По статистике типичный взрослый человек принимает около 35 тыс. решений каждый день. Если посчитать, то это примерно 2 тыс. решений каждый час или одно решение каждые две секунды, (не считая семи часов сна). Большинство решений представляют собой микровыборы: например, щелчок по ссылке в интернете или глоток кофе. Но некоторые решения кажутся нам особенно важными. Если ваш внутренний процесс принятия решения напоминает перетягивание каната, то, скорее всего, на карту поставлено что-то очень важное. Вы чувствуете, что этот выбор может существенно повлиять на ваше счастье, свободу, гордость или личное удовлетворение. Люди, работающие в сфере бизнеса знают, что многие из их решений отразятся на здоровье компании.
У нас есть для вас хорошие новости: наука постоянно открывает новые и лучшие способы, помогающие верно принимать трудные решения. В статье New York Times, посвященной этой теме, говорится: «За последние несколько десятилетий появилось очень много исследований в области когнитивной науки, теории управления и даже литературоведения, которые предоставляют нам наборы инструментов, помогающие сделать лучший выбор в сложной ситуации». Конечно, ни один из этих инструментов не сможет принять решение за вас. Но эти подсказки и хитрости, помогут направить вас к правильному решению, которым вы будете довольны. Эти инструменты помогают увидеть текущую ситуацию с разных точек зрения, показывают альтернативные возможности, оценивают варианты с наибольшей точностью.
Не существует никакого универсального алгоритма для трудных жизненных выборов, который бы помог во всех ситуациях. Но исследования показывают, что можно научиться выбирать лучшее из возможного. Итак, шесть методов, на которые можно положиться, когда размышляешь над сложным решением.
1. Создайте список «за и против» на основе значимости
Представьте, что вы рассматриваете вариант переезда в другой город. Напишите на листе бумаги классический список плюсов и минусов, которые ожидают вас после принятия этого решения. Теперь немного усложним ваш список. Сначала оцените все ваши аргументы «за», присвоив каждой записи значение от 0 до 1. Например, если какой-то пункт из этого списка, имеет большую значимость для вас или, например, для вашей семьи, то вы поставите ему оценочное значение в 0,9 или 0,95. Если, к примеру, «близость к горам» еще один важный пункт в вашем списке плюсов переезда, но вы, скорее, обычный любитель гор, чем профессиональный альпинист, тогда можете оценить этот пункт в 0,2 или 0,3 балла.
Затем оцените список аргументов «против»: если ради переезда вам придется оставить любимую работу, то этому «минусу», может быть присвоен коэффициент 0,8. И так далее. В конце суммируйте отдельно коэффициенты каждого списка «за» и «против» и умножьте каждый из двух результатов суммирования на 100 – какое число получится наибольшим – то решение и победит.
Вы можете также сделать отдельный лист «за» и «против» для противоположного решения: «остаться на старом месте», и сравнить этот лист с предыдущим. Если у вас возникло внутреннее противоречие с полученным результатом, то это может пролить свет на ваши подсознательные чувства. Если получив цифры, вы все же чувствуете, что склоняетесь к противоположному ответу, то, возможно, придется делать более глубокое обследование. Технику «за и против» на основе значимости можно использовать для менее серьезных и личных решений, например: «какой проект или функцию реализовать в будущем»?
2. Исследование возможных сценариев
Рассмотрение лучших и худших сценариев – это общепринятый способ принятия сложного решения. Какое самое лучшее будущее вы можете себе представить? А худшее? Как бы вы себя чувствовали, если бы этот катастрофический сценарий стал реальностью? Чтобы расширить эту технику, психолог Гэри Клейн использует трюк, который он называет «анализ до вскрытия». Клейн объясняет, что предположительная оценка причины смерти является гипотетической противоположностью заключения о реальной причине смерти, сделанного «после вскрытия». Как говорят: «вскрытие покажет» и это может быть хорошо для всех, кроме того, кому сделали это вскрытие. Иногда лучше не ждать, когда весь проект прогорит, а вы останетесь над его руинами гадать «в чем же была ошибка?».
