то, что можно скачать, записать, классифицировать, творчески переосмыслить и использовать.
Читайте также:
Охренеть! Программирование как религия — это надо как-нибудь использовать, можно секту создать, например, хотя «кватовые механики» уже есть.
Вот кто программист, тот пусть и думает.
Если не сможет, то пусть мне позвонит, может быть, помогу... думать.
Но я имел в виду тех, кто пишет компьютерные игры, а не банковские системы и т. д.
В принципе, тут просто нужный инсайт надо получить.
А может быть, скорость света не бесконечная, а переменная, типа в бесконечности свет затухает и никак не может достигнуть точку бесконечности.
Вот и подсказка для программистов.
Объект данных «единица воображения» — это интересное решение.
Очень хорошо соответствует гипотезе, что мир существует в воображении, то есть с ним можно оперировать в программах и создавать разным людям разные воображения.
При этом такие единицы воображений у разных людей могут совпадать.
В некотором смысле пиксель на экране компьютера — это и есть единица воображения.
А что, если ангелы — это воображаемые персонажи, роль которых играют как раз ИИ-агенты?
То есть сущности, которые я называю ИИ-агентами, — это что-то типа актеров, которые могут сыграть и ангелов, и демонов, и много чего еще?
Кто что им заказал, то и сыграют...
Да, из двух зол человек выбирает привычное!
Я тоже так делаю. :)))
Да, держать строй — это очень важно.
Вот это и есть самое главное, студенты не умеют работать «как не надо», значит, они не безнадежны и их можно научить работать «как надо», теперь им наставников нужно искать.
А Трамп, похоже, покажет нам, что «и так можно делать», интересно, чем это закончится.
Желаю ему успешно «сделать» Америку, чтобы нам меньше мешала.
Если человечество не смогла за тысячи лет понять, что такое бесконечность, то программист тут не поможет. Вы слишком большое значение придаёте программисту. )) И разницы для него нет - игры это, или банковские продукы.
Да, согласен - каждый человек формирует свой воображаемый мир. Из своего опыта, из познания себя и мира, из своего окружения. Для олигарха он один, для крестянина - другой.
Вы наверное шутите? Зачем привязывать довольно временную технологию ИИ к каким-то очень глубоким филосовсикм размышлениям?
Бог - не зло. Зло - это дьявол. Падший ангел.
Человечество только недавно изобрело компьютерный ИИ, а до этого тысячи лет не знало о его существовании, пока программисты не разработали это.
А бесконечность является непознаваемым объектом, поэтому люди его и не могут понять, он же не существует на самом деле, это просто единица воображения.
А в программе его можно как-то изобразить в разряде непознаваемых объектов.
Программисты разные бывают, некоторые программы пишут хуже, чем это ИИ делает.
Это вы веру в Бога и веру в ИИ использовали в сравнении, я их не сравниваю.
Я так думаю, что Бог вполне мог создать и ИИ заодно со всем остальным.
Между прочим, компьютерный ИИ более понятен людям.
Лично я думаю, что нет смысла вести религиозные обсуждения, так как религий много, а люди могут относиться к ним без критического осмысления.
Как надо - можно и нужно обучать не только студентов на конкретном рабочем месте!
Важно понять кто для какого рабочего места может быть наставником!
Еще важнее замотивировать наставника на передачу умений и навыков, а то часто слышу истории, когда какой то специалист "в заложниках" весь цех или завод держит!:)
Про команду Трампа. Есть вероятность, что они нам не только мешать не будут, но и мы им помочь сможем!
Если выполнять правила Базеля 3, то в основе новых денег должны лежать реальные активы!
С учетом природных богатств России и США, которые хотят себе еще новые территории - можно придать ликвидность большому количеству денег!
Правда Трамп 7 марта заявил, что в основе стэйблкоинов должен быть доллар!
Загадка получается!
До 12 марта в США должны рассмотреть закон о стэйблкоинах. А 7 марта Трамп поручил принять закон о них до конца августа.
Снова загадка?!:)
В общем до нормальных слаженных взаимодействий в США в целом еще далеко. А еще и оппозиция, которую лишили "кормушки"!
И внешнее окружение куда Трамп уже "накидал камней в огород"!
А если еще учесть, что команда Трампа напоминает "новых крестоносцев", то могут влипнуть и в старую историю борьбы за "святую землю"?
В общем все как всегда непредсказуемо! Главное уметь расставлять приоритеты в своем фрактале!
Информационный шпионаж действий команды Трампа очень к месту!:)
Поппер говорил, что только наиболее приспособленные теории выживают, хотя и они могут быть уничтожены в любой момент )
Ну, наконец-то, то, чего я добивалсь )) – на чем основана ваша гипотеза/модель.
Только не совсем понятно, что значит опыт общения с ментальным миром, ментальный мир – это подсознание в вашем толковании? Что-то похожее на юнговское или фрейдовское общение?
Ирина, в общеизвестной концепции есть "ангел-хранитель", в менее известной концепции есть "гид".
Это не тождественные понятия, но можно в этом увидеть элементы схожести, есть и различия.
Забыл самый важный пункт в тексте про легальные способы шпионажа (тут недавно был такой текст). Можно просто спросить!
Достаточно задать несколько вопросов, люди сами все расскажут и покажут. Иногда сильно больше, чем можно было рассчитывать
Особенно, если их предварительно спровоцировать, сказав, что мы знаем, как у Вас все плохо делается.
Кстати, у Конан Дойля в одном рассказе Шерлок Холмас спровоцировал продавца гусей, пойдя с ним на пари, что тот дал ему полную информацию откуда был гусь, в котором был найден драгоценный камень (про это торговец не знал).
Этот рассказ называется "Голубой карбункул".