Миф о чистой прибыли: что важнее для оценки эффективности бизнеса

Святослав Бирюлин, «Как все испортить и разорить бизнес. 13 мифов об управлении бизнесом в России», — М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2016.

Российскому бизнесу не так много лет. В России состоялись только две большие волны предпринимательства. Первая — в 90-х, когда вчерашние рабочие, доктора наук и военные открывали предприятия. Вторая — в начале 2000-х, когда с развитием интернета в бизнес пошли в основном программисты и студенты.

Большинство предпринимателей, начавших свое дело на этих волнах, были смелыми и креативными авантюристами, но сегодня многие из них становятся излишне осторожными консерваторами.

Эта книга для предпринимателей, собственников компаний, руководителей, которые понимают важность постоянного развития своего бизнеса и настроены двигаться вперед.

Прибыль — что вместо нее?

Мы уже говорили о том, что чистая прибыль является одним из показателей эффективности работы предприятия, но лишь одним из. Для полной оценки работы компании необходимо постоянно анализировать целый комплекс показателей.

Финансовые показатели

О том, какие конкретные показатели необходимо учитывать, можно спорить долго. Но самый, на наш взгляд, важный — это ROE (от англ. Return on Equity — рентабельность собственного капитала). Этот показатель важен в первую очередь для владельца бизнеса, поскольку позволяет ему увидеть доходность собственных средств.

ROE — это дробь, в числителе которой чистая прибыль компании за период, а в знаменателе — величина собственного капитала. Под капиталом в данном случае понимаются, разумеется, не только деньги на счетах, но и акционерный капитал, превращенный в недвижимость, оборудование, складские запасы и так далее. ROE показывает, насколько эффективно работают денежные средства собственника (акционера).

Конечно, общие рекомендации по оптимальной величине ROE дать невозможно. Показатели ROE разнятся от отрасли к отрасли, в каких-то случаях 15% будут большим достижением, а в каких-то 50% будет слишком мало. Однако если у вас нет возможности сравнить свой показатель ROE со среднеотраслевыми значениями, мы рекомендуем как минимум сравнить его со ставкой депозита в госбанке. Если сейчас деньги акционера приносят доход, к примеру, 9%, а ставка по долгосрочным депозитам — 12%, это повод задуматься над эффективностью вашего бизнеса и даже над самой необходимостью поддерживать в нем жизнь.

ROCE (от англ. Return on Capital Employed — рентабельность привлеченного капитала) — похожий на ROE показатель. Но помимо собственного капитала компании (или средств акционера) в знаменатель попадают любые иные долгосрочные обязательства, например банковские кредиты или иные формы долгосрочных займов. Показатель позволяет судить о том, насколько эффективно организация превращает вложенные средства в доход. Естественно, организация должна извлекать из заимствованного капитала доход, больший, чем стоимость этого капитала.

Динамика EBITDA. EBITDA (от англ. Earnings before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization) — это прибыль организации до уплаты процентов и налогов без учета амортизации (некоторые организации используют в отчетности показатель EBIT, или прибыль до уплаты налогов и процентов, но с учетом амортизации). В российских компаниях иногда вместо EBITDA используют похожий, хотя и не аналогичный термин «операционная прибыль». Смысл EBITDA в том, что этот показатель отражает результаты операционной деятельности организации, но без учета повлиявших на нее финансовых факторов. Например, если ваша организация привлекла валютный кредит, а курс валюты в течение года значительно изменился, вам придется переоценить ваш заем (что отразится в отчетности как дополнительная прибыль или убыток) и изменить сумму выплачиваемых процентов, то есть ваша чистая прибыль изменится. Однако это еще не означает, что ваша организация стала работать хуже или лучше. Показатель EBITDA позволяет очистить доходность бизнеса от такого рода внешних факторов.

Динамика чистой прибыли. Да, чистую прибыль необходимо считать и контролировать, но лишь как один из множества показателей.

Оборачиваемость и денежный цикл

В упрощенной форме денежный цикл выглядит как оборот денег с момента, когда они направляются на закупку товара или сырья, и до момента, когда бизнес возвращает их назад от покупателей.

