Люди на протяжении жизни сталкиваются с необходимостью обратиться к тому, кто профессионально и по-человечески сможет помочь выбраться из неразберихи. Навыки коуча в сочетании с другими характеристиками смогут почти со стопроцентным результатом разобрать ситуации, которые стопорят вас. На что обратить внимание при выборе коуча?
1. Образование
Билл Кэмпбелл, коуч Стива Джобса, Лари Пейджа и многих других знаменитых людей из Кремниевой долины, работал тренером футбольной команды и не имел профессионального образования коуча. Однако образование тренера, помогло собирать людей вокруг себя, объединять, находить подход к каждому человеку. С помощью организаторских способностей мотивировал людей на движение к цели.
Важно, чтобы коуч выстраивал общение так, чтобы проблема человека была решена. У коучинга есть разные виды – NLP, ICF, экспоненциальный и др., и важно, чтобы выбранный коуч имел хотя бы одну сертификацию. Разница стандартов только в подходах. Есть вероятность, что один стандарт подойдет, а другой нет.
2. У хорошего коуча есть ниша
Коучинг бывает трансформационным, кризисным, а также бизнес-коучинг, лайф-коучинг. Важно подобрать человека, который работает с фокусом на вашей проблеме. Есть коучи, работающие исключительно с увеличением дохода, есть те, кто работает с эмоциональным состоянием, work life balance – помогающие сохранить баланс между работой и жизнью. Не менее важно на первой же сессии обозначить свою проблему, чтобы сразу стало ясно, с нужной ли специализации коуч перед вами.
3. Клиентский опыт
Опыт коуча измеряется в часах проведенных сессий – 100, 300, 500 часов. Чем больше наработанных часов, тем быстрее он расположит вас к себе и предложит решение ваших трудностей. Если у коуча большой клиентский опыт, значит, он сталкивался с многообразием запросов и, наверняка, уже преуспел в решении непростых задач. Помимо прочего, коуч подберет более точные вопросы и сделает процесс общения легче и приятнее, поскольку он уже отточил свое мастерство на практике с разными типами людей.
4. Жизненный опыт
Если специалист в своей жизни преодолевал сложности, у него сложилось понимание, какие трудности стоят за стремлением к цели. В этом случае, меньше вероятности, что коуч будет вместе с вами раскачиваться на эмоциональных качелях. Он будет стабилен, даже несмотря на ваше состояние. Человек будет чувствовать в спокойном, уравновешенном коуче колоссальную поддержку наставника. А стабильность коуча зависит от того, какие сложности он пережил в своей жизни и насколько успешно с ними справился. Если он сумел справиться со своими жизненными трудностями, то ему будет легче безоценочно относиться к вам и выдерживать нестабильность, быть рациональным.
5. Отзывы и рекомендации
Конечно, отзывы могут быть подделаны, и тот подход, который помог одному человеку, может не помочь другому. Поэтому при поиске рекомендаций обратите внимание на конкретный запрос. Сталкивался ли специалист с таким запросом, насколько успешно он его проработал с человеком. У хорошего коуча всегда есть сайт-визитка, где собраны отзывы и рекомендации. Также они ведут свои страницы в соцсетях, где тоже можно найти опыт работы с ним других людей. Помимо этого, часто впечатления о коуче можно встретить на экспертных сайтах. Такому специалисту легче довериться, потому что до вас уже много человек были у него на сессиях и получили помощь и поддержку.
6. Любопытство и смелость
Хороший коуч – это душнила, который должен узнать, что мешает добиться вам поставленных целей. Коуч должен прямо, смело и с любопытством задавать наводящие вопросы. Он подсветит слепые зоны, которые остались незамеченными. Если же перед вами стеснительный, скованный, зажатый коуч, разобрать беспорядок в мыслях не получится.