Клейн советует рассмотреть возможные будущие причины «провала проекта» в самом его начале, что бы не пришлось иметь дело с патологоанатомами в конце. Представьте, что принятое решение было ужасным. Проект, которым вы решили заняться – фатальной катастрофой. Теперь подумайте о всех возможных причинах этого провала. Зная гипотетические причины, которые привели к наихудшему сценарию, вы можете принять меры по его предотвращению, вернуться к началу и не совершить этот катастрофический выбор.
В науке такой метод называется «перспективно-ретроспективным взглядом», овладение им поможет увеличить вашу способность предвидеть будущие исходы событий на 30%. С другой стороны, просто попробуйте представить оба сценария развития будущего и оцените, как вы себя будете чувствовать? Если вы чувствуете себя несчастными или взволнованными, задумайтесь, почему? Например, разработчики компании Amazon должны создать гипотетический пресс-релиз программы и список часто задаваемых вопросов, прежде чем они даже напишут какой-либо код. Работая в обратном направлении, команда сталкивается с самыми сложными задачами уже вначале пути. Как поясняет репортер Джиллиан Д'Нонро: «Если команда не может придумать убедительный пресс-релиз, то продукт, вероятно, не стоит производить вовсе».
3. Избегайте двойного выбора
Мы часто зацикливаемся на выборе того или противоположного: «Должен ли я продолжить учиться или начать бизнес»? «Должен ли я переехать в Сан-Франциско или остаться в Хьюстоне»? Легко видеть мир черно-белым, но он, на самом деле серый, вернее, имеет несколько оттенков серого. Возможно, вы могли бы провести лето в Сан-Франциско, а зиму в Хьюстоне. Либо можно прожить в Хьюстоне еще пару лет и переехать в район Сан-Франциско чуть позже. Иногда правильный выбор не является одной из двух противоположностей. Это может быть более творческое, тонкое или гибкое решение.
4. Проконсультируйтесь с другими
Найти правильный вариант легче, если поделиться дилеммой с другими. Что наиболее важно – это дополнительный способ сбора ценной информации. Мы предлагаем вам не просто обсудить решение с домочадцами, но и поговорить с теми, кто уже делал такой же шаг, который собираетесь сделать вы. Спросите их, как они теперь себя чувствуют? Для профессиональных или деловых решений компании часто нанимают консультантов. Найдите людей, обладающих глубокими знаниями и опытом в интересующей вас сфере и узнайте от них как можно больше. Дополнительная информация, которую вы соберете, обязательно поможет сделать лучший выбор, и пригодится в будущем.
5. Дайте себе достаточно времени
Я до сих пор помню тот день, когда я ушел с работы. Когда я поднимался на два лестничных пролета в кабинет моего босса, мое сердце колотилось, ноги тряслись, а во рту пересохло. Я знал, что делаю правильный выбор, но мой разум был охвачен страхом: «делаю ли я ошибку? Может быть, мне развернуться пока не поздно? Может, я останусь тут поработать еще на год? Но я заставил себя добраться до его кабинета и с ужасом поговорил с боссом о своем решении. На самом деле, я думал об этом шаге уже два года, а мой сторонний доход к этому времени легко оплачивал мои счета. Дав себе достаточное время на выбор, я позволил случиться одному из лучших решений в моей жизни.
6. Избегайте скрытых решений
Первые народы Северной Америки на протяжении почти 6 тыс. лет охотились на равнинных буйволов, они преследовали их над утесами. Я всегда задавался вопросом, почему так много бизонов просто бегут по скале, когда охотники преследуют их. Это пример поведения стада: все животные просто следуют за группой, поддаваясь движению потока. «Последний прыжок буйвола» – хорошая метафора для скрытых решений. Когда вы откладываете важный выбор на последний момент, вам все равно придется принимать это решение, и оно редко бывает хорошим и разумным при таких обстоятельствах. Например, возможно, вам нужно уволить сотрудника, но вы откладываете это, чтобы избежать потенциально конфликтной ситуации. Но задержка некомпетентного сотрудника может тормозить работу всей команды и в конце концов, все равно придется его увольнять, но уже с большими потерями. Непринятые решения так же несут последствия, как и принятые. И так же могут быть удачными или нет.
