Карьерный успех: «личная химия» vs «общественная физика»

Крепко сидим на «химии»

«Личная химия» (personal chemistry) – это человеческие взаимоотношения, основанные на личной симпатии/антипатии. На рабочие отношения и карьерный успех это более чем влияет. По данным растиражированного СМИ социологического исследования, проведенного сервисом Rabota.ru в начале 2019 года, почти половина россиян (46% респондентов) считает главным фактором карьерного успеха «хорошие отношения с начальством». Такие факторы, как «усердие и трудолюбие», «компетенции», «профессиональный опыт», в рейтинге далеко позади.

Подобного «громкого» опроса среди руководителей, что для них главное в своих подчиненных, чтобы двигать их по карьерной лестнице, на слуху как-то нет. А если бы и был, наверняка, пошли бы в ход так называемые «социально-одобряемые ответы», мол, главное в своих подчиненных для них – это как раз «компетенции», «опыт» и «трудолюбие». Хотя в личных беседах многие владельцы бизнесов и топ-менеджеры признают, что работать они предпочитают не с «лучшими профессионалами» (профессионализм, увы, зачастую связан с гордыней), а с теми, с кем им работать «удобно» – психологически комфортно.

«Азъ есмь царь»

Человеческая природа устроена, в общем-то, одинаково. Даже в западной корпоративной культуре, привыкшей лицемерно славословить «меритократию» (продвижение согласно заслугам), реальный карьерный рост (движение именно вверх, а не перемещение по горизонтали) зависит, главным образом, от наличия «толкача» наверху, с которым сложились устойчивые доверительные отношения.

В нашем обществе, где на всех его эшелонах давно уже сложилась культура «суверенного самодержавия», про меритократию и «компетенции» будут петь разве что HR-менеджеры, отбывающие по служебной необходимости «обязательный номер». В реальности же главенствует принцип «незаменимых нет» – вообще нет. И это, нужно признать, в российском контексте худо-бедно работает. А второй главный принцип – «коли ты вышел под мое начало, уж будь любезен сердцу моему».

Любой российский руководитель, заступая на должность, надевает на себя «царские бармы», и из него помимо вполне обоснованных разумных требований к подчиненным, обусловленных спецификой процессов, начинают переть «царские» фантазии и «хотелки».

Сразу оговорюсь, что откровенных дураков среди российских руководителей практически нет. Необязательно будучи интеллектуалами (как показывает практика, интеллектуальность в бизнесе и на госслужбе совершенно необязательна, а иногда даже и мешает – человек «бежит» не так быстро, поскольку рефлексирует), они все являются тертыми, хитрыми и манипулятивными. Иначе бы наверх не пробились. «Хотелки» же – это тоже свойство человеческой натуры. Почти каждый человек, у которого есть хоть какое-то эго, хочет быть демиургом и творцом некой новой реальности (от переклейки обоев / перестановки мебели до построения маниловских хрустальных мостов). Вот только в силу занимаемой скромной должности госзаказов на строительство хрустальных мостов, как правило, не поступает. А как только должность становится повыше, в голове сразу и торкает: «я ж теперь царь – почему бы не попробовать построить хрустальный мост через наш-то деревенский пруд?».

В местном управленческом контексте российская «самодержавная» дурь забавным образом смешивается с заимствованной американской мотивационной дурью из серии «не нужно ставить себе препятствий, нужно искать решения», «выше только небеса» (sky is the limit), «нужно совершить сто попыток – как минимум одна да станет успешной». От того, насколько вы готовы в этой дури(ях) участвовать, и зависят ваши реальные, а не придуманные в HR-пособиях, карьерные перспективы.

Классификация «слуг государевых»

Если хотите, чтобы вас отправили в «карьерный бан», рационально объясните своему начальнику, что его «хотелка» не будет работать потому-то и потому. Что самое интересное, вас могут послушать и даже отменить «начинание». Только потом не удивляйтесь, что через вашу голову, такого «умного, профессионального и компетентного», будут других продвигать.