Например, у предприятий, производящих изделия из ПВХ (оконные профили, сайдинг, стеновые панели и прочие), финансовый цикл очень длинен. Рынок сырья в данной отрасли — это рынок поставщика, то есть поставщики имеют возможность диктовать условия закупки, в частности заставляют производителей приобретать его по предоплате. При этом рынок сбыта изделий из ПВХ — это рынок покупателя. Дилеры капризны, имеют широкий выбор поставщиков и навязывают производителям жесткие условия, в частности необходимость поддерживать постоянный запас продукции и предоставлять дилерам отсрочку платежа.

В итоге производители вынуждены финансировать закупку сырья, держать средства связанными в складских запасах и финансировать дебиторскую задолженность. Деньги, направленные на закупку сырья, возвращаются в виде поступлений от дилеров через несколько месяцев. Это требует от них виртуозного управления денежным циклом, особенно в свете того, что высокая конкуренция не позволяет им повышать цены и компенсировать недостаток финансовых ресурсов избытком маржинальной прибыли. Поэтому производители изделий из ПВХ — частые гости в банках, поскольку закрывать так называемые «кассовые разрывы», или ситуации, когда на счетах недостаточно средств для покрытия текущих затрат, им приходится за счет кредитных ресурсов.

А в отрасли сетевой розничной торговли ситуация, как правило, обратная. Сети закупают товары с большими отсрочками (от шестидесяти дней), а продают по предоплате, то есть финансировать им приходится лишь свой складской запас. Поэтому у эффективных сетей часто есть некоторый излишек оборотных средств на счетах, которые они направляют на развитие — строительство новых магазинов или покупку целых сетей. Некоторые сети вообще не пользуются банковскими кредитами, поскольку их финансируют поставщики.

Для управления финансовым циклом часто используют формулу чистого оборотного (или рабочего) капитала, то есть разность между оборотными активами предприятия и его краткосрочными обязательствами.

К оборотным активам относятся:

• краткосрочная дебиторская задолженность;
• запасы и сырье;
• денежные средства на счетах;
• финансовые и денежные вложения.

Краткосрочные обязательства включают:

• различные виды задолженности перед поставщиками, персоналом, государственными органами;
• краткосрочные займы;
• задолженность по тем обязательствам, которые имеют долгосрочную перспективу (оплата процентов по долгосрочным займам);
• резервы, которые планируются под предстоящие расходы.

Проще говоря, рабочий капитал — это разница между финансовыми ресурсами, которыми предприятие уже располагает (деньги на счетах) или которые можно быстро получить (дебиторская задолженность, которую можно быстро взыскать, или запасы, которые можно распродать), и теми ресурсами, которые придется потратить в ближайшее время (зарплаты, оплаты поставщикам, налоги и так далее).

При вычислении величины рабочего капитала важно использовать действительно высокооборотные активы. Например, «плохую» дебиторскую задолженность сложно назвать ликвидным активом. Если клиент не платит давно, наивно ожидать от него поступления средств в ближайшее время. Это же справедливо и в отношении товарных запасов, давно лежащих на складах. Слабо оборачиваемые позиции нельзя считать активом. Возможно, вам и удастся обратить их в деньги в короткие сроки, но сделать это вы сможете, только уценив их. Если вы планируете так поступить, то при расчете рабочего капитала их нужно учитывать уже по уцененной стоимости.

Отрицательный рабочий капитал организации (у компании больше долгов, чем активов) обычно рассматривается как угроза банкротства, поскольку в ближайшее время компании придется потратить денежных средств больше, чем она в состоянии собрать. Однако упомянутые выше розничные сети часто живут в перманентном состоянии отрицательного рабочего капитала. Дебиторская задолженность у них равна нулю, денежные средства они не держат на счетах, а направляют на развитие, запасы у них небольшие (относительно оборотов), а вот кредиторская задолженность колоссальная. Но это никого не беспокоит, поскольку всех участников процесса (сами сети, поставщиков, покупателей) такая ситуация устраивает.

Ситуация отрицательного рабочего капитала возникает тогда, когда вам нужно платить за купленное сырье или товар значительно позже, чем вы получаете деньги за его продажу. Например, если поставщик дает вам отсрочку шестьдесят дней, а вы получаете деньги от покупателей в течение тридцати, вы успеваете дважды продать товар и дважды получить маржинальный доход, прежде чем вам придется рассчитываться с поставщиком. Это очень комфортная ситуация для ведения бизнеса. Но, к сожалению, для большинства компаний отрицательная величина рабочего капитала сигнализирует о проблеме, что в ближайшее время весьма вероятно появление кассового разрыва.