35 тыс. ежедневных выборов для современного человека могут быть бесконечным сложным испытанием: быстрые необдуманные действия, как и бескомпромиссное зацикливание на взаимоисключающих вариантах, могут привести к усталости от принятия решений и эмоциональному выгоранию. Встречайте сложные решения лицом к лицу, не откладывайте «на потом», выбор все равно придется осуществить, и лучше не затягивать до того момента, когда причина провала станет очевидной уже «после вскрытия». Используйте столько методов, сколько вам нужно, чтобы выбрать лучшее решение, не следуя за стадом, стойте на своем. Если вы только недавно запустили свой бизнес или производство продукта, и уже чувствуете себя подавленным из-за этого огромного объема принятых решений, пожалуйста, знайте, что вместе с результатом придет и облегчение. Бизнес стабилизируется, и вы достигнете равновесия, так как правильно задуманные основополагающие решения обязательно исполнятся в пользу того, кто их принял. Помните: процесс принятия решений становится легче с практикой, а следующий новый выбор всегда где-то в нескольких секундах от вас.
Автор Aytekin Tank. Источник: Medium.com.
Фото: unsplash
Ну тогда можно начать обсуждать и значимость плюсов.
Просто я как-то старался не планировать дел, которые могли в перспективе нанести вред нашему здоровью, жизни или финансовой безопасности.
Так хочется поставить этому комментарию жирный плюс, и жирный минус.
Вот тебе и проблема методов оценки))
Но Вы, будучи РУКОВОДИТЕЛЕМ однозначно лукавите т.к. каждый день Вы принимая решения, руководствуетесь тем же самым принципом. Или же Вы можете осознанно принять решение, которое принесет компании одни минусы?
Одно дело "Я" расставляю плюсы-минусы, и совсем другое "Мы" . Вы же писали про свою семью. В семье так делать НЕВОЗМОЖНО.
Когда я принимал для компании стратегическое решение лет 5-6 назад то ТОЛЬКО у меня был "+ " остальные оценили как "-". Оценки управленческих решений у РАЗНЫХ людей/сотрудников всегда различны и они могут ( именно могут) быть использованы для правильного выбора пути, на кого можно опереться/убедить, а кому просто приказать.
Валерий, Вы правильно заметили, что "плюсы" одних часто являются "минусами" для других! И, принимая решение, нужно помимо арифметики учитывать этическую сторону решения проблемы, а про это у автора переводной статьи тоже ничего не сказано!
Странно, а в моей семье это ВОЗМОЖНО. И 35 лет этому подтверждений.
А каким тогда образом Вы в своей семье приходите к компромиссу?
И что перевесило? И "остальные, которые оценили как "-" - это были СОБСТВЕННИКИ или ПОДЧИНЕННЫЕ?
Превысил административный ресурс ;-)
(-) минусы поставили топ-менеджеры компании.
Собственники поставили (+ -) дали время (год) и выделили запрошенный мною бюджет.
В моем понимании семья - это добровольное объединение людей основанное на любви и уважении друг к другу. Этот принцип как-то позволяет находить консенсус без утвержденной процедуры.
Дома, в семье, я НЕ директор и НЕ собственник. Я член семьи...
А если СОБСТВЕННИКИ поставили бы минус?
А по конкретней можно? Консенсунса без обсуждения, как мне кажется не бывает.
А раз есть обсуждение, то наверное каждый член семьи приводит СВОИ доводы. И наверно, все таки, принимается тот вариант, который имеет больше плюсов? Или у Вас, как-то по другому?