7. Комфорт в общении
Когда мы приходим в новую компанию, то сразу отмечаем для себя, с кем комфортно разговаривать, а с кем существует некая натянутость. Комфорт в разговоре определяет взаимопонимание между коучем и вами. Коуч – это человек, который поможет настроить на нужную волну, сделает это безопасно и приватно. Если вы выберете человека, с которым вам некомфортно в общении, то вряд ли сможете открыться. Вы можете начать избегать сессий. Это усложнит работу над задачами, затянет, и в итоге принесет мало плодов, а деньги и время уже не вернуть. Хороший коуч создает безопасное и приватное пространство, в котором захочется с легкостью раскрыть причину обращения.
* * *
Найти коуча также нелегко как врача или учителя. Для этого нужно сформировать четкий запрос. И уже с этим запросом читать отзывы, рекомендации. Выбрать несколько специалистов и провести пробную консультацию, чтобы понять, насколько вы друг другу симпатичны, насколько друг друга понимаете, будет ли комфортно работать с этим человеком, сможете ли довериться. Если удастся найти подходящего человека по всем пунктам, то это гарантия того, что дела сдвинутся с мертвой точки.
Читайте также:
И находит он там самопсихотерапию, т.к. в компетенциях коуча нет таких необходимых вещей как:
1. Сбитие психологической инерции/инерции мышления;
2. Развития методов решения задач
3. Развития способов мышления.
В данном случае речь не о советах, а об усилении мышления клиента.
Простая бизнес задача:
У вас есть ноу-хау и вы производите штуковину. Штуковина нужна крупному автоконцерну, но объем выпуска должен быть сотнями тысяч штук. У вас есть технология, но нет мощностей для производства. Есть финансовая контора, которая готова дать вам денег на закуп оборудования, но им нужно подтверждение заключения контракта от автогиганта, а автогиганту нужны гарантии поставок ста тысяч штуковин.
Действия коуча?
Коучи, менторы, фасилитаторы, модераторы и прочие иже с ними в большинстве своём люди, которые не состоялись в профессии или вообще её не имеют.
Сертификат не делает их лучше. Сертификат -- это просто фактор того, что они занесли кому-то немного денег, кто решил заработать на коучах. И, если тот, кому знаесли, более-менее на слуху, то якобы это что-то значит.
В конторах которые выдают сертификаты сидят примерно такие же
Остапы Бендерыкоучи только в квадрате.Первые стригут легковерных бабушек, вторые коучей.
Хочешь зарабатывать когда ничего неумеешь -- стань коучем.
Хочешь зарабатывать в квадрате когда лень даже быть коучем -- придумай сертификат для коучей.
История со Стивом Джобсом и Ларри Пейджем -- вымысел, который ничем кроме выдуманной каким-то писателем легенды не подтверждается.
И вот вопрос -- был ли сертификат у Билла Кэмпбелла?
Есть люди с ораторским талантом, которые умеют красиво говорить и погружать своих слушателей в иллюзию.
Иллюзию того, что всё сделать просто, что для того, чтобы добиться успеха у вас всё есть, что любая погода это прекрасно, что чёрное это белое, итд.
Спрос на этих болтунов безусловно есть, и главным образом со стороны посредственностей. Так как самодостаточным и высокопрофессиоанльным людям с мотивом на успех -- они не сдались (отредактировано модератором).
Но собственники бизнеса и топ-менеджмент могут приглашать их поработать со своими командами, чтобы на сеансе коллективного гипноза как-то расшатать психику своих выдохшися сотрудников, поднять им самооценку и просто развлечь.
На мой взгляд коучинг -- это больше шоу-бизнес с элементами театрального мастерства и форма аттракциона.
Хорошо это или плохо -- пусть каждый решает сам для себя.
Но, если для подзарядки вашей команде нужен коуч -- это признак того, что руководство не тянет лидерскую функцию.
что это за вид коучинга?
Нет. Вернее почему вы так решили?
ЗЫ, в статье было бы неплохо дать определение предмету. Например, кто такой коуч и что такое коучинг. Иначе вы описываете никому не ведомую предметную область.
Это вы не про коучинг, а про тренинги личностного роста.
Евгений, а в данном примере у клиента запрос к коучу какой?
