Портрет УСПЕШНОГО продавца

Сауле Баймухаметова пишет: Виктория Белова. Посетите сайт Максима. Аутсорсинг оргтехники, интересный продукт для МСБ и сайт хороший.

Если смотреть на сайт глазами клиента, а не продавца, то ясного ответа по поводу главного козыря нет.

Юрий Грибанов пишет: эта тема востребованная и немного компаний могут предложить реально качественный сервис. в этом бизнесе главное для заказчика в лице директора ИТ или начальника отдела техподержки решить 2 вопроса 1. чтобы пользователи мозг не выносили что всё плохо работает 2. чтобы высшее руководство видело куда деньги уходят (прозрачность) исходя из этого Вам просто надо выйти на все 3 уровня доверия с клиентом 1. то что Вы реально хотите ему помочь 2. то что Вы реально можете ему помочь 3. то что Вы его никогда не подведёте А это можно решить только на переговорах. и поверьте мне цена не главный аргумент.

Элина Хисамутдинова пишет: [i]Офисное многофункциональное устройство или принтер, какими занимается фирма автора темы, имеющие очень уязвимую систему подсчета сделанных копий, и дорогой агрегат A0 битуби назначения (которые фирма автора продает близко не каждый день) - т е как правило да, для коммерческой печати - разные вещи. К тому же у нас в России как нигде умеют влезть на елку и не заплатить. Тем более за прокат офисной техники. К тому же кому сдавать в аренду плоттер?

Михаил Логинов пишет: Аутсорсинг оргтехники - это очередная вполне интересная идея. В самом деле - продавайте не принтеры и картриджи, а распечатки. Может статься, что это выйдет для клиента дешевле, нежели собственно оргтехника.

Заходим на сайт. И задаём себе вопрос что здесь клиент должен захотеть[/I] :?: Просто на идею, то есть на пустой крючок, клюёт только карась, и то весьма непродолжительное время... Любой рыбак знает! Где блесна на сайте? Где каталог? Где конкретика, к которой стремится клиент? Продавец всегда чувствует себя за прилавком, чтобы он не продавал. Не видит прилавка, не чувствует защищённости, - не пойдёт продавать. Недостача не нужна ни рыночной торговке, ни крутому селзу во фраке, продающему королям супер-идеи. На сайте слишком много общей информации. Товар лицом в любом деле важно уметь представить...

Виктория!
Вы можете зайти на мой сайт. Там вообще ничего не понятно.
Ибо он не для клиентов. Он для сугубо внутреннего пользования. Это инструмент. Такого качества, которого требует сегодняшний уровень развития компании.
Многие говорят мне, что "это отпугивает клиентов". Я придерживаюсь мнения, что "это качественно фильтрует".
Любые "советы, оценки, рекомендации" можно "начинать", только когда понятны Цели собственника... (ИМХО)

Дмитрий Зорин пишет: Виктория! Вы можете зайти на мой сайт. Там вообще ничего не понятно. Ибо он не для клиентов. Он для сугубо внутреннего пользования. Это инструмент. Такого качества, которого требует сегодняшний уровень развития компании. Многие говорят мне, что "это отпугивает клиентов". Я придерживаюсь мнения, что "это качественно фильтрует".

Вот об этом речь. Пока идёт такая фильтрация, успешные продавцы толпой не прибегут. 1 мес - 2-4 договора стоимостью 100- 150 тыс., 2 мес - 3-7 договоров такой же стоимость 3 мес. 3-7 договоров при их возрастающей стоимости. Тогда для клиентов нужен сайт, где они фильтрации проходить не будут, а почувствуют что самый обычный юзер здесь желанный посетитель, если он готов покупать сервис, - то, извините, чувствовать пропасти между уровнем своего восприятия "чайника" и полётом мысли технического специалиста Клиент не должен. И намекать клиенту о том, что он - "чайник" крайне не рекомендуется :oops: Клиент, если платит специалисту должен хотя бы иллюзию. иметь, что он этого специалиста контролирует. Если клиенту дать почувствовать, что он "чайник", - он не будет доверять сервису. Продавец самой сложной услуги должен уметь говорить о ней просто, понятно, чтобы клиент чувствовал себя хозяином положения. Рост продаж невозможен если клиент чувствует хотя бы намёк на давление, и тем более на фильтрацию по уровню развития интеллекта. Может клиентам тесты предложить? Можете мне поверить, что они предпочитают анекдоты, даже если сами семи пядей во лбу :)

И эротику.

