Писано-переписано на эту тему уже... Много рекомендаций и взглядов. Тем не менее, процедура выбора бизнес-тренера остается сложной задачей, вызывающей тревожно-мнительное чувство у руководителя. Предлагаю добавить в вашу копилку еще один критерий выбора.
Известно, что сегодня первичный отбор бизнес-тренеров идет по программам тренинга. Структура программы следующая: тема тренинга, целевая аудитория, цель, задачи, содержание, методы проведения. Конечно, структура может быть видоизменена, но обратите внимание на цель тренинга и задачи. Во-первых, цель должна быть одна, а не несколько. Во-вторых, задачи должны быть выстроены в логической последовательности, шаг за шагом приближая нас к достижению поставленной цели. В-третьих, Цель и Задачи должны быть сформулированы глаголами совершенного вида (Что сделать?). Это очень важно. Я считаю, что профессиональный бизнес-тренер, передавая знания, технологии и тому подобное, должен сам уметь пользоваться ими на практике. В-четвертых, цель и задачи должны быть обязательно!
Разберем на примере.
Тема тренинга: Техники переговоров по возврату дебиторской задолженности.
Цель:
1. Совершенствование техник и методов ведения сложных переговоров.
2. Возможность влиять на развитие переговоров за счет эффективного взаимодействия с клиентами.
3. Улучшение навыков коммуникации.
4. Повышение стрессоустойчивости и навыка противостояния манипуляциям.
Где ошибки:
1. Цель должна быть одна!
2. А где задачи??!
3. Совершенствование техник... Улучшение навыков... Повышение... Чем конкретно мы будем заниматься? Если усовершенствовать технику ведения сложных переговоров, то за счет чего? Бизнес - это конкретика! «Глубже-Ширше» мне не подходит. А значит, не подходит и тренер. Точнее, его опыт. Скорее всего, он был не успешным в практике (если это практика вообще у него была).
Я бы сделал так:
Цель: усовершенствовать технику ведения переговоров по возврату дебиторской задолженности.
Задачи:
1. Определить критерии для классификации типов должников.
2. Разработать модели поведения, соответствующие типам должников.
3. Апробировать разработанные модели поведения в ролевых играх.
4. Сформировать алгоритм действий для профилактики появления должников.
Вывод. Отсутствие в программах цели и/или задач - явный признак для экономии вашего времени. А неправильная формулировка цели/задач тренером, которого вы выбрали, - это шанс для развития ваших конкурентов.
Не, ну это уже развернулось не обсуждение статьи, а такой конкретный переход на личности... С пафосом.
Это абсолютно точно далеко не худшая статья на портале. Так нет же, коли есть ''социальная санкция'' в виде нескольких критических комментариев, то надо каждому свой камень кинуть...
Сам периодически сталкиваюсь с проблемой решения данного вопроса. Я независимый эксперт и бизнес-тренер.
Изначально готовил свои образовательные и консалтинговые проекты для открытого и доступного проведения, однако на практике всё чаще сталкиваюсь с выбором своих программ по рекомендациям и корпоративы перобладают над открытыми программами.
Что касается сертификации тренера как специалиста, то это не всегда реальная ситуация, особенно если конкретный профессионал имеет очень узкую специализацию.
К примеру, в нашей сфере (конкурентная, коммерческая разведка) настоящих экспертов можно персчитать по пальцам, более того, наша специализация также весьма различна, посему мы достаоточно часто вынуждены рекомендовать своим клиентам других экспертов в нашей области, являющихся специалитсами в других узкоспециализированных вопросах.
Кстати, получить отзыв о работе практикующего тренера также не всегда возможно. Во всяком случае в нашей сфере деятельности, где секретность является непременным атрибутом профессиональной специализации.
:(
Это статья?
Консалтер лишний раз подтвердил неумение конкретно выражать свои мысли.
Надеюсь, его потенциальные клиенты увидят этото кошмар и не восполльзуются его услугами
Виктор, неужели Вы снова здесь? :) Тот самый ''подлинный Шишкин''? (с)