Надеюсь, что убеждать в актуальности разведки для бизнеса не нужно. Это первое, с чего стоит начинать новое дело, запуск продукта или выход на новые рынки. Причем это касается вообще любых шагов – не только запуска рекламы, но также, например, и поиска сотрудников или аренды помещения.
Кино приучило нас относиться к промышленному шпионажу как к чему-то опасному, под музыку из фильма «Миссия невыполнима». Однако вовсе не обязательно пробираться ночью через заборы и лазерные лучи, подбирать пароли наперегонки с секундомером, ползать по вентиляционным шахтам и канализации. Тем более лишнее – перестрелки и погони, красивые драки, яды, да и вообще все, что ассоциируется со шпионами.
Потому что современная разведка коммерческих секретов стала гораздо проще. Пожалуй, она даже немного скучная и подозрительно похожа на работу (каковой, впрочем, и является).
Итак, пять относительно честных способов отъема полезных тайн у чужих бизнесов и организаций. Не 400 как у Остапа Бендера, конечно. Зато все просто, доступно, даже особых затрат не потребует.
1. Открытые источники
Термин настолько расширился по мере развития Интернета, что в большинстве случаев можно и ограничиться этими настежь открытыми источниками. Среди них:
- Главный официальный сайт компании.
- Региональные сайты у крупных корпораций.
- Недобитые старые сайты, а особенно старые разделы в дебрях сайта.
- Архивные версии сайта (доступны, например, на Wayback Machine).
- Лендинги для промо-акций, отдельных продуктов, услуг.
- Объявления на электронных картах.
- Отраслевые справочники, «Желтые страницы».
- Презентации, которые можно найти простым поиском.
- Фото, а также скриншоты в поиске картинок.
- Аккаунты соцсетей и бонусом комментарии там.
- Форумы (да, они еще есть).
- Сайты отзывов (например, Отзовик).
- Видеохостинги, записи выступлений, семинаров, вебинаров.
- Тексты вакансий, само наличие этих вакансий, динамика по публикациям.
- Анкеты, опросы, любые публичные активности в поисках обратной связи.
- Репосты и упоминания всего этого добра на других сайтах, в блогах, СМИ.
- Публикации на различных площадках, в журналах, на порталах.
Бездна ценной информации находится просто на виду, еще столько же — на расстоянии вытянутой руки. Немыслимая роскошь для прежнего поколения. Сейчас любой желающий получает больше данных, чем раньше все спецслужбы мира после долгих лет проработки.
2. Анализ рекламы
Ирония в том, что полностью закрытых секретов ни у кого почти что нет. Всем приходится самостоятельно показывать наработки, новые версии продуктов, изменения в маркетинге, условиях для клиентов, по поддержке. Все нажитое непосильным трудом.
Можно идти прямо по списку уже запрещенных и еще не запрещенных в РФ ресурсов:
- LinkedIn Ads
- Facebook Ad Library (принадлежит корпорации Meta, которая признана экстремистской и запрещена в РФ)
- Google Ads Transparency Center
- TikTok Ads Library
Правда, крупных брендов вы много где сейчас не найдете. Сами перестали рекламироваться, во всяком случае напрямую. И площадки «помогают» блокировками, прекращением доступа к архивам.
Зато специальные сервисы все помнят и не стесняются показывать. И российские, и некоторые зарубежные тоже. Например:
- Яндекс Вордстат — классика, главный источник поисковых запросов.
- SpyWords — списки конкурентов, аналитика их трафика, SEO, оценка бюджетов.
- PR-CY — еще один сервис для SEO-мониторинга.
- Keys — анализ SEO и рекламы в Яндекс.Директе, РСЯ.
- Букварикс — семантические ядра конкурентов, подбор ключевых слов.
- SimilarWeb — объемы и источники трафика, динамика, поисковые запросы.
- Топвизор — поиск конкурентов, их креативов, лендингов, запросов.
- VK target hunter — анализ рекламы в VK.
- TGstat.org — моя любимая статистика каналов в Telegram.
- Babkee — система мониторинга упоминаний в социальных медиа.
- Веб Сводка — мониторинг, подписка на изменения контента с чужих сайтов.
После непродолжительного поиска вы легко обнаружите еще десятки сервисов, каждый из которых, по сути, бесценен. Зачастую они бесплатны или дают щедрые пробные периоды, а потом просят смешные деньги.
Таким образом можно узнавать:
- Кто работает в определенных нишах, в конкретных локациях.
- Объемы и характер рекламной активности.
- Примерные бюджеты на рекламу.
- Ключевые слова, их цены, рейтинги по конверсиям.
Наконец, помимо цифр полезно почитать и тексты. Посмотреть картинки, баннеры. Какие предложения делают другие компании, чем они привлекают покупателей, как убеждают, что дарят за подписки и переходы, есть ли у них реферальные программы, на каких условиях, что по картам лояльности и т.д.
Одни сниппеты в поиске могут показать самое ценное, на что конкуренты делают ставку. Это короткий абзац текста, который видно сразу в поиске.
3. Государственные реестры
Есть довольно много информации в самых что ни на есть официальных источниках. В гос реестрах, ИФНС, судебных органах. Доступ к ним можно получить как напрямую, так и через специальные сервисы:
- ФНС — сведения о юрлицах и ИП, руководителях, уставные данные.
- Госзакупки — они самые.
- ЕФРСБ — все про долги, суды, банкротства.
- Контур.Фокус — комплексная проверка контрагентов.
- Rusprofile — другой вход в проверки.
- Картотека — еще сервис для проверки контрагентов.
- FEK — и еще один.
Там бездна довольно скучных формальных сведений, многие из которых есть и на сайтах компаний, а другие бесполезны.
Интерес могут представлять яркие кейсы. Например, непогашенные задолженности, суды, арбитражи, что-то зрелищное и нерекламное (о таком вслух, как правило, не скажут).
Но самая мякотка в выявлении аффилированных связей. У кого общие учредители, кто держит штаб-квартиры чуть не на одной лестничной площадке. Какие лицензии действуют, и тем более какие появились недавно.
Кстати, можно покопаться и в регистрационных данных доменов. Владельцы часто оформляют их на себя. И старые всем известные, и новые (что говорит о планах). Правда, грамотные владельцы сайтов личные данные скрывают.
4. Тайный покупатель
Классика жанра — прикинуться покупателем и оценить сразу целый пласт маркетинговой подготовки у конкретной компании:
- Как быстро отвечают?
- По каким каналам связи?
- Что говорят?
- Каким тоном?
- В какой очередности?
- Какие сведения предоставляют?
- Какие вопросы задают?
- Как классифицируют лиды, какие у них отсекающие рамки?
- Чем заманивают?
- Какие следующие шаги называют?
Очень много всего. И это не обязательно делать под видом покупателя. Можно поинтересоваться условиями для поставщика, подать заявку на региональное дилерство, откликнуться на вакансию.
Любая коммуникация с компанией открывает много полезных сведений.
Иногда компании сами проводят опросы или конкурсы, тендеры, еще чего-то. В таком случае будет много вопросов с их стороны (а вопросы зачастую информативнее ответов). Кроме того, могут прислать презентации, анкеты, всевозможные файлы, дать доступы к своему софту.
Бывают дни открытых дверей, когда реально в гости сходить. Как говорится, не просите ни о чем. Сами все предложат и покажут.
5. Знакомимся ближе
У каждого бизнеса по мере деятельности копится аудитория, которую целевой он точно не назовет. Недовольные клиенты, бывшие сотрудники, подрядчики, все кто с ними пересекался и не всегда был рад.
Можно поискать таких людей в соцсетях, по отзывам, любым упоминаниям. В крайнем случае немного социальной инженерии, вроде вопросов: «Извините, у вас раньше такая работала, по аналитике хорошо шарила, эта, как ее… Да, Наталья! Подскажите, как с ней связаться».
Иногда с безопасностью все в порядке, тогда вас «пошлют», да еще и попробуют выяснить, кто зачем нарисовался. Но бывает и как с поручиком Ржевским, когда дают чего спросили.
Можно звонить партнерам в поисках референсов. Встречаться на мероприятиях с ключевыми сотрудниками и общаться по решениям компании, заодно сближаясь и потом уже задавать менее формальные вопросы.
Единственное условие — требуется подготовка. Такие шаги нельзя начинать совсем «с мороза», уже надо быть достаточно хорошо в курсе о рынке, компании, знать имена, адреса филиалов, названия продуктов. Как при входе в настоящее трудоустройство, продажи, закупки.
Резюме
Обещал исключительно легальные методы, ими и ограничусь. Менее щепетильные исследователи легко найдут сливы баз данных, целые Клондайки из документации, с личными контактами источников и многое другое.
Самые настойчивые не ограничатся изучением вакансий, а действительно пройдут собеседование и устроятся на работу к конкуренту.
Надо признать, что такого рода изыскания слишком азартны, чтобы оценивать их исключительно по эффективности. Многие в детстве играли в шпионов, а тут возможность почувствовать себя настоящим Штирлицем или Джеймсом Бондом.
Но увлекаться нежелательно. И не только из уважения к Уголовному, Гражданскому Кодексам РФ, другим нормативным документам и законам. В соревновании отмычек и замков все решает не ловкость взломщиков, а целесообразность как таковая. Очень редко кто хранит настоящие секреты. И кстати, даже если так, вот как раз их лучше не узнавать.
Интерес и практическую пользу представляют оценки объемов, бюджетов, планов, процессов, технологий, динамики показателей. Все то, что можно скачать, записать, классифицировать, творчески переосмыслить и использовать.
Читайте также:
Отличный просто
Какие там склады, логистика, остатки! Даже виртуальных продуктов почти не требуется. Хаббард красавчик, но он жил и творил в другую эпоху. Сейчас и книги не нужны, хватит рилсов, стримов. Как МакКонахи в "Волке с УоллСтрит" рукой водил: Фьить, фьить!
Элитарность обозначена. Мудрость не для всех, только для избранных. Все он правильно делает
Но надо торопиться
Марафоны желаний уже прикрыли, пирамиды инфобиза кошмарят. Эзотерика на очереди, причем возможно следующая
Неужели и за астропсихологию возьмутся? Ретроградный Меркурий в аспекте не может лгать.
Даже не знаю -- радоваться или плакать.
Ценник на услуги точно подрастёт.
Смысл жизни у каждого человека свой, это скорее персональная «морковка», за которой бежит человек.
А если не бежит, то ему плохо.
Так общий механизм устроен.
А то, что я написал, это про общий механизм жизни.
Чтобы найти свой смысл жизни, надо понять, чему ты тут учишься.
Спасибо, Ирина!
Обязательно посмотрю и напишу вам.
Замечательно, что мы здесь встретились.
Вам бы всё на бизнес повернуть, на деньги.
Это не мое, но вы можете заняться этим, я это делать не буду.
Вообще подобные бизнесы основываются на высоком уровне зомбирования, в результате получаются «умственно ограниченные» последователи, которые тупо верят в то, что им говорят.
Вы бы стали тратить время на таких людей?
Это явно не мой путь в жизни.
Давно пора. Но пока с психологии начали.
Мой любимый анекдот на эту тему:
Хватит винить себя в своих неудачах, изучите астрологию и обвиняйте планеты!
:)))
Неужели вы думаете, что такие вещи на таких порталах, как этот, продвигают?
Даже странно как-то...
Нет, не думаю. Гораздо вероятнее, что Вы просто стебетесь ) Абсурдный юмор я обожаю. Но вписаться по сторону общения с галактическим разумом даже в качестве юмора не могу, потому что в каждой шутке как известно лишь доля шутки. Поэтому участвую в Вашем шоу как оппонент
Это очень интересная тема.
На мой взгляд, существуют специальные ИИ-агенты, которые помогают человеку использовать конкретный язык.
То есть на уровне ментального мира есть какой-то общий «язык» для обмена информацией, а для людей созданы разные языки, пользоваться которыми помогают соответствующие ИИ-агенты.
Есть ИИ-агенты-полиглоты, но они очень дорого стоят и мало кому из людей предоставляются.
Такое впечатление, что настоящие исследования мозга еще только начались и им еще долго не будет конца.
Ждем новых «открытий чудных».
Вот тут как раз надо понять, на каких плечах выросли эти гиганты.
Сейчас уже более-менее стала популярной идея, что научные открытия делаются с помощью инсайтов (озарений).
А озарения — это послания из ментального мира, то есть гиганты как раз находятся в ментальном мире.
Почему бы не поговорить именно с ними, а то мало ли какие ошибки были допущены в записях древних ученых и при их трактовании.
Кроме того, раньше не было некоторых явлений (например, ИИ), и у ученых не было перед глазами примеров, с чем бы они могли сравнивать.
Платон говорил про тени, а сейчас он мог бы сказать про дополненную реальность или еще что-либо.
Я делаю попытку разработать гипотезу через получение инсайтов из ментального мира, довольно интересное занятие.
Даже если данные не подтвердятся, то все равно тренировка ума и воображения получится.
Доказывать обратное — это означает оставаться в том же поле рассуждений, основывать рассуждения на той же понятийной базе, на той же модели, это не всегда работает.
Более интересно новые модели выдвигать и рассматривать.
Я считаю, что люди пока только, как слепые мудрецы, ощупывают разные части слона (мира) и удивляются, почему у них разные результаты, а слона в целом увидеть еще не могут.
Посмотрел, спасибо, лекция популярная и интересная.
То, что предлагает нейрофизиология, — это одна из гипотез, ну или теорий, устройства мышления человека.
Я пока еще не добрался до устройства тела с точки зрения ментального мира.
Я исхожу из того, что этот мир все-таки кто-то создал и «крупная удачливая обезьяна» не просто так появилась, а над ее устройством хорошие «инженеры» поработали.
Думаю, что надо двигаться в этом направлении с двух сторон, со стороны ментального мира и со стороны физического.
В лекции уже упоминается, что психология наталкивает нейрофизиологов на новые идеи и наоборот.
Это и есть соединение видения разных мудрецов.
Спасибо за помощь и интерес, Ирина!
Да, на стёб это похоже, сам часто так думаю, тут без юмора трудно от общепринятых идей отказаться.
«Галактический разум» — это произведение фантастов, ошибка в том, что ищут разум в физическом мире, то есть не выходя из привычных понятий.
Вот именно то, что тут «лишь доля шутки», и пугает, но я держусь. :)))
Спасибо за участие и помощь.
Значит недостаточно верите в то, что продвигаете.
Когда сомнений нет, все остальные цели меркнут.
Ведь у настоящего самурая нет целей, есть только путь...
По-моему, нет. Всё всерьёз.