Дмитрий Зорин пишет: И эротику.

Ага.... love outsourcing because it saves money. :oops: .... такая штука, - лояльность клиентов, она приобретается ооочень творческими методами. Например: [COLOR=blue=blue]Ask not for whom the bell tolls... It tolls for thee....Microsoft. Vista-hater in me jump for joy I can only believe that this will drive people to Linux in droves as time marches on...[/COLOR] [COLOR=green=green]Не спрашивай, по кому звонит колокол... Он звонит по тебе .... Microsoft. Vista-ненавистник во мне меня прыгает от радости: Я могу лишь верить, что это будет загонять людей в Linux стройными рядами в ногу со временем ..[/COLOR] Думаете это антиреклама Microsoft? Да ничего подобного, - наоборот. Клиент клюнет не только на эротику. Но идея аутсорсинга не так проста. Они там говорят о мифах и их преодолении: Fighting Outsourcing Myths...

Сауле Баймухаметова пишет: Вы так и не объяснили чем мозг женщины не подходит для работы продавца.

Эээ, тут скорее есть одно виденье, оно в общих чертах. Мужской взгляд направлен внутрь более, чем женский. У женщины, он чаще направлен на себя. Если, так можно выразиться, то мы больше копаем в глубь. А в продажах это сказывается в том, что если основа продаваемой номенклатуры техническая, то скорее всего женщина будет разбираться в ней меньше. Я не хочу, обсуждать исключения из правил. Но по опыту, у женщин много своих плюсов, в которых они превосходят мужчин. Но в продажах, по мимо цинизма и хватки, требуется еще аналитический склад ума. Кстати, Сауле - не скромный вопрос, а у Вас компьютер дома есть?

Юрий Меньшиков пишет: Кстати, Сауле - не скромный вопрос, а у Вас компьютер дома есть?

Вдогонку вопрос: Сауле, а Вы знаете, чем радиационный метод сшивки полиэтилена отличается от силанового? :D Просто настроение хорошее, не обращайте внимания :)

Юрий Меньшиков пишет: Цитата Сауле Баймухаметова пишет: Вы так и не объяснили чем мозг женщины не подходит для работы продавца. Эээ, тут скорее есть одно виденье, оно в общих чертах. Мужской взгляд направлен внутрь более, чем женский. У женщины, он чаще направлен на себя. Если, так можно выразиться, то мы больше копаем в глубь. А в продажах это сказывается в том, что если основа продаваемой номенклатуры техническая, то скорее всего женщина будет разбираться в ней меньше. Я не хочу, обсуждать исключения из правил. Но по опыту, у женщин много своих плюсов, в которых они превосходят мужчин. Но в продажах, по мимо цинизма и хватки, требуется еще аналитический склад ума. Кстати, Сауле - не скромный вопрос, а у Вас компьютер дома есть?

В продажах важно правильное разделение труда. Помимо хватки нужен ещё и авторитет мужчины, кроме знаний продаваемой технической номенклатуры. В таких делах, как продажа технических услуг, техники, программного обеспечения мужчина опередит любую женщину, с самым аналитическим складом ума. Авторитетность известных слов: Человек и Женщина.... - это в подсознании любого человека. Только перед сильным продажником мужчиной ставить задачи первичного обзвона клиентов и назначения встреч, - это разменять золото на медяки. Да нормальный продавец-мужчина на такой обзвон и не пойдёт. Силы не безграничны, правильное приложение своих сил, - главное качество продавца. Если он будет вести весь процесс продаж, - сгорит за пару-тройку месяцев. Дело даже не в усталости, - продажи упадут. Это все равно, что пахать без трактора. Дело не в том, что тяжело. Пшеница хуже растёт :)

Сауле Баймухаметова пишет: Для меня образец самого жесткого и талантливого политика в европейской истории Мэгги Тэтчер

Сауле, да, Тэтчер жесткий политик. Талантливый? Что подразумевать под этим словом? Эффективность же правления "железной леди" была, по мнению многих, ой как невысока...

