Золотые правила общения в работе продавца

Занимаясь подбором и обучением продавцов, у меня накопился большой список правил, формул и принципов от многих авторов, которые я обобщенно назвал "Золотыми правилами общения продавца". Хотелось бы продолжить этот список. А какие правила используете Вы?
Итак, вот эти правила:

1. Давайте людям больше, чем они ожидают, и делайте это радостно.
2. Каждый человек стремится быть значительной личностью.
3. Человек дорожит не истиной, а своим самолюбием.
4. Только доверяя продавцу, клиент позволит убеждать себя.
5. Никогда не говорите «Нет», «Не знаю», «Не буду», «Нельзя», «Не надо», «Не могу».
6. Единственный способ одержать верх в споре - это уклониться от него.
7. Поведение продавца порождает поведение покупателя.
8. Не бывает плохих покупателей. Есть неопытные продавцы.
9. Человеку даны два уха, которые расположены снаружи, и только один язык, который находится за зубами.
10. В общении с агрессивным клиентом ведите себя так, как вы ведете себя с начальником.
11. Задавайте клиенту вопросы, на которые ему приятно будет отвечать.
12. Постоянно сокращайте социальную дистанцию с клиентом.
13. Клиента волнуют его собственные проблемы, а не ваши.
14. Дайте почувствовать клиенту, что идея, поданная вами, принадлежит ему.
15. Заставьте покупателя с самого начала отвечать вам «Да».
16. Попытайтесь честно увидеть вещи с точки зрения клиента, поставьте себя на его место.
17. Делайте комплименты, находите и подчеркивайте положительные качества собеседника.
18. Говорите о том, что интересует клиента, или о том, что он хорошо знает.
19. Секрет быть скучным состоит в том, чтобы сказать всё.
20. Находите и подчеркивайте общее в общении с покупателем.
21. Говорить просто и ясно так же трудно, как быть искренним и добрым.
22. Думайте о клиенте хорошо, и ваши мысли он захочет оправдать.
23. Главное – не улыбка продавца, а улыбка покупателя после общения с вами.