Чему управленцы могут поучиться у детей: 7 уроков

Попробуйте изо дня в день вести переговоры на чужом языке с гигантами, от которых зависите чуть больше, чем полностью — и при этом, как правило, добиваться своего. Пожалуй, продавцы такой квалификации порвут любой рынок на конфетти. А малыши делают это играючи и ежедневно!

Они готовы пробовать на прочность все, до чего дотянутся. Если добраться сложно – тащат стул из другой комнаты. Амбиции уровня стартапа, который сначала вызывает улыбку своими неумелыми попытками — потом оглянуться не успеешь, как это уже мировой бренд с пугающим влиянием.

По мере того, как дети растут, становится понятен их характер. И он достаточно крепок, чтобы пережить многолетний прессинг. Это похоже на прорастание одуванчика сквозь асфальт. Мало какой бизнес может похвастаться такой целеустремленностью и долгосрочными амбициями.

Определенно есть чему поучиться. Давайте попробуем классифицировать действия детей и отберем самое полезное с деловой точки зрения.

1. Проактивная учеба

Едва появившись на свет, дети начинают жадно учиться. Конечно, наивно полагать, что можно «перенять» приемы обучения у саморазворачивающейся спирали ДНК. Это все равно, что подсматривать за ядерными реакциями или фотосинтезом.

Хотя есть подозрение, что некоторые предприниматели сохранили упертость, с которой дети учатся ходить. Они легко разоряются, беззаботно стартуют снова и рано или поздно добиваются успеха. Но «на волевых» такого не добиться, потому что осознанные усилия — антипод легкости.

Зато можно использовать свои аналитические преимущества. Признайтесь себе в том, что вам есть чему еще учиться. В том числе в своей сфере. Да-да, именно там, где вы и так уже хороши. Теперь развитие неизбежно, причем оно будет сфокусировано на нужной специализации.

2. Искренний нетворкинг

Еще одна уникальная черта детей — они открыты новым знакомствам, не стесняются говорить правду в глаза. За глаза тоже. Вообще мало чего стесняются и поэтому выглядят естественно.

А самобытный гармоничный образ — основа харизмы. Можно быть положительным героем, отрицательным, капризным или вредным – все равно это выглядит притягательно. Чем дети умело и бесцеремонно пользуются.

Они могут промаршировать по проходу самолета, всех разбудить, собрать урожай тихих матюков и вкусных шоколадок. Потом напроситься в закрытую зону к стюардессам, вызвав приступ острой зависти у папы. А неприятному дяде через проход показать язык, рожу, жопу, нарисовать его куклу вуду, напоказ истыкать фломастером в месиво. Недостижимая роскошь по взрослым меркам!

Вот почему так часто проваливаются личные и коммерческие бренды, продуктовые и HR-политики, партнерские программы. Все стремятся приобрести сторонников, как чумы избегая хейтеров. Но амплитуда чувств критично важна.

Неслучайно большинство друзей у всех из детства. Взрослые не общаются, они опасливо коммуницируют.

3. Жесткие переговоры

Обратите внимание — дети не торгуются, а диктуют. Конечно, бывают заискивающие, жалко выглядящие размазни. Но обведите взглядом торговый зал, и вы легко найдете другую ролевую модель. Просьба «Купи!» может быть озвучена настолько безальтернативно, что на нее откликаются не только родители. Продавцы. Курьеры. Случайные прохожие.

Отказ есть невкусный обед или заниматься скучными делами тоже может быть донесен настолько ярко и доступно, что отпадает всякое желание спорить. То самое «Научитесь говорить нет», которое безуспешно скандируют на тренингах забитые взрослые. Нормальный здоровый ребенок за несколько секунд даст понять, что уговаривать бесполезно.

В деловой практике подобное поведение экранизировано в шедеврах вроде «Бойлерная» или «Волк с Уолл-Стрит». Абсолютное, жесткое доминирование. Поведение хищника, жертвы которого искренне рады, что их поглощение обошлось аллегорией.

4. Тонкие манипуляции

Что делать, если лобовая атака обречена, потому что силы слишком неравны? Можно включить котика. С затаенной тихой грустью поведать свою мечту, к сожалению, несбыточную. Признать, что вы проиграли, возможно, потому что такая у вас судьба. Вот и бабушка всегда твердила: «Ты бестолочь».

После чего самые черствые противники кидаются утешить, опровергнуть, всучить подарок. Они помогают с презентацией, делятся наводками на клиентов. Закрывают глаза на очередной срыв сроков, дают второй шанс.

