Джилл Хэссон, «Живи в моменте. Простое и понятное руководство по осознанному подходу к жизни». – М.: «Библос», 2025.
Книга о том, как вместо того чтобы бездумно проживать свою жизнь на автопилоте и вечно торопиться, вы можете замедлить темп и обрести внутренний покой и равновесие. Осознанность предполагает новые способы мышления и модели поведения, уменьшает стресс и повышает удовлетворенность жизнью. Слишком часто мы не успеваем в полной мере прочувствовать и осознать, что происходит здесь и сейчас. Из этой книги вы узнаете, как оставаться в моменте, чтобы жить счастливой полноценной жизнью.
Как справиться с критикой
Многим из нас тяжело не реагировать на критику мгновенно – отрицать каждое слово, обвинять кого-то другого, нападать или возмущенно уйти, громко хлопнув дверью. Все происходит так быстро, что один из вас или оба теряют контроль над собой, и вы оказываетесь не в состоянии объективно выслушать замечания собеседника, спокойно оценить их и ответить соответствующим образом. Конечно, ваша реакция на критику зависит от множества факторов, в том числе от того, кто и почему вас критикует. Но независимо от этого существует осознанная реакция на критику.
Выслушайте, что говорит собеседник
Критика дает вам возможность практиковаться в осознанном, рефлексивном слушании – эффективной технике, которая не позволяет ситуации выйти из-под контроля. Поэтому не поддавайтесь желанию перебивать, защищаться или делать то, что мешает по-настоящему слушать. В этот момент вам просто необходимо понять, что вам говорят; в чем именно заключается критика.
Обдумайте и уточните
Прежде чем ответить на обвинение, проверьте, правильно ли вы поняли суть обвинения и чувства собеседника. Например: «Вы хотите сказать, что я не сделал того, что обещал?» или «Тебе стыдно за то, что я сказал Фреду?» Признайте и подтвердите, за что именно вас критикуют и/или что чувствует по этому поводу собеседник; с самого начала стремитесь к взаимопониманию.
Если вам все еще неясно, задайте вопросы, чтобы выяснить, что именно заставило другого человека критиковать вас. Например: «Я просто хочу прояснить ситуацию: вы считаете, что я сделал это намеренно?».
Ищите крупицы истины в критике
Как только вы поймете, за что и почему вас критикуют, сделайте паузу; не спеша (дышите!) подумайте, что вы чувствуете и как вы собираетесь реагировать. Критика открывает перед вами новый взгляд на ситуацию, о котором вы, возможно, раньше не задумывались. Не так-то просто честно взглянуть на себя и свои слабости и недостатки. Научитесь спокойно переносить неприятные ощущения, вызванные первоначальной эмоциональной реакцией, вместо того чтобы немедленно действовать или реагировать.
Вы можете не согласиться с собеседником
Прекрасно. Но какие уроки можно извлечь из этой ситуации, сейчас, в настоящий момент?
Ответьте
Возможно, вы захотите опровергнуть сказанное. Или же вы полностью или частично согласны с ним. В любом случае скажите это. Например: «Я знаю, что вы разочарованы и считаете, что я пропустил мимо ушей вашу просьбу, но я не согласен с тем, что…» Приведите доказательства (а не оправдания) своей точки зрения.
Если вы не можете ответить сразу, возможно, критика прозвучала в присутствии других людей или у вас не было времени на ответ, – договоритесь встретиться и поговорить в ближайшее время. Скажите, что вы понимаете, почему человек недоволен или расстроен вашим поступком, и хотели бы обсудить это.
Если вы не можете ответить
Что делать, если вас критикуют, но у вас нет возможности ответить человеку? Возможно, собеседник раскритиковал вас по телефону и сразу бросил трубку, или кто-то другой сообщил вам о его недовольстве. Не прокручивайте критику в голове снова и снова. Чем больше вы размышляете над словами другого человека, тем меньше времени у вас остается на конструктивные действия. Крайне полезно записать, что вы чувствуете. Как только изложите свои мысли на бумаге, вы сможете буквально взглянуть на эти мысли. Затем договоритесь встретиться и поговорить с человеком в ближайшее время.
Не нападайте в ответ
Удерживайте разговор в настоящем – не защищайтесь, припоминая проступки, которые другой человек, возможно, совершил в прошлом. Сосредоточьтесь исключительно на его претензиях. Свои претензии оставьте для другого раза.
Повторите процесс
Выслушайте ответ собеседника и продолжите процесс: слушайте, признавайте, уточняйте и отвечайте.
Пусть каждый останется при своем мнении
Если вы можете разрешить ситуацию, замечательно. Но если нет, научитесь вовремя ставить точку, и пусть каждый останется при своем мнении.