Виктория Белова пишет: В продажах важно правильное разделение труда.

"- В музыке важен темп! - Почему только в музыке? Темп во всём важен! Начиная с музыки и кончая.... Да, и кончая важен!" (один из диалогов на моей памяти) Разделение труда - основа для появления ИЗЛИШКА. Начиная с Природы и кончая.... (эту зверушку, люди ещё называют "прибыль")

Основы нынешнего предпринимательского климата Великобритании были заложены именно Тэтчер. Рассмотрим кратко суть ее реформ по принципу "до" и "после":

До:
1. Чрезмерная власть в руках профсоюзных лидеров, которые чаще руководствовались личными интересами и шантажировали крупных предпринимателей угрозами забастовок
2. Чрезмерное налогообложение, самый высокий в мире налог на личные доходы от 33% до 83% (!)
3. Чрезмерная власть в руках государства, национализация, громоздкий бюрократический аппарат (ничего не напоминает?)
4. Высокая инфляция

После:
1. Снижено налогообложение
2. 70% избирателей стало собственниками недвижимости, получив возможность покупать ее у государства со значительной скидкой в 60%
3. Каждый пятый британец стал собственником акций
4. С целью борьбы с инфляцией установлен жесткий контроль над бюджетными расходами (помимо министерства здравоохранения и обороны)
5. Сокращен аппарат чиновников
6. Вырос уровень жизни , резко снизилось число забастовок

Не любили ее профсоюзы, так как Мэгги всячески поощряла штрейбрехерство. "Штрейхбрейхеры? Это львы! Это истинные сыны Британии!"
Не любили пацифисты за войну с Аргентинской хунтой.
Но 45.5% населения ее поддержало в этом вопросе и авторитет страны в мире значительно возрос, а после победы над хунтой рухнули и другие латиноамериканские диктаторские режимы.

Она была бесстрашна, не меняя своего графика даже после неудавшегося покушения, встречалась с людьми на улицах и предприятиях, хотя ее имя было в черных списках ирландских террористов.

Несколько цитат которые позволят Вам понять характер леди:

- Если Вы решили сражаться - сражайтесь до победы!
- Богатство страны не обязательно строится на собственных природных ресурсах, оно достижимо даже при полном их отсутствии. Самым главным ресурсом является человек. Государству лишь нужно создать основу для расцвета таланта людей.
- Надо обеспечить право человека владеть собственностью и иметь государство в качестве слуги, а не хозяина.

Если это было необходимо для Великобритании, Тэтчер была обаятельной и женственной. К тому же Мэгги мать двоих детей мальчика и девочки, как шутили многие "она и в этом добилась эффективности".

Причём тут сравнение "политика" и "продажника"?
Вы хотите показать, что "и женщины бывают великими"? Никто с этим не спорит.
Можно такой же пример из истории "биржевых торговцев"?
Сколько "великих спекулянтов" среди женщин? Я нашел не более 10 примеров за всю историю. И их "сложно назвать женщиной".

Дмитрий Зорин пишет: . И их "сложно назвать женщиной".

Какие сложности ;) Мы исходим из представления клиента о сервисе оргтехники. Там в отделе продаж женщина может быть разве что, как в анекдотах про Чапаева, в роли Аннушки- пулеметчицы. А Тэтчер, прежде чем стать живой легендой, - училась правильно говорить по-английски :D " Если Вы решили сражаться - сражайтесь до победы!" Только не с ветряными мельницами ... Клиента постоянно изумлять не стоит, его имеет смысл привлечь, заинтересовать, - а потом он желает жить спокойно.

Сауле - Вы не ответили про компьютер :) .

Виктория Белова пишет: Там в отделе продаж женщина может быть разве что, как в анекдотах про Чапаева, в роли Аннушки- пулеметчицы.

Виктория, я кстати, не считаю что женщины, не подходят на продажи, я лично знаю нескольких, у которых мне не грех поучиться. Скорее проблема в том, что найти их не в пример сложнее ,чем мужчин - это факт.