Если клиент с подобным приходит к коучу, то запрос будет звучать так:
"Я обладаю ноу-хау, моя фирма производит штуковину. Штуковина нужна крупному автоконцерну, но объем выпуска должен быть сотнями тысяч штук. У меня есть технология, но нет мощностей для производства. Есть финансовая контора, которая готова дать мне денег на закуп оборудования, но им нужно подтверждение заключения контракта от автогиганта, а автогиганту нужны гарантии поставок ста тысяч штуковин. К вам, к коучу, я пришел, чтобы вы помогли мне понять, как я могу найти решение в данной ситуации".
Тогда коуч задает клиенту множество вопросов, включая, например, такие:
- Каковы критерии результата? (По каким признакам клиент поймет, что он получил результат?)
Например, клиент отвечает: "У меня в этом случае будет план действий и увереннность в том, что он правильный".
Коуч спрашивает:
- Как вы будете оценивать вашу уверенность по 10-балльной шкале?
Например, клиент говорит, что сейчас у него уверенность в том, что у него есть решение, - на 1,5 балла из 10, а в конце коуч-сессии он хочет, чтобы она (по его субъективным ощущениям) была на 7 баллов из 10.
Далее коуч задает различные вопросы (какие варианты плана действий у клиента есть, что мешает быть уверенным в том, что это годные варианты, что могло бы усилить понимание, правильный это вариант или нет, что клиент будет делать, если за ожидаемое время не найдет ответа на свой вопрос и так далее).
Попутно коуч слушает, что говорит клиент, и "возвращает", запрашивая у клиента обратную связь по поводу слов самого клиента же.
Допустим, клиент в числе возможных вариантов упоминает привлечение второго инвестора, совместно с которым можно дать гарантии первому инвестору ("финансовой конторе").
Рассуждая о том, что мешает убедиться в правильности или неправильности этого варианта, клиент говорит:
- Если я найду инвестора, то я буду чувствовать себя, как кошка в клетке.
Коуч спрашивает:
- Вы сказали: "Буду чувствовать себя, как кошка в клетке". О чем для вас это? Какие у вас впечатления, ощущения, когда вы "кошка в клетке"?
Клиент, отвечая на этот вопрос, может сказать так:
- Ощущение безопасности. Ведь при пеереезде, в путешествия кошку в клетке переносят, чтобы она не сбежала и не попала под машину. Ей стелят мягкую подстилку. Да, безопасность.
Тут коуч может спросить:
- Это ощущение безопасности, то как оно влияет на ваше мнение о данном варианте решения?
Клиент:
- Укрепляет. Знаете, да: сейчас я думаю, что этот вариант определенно комфортен для меня.
Либо на вопрос: "Какие у вас впечатления, ощущения, когда вы "кошка в клетке"?" - клиент может ответить так:
- Ощущение несвободы загнанного зверя.
Тогда коуч спрашивает:
- Это ощущение несвободы загнанного зверя - как влияет на ваше мнение о данном варианте решения?
Клиент:
- Отрицательно. Знаете, я вот сейчас понимаю, что все-таки этот вариант плохой.
То есть, коуч ничего не советует, не рекомендует, а только задает вопросы (не наводящие, а раскрывающие). Клиент, отвечая на вопросы, проговаривает вслух разные варианты решения, лучше понимает себя и свои мотивы, и находит свое индивидуальное решение.
Например, в описанной вами ситуации один клиент придет к выводу, что он пока не будет работать на таких крупных заказчиков, так как не хочет нести столько рисков. Он станет потихоньку выполнять заказы для небольших клиентов, наращивая базу, репутацию, накапливая деньги, - и, когда путем органического роста накопит больше денег, будет расширять производство.
Другой клиент может прийти к выводу, что найдет второго инвестора, который будет нести финансовый риск невыполнения обязательств перед первым инвестором ("финансовой конторой") в проекте для такого крупного заказчика.
Третий клиент может решить, что ему надо обратиться за консультацией к опытному предпринимателю или финансисту, чтобы тот помог разработать схему платежей, которая учитывала бы интересы всех сторон и снижала риски (например, оплата путем аккредитива и т.д.)
