Что делать, если работник угрожает уволиться со скандалом

Истории про то, как целый отдел покидает компанию в знак протеста или во имя идеи, чаще происходят в фильмах про стартапы и производственных романах. В реальном мире, а особенно в том, где работает российский малый и средний бизнес, такое случает редко. Но все же случается. Об этом сейчас и поговорим.

Когда и почему сотрудники уходят всем отделом?

Если не брать в расчет слияния, поглощения или банкротства компаний, то массовые увольнения обычно происходят тогда, когда менеджер или неформальный лидер уходит на более высокую позицию и перетягивает свою команду на свое новое место работы. Но вы об этом узнаете, вероятнее всего, только по факту — без угроз, скандалов и лишних разговоров

В остальных ситуациях всем отделом сотрудники уходят только по причине острого конфликта с руководством и неудовлетворительных условий труда. Нужно отметить, что в компаниях с плохим менеджментом, самодурством начальства, задержками зарплаты и другими серьезными проблемами такого уровня, в принципе большая текучка. Но любое громкое увольнение в этом случае может спровоцировать цепную реакцию: просто потому что рано или поздно наступит переломный момент, когда все поймут, что работодатель никудышный и терпеть дальше не будут. Увольнение лидера или пользующегося уважением сотрудника может стать таким переломным моментом в конфликте между руководством и подчиненными.

Если же в компании нормальная атмосфера и условия труда — сотрудники предпочтут стабильность, даже если какие-то отдельные моменты в работе не нравятся. Бросить все и уволиться вслед за неформальным или формальным лидером — мощный порыв. Но все понимают, что поиски новой работы могут затянуться надолго, а покупать еду, одежду и оплачивать коммунальные нужно стабильно каждый месяц.

Что делать с шантажистом?

Как только прозвучит сакральная фраза: «Да за мной весь отдел уволится», — любые переговоры и попытки замять конфликт с сотрудником должны прекратиться. Не вести переговоров с шантажистими — первое правило. Второе — уволить, как можно скорее. Почему так, и никак иначе?

Как только начинаются переговоры — вы теряете контроль над ситуацией. Вы по сути идете на поводу у манипулятора, который именно этого и добивается своими угрозами.
Вы теряете авторитет у подчиненных. Все узнают, каким способом было продавлено решение, сразу, как только шантажист покинет ваш кабинет.
Вы провоцируете других сотрудников воспользоваться тем же способом для решения своих вопросов и проблем.

Увольнение шантажиста — единственный способ сохранить авторитет и нормальную атмосферу в коллективе. Почему это нужно сделать незамедлительно? Если шантажист попытался манипулировать вами, то и по отношению к другим сотрудникам он попытается поступить так же. При помощи уловок, напористости и давления он может принудить даже лояльных компании коллег написать заявление об увольнении. Хотя внутренне они будут против этого.

Умело манипулируя коллективом, шантажист может сделать так, что даже те сотрудники, которые относятся к нему нейтрально или негативно, положат заявления вам на стол в его поддержку. Но на это нужно время. Чем меньше его у шантажиста, тем меньше вероятность, что он начнет мутить воду и подбивать других последовать его примеру. Чтобы предотвратить это, увольнение нужно провести в максимально короткие сроки.

Важно! Обратитесь к сотрудникам публично: проведите небольшое собрание и объясните, почему уволен шантажист. Скажите несколько слов о недопустимости такого поведения. Оставьте сотрудникам свободу выбора, но дайте время подумать. Если кто-то хочет последовать за уволенным сотрудником, он может это сделать, но заявление об уходе вы примете только на следующий день. Этим простым приемом вы лишите манипулятора самого главного козыря — возможности сыграть на эмоциях и чувствах других сотрудников и принудить их написать заявления прямо сейчас. Другие сотрудники, понимая, что уволенного уже завтра здесь не будет, смогут принять взвешенное решение. А оно почти всегда будет в пользу компании.

Если манипулятор все же успел повлиять на коллег, и вам на стол еще до собрания легла пачка заявлений — алгоритм тот же. С тем исключением, что вам нужно открыто сказать, что акция по массовому увольнению — результат манипуляций уволенного. И его уже завтра здесь не будет, а всех остальных вы ждете на работу. Но если кто-то действительно хочет уйти — может не приходить.