Можно ли пользоваться такими приемами на уровне компании? Есть целая когорта брендов, реклама которой только выиграла от подчеркнутой неловкости.

Крошки Smart буксуют на бездорожье, вязнут в грязи под огромными колесами внедорожников. Зато в городских условиях недостатки становятся очевидными преимуществами. IKEA охотно включилась в гонку мемов про немыслимые названия товаров и инструкции по сборке. Много кинофраншиз построены на самоиронии — «Дэдпул», «Стражи Галактики» и паразитирующие на них «Мстители».

Тактика универсальна. Умелое заигрывание с аудиторией действует безотказно.

5. Гонка за лидером

Впрочем, дети не всегда пытаются захватить лидирующие позиции. Они готовы быть ведомыми – что открывает неожиданные возможности. Велосипедисты знают, как полезно делегировать сопротивление воздуха усердному конкуренту. Пусть он выбивается из сил на протяжении всей гонки – финиш покажет, кто тут главный.

Кроме того, следовать за кумиром можно вполне бескорыстно. Само осознание того, насколько крутым можно быть – распахивает горизонт. Сколько мальчишек занялись спортом, насмотревшись на Арни, Слая и Ван Дамма! Сколько стартаперов объясняли инвесторам концепты своих проектов через аналогии с уже известными брендами?

Дети умеют переключаться из режима маленького босса в большого почитателя. Если присмотреться, это очень важная и полезная черта. Она позволяет заимствовать чужие приемы, быстрее учиться. По сути, это старое доброе менторство, коучинг и наставничество. С той лишь разницей, что гуру может даже не знать о наличии учеников. Он не ловит их своей тарифной сеткой, не протаскивает через игольное ушко воронки продаж.

Все происходит легко, естественно и свободно. Потому что актор в данном случае – сам ученик. Это он выбирает себе пример, сам берет от него чего хочет, а потом так же легко переключается на другие ориентиры.

6. Жизнь здесь и сейчас

Как насчет выгорания? О, взрослые знают, что это такое! А дети нет. Им некогда – они постоянно переключаются. Не только при выборе лидеров, а вообще во всем. Непрерывная чехарда занятий, увлечений, привязанностей и вкусов. Со стороны это кажется хаосом, и взрослые норовят навести порядок в «сынарниках», как метко прозвали детские комнаты.

Только детская непосредственность, скорее, является проявлением того самого недостижимого Well-being, о котором мечтают взрослые в паузах между раскладыванием всего по полочкам. Это так не работает. Вы можете записать в ежедневник «Быть безмятежным с 20 до 22 часов», но никакие техники и мантры не помогут достичь и десятой доли детского кайфа.

Умение жить полноценно вообще критично недооценивают. Зачем мы все делаем, к чему все скиллы, ресурсы и доходы? Нет, не чтобы потом потратить. Это оборотная сторона той же фальшивой медали. На самом деле нужно все и сразу — что волшебно достижимо, если не пытаться навести во всем идеальный порядок.

Цифровые кочевники, фрилансеры и команды с матричным менеджментом поймали этот солнечный ветер. Можно работать и путешествовать, быть одновременно в бизнесе и свободными, зарабатывать и оставлять время на безделье. Делать игрушечные сайд-проекты, раскручивая некоторые из них в заметные бизнесы. Это детский Play-being во взрослом мире.

7. Независимое мышление

Детишки милые и непосредственные. Плачут и смеются, весело жуют. Можно ли перенять это в бизнесе? Нельзя же вести коммерческую деятельность с пренебрежением к порядку, риск-менеджменту, стратегическому планированию?

Здесь приходят на ум различные опровержения. Дерзкая крипта, Википедия (легко победившая корпоративные базы знаний), а также примерно все стартапы, многократно менявшие продукты, бизнес-модели, целевую аудиторию и черта лысого. Можно подумать, что они просто издеваются над здравым смыслом и рынком. Все эти Uber, Airbnb, соцсети и прочая digital-шпана, стершая с лица Земли спесивую ухмылку классического бизнеса.

Но будем честными — если заглянуть под капот такого внешне случайного успеха, там окажутся даже более строгие правила и процессы. Казалось бы, при чем тут дети? А они любят порядок, как ни странно. Не соблюдают, но любят. Анархия скорее огорчит ребенка, потому что нет ничего интересного в нарушении того, что не запрещено. Еще без правил страшно и неуютно.

Совсем другое дело, когда мир взрослых разлинован и прозрачен. Тогда можно на свой вкус выбирать, чему следовать, а что отрицать. И всегда сохраняется возможность отказаться от вчерашнего нигилизма. Ребенок, что с него возьмешь? Вчера кричал и бился о стены ради мультиков, сегодня считает их отстоем. Увлечен серьезным делом, у него рейд в игре (которая завтра тоже будет списана в утиль).

