Что мешает успеху: 10 мифов, которые способны разрушить бизнес

Управление бизнесом, особенно во времена всепоглощающей нестабильности – задача предельно сложная. И естественным кажется желание вывести несколько простых правил, которые позволят не потерять курс даже при самом страшном шторме. К сожалению, быстрых и легких решений не бывает. В статье я рассмотрю 10 мифов, к которым часто обращаются в поисках простых ответов, но от которых вреда больше, чем пользы.

1. Нужно действовать быстро и разрушать все старое

Когда в 2007 году выпустили первый iPhone, генеральный директор Microsoft Стив Балмер заявил, что у смартфона «нет ни малейшего шанса занять значимое место на рынке. Ни малейшего». Техно-магнат слишком поздно заметил смену парадигмы и пропустил начало эры смартфонов. Казалось, что Microsoft – динозавр, чье время на Земле прошло.

Однако все сложилось наоборот. Последние годы выручка Microsoft росла более чем на 10% в год, а рентабельность сохраняется на уровне 30%. Это очень впечатляющие показатели, но как компания может упустить такую грандиозную возможность и продолжать преуспевать?

Нужно задуматься не о том, что Microsoft упустил, а о том, что он терпеливо строил. Пока весь мир сходил с ума по смартфонам, Microsoft разрабатывал направление серверов и инструментов, которое в итоге стало ядром его облачного бизнеса и теперь растет с потрясающей скоростью.

Гибкость – важное качество при разработке приложений на основе уже хорошо изученных технологий. Но когда речь заходит о создании чего-то совершенно нового, приходится исследовать, изучать, строить с нуля. А для этого прежде всего нужно терпение.

2. Инновации строятся на идеях

Вы наверняка не раз слышали вдохновляющие речи бизнес-тренеров о силе идей. Их еще обычно подкрепляют примерами таких выдающихся личностей, как Альберт Эйнштейн, Махатма Ганди, Мартин Лютер Кинг и – с особым энтузиазмом – Стив Джобс. Все для того, чтобы рассказать невероятную историю о том, как идеи меняют мир.

Подразумевается, что каждый из нас может изменить мир, если только будет подходящая идея. А чтобы эта идея родилась, нужно делать определенные упражнения: от брейншторминга до медитации. Подобные практики должны вдохнуть в нас креативную энергию, которая позволит генерировать идеи и достичь величия.

Но инновации работают не так. Возьмем того же Эйнштейна. Он начал не с идеи, а с проблемы: хотел понять, с какой скоростью свет от фонаря, зажженного в идущем поезде, дойдет до обозревателя. А если поезд идет со скоростью света? На решение этой задачи у него ушло 10 лет, окончившихся формулированием специальной теории относительности. Еще через десять лет удалось решить следующую проблему и сформировать общую теорию относительности.

Одним словом, чтобы оставить след в истории, нужно начинать не с идеи, а с определения насущной проблемы, которой требуется решение. Революции начинаются с цели, а не со слогана.

3. Снижение затрат повышает конкурентоспособность

На другом конце спектра – максимально материалистский подход. Он подразумевает, что для успеха в бизнесе нужно сфокусироваться на постоянном стремлении к повышению производительности и снижению стоимости товаров и услуг для увеличения маржинальности. Такой подход должен обеспечить устойчивый конкурентный рост.

Правда в том, что постоянное стремление к снижению стоимости часто приводит к отказу от исследований и инноваций, которые необходимы для создания ценности продукта.

Это такой парадокс производительности. Чем больше мы стараемся оптимизировать операции, тем меньше внимания уделяем улучшениям, хуже реагируем на изменения и чаще игнорируем возможности для роста.

Гонка за минимальной стоимостью обычно приводит к тому, что бизнес становится поставщиком низкосортной продукции. Но ценность никогда не теряет значимости. Поэтому для успеха в долгосрочной перспективе именно ценность должна стать первостепенным приоритетом.

4. Компании, которые терпят поражение, были невнимательны

Бизнес-тренеры также любят рассказывать истории великих поражений. Например, о том, как положение Kodak или Xerox на рынке ухудшилось, потому что ими управляли глупые люди, которые не заметили, что мир вокруг них меняется, и завели предприятия в могилу.

Только вот обычно реальность отличается от историй. Можете не сомневаться: невозможно управлять огромным предприятиям, не обладая талантом, умом и честолюбием. Поэтому если кто-то говорит, что для проблем таких компаний, было простое решение, скорее всего, вам пытаются продать сказку.

В реальности простых ответов не бывает. Управляющим приходится принимать сложные решения в условиях дефицита информации, часто с жесткими временными ограничениями. Поэтому вместо того чтобы искать простые ответы, стоит задуматься о том, почему умные, усердно работающие лидеры с лучшими намерениями так часто ошибаются, и учиться на их примере.