Важно держать эмоции под контролем и дать всем понять, что причина конфликта не в работе, а в одном человеке, который пытается продавить нужное только ему решение и использовать других для прикрытия своих проблем.

Как защитить бизнес компании?

В любом случае внезапное увольнение сотрудника — всегда стресс для компании, особенно небольшой. Что нужно сделать, чтобы этот процесс прошел максимально гладко и безболезненно?

Закрыть доступ уволенному сотруднику к корпоративной CRM и системе управления проектами, сменить пароли на ресурсах с общим доступом. Так вы защитите себя от мести и саботажа со стороны уволенного.
Распределить задачи уволенного между другими сотрудниками. Если это связано со значительным увеличением объема работы — продумать систему премирования и довести ее до подчиненных.
Связаться с клиентами, которых вел сотрудник, предупредить их о его увольнении, дать контакты человека, который временно будет заниматься этим клиентом, скоординировать работу и договоренности, запросить обратную связь.
Проконтролировать статусы задач уволенного сотрудника и качество их выполнения. По возможности — помогать тем, кому эти задачи были делегированы.

Если бизнес-процессы и регламенты продуманы, а система управления проектами грамотно настроена — этот процесс пройдет достаточно легко.

Главные выводы и рекомендации

Массовое увольнение сотрудников — исключительная ситуация, а не правило.
Сотрудники уходят из-за плохих условий труда и острого конфликта в коллективе.
Манипулятор потенциально может подбить других сотрудников на увольнение, но этот сценарий достаточно просто предотвратить.
Незамедлительное увольнение шантажиста — обязательное условие сохранения нормальной атмосферы в коллективе.
Держать эмоции под контролем, относиться к ситуации спокойно и открыто говорить с сотрудниками — ключ к разрешению назревающего конфликта в отделе.
Грамотная настройка CRM и бизнес-процессов в системе управления проектами — способ безболезненно пережить уход сотрудника.

+268 Игорь Фрадков Руководитель группы, Москва 11 июля 2018, 14:11

Владимир Богданов пишет:
Единственное можно еще добавить, что увольнять такого сотрудника надо по статье, по согласованию сторон.

гладко было на бумаге .....

если Вы и вправду считаете, что "был бы человек, статью подберем", то ждите не просто проблем, а больших бед. может он сдуру и даст Вам повод, а может и не даст, зато отправится в инспекцию или суд и вот тогда у Вас будет очень бледный вид. черт с ними, с санкциями, штрафами и прочими атрибутами, но абсолютно все в организации будут об этом знать, шила в мешке не утаить и получите сразу толпу шантажистов-любителей, и среди них вполне могут оказаться пара-тройка талантливых деятелей в этой области. в первую очередь думать надо (думать вообще всегда полезно, но в подобной ситуации особенно), понять, что привело к проблеме. оставим неадекватность сотрудника, такое возможно, но неадеквата не стоит бояться, он не способен к результативным действиям, оттого и неадекват, мог бы что то сделать-сделал бы молча, так эффективнее. вероятнее всего проблема в вас, как в руководителе. мало платите, много требуете, не обеспечиваете возможностями для результативной работы, хамите, унижаете, да мало ли, чем вы умудрились довести сотрудника до подобных выходок.

Андрей Яценко описал вполне грамотную методу разруливания ситуации. Чего хочет шантажист, денег? а заработал? чем то же он аргументирует хотелки, смотрим, а ну как и вправду он дает результаты, а ему не платят за это? или же попросту отобрали инструменты для работы в пользу кого то другого, но результаты продолжают требовать? или же наказали за чужие грехи, да пусть даже и за его собственные, но неадекватно жестко. или его успех присвоил кто то, а шеф забил на это, хотя знал о ситуации, ну так устраняйте. а вот если при создании ему условий, что он требует, отдача не соответствует его обещаниям-тогда "дверь там". но все это ГЛАСНО, никаких кулуарных междусобойчиков. в этом случае потенциальные шантажисты, что уже ушки навострили, охолонут ибо словоблудие и манипуляции не прокатили, а делом доказать справедливость своих хотелок могут ой как немногие, если, конечно, изначально правильно и справедливо выстроена система стимулирования.