Как оборачиваемость капитала влияет на доходность бизнеса?

Например, если вы вынуждены занимать деньги для пополнения оборотных средств, вы платите проценты банкам за заимствованный капитал. Но даже если вы не пользуетесь услугами банков (что вовсе необязательно указывает на успешность бизнеса, об этом речь пойдет дальше), оптимизация оборотного цикла, повышение оборачиваемости капитала высвобождает денежные средства, которые вы можете пустить на извлечение дополнительного дохода. Вы можете начать развивать собственный бизнес, погасить часть займов или просто разместить свободные средства на депозите.

Финансисты или экономисты компании должны не только регулярно прогнозировать потребность в рабочем капитале на будущее и своевременно сигнализировать о возможных проблемах, но также и осуществлять на регулярной основе мониторинг составляющих рабочего капитала, таких как остатки на счетах, оборачиваемость кредиторской и дебиторской задолженностей и складских запасов. Управляют этими показателями, как правило, соответствующие топ-менеджеры, но финансовая служба компании должна внимательно следить за ними, устанавливать целевые значения (исходя из специфики деятельности компании) и своевременно сообщать высшему руководству о возникших отклонениях.

Динамика выручки

Колебания выручки могут многое сказать о состоянии компании. Особенно если вы ясно понимаете, какой вклад в рост выручки внесла инфляция и насколько бизнес прирос в выручке за счет эффективной работы. В одной из компаний, где я работал, финансисты четко разделяли прирост оборота за счет роста цен, открытия новых точек (это было сетевое предприятие общественного питания) и повышения эффективности. В результате стало очевидно, что, несмотря на видимый рост рублевых продаж, эффективность коммерческой работы снижается, — очищенная от инфляционной составляющей и показателей экстенсивного роста выручка (выручка like-for-like) оказалась меньше, чем год назад.

К динамике рублевой выручки хорошо присовокупить, если это возможно, показатели изменения продаж в натуральном выражении (тонны, квадратные метры, штуки, SKU).

Маржинальность продаж и динамика маржинальности

В России очень мало по-настоящему эффективных компаний, способных реализовывать стратегию лидерства по издержкам. Средние издержки российских компаний велики, как и доля постоянных затрат в общих издержках. А потому динамика маржинальности продаж чрезвычайно важна для любого бизнеса.

Эффективное управление ценообразованием и продуктовым портфелем, приводящее к росту маржинальности продаж, — задача любого управленца.

Представьте себе бизнес со следующими финансовыми показателями.

А теперь представьте, что за счет структуры продаж или работы с себестоимостью бизнесу удалось, сохранив выручку и уровень постоянных затрат, увеличить маржинальность продаж на один процентный пункт, с 40 до 41%.

Как мы видим, увеличение маржинальной прибыли на 1% привело к росту чистой прибыли на 10%. Из всех способов улучшить финансовое состояние компании (например, в кризис) самый эффективный — не борьба с лишними издержками, а повышение маржи, поскольку повышение маржинальности продаж, как правило, оказывает большое влияние на итоговый финансовый результат. Если бы в данном случае топ-менеджеры компании вместо повышения маржинальности продаж на 1% снизили бы на 1% издержки, то чистая прибыль выросла бы только на 3000 рублей. Повышение маржинальности на 1% эквивалентно снижению постоянных затрат на 3,3%.

Маркетинговые показатели

В России очень мало рынков, участники которых располагают доступом к информации об общем объеме рынка и долях его основных игроков. Как правило, руководство компаний на таких рынках вынуждено довольствоваться приблизительными оценками, скудными фактическими сведениями, собранными бессистемно, и суждениями экспертов рынка. Это приводит к принятию управленческих решений вслепую. Рыночные стратегии лидера рынка, середняка или аутсайдера очень разные, и для выбора правильного пути стратегического развития крайне важно отталкиваться от достоверной информации о рынке и положении компании на нем.