Четвертый клиент может решить, что он не хочет возиться с производством, а лучше продаст технологию какой-то компании, которая будет организовывать производство. А он сам будет получать роялти.
Пятый клиент может решить еще что-нибудь.
Важно, что единственно правильного решения не существует, и каждый человек выбирает то, которое он хочет. Когда человек сам не понимает, что он хочет, он приходит к коучу, и тот с помощью вопросов помогает это понять.
В данном сценарии клиент даже не приблизился к решению задачи.
Сколько стоит коуч-сессия?
Ответ от ментора в такой ситуации: создать совместное предприятие с автоконцерном.
Автоконцерн получит то, что любят все крупные компании - контроль над поставщиком.
Финансовая компания получит гарантии заказа, под который нужно ставить оборудование
Предпринматель расширение бизнеса и реализация ноу-хау.
Время реализации решения - один день.
Евгений, вот этии коучинг и отличается от наставничества, тренинга и консультации.
Наставник (ментор) или консультант анализирует ситуацию клиента и высказывает некое решение, которое сам ментор или консультант считает правильным.
Однако клиенту это решение может не подойти.
В приведенном вами примере это решение не подойдет таким клиентам, которые по ряду причин не хотят ни за что, никогда и ни с какими физическими или юридическими лицами создавать совместные предприятия (а такие предприниматели бывают, я с такими лично знакома). Либо не хотят на данном этапе создавать никакие совместные предприятия. Либо клиент уже предлагал такое автоконцерну, а автоконцерн отказался (по моему опыту, часто случается, что крупные предприятия не любят создавать совместные предприятия с "мелкими сошками", а предпочитают выкупить технологию и организовать свое производство либо, наоборот, чтобы "мелкая сошка" сама нашла другого крупного инвестора, организовала производство и только потом предлагала услуги производства).
В этом случае клиент выйдет от ментора с четким пониманием, что решение ментора ему не подходит.
Коуч не дает никаких советов, решений и рекомендаций, а помогает клиенту самому найти то решение, которое удобно клиенту.
Разумеется, в разных ситуациях нужны разные специалисты: и менторы, и коучи, и тренеры. Тут человеку надо понимать между ними разницу и обращаться с релевантными запросами.
Например, ментор (наставник) - это опытный специалист (бухгалтер, предприниматель, продажник, преподаватель и т.д.), который подсказывает менее опытным (соответственно, бухгалтерам, предпринимателям, продажникам, преподавателям и т.д.), как им поступать в тех или иных профессиональных ситуациях.
К ментору идут, когда нужен профессиональный совет, - например: "Есть ситуация, связанная с моей профессией. Я не знаю, какие варианты существуют и какие риски при каждом варианте могут быть".
Например, в приведенном вами примере ментор расскажет клиенту, что возможны следующие варианты:
И еще куча других.
Каждый вариант имеет свои плюсы, минусы и риски: их ментор подробно освещает.
Тренер - это опытный специалист (бухгалтер, предприниматель, продажник, преподаватель и т.д.), который обучает менее опытных (соответственно, бухгалтеров, предпринимателей, продажников, преподавателей и т.д.), но не рассматривает конкретную ситуацию, а обучает навыку, в целом.
К тренеру идут, когда нужно обучиться навыку. Например: "Я работаю в продажах, клиенты часто возражают: "У вас дорого. Я уже купил у ваших конкурентов". Мне надо научиться, как себя вести в таких ситуациях и что отвечать".
Коуч - это опытный специалист именно в коучинге, который, как в примере, приведенном мной пару сообщений назад, задает раскрывающие вопросы, чтобы клиент лучше понимал свои мотивы и, как следствие, понимал, какой вариант решения ему лучше подходит.
К коучу идут, когда варианты решения видят сами (или эти варианты решения получены от ментора), но не знают, какой вариант хотят выбрать.
Ну если человек не хочет делать бизнес, то тогда действительно, решение ему не подходит.
Тогда можно и коучу сходить.