Не переживайте по мелочам!
Смотрите на вещи объективно; разве это так важно, если ваш любимый человек считает, что вы неправильно загружаете посудомоечную машину? Невозможно угождать всем и всегда; успокойтесь и позвольте людям думать то, что они хотят, – иногда их мнение невозможно изменить, они все равно будут так думать. Примите это. А потом отпустите!
Как правильно критиковать
Слушать критику – самое сложное. Верно? Критиковать самому легко.
На самом деле нет; критиковать человека ясно, спокойно и честно не бывает легко. Одни люди сразу обозначают проблему. Другие сдерживают свою критику; они не хотят вызвать размолвку или неприязнь и накапливают обиду вместе со всем, что осталось невысказанным.
Конечно, ваш собеседник может плохо отреагировать на критику, но это не значит, что вам нельзя выразить свое мнение. Есть два ключевых шага, которые вы должны предпринять, оказавшись в таком положении.
- Прежде чем что-то сказать, подумайте, что именно вам не понравилось в действиях этого человека.
- Подумайте, каких изменений вы хотите добиться, каких действий или поступков вы ждете от него.
Например, представьте, что вас раздражает Анна. На утреннем совещании на работе она высмеяла Фреда, потому что он не сумел четко объяснить, как планирует внедрить новую стратегию по увеличению продаж.
Почему вы собираетесь критиковать Анну? Каковы ваши намерения? Хотите унизить ее так же, как она унизила Фреда? Или, возможно, вы стремитесь быть более конструктивным; вы хотите дать ей понять, как сильно она обидела Фреда, и предложить ей извиниться перед ним.
Древняя арабская пословица говорит о трех воротах, через которые нужно пройти, прежде чем открыть рот, чтобы что-то сказать: Это необходимо? Это добрый поступок? Это правда? Ваша критика должна пройти как минимум через двое ворот. Так, если сказать Анне, что она бессердечная стерва, вы, вероятно, будете правы, но подобная критика никогда не пройдет через ворота необходимости и доброты!
Следующие советы помогут вам легко пройти через все трое ворот и убедиться в том, что, когда вам нужно высказать критические замечания, вы сделаете это спокойно и честно.
Подходящее время и место
Нужно ли вам ответить немедленно или можно подождать, пока собеседник будет больше настроен выслушать вас? Если есть такая возможность, выберите подходящее время и место. Хотя обычно лучше ответить сразу, это может быть неуместно, особенно если рядом находятся другие люди. Выскажите свое недовольство человеку напрямую, в идеале лицом к лицу. Но ни в коем случае не в соцсетях! Проявите уважение.
Хотя вам, возможно, придется подождать подходящего времени и места, не позволяйте ситуации накалиться до такой степени, чтобы она усугубилась. Решайте проблему как можно скорее. Если игнорировать последствия поведения другого человека, это только навредит вам обоим.
Сосредоточьтесь на чем-то одном
Если у вас несколько причин для критики, сосредоточьтесь на одной проблеме за раз и начните с самой важной.
Оставайтесь в настоящем
Не вспоминайте прошлые проступки и не позволяйте собеседнику втягивать вас в другие проблемы.
Сосредоточьтесь на поступке, а не на личности
Это не повод разбирать все ошибки и недостатки характера человека за последние два года. Сосредоточьтесь на конкретной проблеме и выражайтесь кратко – избегайте продолжительных разговоров, когда вы повторяете одно и то же, после того как вы изложили свою точку зрения.
Не обвиняйте и не осуждайте
Не говорите собеседнику: «Ты делаешь то-то и то-то…» Ты-сообщения навешивают негативные ярлыки. Вместо этого используйте я-утверждения. Так, вместо того чтобы говорить Анне: «Тебе нужно перестать смеяться над людьми, когда они совершают ошибку», скажите: «Мне не понравилось, что ты посмеялась над Фредом, когда он совершил ошибку».
Объясните собеседнику свои чувства
Вы завидуете, злитесь, расстроены? Так и скажите. Не бойтесь говорить о том, что вы чувствуете. «Я был расстроен/смущен/разочарован, когда…».
Выслушайте ответ собеседника
Слушайте осознанно. Не перебивайте; вполне возможно, что собеседник предоставит вам информацию, которой у вас не было и которая изменит вашу точку зрения. Проверьте это, повторив сказанное: «Я правильно понял? Вы говорите, что…».
Обдумайте, каким будет ваш следующий шаг
Если собеседник не согласится сделать то, что вы хотите, изменить свое поведение в будущем или исправить ситуацию и/или извиниться, что вы будете делать? Это не означает, что надо угрожать или наказывать. Однако надо решить, каким будет ваш следующий шаг. У вас есть выбор: можно упрямо настаивать на своих требованиях (например, чтобы человек извинился) или подумать, что вы намерены делать, если этого не произойдет. Например, можно высказать свою точку зрения, смириться с тем, что другой человек не согласен с вами, оставить все как есть и двигаться дальше.