Если проследить общий трек эволюции пристрастий, окажется, что у детей будто с самого начала был определенный план и они его придерживались. И это не случайное сходство. План действительно был, просто интуитивный. Дети доверяют себе, вот в чем главное их отличие. А взрослые нет.

Поэтому в детстве можно за несколько лет превратиться из несмышленого ползуна в бодро бегающего человека. А вот поставить бизнес на ноги гораздо дольше и сложнее. Кроме тех редких случаев, когда основатели забывают о своих взрослых шаблонах и просто играют. Такое поведение даже скопировать невозможно, потому что снаружи оно кажется нелогичным.

Другая мотивация, другие решения. Дети поняли бы эту логику, но им некогда — они заняты собственными играми. Как и самые успешные предприниматели. Иронично, что на вершине пищевой цепочки бизнеса практически нет конкуренции. Обитатели Олимпа – как дети на лазалках. Они забрались высоко, потому что это прикольно. Не ради аплодисментов или вообще каких-то определенных целей. А потому что могут.

Хотите туда, наверх? Забудьте про KPI. Просто карабкайтесь. Нужно успеть как можно больше до того, как позовут с игровой площадки.

Читайте также:

+7709 Сергей Средний Researcher, Москва 19 августа 2022, 23:07

Хочу рассказать одну историю, в общем из области продаж, свидетелем и участником которой я стал однажды много лет назад.

Тогда в начале 00-х я только начинал путешествовать по Юго-Восточной Азии, но уже смотрел на нее влюбленными глазами.
И где-то в недрах Лаоса мой маршрут путешествия должен был пройти примерно 25 км по Меконгу на лодке, чтобы добраться до культовой и особо намоленной пещеры Будды, куда еще не добрались другие туристы. И, конечно, затем вернуться обратно.

Утром я пришел на берег и встретил там лодочника. Попривествовал его и завел с ним разговор.
Я -- за сколько отвезешь меня к пещере Будды?
Лодочник -- за 40 баксов.
Я -- дорогова-то, давай договоримся на 10?
Лодочник -- малова-то, моя цена сегодня 40.

Тогда я снимал у одной местной хозяйки довольно уютный номер с кондеем и балконом, с завтраком (омлет с сыром, салат, французский багет собственной выпечки, и черный сваренный в турке кофе) в ее гостевом доме с небольшим, но очень фэншуйным розовым палисадником, всего за 20 долларов в сутки и, конечно, платить двойную цену жилья за хоть и дальнюю экскурсию на лодке мне не хотелось. Моя жаба активно этому сопротивлялась :)

Я -- но я не поеду за 40 баксов, а вокруг, как я посмотрю, никого из туристов кроме меня больше и нет.
Лодочник -- я здесь живу и никуда не тороплюсь, дождусь своего клиента.
Я -- тебе придется завтра упасть в цене, чтобы твой клиент не сорвался, как я сегодня :)
Лодочник -- завтра я подниму цену вдвое. Рано или поздно найдется турист, который согласится заплатить мою цену и я отобью все простойные дни :)

Он меня сделал.
И он был прав. Я не учел того, что вокруг не только не было других туристов вроде меня, но и не было других лодочников.
Стратегия удвоения цены или ставки -- называется мартингейл и активно применяется в азарнтных играх. Она основана на том, что игрок повышает ставки, пока не получит выигрыш.

Вот так однажды я, чувак с, наверное 5-тилетним на тот момент опытом в продажах, где-то в дебрях ЮВА внезапно и совершенно неожиданно получил очень интересный урок от простого лаосского лодочника, возможно даже и безграмотного вовсе.
Мне он понравился, я обожаю умных и неординарных людей. Я уступил ему, он уступил мне -- в итоге мы сошлись на 25 долларах в оба конца и он отвез меня к особо намоленной пещере Будды, где я провел полдня в состоянии созерцательного бездумья, наслаждаясь текущим моментом.

Этот опыт стоил мне всего 25 долларов, но оказался для меня просто бесценным...

Весь обратный путь на лодке я провел в мыслях о том, как многому меня научил всего один единственный день и простой лаосский лодочник.
Мы здесь не ради денег и не ради времени. Но -- ради уроков.

Из той пещеры, где когда-то Будда достиг полного просветления, я возвращался совершенно иным и смотрел на окружающий меня мир совсем другими еще более влюбленными в ЮВА глазами...