Руководитель в команде всегда будет выделять «своих», готовых быть с ним на одной волне во всех его инициативах. Выстрелила или не выстрелила «хотелка», «полетел» или «не полетел» проект – это уже рассудит история. А победитель, как известно, берет все. Так в реформах Петра I примерно половина его инициатив и начинаний были чистой воды безумием. Вроде строительства на Воронежских верфях огромного флота для закупоренного наглухо в те времена турками крошечного Азовского моря, или сети каналов «на голландский манер», по которым было особо нечего возить. Но по гамбургскому счету он выиграл, и вошел в историю как «Великий». А «птенцы гнезда Петрова» (о некоторых из них речь пойдет ниже), которые не только безропотно, но и с неподдельным энтузиазмом участвовали в этих безумствах, в итоге были щедро вознаграждены почестями, титулами и доступом к «госконтрактам».

Быстро побежать в сторону «смутного объекта желания» начальника – необходимое, но недостаточное условие карьерного успеха. Если «бежишь», не умничая и не задавая лишних вопросов, то уже до какой-то степени «свой», но степень этой «свойскости» имеет свои градации. Всех «слуг государевых» можно условно разделить на три категории:

1. «Верные псы». Никогда не говорят «нет» и всегда берут под козырек, изъявляют готовность сдвигать несдвигаемые горы, готовы работать 24/7, не выдвигая требований и условий компенсации своего «трудового подвига», не жалуются и не очень обижаются на крепкое словцо или несправедливое замечание со стороны начальника. Таких, в целом, ценят. Но относятся к ним несколько свысока, как к рабочим муравьям, из серии «вкалывай и тебе зачтется». Если им, в конечном счете, и бросают кость, то не самую большую и отнюдь не самую сахарную.

2. «Удачники». Способны «продать кирпич» и успешно выполнять задания из серии «пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что». В России руководители очень любят неформализованные брифы для подчиненных, озвучиваемые как «примерно туда, как-то так». У нас так сложилось, что четкое брифование: а) не барское дело; б) четкий бриф, мол, и дурак поймет, а ценны те люди, которые умеют читать между строк, сходу въехать в контекст/его самостоятельно доконструировать, принять решение в условиях неполноты информации. Таких очень ценят, но не всегда сильно любят. За удачей нередко следует гордыня: «Я вам Луну с неба достал – прошу это оценить». Но если гордыню удается обуздать и спрятать, то «удачники», лихо вписавшиеся в криво сформулированную «хотелку», живут очень неплохо.

3. «Милые сердцу». Здесь «личная химия» рулит полным ходом. Основные типы:

• Просто «няшные» с субъективной и иногда иррациональной точки зрения начальника. «Ну, нравится мне он/она, вот и все» (сексуальный фаворитизм гетеро- или гомосексуального характера я специально выношу за скобки, это отдельная тема).
• «Близкие по типажу и ментальности». Про таких начальник думает «а ведь я такой же», например, авантюрный, нахрапистый, работающий по принципу «умру, но добьюсь», приехавший в Москву из провинции и покоривший ее… (каждый ставит для себя галочку в нужном месте).

Бывает неверная интерпретация «личной химии», вроде: начальник с подчиненным как голубки воркуют, и что подчиненный из начальственного кабинета не вылезает. Это очень большое упрощение. На самом деле, «химику» вполне может «прилетать» – и в кабинете, и прилюдно (да и в кабинет он может быть вхож только по вызову). Вот только знаковая система здесь совершенно разная. Для простого офисного жителя «прилет» от начальника может означать первый звоночек к увольнению. А «химику» – «милые бранятся – только тешатся». 