Прежде всего необходимо признать, что одно решение или событие не способны опустить одну из чаш весов, на которых лежат успех и провал. Даже у лучших бывает моменты слабости, а на самых недостойных может свалиться удача. Лучшее, что мы можем делать, – продолжать идти вперед и учиться.

5. Стресс отлично мотивирует и помогает решению задач

Стресс вызывает сильное напряжение в центральной нервной системе, и любой врач вам скажет, что жить в таком состоянии очень вредно, и долго так не продержаться. А еще стресс мешает работе префронтальной коры – участка мозга, ответственного за креативность. Это буквально обратный эффект относительно того, чего мы хотим добиться!

Настоящая причина, по которой людям кажется, что им нужен стресс для более эффективной работы, заключается в том, что мы привыкаем к резким эмоциональным скачкам, которые порождает стресс. Но это тревожные сигналы, а не доказательства повышения продуктивности.

Стоит ли говорить, что, если мы слишком долго находимся в состоянии стресса, вместо продуктивности можно получить эмоциональное выгорание? Стресс – совсем не друг креативности.

6. Нельзя наслаждаться подъемами, не пережив падений

Этот миф очень распространен в повседневной жизни, но встречается и в бизнес-среде. Согласно этой концепции, чтобы «заслужить» успех, нужно пройти через боль, лишения, провалы и разочарования.

Довольно сомнительная и жестокая идея. Чтобы убедиться в том, что переживать радость можно, не проходя через переживания, достаточно посмотреть на детей. Это самые счастливые люди на планете, а ведь на их долю обычно выпадает куда меньше печалей, чем на долю взрослых. Поэтому совсем не обязательно страдать, чтобы потом иметь возможность радоваться успеху.

7. Ссоры укрепляют отношения

Этот миф напоминает предыдущий. Им очень легко оправдать не только бытовую ссору, но и рабочий конфликт.

В действительности любая ссора имеет потенциал для разрушения отношений – личных или деловых. И одно слово, сказанное в плохом настроении, может разрушить то, что строилось годами. Когда мы переживаем не лучшие времена (а именно в такие периоды мы больше всего склонны к ссорам), мы часто говорим и делаем то, о чем потом жалеем. Но может оказаться, что для извинений слишком поздно.

Любые отношения строятся на честности, готовности слушать друг друга и умении держать свое слово. Ссоры тут совершенно ни при чем.

8. Для команды нет ничего важнее слепого доверия

Доверие часто считают основополагающим элементом успешной команды. Причем многие компании думают, что сначала им нужно добиться взаимного доверия, а вследствие они научатся слышать друг друга. В результате каждый продвигает свою точку зрения, стараясь доказать свое интеллектуальное превосходство. И прежде, чем кто-то поймет, что же пошло не так, собрания превратятся в хаос, а хорошие специалисты уйдут в компании, где работают настоящие команды. 

Дело в том, что доверие – это не причина эффективной работы, а следствие. Доверие рождается там, где люди привыкли слушать друг друга, высказываться честно и прямо, уважать чужое мнение. Нужно не строить доверие, чтобы научиться лучше понимать друга, а учиться понимать друг друга, чтобы построить доверие. 

9. Прежде чем функционировать, команда должна пройти стадии формирования, конфликтов и нормализации

В 1965 году американский психолог Брюс Такмен предложил модель развития группы, которая и сегодня пользуется популярностью в среде управляющих. По его концепции, жизнь каждой группы состоит из 5 стадий: формирование, конфликт, нормализация, функционирование и расставание. Другими словами, команда не может нормально функционировать, не пережив кризис.

Эта концепция отсылает нас к предыдущим мифам, где мы уже фактически объяснили ее несостоятельность. Нет никакой потребности в «стадиях», кризисах и прочих страданиях. Нужно строить отношения в команде на честности и взаимопонимании, а не ковать доверие через закаливание.

10. Опыт – лучший учитель

Если бы это было правдой, мы бы не повторяли одну ошибку дважды. Но кто из нас не наступал на одни грабли снова и снова? Конечно, опыт играет важную роль, но на самом деле обучение сводится к осознанию. Можно накопить горы опыта, но так и не понять, что же мы делали неправильно там, где приходили к провалу.

Чем быстрее мы это осознаем, тем быстрее учимся. А что мешает быстрому осознанию? Убеждения, ценности и мифы, которые мы привыкли принимать за правду. Они захламляют наше сознание и не оставляют места для размышлений и свежих мыслей. В то же время люди, которые избавляются от предрассудков, быстрее учатся и становятся лучшими лидерами.

Читайте также: