Принимать решения непросто. Наверняка даже решительные люди хоть раз сталкивались с тем, что не знали, как поступить. Предлагаю рассмотреть несколько техник, которые помогут решать задачи в любой ситуации.
Неспособность принять решение обычно связана с одной из пяти причин:
- Зацикленность.
- Прокрастинация.
- Откладывание действий.
- Аналитический паралич.
- Перфекционизм.
Очевидно, некоторые из этих ситуаций прямо противоположны, и для выхода из них требуются совершенно разные методы. Поэтому рассматриваемые техники нельзя назвать универсальными: применять их нужно в зависимости от контекста и психологического состояния ЛПР (лица, принимающего решение).
1. Правило двух минут
Этот метод отлично подходит для тех, кто медленно принимает решения. Идея в том, что нужно установить себе дедлайн. Ограничение во времени заставляет быстрее взвешивать плюсы и минусы и принимать решение. Как показало исследование Cognition, опубликованное на портале Science Direct, если человек знает, когда закончится основная задача, он прикладывает к ее выполнению больше усилий. По данным того же исследования, студенты, работавшие со строгими дедлайнами, меньше чувствовали усталость.
Если задача небольшая, можно установить дедлайн в 1-5 минут. Конечно, есть решения, которые за 5 минут не принимаются, в таком случае можно установить лимит в 24 часа или неделю. Главное, чтобы был четкий дедлайн, который будет мотивировать к действию.
2. Мыслить в черно-белом спектре
Бывают ситуации, когда вариантов ответа больше, чем требуется. Излишек информации может сбивать с толку и приводить к аналитическому параличу. В таком случае оценку вариантов стоит свести к простым категориям: хорошо и плохо, это поможет быстро избавиться от лишних вариантов и принять оптимальное решение.
Визуалам поможет составление списка с двумя столбиками вариантов: хорошими и плохими. Такой подход подойдет тем, кто излишне много анализирует и ставит под сомнение каждый вариант. Нет ничего страшного в том, чтобы посвятить время рассмотрению вопроса, главное – не зацикливаться.
3. Дело в шляпе
Некоторые решения не стоят больших затрат времени и энергии, и все равно вызывают трудности. Например, в каком ресторане поужинать? Или какой выбрать галстук? Здесь поможет максимально простой, но действенный способ: написать варианты на бумажках, сложить их в шляпу и вытащить один. Такой метод работает, если у всех вариантов решений примерно одинаковая ценность.
Его также можно использовать, если предстоит выполнить много неприятных задач. Тогда можно сделать две «шляпы»: одну с неприятными задачами, другую – с приятными, в качестве вознаграждения. Сначала выполнять неприятную задачу, а потом награждать себя приятной.
4. Фокусировка на настоящем
Когда мы мыслим масштабными категориями, стараясь предсказать, как каждое из потенциальных решений повлияет на наше будущее, это часто сбивает с толку. Процесс принятия решений становится настоящим испытанием, выматывая нас эмоционально. Лучше поберечь энергию, и просто постараться принять решение, которое кажется оптимальным прямо сейчас.
Стоит исходить из того, что этот метод облегчит выполнение следующего действия на пути к цели. Лучше продвигаться маленькими шажками, чем застрять в хронической неспособности принимать решение. Здесь поможет визуализация. Попробуйте визуализировать ближайшие результаты каждого возможного решения – какое из них делает жизнь легче / лучше?
5. Принять вероятность поражения
Вероятно, нерешительные люди боятся, что их решения приведут к плохим результатам. Этот страх компенсируется зацикленным обдумыванием ситуации. Мы начинаем сомневаться в каждом аспекте и в конце концов ни к чему не приходим, потому что все время и силы уже истрачены на бессмысленные сомнения.
Стоит посмотреть на ситуацию с другой стороны: откладывание решения хуже, чем плохое решение. Если мы примем плохое решение, то сможем чему-то научиться, но если вовсе ничего не решим, мы не сможем определять то, как складывается наша жизнь. Страх поражения означает, что кто-то или что-то примет решение за вас. И вы, вероятно, будете жалеть об этом до конца жизни. Стоит преодолеть этот страх – и решения будут приниматься намного быстрее.