Например, Петр I любил по-отечески бивать дубинкой «птенцов гнезда своего» в специальном маленьком секретном кабинете, приаттаченном к большому парадному залу. После чего побитый и поставленный на путь праведный должен был с улыбкой выходить на публику в «ассамблею».

За воровство в особо крупных размерах сибирский губернатор Матвей Гагарин (на определенном этапе был близок к императору) получил виселицу, а за еще большее воровство «либсте камарат» Александр Меншиков – лишь усиленную порцию дубиночного перевоспитания и здоровенный штраф. 

Что касается «няшности», из «птенцов гнезда Петрова» здесь следует выделить Франца Лефорта. Есть расхожее мнение, что Петр I приближал к себе исключительно людей талантливых, чьи способности перекрывали их человеческие недостатки. Но вот, нет. Франц Лефорт вообще никакими особыми талантами не обладал. Просто царю с ним было «весело и интересно». Чего было достаточно, чтобы побывать и в генералах, и в адмиралах (причем, адмиралом стал еще до постройки русского флота), и отгрохать дворец в Лефортово (районе Москвы, позднее названном его именем). При этом он был самым любимым. Меншиков же проходил по категории number two во всех смыслах этого слова.

А что там с «общественной физикой»?

Если «личная химия» – понятие устоявшееся, то термин «общественная физика» специально сконструированный для нужд нашего повествования. Это антитеза всему «личному», «о чем не принято говорить» (особенно в корпоративных мантрах), и плохо измеряемому во внятных количественных показателях. 

«Общественная физика» – это рост компаний, норма прибыли, выполнение KPI, стабильность команд, и их разумное обновление по принципу регулярного притока «свежей крови».

На уровне государства «общественная физика» весьма размыта. Здесь есть два главных «нет»: 

• Не попадаться на воровстве (именно не попадаться).
• Не отчебучивать такого, что стало бы предметом бурного обсуждения в СМИ / соцсетях.

И одно ключевое «да»: кто-то важный сверху должен тебе давать сигнал «верной дорогой идете, товарищи»: мол, ты в струе, в тренде, в нацпроекте… 

С бизнесом все проще и одновременно сложнее. Есть критерий наличия прибыли. Есть прибыль, значит, твои «хотелки» выстрелили, и эксперименты оправдались. «Царскую корону» удержал. Нет, прибыли? Ну, извини.

Но ведь есть понятие «упущенной выгоды» даже при наличии прибыли. Прибыль может быть 5-10%, а может быть 15-20%, а то и все 25. Так известный адепт тотальной цифровизации банковского сектора поведал об упущенной выгоде в несколько миллиардов рублей при ковровом внедрении алгоритмов «и в саду, и в огороде». Причем все списал на несовершенство самих алгоритмов, а не на издержки экспериментаторства. То есть, «цифровые гранаты» у него оказались не той системы.

Есть любители поговорить о том, как они долго на рынке, и уже только потому герои («ловушка основателя», о которой часто упоминает Адизес). Из серии: «Мы двадцать лет на рынке, а вы нас чему-то учите, и в чем-то упрекаете». Да, на рынке вы двадцать лет. Но из них почему-то последние пятнадцать вы не развиваетесь. И все знают, что у вас как работало, условно, сорок человек в каком-нибудь далеком 2005 году, так и сейчас столько же работает. Плюс зашкаливающая текучка кадров, благодаря «особенностям» собственника.

В России очень мало руководителей, которые работают с талантами, а не с поклонниками, и готовы наступить на горло своей песне, если вдруг сотрудник толков, но гонорист, или же «химически» не симпатичен. Но это, как я уже подчеркивал, общечеловеческое свойство. Просто в России оно приобрело гипертрофированные черты, благодаря превалирующей «самодержавной» ментальности.

Но и в США Президент Трамп уволил из команды кучу крепких профи, чей основной грех – они имели свое мнение и возражали против некоторых особо одиозных трамповских «хотелок». Трамп их всех заменил на тех, с кем ему «комфортно». И не факт, что он, в конечном счете, проиграет. Его шансы на переизбрание на следующих президентских выборах ровно 50/50. 

Во всех странах и на всех континентах существует проблема «крепких профи с характером», которые, благодаря своему профессионализму и своим достижениям, на каком-то этапе начинают себя считать незаменимыми. А это не так. «Характерного» профи на «пять баллов» почти всегда можно заменить кем-то на «4+», но милого и сервильного. Что любопытно, в некоторых случаях система в целом от этого даже не проигрывает. Минус полбалла в профессионализме, зато в коллективе все начинает идти более гладко и без трений.

Эволюция создала человечество таким, что в абсолютном большинстве своем оно готово адаптироваться и приспосабливаться (иначе бы и не прошло свой большой и славный путь от обезьян до обезьян с гаджетами). Во всех войнах и оккупациях число неприглядных коллаборационистов всегда превышает число героических партизан, и число горьковских «ужей» всегда превышает число «соколов». Коллаборационисты хотят выживать и жить, а партизаны – героически сжигать свою жизнь, что противоречит биологическим законам выживания вида. А если ты не просто адаптивен, но еще кому-то при этом и «химически» приятен, то ты не просто выживальщик, а чемпион естественного отбора!

Можно ли управлять «личной химией»?

Исходя из коммерческих соображений, вам скажут, что да. На рынке существует множество предложений, чтобы нарастить лидерство, харизму, мужское обаяние... Разубеждать никого не надо. Если есть лишние деньги, обязательно купят (или даже не лишние, но когда, как говорится, «уж замуж невтерпеж»). Предложат вам и покупные инструменты по работе с «личной химией».

Есть только один тонкий момент: «личная химия», как и любовь, – дело спонтанное и порой иррациональное. Например, можно добиться женщины (убалтыванием, настойчивостью, демонстрацией симптомов успеха и нажитых непосильным трудом статус-символов…). Но нет способов добиться ее любви. Вот, либо любит, либо не любит.

Причем «на производстве» женщина ведет себя, примерно, как и в личной жизни (ох, чувствую и прилетит мне сейчас от феминисток и женщин-руководителей) – либо любит, либо не любит. Особенно это выражено у женщин, которые чего-то добились (говорю со знанием дела, ибо было в моей карьере аж пять женщин-начальниц). 

Так вот, все подчиненные делятся у женщин-руководителей на «любимчиков» и «нелюбимчиков» (сексуальные коннотации, как я уже писал выше, убираем, поскольку текст не про это). Если ты «любимчик», тебе прощается практически все, а если «нелюбимчик», то практически ничего, включая сам факт твоего существования. Бывает еще отдельный кейс «люблю тебя, но странною любовью», но не будем чрезмерно усложнять анализ.

Лезть в гендерный диспут, кто лучше / хуже мужчины-начальники или женщины-начальники – дело совершенно бесперспективное. Мужчины-начальники тоже далеко не ангелы в смысле субъективности оценок подчиненных и сидения на «химии». Если пойти широким мазком: женщина-руководитель делит своих сотрудников на две основные категории «любимчиков» и «нелюбимчиков, а у начальствующего мужчины их три. Если использовать термины зоны, то это «паханы», «мужики» и «опущенные». Если ты по каким-то причинам не попадаешь в «паханы», то можно и в «мужиках» пересидеть («сидеть ровно», не пользуясь привилегиями «паханов», но и не подвергаясь унижениям «опущенных»).

С женщиной-начальником нейтральный статус «тихо, посередочке» не прокатит. Что интересно, по данным опросов, сами женщины-сотрудники предпочитают все же работать с руководителями-мужчинами. И это несмотря на весь «мужской шовинизм» и реальный или мнимый харассмент. Но здесь лучше остановиться, ибо чем дальше в гендерный лес, тем злее гендерные партизаны.

Вернемся к «инструментальности» воздействия на любовь к себе лиц начальствующих. Здесь, казалось бы, во все времена и эпохи все было интуитивно понятно – рулят комплименты и подхалимаж. Еще задолго до «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги был Молчалин в «Горе от ума» Грибоедова, знавший, когда и как вовремя погладить начальственную моську. Рецепты «как и награжденья брать, и весело пожить» были четко прописаны чуть ли не во времена Хаммурапи и египетского Древнего царства.

Только можно ли ими воспользоваться «в лоб»? Наверное, нет, поскольку рецепты уж очень простые, и если бы прямое их использование давало гарантированный результат, то уже все без исключения ходили бы в категории королей жизни. Во-первых, очень сложно обойти механизм спонтанных симпатий/антипатий, заложенных в человеческую биохимию. Замечали, как буквально на первых минутах (а то и секундах) встречи с новым незнакомым клиентом или прохождении собеседования при трудоустройстве с вами начинают говорить или с позитивной, или негативной интонацией? И как-то срежиссировать или смодерировать нужный тебе результат очень трудно или даже невозможно, будь ты хоть сама любезность. Во-вторых, лесть и подхалимаж должны выглядеть очень искренними, естественными и резонировать с некой «химически» обусловленной ноткой в душе начальника. Он должен верить, что вы его действительно любите. Ведь ничто так не выбешивает, как отрепетированные на тренингах личностного роста дежурные клишированные комплименты, произносимые как заученная речевка на детских утренниках.

Так что же делать с этой трижды неладной «личной химией»? Прежде всего, понять, как к вам относятся. Обычно это людям интуитивно понятно. Если вас «любят» – пользуйтесь. На моей памяти были забавные случаи, когда из команды не могли уволить хронического наркомана или запойного алкоголика, если тот был мил сердцу начальника или ключевого клиента. Причем с трогательной заботой о его излечении и дальнейшем перевоспитании. А кого-то могут уволить просто за сильный запах перегара утром в понедельник. Увы, еще Оруэлл в своем «Скотском хуторе» констатировал, что «все животные равны, но есть животные равнее».

А что делать, если вас «не любят»? Причем, это не мнительность, а подтвержденная ситуациями реальность (не поощряют, несмотря на достижения, смотрят сквозь тебя, как сквозь пустое место, в хоре голосов на совещании не прислушиваются к твоему мнению, выделяя при этом мнения других, не перекидываются с тобой парой слов на уровне small talk).

Контрпродуктивной будет стратегия «а я докажу». Человек закусывает удила и стремится поразить воображение начальника трудовыми подвигами. Здесь полезно вспомнить сюжет из «Руслана и Людмилы» Пушкина. Бедный финский пастух добивается любви красавицы Наины и в ответ на признание получает: «Пастух, я не люблю тебя». Осознав низкую капитализацию своего персонального бренда, тот собирает ватагу и становится крутым викингом. Будучи уверенным, что уж теперь-то он точно поразит воображение Наины, он бросает награбленные в походах жемчуга и золото к ее ногам, чтобы услышать: «Герой, я не люблю тебя». 

Нужно понимать, что ни ваш начальник, ни вы не изменитесь. Не придет никакой Менделеев, чтобы смешать все заново в волшебных химических ретортах. Поэтому, если есть осознание ситуации и силы ее менять, то ищите другую работу. Если нет, то терпите. На терпении – как в позитивном, так и негативном смысле этого слова – держалась и держится российская цивилизация.

А на пороге новые цифровые времена, где «любиться» будут уже с алгоритмами, как это описано в пелевинском «АйФаке». Придется конкурировать за начальственную любовь не только друг с другом, но и с могучим искусственным интеллектом, который, как говорят, в ходе машинного обучения может и учебник химии освоить. Впрочем, на Руси мы и не такое видали!   

Фото: kinopoisk.ru, кадр из фильма «Крестный отец»