Также читайте:
Отличное описание, как надо зажать свои эмоции в угоду кому-то или ситуации.
Вас унижают, а вы вместо обоюдоострого диалога уходите в "созерцательные размышления".
Увы, если это вас начальник критикует, а именно это рабочее место для вас важно, стоит потерпеть.
Но если ситуация другая, то отложенный ответ станет пусковым механизмом вашего психосоматического невроза, с вытекающими соматическими заболеваниями.
Хотите заболеть - выбор за вами !
С какого-то момента я перестал читать переводы книг по "личностному развитию". И непривычные имена типа "Фред", "Том" и т.п. даже не причём.
Нет уверенности, что переводчик правильно перевёл мысль автора. Вот, например:
Это "Мнение автора" или переводчика?
Вот, не уверен я, что "Критика" и "Обвинение" - это синонимы в деловом смысле.
"Критика процесса" - это "Обвинение процесса"? То же и по отношению к человеку. На профессиональном уровне не Человека критикуют, а тем паче - "Обвиняют", а идею, проект, работу и т.п. А не то, что кому сказал.
напомнило анекдот:
- Мне Вася сказал, что ты назвал меня пид..сом!
- Ну, я же в хорошем смысле
- А, тогда ладно.
Выпады в сторону персоны - за что сказал, как одет, с кем живёт вообще мало имеет отношения к трудовым.
Чаще всего, мы работаем не с тем, с кем хотим, а с тем, кто есть.
Идея как я понимаю в том, чтобы разделять три вещи:
1. Твое собственное эмоциональное состояние в момент критики
2. Твое эмоциональное отношение к предмету критики
3. Сам предмет критики.
И делать так, чтобы окружающие тоже разделяли эти вещи. Мало того, с учетом этого контекста лишний раз подумать о целесообразности критики, или ответа от нее, взвесив возможные "экстерналии".
И на мой взгляд тут еще нужно брать во внимание твою собственное эмоциональное отношение к критикующему / критикуемому субъекту.
Странный пост вышел. Шильдика "на правах рекламы" я не увидел, но это считывается: описание скопировано с litres, приведена нарезка глав от британской писательницы с релевантным для Англии нарративом. Чтобы что?
Как могут пригодиться советы вроде такого:
Доктор, а Вы и вправду - доктор? Инсайты вида: "Научитесь с этим жить..." - мне видятся любительскими.
Да и сам процесс критики оказался как-то однобоко "выхвачен" из общего контекста построения обратной связи в бизнес-среде. Хотя при этом уже существует значительное количество как готовых фрейворков для этих целей, так просто рекомендаций из лучших практик. Так, например, следующие факторы рекомендуется учитывать:
Выбор подходящей обстановки
Для того чтобы обратная связь была воспринята максимально конструктивно, важно выбрать правильное место и момент для её предоставления. Желательно, чтобы обсуждение происходило в спокойной обстановке, где никто не будет мешать или отвлекать. Конфиденциальность также играет ключевую роль: если критика касается конкретного человека, её следует высказывать наедине, а не в присутствии коллег или подчинённых.
Конкретность замечаний
Эффективная обратная связь должна быть чёткой и аргументированной. Вместо расплывчатых комментариев, таких как; «Ты делаешь что-то не так», - лучше привести конкретные примеры: «На последней встрече ты несколько раз перебивал коллег, что затрудняло обсуждение». Чем точнее формулировка, тем легче человеку понять суть проблемы и работать над её исправлением.
Объяснение последствий
Чтобы обратная связь воспринималась не как субъективная критика, а как полезное замечание, важно объяснить её последствия. Например, «Когда ты перебиваешь коллег, они могут чувствовать, что их мнение не учитывается, что снижает командную мотивацию». Человек должен видеть, как его действия влияют на окружающих и на общий рабочий процесс.
Совместный поиск решения
Вместо того чтобы просто указывать на недостатки, эффективный подход предполагает вовлечение собеседника в обсуждение возможных решений. Например: «Как ты думаешь, что можно сделать, чтобы улучшить взаимодействие в команде?» Такой подход не только помогает найти выход из ситуации, но и делает человека более мотивированным к изменениям, так как он сам участвует в их формировании.
Призыв к обязательству и поддержка
Важно не только обсудить проблему, но и убедиться, что человек готов работать над её решением. Для этого стоит спросить: «Готов ли ты попробовать изменить свой подход в следующий раз?» При этом следует дать понять, что он не остаётся один на один с проблемой: «Я поддержу тебя в этом, если потребуется помощь или совет — обращайся». Это укрепляет доверие и создаёт условия для реального улучшения.
