Контент-маркетинг — одно из главных средств создания репутации бренда и его экспертного имиджа. Но есть важный вопрос — кому доверить написание статей? Часто руководители берут это на себя — ведь кто, как не они, знают бренд. Идея оказывается провальной: у руководителя нет времени на то, чтобы придумывать темы, писать статьи, согласовывать публикации с изданиями. И это логично — руководитель и не должен заниматься контентом, у него много и своих задач.
Тогда возникает другое решение — нанять авторов или агентство. И, казалось бы, это отличный выход — профессиональный автор может быстро найти актуальные темы, грамотно написать статью и договориться о публикации. Руководителю остается только согласовывать готовый материал — но вот тут часто и возникает проблема: «Все не так, написано не то, автор не разбирается». Как это исправить и сделать контент-маркетинг эффективнее — расскажу далее.
Кто должен идти навстречу
Непонимание может возникать по нескольким причинам. Бывает, что сам автор недостаточно разобрался в теме или не уловил tone of voice бренда. Но часто руководитель просто не признает чужой слог и видение проблемы, потому что не доверяет стороннему исполнителю. В таких случаях автору нужно идти навстречу клиенту — все-таки обсуждается его бизнес, к которому у него особое отношение.
Поэтому в зоне ответственности автора наладить рабочий процесс, который руководитель сможет контролировать, а именно:
- Провести подробный брифинг клиента на тему его видения бренда, желаемой стилистики и тем. Автор должен буквально почувствовать себя на месте клиента, ощутить то, как он воспринимает свою компанию и что хочет донести.
- Узнать особенности основных бизнес-процессов. Если нужно, автор может пообщаться с технологами, работниками производства и другими специалистами. Он должен знать основные этапы работы и понимать, почему она выстроена именно так.
- Составить регламент сотрудничества. Нужно сделать так, чтобы руководителю было комфортно участвовать в процессе и вносить правки. При необходимости — увеличить количество итераций или число лиц, принимающих решения (ЛПР). Но именно автор должен контролировать процесс.
- Продумать сбор обратной связи. Возможно, руководителю будет проще давать комментарии в формате аудио или короткого звонка. А может, нужно открывать документ для комментариев всем ЛПР. Но кто-то один должен быть ответственным за все комментарии.
Гибкость автора — ключ к успеху во взаимопонимании между ним и директором. Но руководитель и сам должен дать автору всю информацию для понимания желаемой концепции.
Как найти «того самого» автора
Главное, что нужно понять руководителю — никто не разбирается в бизнесе лучше, чем он, и не напишет статью так же круто. Но не стоит на этом зацикливаться, ведь перфекционизм — враг прогресса. В данном случае нам нужно не создать идеальную статью, а написать работающий материал хорошего качества, который выполнит свою задачу.
Найти автора, который сможет «залезть в голову» директору и написать так же, как он, с такой же экспертизой — однозначно невыполнимый план. И с этим нужно смириться, если вы хотите всерьез заняться контент-маркетингом. Если руководитель будет еще и создавать контент, то бизнес просто встанет. Поэтому ищите не «того самого», а просто профессионала, желательно с экспертизой в вашей области.
Основное правило — с автором должно быть комфортно работать. Если директор и автор «на одной волне», то дело пойдет намного быстрее.
Как руководитель может помочь автору
- Расскажите о своих ожиданиях. В свободной форме расскажите автору, в каком ключе вы хотите видеть тексты, какие смыслы донести, а чего лучше не упоминать. Покажите желаемую стилистику и тематику.
- Давайте развернутую обратную связь. Отмечайте не только недостатки контента, но и то, что вам особенно понравилось. Это важно на первых этапах работы.
- Составьте алгоритм идеальной статьи. Расскажите, что обязательно должно быть в каждой статье — как ее начинать и как заканчивать, какой призыв к действию интегрировать в текст.
- Обеспечьте информацией. Возможно, у вас есть обучающие материалы для сотрудников или полезная литература по вашему бизнесу — поделитесь этим с автором.
- Расспросите автора. Уже на первых этапах полезно спросить, как автор видит будущие тексты, что он хочет в них вложить. Не стоит сразу отказываться от его идей, даже если они вам не понравились — проанализируйте их, сравните с материалами конкурентов и только тогда делайте выводы.
Главное в подготовке контента — это коммуникация. Намного продуктивнее обсуждать темы при личных встречах или по видеосвязи — мимика и жестикуляция играют большую роль в общении. Возможно, стоит попробовать написание статьи онлайн — когда эксперт развивает тему, а автор задает уточняющие вопросы и комментирует.
Что делать, если никто из авторов не подходит
Бывает и такое — вроде и регламент составили, и беседу провели, и материалами автора снабдили, а все не то. Если такое происходит уже не первый раз, стоит задуматься — может, дело не в авторе? Все специалисты априори не могут быть плохими. Возможно, в этом случае директору нужно или пересмотреть свой подход, чтобы более эффективно доносить идеи до автора, либо на время отказаться от идеи контент-маркетинга.
В конце концов, всегда есть нейросети, которые развиваются семимильными шагами. Можно поиграться и с ними, задав стилистику и тему статьи. Как плюс — они точно не будут спорить и предоставят неограниченное количество вариантов текста.
Читайте также:
Это государственная программа, и книжки для детей такого размаха вряд ли оплачивают торговые сети.
У меня есть опубликованная книга для родителей - "Как вырастить здорового и счастливого ребенка", был такой совет - такая книга должна стоять в каждой семье, даже проект был издавать её за счет государства и дарить молодым родителям. Я на этой книге заработала гонорар - 11000 (одиннадцать тысяч) рублей и потом меня в издательстве перестали узнавать. Видимо книгу просто украли, переделали и издают под другим авторством.
Пишу детективные романы, потому что писать хорошие умные книги нельзя - обязательно стырят!
Если ГОСУДАРСТВО захочет создать подобную программу, закажет написание социально значимых книг и оплатит этот труд, то я могу и поучаствовать. Но предлагать торговой сети подобные книги по собственной инициативе - это иллюзия! У торговой сети нет социальных задачь - есть цель увеличить прибыль за счет перераспределения потребительского рынка в пользу определенной компании. Вот я и предложила свой кейс.
Потому что, просто хочу реализовать за единовременный гонорар свои романы. Пиарюсь на этой площадке, бренд себе создаю! Но ни писать, ни предлагать социально значиные книги самостоя тельно не буду - хватило негативного опыта на всю жизнь.
Я так понимаю, что их оплачивал Макдональдс) Но наши сети вряд ли будут. Хотя идея красивая. А если это еще и детектив в нескольких частях, то можно привлечь хороший трафик – все захотят узнать, кто в конце концов убийца) Что-то воображение у меня разыгралось)))
Видимо как благотворительность с пользой для компании. А кто был инициатором? Сама компания чтобы привлечь с себе потребителей? Наши сети не станут этого делать.
А детектив конечно потребителям более интересен, читать о пользе оливкого масла, различных фруктов и овощей, о ЗОЖ не так привлекает, интернет дает массу информации по этим темам. А детектив интересен!
По-моему, у Макдоальдса свои фабрики игрушек для «Хэппи мил». Я слышала интервью Вкусно – и точка, оии искали в России фабрики, кто может заменить, но не нашли, поэтому заявили, что к 25 году построят свою, пока будут заказывать в Китае и какую-то совсем малую часть у нас, видимо, кто-то согласился на то, чтобы выделить какую-то одинокую линию. Я не очень вдавалась в детали, но меня поразила тогда, помню, неповоротливость и ретроградство нашего бизнеса. Ведь золотая жила для предприятия игрушек.
Более того, McDonald's уже сотрудничает с производителями игрушек в разработке новых идей – например, создании набора картонных деталей, из которых дети смогут собирать объемные фигурки «супергероев», или настольные игры, фишки которых будут изготовляться из растительных или подающихся утилизации материалов. И убирает"пластмассовые" игрушки, а мы тянемся в хвосте опять. И для меня это очень печально. Мы все время что-то копируем, хотя у нас полно талантливых людей с новыми идеями. Но кто их слышит.
Игрушки из картона, фишки из листьев бамбука, одноразовые стаканчики из целлюлозы - это очень экологично, планета задыхается от пластиковых изделий. Неповоротливость нашего бизнеса связана скорее всего с тем, что его цель - сиюминутное получение прибыли. Дикий капитализм затянулся - преобладает накопление капитала, который не вкладывается в развитие страны.
В большинстве случаев так и есть пока, к сожалению (