6. Остановиться и подумать
Этот совет, наоборот, для тех, кто слишком поспешно принимает решения. Такое часто происходит в кризисных ситуациях, когда кажется, что времени на рассуждения нет, люди фокусируют свое внимание на очевидном решении, упуская важную новую информацию. Это одна из форм проявления так называемого когнитивного тоннеля.
Вот реальный и довольно печальный пример из жизни. В 2009 году авиалайнер потерпел крушение в Атлантическом океане. Пилот настолько зациклился на выравнивании крыльев самолета, что не обратил внимания на то, что судно начало подниматься под опасным углом. Это остановило самолет и отправило в пике. Даже несмотря на предупреждение системы безопасности, пилот не понимал, что происходит.
Даже в кризисных ситуациях время на принятие решения все же есть. И лучше, не поддаваясь панике, остановиться и подумать.
7. Меньшее из двух зол
Из некоторых ситуаций нет безболезненного выхода. Любое решение приведет к неприятным последствиям, вопрос только в том, насколько неприятными они будут. При таких обстоятельствах бывает сложно принять реальность. Люди начинают искать все больше и больше информации в надежде, что решение все же найдется – они просто что-то упускают. Важно научиться понимать, когда дальнейшее промедление приведет к еще более печальным последствиям, чем любой из доступных вариантов. Тогда настает время выбрать наименьшее из зол и принять тот факт, что любое решение будет провальным.
Еще один показательный пример из реальной жизни, легший в основу книги «Касаясь пустоты» и одноименного фильма: двое альпинистов – Саймон Йейтс и Джо Симпсон – совершив восхождение в Перуанских Андах, спускались вниз. В какой-то момент Джо сломал ногу, и Саймон спускал его вниз, страхуя веревкой. Но на одном из участков Джо оказался за перегибом склона, и перед Саймоном встал выбор: обрезать веревку, что, скорее всего, означало бы, что Джо погибнет, или продолжать искать решение в условиях ухудшающейся погоды, рискуя сразу двумя жизнями. Джо выбрал меньшее из дух зол – спасти хотя бы одну жизнь, и обрезал веревку. Конец у этой истории счастливый: Саймон упал на снежный мост в трещине в леднике. В итоге оба альпиниста выжили.
8. Подстраховать свою команду
Лидерам важно показывать пример коллегам. Негативные эмоции заразны, поэтому, даже если руководитель сам испытывает стресс, необходимо вести себя так, будто все под контролем.
Стрессовые ситуации ставят под удар любые отношения, поэтому, находясь под давлением, люди часто стремятся избегать любых противоречий. В кризисных ситуациях необходимость принимать совместные решения может привести к тому, что группа достигает соглашения до того, как будут рассмотрены все варианты. Лидерам важно поощрять обсуждение, предоставлять платформу для честного фидбека и, если необходимо, делиться плохими новостями.
9. Обратиться за объективным мнением
Знание – сила, но иногда разобраться в ситуации недостаточно. Проведя исследование, можно получить статичную информацию, которая не учитывает контекст, а просто описывает положение вещей. Если самостоятельно принять решение сложно, стоит поговорить с теми, кто смотрит на проблему непредвзято: не с близкими и друзьями, а желательно с людьми, которые владеют знаниями и экспертизой в нужной сфере. Такие люди смотрят на ситуацию объективно, на их выводы не влияет личная привязанность.
Стоит помнить, что «объективно» оптимальное решение – не всегда верное для конкретной ситуации и человека. Если вам кажется, что вы не сможете смириться с результатами решения, которое советуют эксперты, или это решение противоречит вашим ценностям и убеждениям, не принимайте стороннее заключение слишком близко к сердцу. Обратитесь за вторым мнением или выберете второй подходящий вариант.
Читайте также:
Очень полезная статья, и стиль отличный.
Не совсем согласна с пунктом 9 - обратитесь за объективным мнением.
Любое объективное мнение всегда имеет долю субъективности и порой зависит от того: вызываете ли вы личную симпатию у эксперта, в каком эмоциональном состоянии находиться этот эксперт, насколько он профессионально честен, каковы его основные установки в консультировании - помочь или получить прибыль на своем объективном мнении.
И вы правы - не всегда объетивно оптимальное решение эксперта соответствует конкретной ситуации, и тому как сам человек представляет себе решение.
Статья интересная.
Пункт 5 смущает. Тут зависит от типа выбора и от ситуации. Если вопрос стоит в том, какую девушку пригласить на танец, то я согласен, лучше любую, чем простоять у стенки.
Ну если выбор существенен и есть реальные риски, то лучше отказаться при отсутствии четких критериев.
В качестве иллюстрации, как Штирлиц выбирал на кого выйти для выполнения задания.
Да, интерсная статья, согласен с коллегами. Верно отмеченый причины нерешительности:
А вот можно ли этому научиться? На мой взгляд, огромное число людей живёт, не принимая решения. Сначала папа-мама, потом решает школа, общественное мнение, потом как-то так и катятся. В армию? Да ну - пама-мама отмажут. Вслед за другом, соседом...Какой галстук выбрать? Так можно же и без галстука. Всю жизнь в прокрастинации. Женщин жизнь ещё как-то заставляет решать, решать за себя и за ребёнка, как минимум, а мужиков...Сложно бывает у наших мужиков как-то.
Научиться принимать решения - это уже изменить характер. Надо испытать себя сначала, чтоб понять этот характер. Не испытав, так и не получишь результат. За двух битых одного небитого...
Найди себе друга, настоящего друга, который тебе правду в глаза скажет, с которым ты пуд соли съел. Помоги ему испытать себя, поддержи. Замутите что-нибудь вместе.
Когда испытаешь и поймёшь себя, когда научишься драться за себя, тогда придёт и умение принимать решение.
Все верно и такое состояние называется обученная беспомощность.Но не все психотипы ведутся на подобную "дрессировку" извне.
Перечисленные автором причины нерешительности в принятии решений особенно проявляются у личностей склонных к тревожности и ригидности, то есть у обладателей психостеническими чертами характера.
Стоит еще указать не только на психотип, но и на сложившиеся обстоятельства, как отмечает автор в начале темы.
Одним из таких обстоятельств можно считать не удовлетворенность тем местом под солнцем, которое уготовила личности судьба. Если человек не хочет держаться за это место , а внешнее окружение насильственно удерживает его в этой клетке и принуждает, то у него может развиться такое психологическое состояние, которое окружающие воспринимают как неспособность принимать решения.
Благодарю Вас, Валентина! Очень и очень верно и точно!
Умение выбирать, умение принимать решение - может в этом и смысл жизни? Какое ты получишь потомство, зависит от тебя и только от тебя. Что останется после тебя, это тоже твой выбор и твоё решение. Так что по большому счёту и выбора-то нет у нас. Есть наша воля, которая позволит тебе реализовать себя.
Вон одна замечательная певица взяла и дурацкой нерешительностью испортила себе всю биографию от начала и до конца.
А всякие там таблички "плюс/минус", квадраты Декарта пусть останутся на совести офисного планктона.
Вы правы! Нужна сила воли! А к ней еще и возможности применить её!
Сериал смотрю "" Без правил" Гоша Куценко и Лиза Боярская. Противостояние двух волевых личностей! Но у Гоши больше возможностей, а Лиза теряет своё дружественное овружение, но умна. Одна серия в неделю, очень хочется посмотреть может ли УМ противостоять ВОЗМОЖНОСТЯМ!
Вроде и не поспоришь с отмеченными 9 техниками, помогающими принимать решения. Но набор ситуаций, когда стоит проблема выбора, очень велик, и все разные. Глубоко личные, внутренние, семейные, бытовые, коллизии в отношениях с родственниками, с друзьями, с коллегами по работе, и т.д. И наконец, безбрежное море управленческих решений, принимаемых в менеджменте руководителем, за которым скрываеся свое множество способов принятия решений.
Т.е., на 9 техник надейся, но не паникуй и имей ввиду, что есть еще 99, знакомых и еще неизвестных, что-то более подходящее к своему случаю всегда найдется...
Цитата: "Очевидно, некоторые из этих ситуаций прямо противоположны, и для выхода из них требуются совершенно разные методы."
А прокрастинация и откладывание действий не одно и то же? Можно , конечно усмотреть разницу, но очень лёгкую.
Я конечно понимаю, что автор говорит только оп психологических методар преодоления сложностей при принятии решений, но при чём тогда здесь "оптимальные" решения. Психология никак не помогает сделать оптимальное решение. Она только помогает самому менеджеру имеющему какие-то психологические проблемы. При чём здесь оптимальность?
Пусть автор простит меня за слоновую грацию в посудной лавке, но я всё же вставлю свои пять копеек по каждому пункту.
1. Любое "оптимальное" (а я бы сказал "взвешенное") решение принимается на основании информации. Если её критически не хватает, значит таймер ставить бесполезно. Оптимальным решение будет только тогда, когда Вы соберёте всю необходимую информацию. Исключение только если она у Вас в голове и нужно только собраться с мыслями. В остальных случаях о взвешенном решении говорить не приходится.
2. Может быть, может быть... как метод.
3. А так мы прассматриваем на профессиональном ресурсе принятие чисто бытовые задачи? Нет, я просто представил, что вот так же руководитель в шляпе будет искать какую технологическую линию предпочтительней выбрать. И мне стало немножко не по себе.
4. Таким образом мы избавимся от тремора, но какой ценой? Боюсь, что чуть позже, если речь не идёт о галстуке, тремор вернётся в худшем варианте. А чё бы тогда сразу не выпить таблеточку успокоительного?
5. Цитата: "Стоит посмотреть на ситуацию с другой стороны: откладывание решения хуже, чем плохое решение. "
Это автор даёт такую установку или стандартную ситуацию? А не проще не принимать решения? Ну вот просто не принимать чтобы не терять? Мне сложно представить ситуацию, когда решение обязательно надо принять и не важно, что оно будет проигрышным. Ну разве что в русской рулетке, где сам процесс самоценен. В природе нет других таких поводов для принятия возможно неверного решения или оно заключается не в самом решении , а в чём-то ином. Например, я всегда метаюсь, что купить жене на день рождения. Но там решение не в том, удачный подарок или нет, а в том, что я не забыл. На уровне задачи предлагаемое решение не имеет смысла. Только на уровне подзадачи.
6. Возможно.
7. Очень может быть, но пример неудачный, неприемлемый для нас. Это получается, что с поля боя под огнём выносить нецелесообразно. Могут погибнуть оба. Не наша философия.
8. Не знаю. Мне кажется "подстраховать" не то слово. От чего? От коллективной ошибки. Но если руководитель проявляет лидерские качества, то он так и поступит - настроит коллектив доработать варианты решения до конца, разрушит сложившееся соглашательское мнение, позволит высказаться всем, включая не имеющим авторитета.
9. Вот оно, одно из самых верных действий. Только стороннее мнение нельзя назвать объективным по определению. Оно может быть профессиональным, а решение основанное на сторонней информации и одобренное руководителем можно считать более объективным.
Была когда-то примерно такая шутка; "Советы начинающим: Начните.".
Очевидно, что чему-то научиться и затем совершенствоваться можно только в процессе постоянных упражнений. Есть вполне работающие подходы и методологии, в зависимости от задачи, и их полезно знать, но теория не может заменить практику. Принятие решения - это действие. Как прыжок в воду.
Так и есть. У каждого так или иначе формируется своя система принятия решений, мы их принимаем десятками в день. И думаю, что возможные 99 других техник - это очень заниженная оценка.
Интересно было бы сравнить, что используется в практике участников форума. Обычно различают Decision-making и Problem Solving. Практически в каждой отрасли есть свои инструменты с различной степенью оптимизации под решаемые задачи.