Опыт показывает, что в действительности собрать системную информацию о рынке не так трудно, как принято считать. Есть компании, которые проводят такие исследования, и в большинстве случаев при правильном и системном подходе за 1-2 месяца удается составить достаточно точную карту рынка, определить доли ключевых игроков и выявить основные тренды. Получить представление о рынке можно также через мониторинг ряда маркетинговых показателей, которые, если собирать их системно и регулярно, создадут хорошую основу для принятия управленческих решений.

Вот некоторые из маркетинговых показателей:

• динамика АКБ (активной клиентской базы), прирост или падение числа активных клиентов;
• средняя маржинальность одного клиента;
• объем выручки с одного клиента в месяц, квартал и год;
• объем маржинальной прибыли на одного клиента;
• продажи на душу населения в регионе;
• маржинальная прибыль с одного продукта в месяц, квартал и год;
• выручка с одного продукта;
• динамика продаж по различным каналам сбыта;
• средние наценки в различных каналах сбыта;
• показатели удовлетворенности клиентов;
• доля новинок в выручке и маржинальной прибыли;
• доля рынка;
• известность торговых марок;
• индекс удовлетворенности покупателей;
• NPS (Net Promoter Score) — индекс потребительской приверженности товару или бренду.

Этот набор маркетинговых показателей неполон, он будет уникальным для каждой отрасли и для каждой компании. Но их регулярный и тщательный мониторинг не менее важен для бизнеса, чем мониторинг финансовых результатов. Они не только позволят констатировать финансовый результат, но и помогут определить причины его получения.

HR-показатели

Бизнес делают не станки и не компьютеры. Бизнес делают люди. Для подавляющего большинства бизнесов люди — основной актив. Однако в России все еще много компаний, которые внимательно следят за финансовыми показателями или предотвращают злоупотребления в закупках, но не обращают никакого внимания на то, что творится в душах и головах тех, кто обеспечивает им те самые финансовые показатели.

Набор HR-показателей для предприятия розничной торговли, производства металлических труб или консалтинговой компании будет разным. Однако есть и универсальные показатели, не зависящие от специфики деятельности бизнеса.

Например:

• удовлетворенность персонала;
• средний балл профессиональной аттестации;
• текучесть кадров;
• средний срок закрытия вакансий;
• доля принятых на работу сотрудников, успешно прошедших испытательный срок;
• корреляция между динамикой среднего дохода персонала и динамикой дохода бизнеса;
• доля ФОТ в выручке;
• выручка на одного работника;
• выручка на одного работника выбранного отдела (например, отдела продаж).

Как и в случае с маркетингом, этот список далеко не полон. HR-директор должен сформировать и утвердить у генерального директора список важных для данной компании и данной отрасли показателей, мониторинг которых должен осуществляться на регулярной основе. Но важность HR-показателей нельзя преуменьшать, по значимости для целей бизнеса они не уступают финансовым.

Другие показатели

Если компания сама производит свои продукты, ведет логистическую работу, оказывает услуги, использует нетрадиционные виды привлечения клиентов и так далее, она может вооружиться показателями, отражающими эффективность этих видов деятельности. Только комплексная система метрик, охватывающих важнейшие бизнес-процессы, делает бизнес управляемым.

О важности комплекса показателей

Управление компанией на основании лишь одного показателя сравнимо с управлением сложной техникой, такой как самолет или большой корабль, на основании всего лишь одного прибора, например спидометра. Однако в России собственники и директора сотен тысяч компаний ежедневно принимают важнейшие управленческие решения именно таким способом.

Любой, даже небольшой бизнес — это сложная и разветвленная система процессов. И наличие у бизнеса чистой прибыли является лишь следствием того, что все эти процессы протекали гладко и по регламентам. Судить о компании исключительно по чистой прибыли невозможно. Без комплекса финансовых и нефинансовых показателей, позволяющих замерять эффективность многих процессов, вы никогда не сможете разобраться, почему организация получила именно такую чистую прибыль. Даже тщательно собранные данные управленческого учета не позволят судить о том, насколько эффективно менеджеры по продажам работали с клиентами или насколько существующая система мотивации в компании действительно мотивирует людей на активную работу.

Собственно, у этого комплекса показателей есть название — Balanced Scorecard, или система сбалансированных показателей (ССП). Разработана она была еще в 1992 году Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом на основе подхода Арта Шнайдермана и с тех пор успешно применяется по всему миру, в том числе и в России. Правда, внедрить ССП можно только как составную часть стратегии бизнеса.