Эти рекомендации - тоже из англоязычного (канадского) пространства, но они гораздо менее "беззубы", чем "Свои претензии оставьте для другого раза." от профессора из Суссекса.
Тоже заинтересовало. Нашел у себя эту книгу - переводчик, в принципе, справился с работой посредственно. Вот оригинал:
В оригинале имеется нумерованный список, который по какой-то причине переводчик решил видоизменить. А сама книга - с 2013 года: это - к вопросу о "передовых" практиках в конфликтологии.
Спасибо, Антон. Я, к сожалению, не настолько хорошо владею английским, чтобы читать специальную литературу.
И, конечно же, "перекладку" культур отношений иностранных на нашу.
Как один из примеров - шутка про торт в лицо именниннику. Как-то, не очень приживается. Допускаю, что есть и другие отличия отношений к "критикуемому объекту"
Да, забыл еще добавить про контекст
например условно любая, даже самая конструктивная и корректная критика со стороны большого начальника на совещании в адрес предложения выскочки -"зумера" будет всеми восприниматься как личный наезд с целью поставить на место, словом "Маугли" и "Собачье сердце".
Если начальнику нужно действительно донести конструктивную критику до этого сотрудника - то только потом, лично
Мне однажды потребовалось просмотреть одну диссертацию на португальском, которым я не владею, и оказалось, что современные системы перевода отлично справляются с конверсией различных языков в английский. Ради эксперимента "поиграл" с переводом на русский, и остался приятно удивлен. Времена "ПРОМТа из 90-х" закончились, и сейчас качество получается весьма неплохим - зачастую даже лучше, чем у переводчиков, которые пытаются создать "авторскую адаптацию".
Хотя я знаю, что в переводе это не является лучшей практикой, мне нравится переводить буквально, что достаточно часто раскрывает контекст более точно. Например, мне больше нравится "не нужно изобретать колесо", чем "не нужно изобретать велосипед" - гораздо более наглядно в оригинале выходит, как мне кажется.
Здесь от контекста будет многое зависеть. Чем больше "работаешь" с иностранным языком - тем большее количество нюансов начинает раскрываться, что и логично. Но не только самого языка - акцентов в его применении. Несколько лет назад пересматривал сериал "Пуаро" с Дэвидом Суше, который смотрел на русском в школе, - поймал себя на мысли, что смотрю совершенное новое кино: удивительно большое количество юмора просто стерлось в процессе перевода, хотя смысл общий остался. Лондон, по-прежнему, является столицей Великобритании.
Мне понадобилось написать письмо на турецком и английском. "Кибер- Переводчик" :) подготовил текст, но живой человек попарвил, сказал, что ТАК не говорят в реальности. Пару слов пришлось заменить.
Хотя... Результат проверить трудно. Ответов мы не получили :)))
Ну, это, если подумать, о разном. Колесо и велосипед. Велосипеды до сих пор изобретают
У меня поэтому, наверное, дочь смотрит все англоязычные фильмы в подлиннике. Тоже говорит, что наши дублёры вкладывают и свой текст, и свои интонации
Я люблю эту рубрику на экзе. Класс!
Но согласен с коллегами - какие-то слишком инфантильные советы.
Критика бывает разной: сверху вниз, снизу вверх, слева, справа, от равного к равному и т.д. Зависит от результата лично вашей деятельности, от оценки того, а что вы хотите.
Универсальный совет, даже не совет, а практика. Вас критикует руководство - наберитесь терпения, не принимайте близко к сердцу. Если вас готовы выслушать, то постарайтесь дать пояснения. Не оправдывайтесь. Если вас не хотят выслушать, то смело "показывайте зубы", даже грубите в ответ.
Если критикуют коллеги, то постарайтесь сохранить самообладание: "Ты чего - с дуба упал? Успокойся". А на втором этапе, условно, смело бейте в морду. Оч помогает. А все эти метания и поиски истины при критике никому не нужны и не интересны.
Вас критикуют подчинённые? Бывает. Примите, как должное, но не отступайте, старайтесь не менять свои решения. Но грубить категорически не надо. Допускаю, что излишнего критикана проще уволить, чем переубедить.
Следую ли я своим советам? Не всегда получается, но я убеждён, что критика - дурной тон в устоявшихся отношениях работник/работодатель. Её надо прерывать максимально быстро. Про коллег я даже не говорю.
А вот начальство критиковать необходимо, но на это нужна смелость и мудрость. Лучше не критиковать, а давать советы. Совет - это мягкая и нежная критика.
А эти советы - запиши, обдумай, порефлексируй, поплачь - вредны.