Руководитель — капитан корабля. Под его руководством команда движется вперед, преодолевает препятствия и достигает новых высот. Если у капитана иссякают новые идеи, корабль рискует застрять на мели.
Команда может прекрасно справляться с повседневными задачами, но без свежего потока идей от руководителя она обречена топтаться на месте. Поделюсь тремя методиками из работы доктора Кристиана Колса "Patterns for Creative Thinking", которые помогли мне посмотреть на привычные вещи под новым углом.
1. Открываем новые перспективы
Зачастую мы смотрим на вещи только с одной, привычной для нас точки зрения. Но подобная узость восприятия лишает нас возможности увидеть скрытые факты, альтернативные пути и потенциальные последствия решений.
Увидеть ситуацию целиком помогает методика «Множественные перспективы». Увидеть «перспективу» можно, если взять на себя роль другого человека — литературного персонажа, исторической личности или представителя другой профессии. Спросите себя, например: «Как бы поступил на моем месте Стив Джобс?».
Можно также примерить на себя «обличие» различных существ или даже неодушевленных предметов. Чем более непривычна перспектива, тем больше новых идей она может породить.
Преимущества множественных перспектив можно проиллюстрировать на примере. Представьте, компания хочет улучшить культуру проведения совещаний. Группа сотрудников берет на себя роль «инопланетян» и начинает критически оценивать каждый аспект собраний: «Зачем люди сидят на стульях, из-за чего быстро устают? Почему презентации длятся 30 минут, хотя всем все понятно на 5 минуте?»
Со стороны внеземного существа привычные корпоративные ритуалы могут показаться совершенно нелепыми. И это дает толчок для совершенно новых идей: проводить собрания стоя на открытом воздухе, ограничивать презентации 5 минутами, разбавлять их обсуждениями и физическими активностями.
Меняя перспективу, мы преодолеваем ограничения привычного мышления и открываем новые решения старых проблем. Примеряя на себя роли и образы, кардинально отличающиеся от нашего обычного «Я», мы высвобождаем поток свежих идей. Именно этот творческий всплеск так необходим руководителю для вывода команды на новый виток развития.
2. Используем триггеры идей
«Триггеры идей» — это специальные вопросы, задания, таблицы или случайные образы, которые провоцируют мозг на поиск нестандартных решений.
Один из классических триггеров — вопросы 5W1H:
- Кто (Who)?
- Что (What)?
- Где (Where)?
- Когда (When)?
- Почему (Why)?
- Как (How)?
Задавая их по очереди к любой ситуации, мы структурируем информацию и начинаем видеть новые грани проблемы.
Другой популярный триггер — метод SCAMPER, который подталкивает нас к модификации существующих идей:
- S (Substitute) — Заменить части решения?
- K (Combine) — Комбинировать с другими решениями?
- A (Adapt) — Адаптировать что-то существующее?
- M (Modify) — Модифицировать, увеличивая или уменьшая?
- P (Put to another use) — Применить в новых условиях?
- E (Eliminate) — Исключить или упростить?
- R (Reverse) — Реорганизовать части или целиком?
Если пройтись по этим пунктам, можно сгенерировать множество идей по улучшению первоначального решения.
Отличным триггером также служат случайные образы — картинки, слова или предметы. Можно составить колоду карточек с разными вопросами или образами и тянуть их наугад в начале креативной сессии.
Представим, команда маркетологов ломает голову над рекламной кампанией для нового смартфона. Чтобы придать креативный импульс мозговому штурму, ведущий предлагает участникам вытянуть случайные картинки из подготовленной колоды. Одна из вытянутых картинок изображает оранжевый апельсин. Это провоцирует ассоциации: яркость, сочность, освежающий вкус. Через несколько минут такого свободного штурма команда приходит к идее позиционировать новый смартфон как «свежий глоток» и разработать рекламную кампанию в ярких солнечных тонах с использованием образов апельсинов и круглых форм. Случайный импульс вывел творческое мышление на новую траекторию.
Еще можно периодически менять фоновое изображение на рабочем столе — использовать случайную картинку как источник вдохновения.
3. Направляем случайный импульс
Порой вдохновение приходит из самых неожиданных источников. Паттерн «cлучайный импульс» учит использовать для генерации идей совершенно случайные, не связанные с текущей проблемой стимулы — слова, изображения или просто наблюдение за окружающей ситуацией.
Принцип прост: случайный стимул усиливает ассоциативное мышление и выводит разум на новые траектории размышлений. Если вы застряли в тоннеле однообразных мыслей, то внезапно пришедшее извне слово или образ подтолкнет к совершенно неожиданному озарению.
Получить такой импульс очень просто. Можно открыть наугад книгу и выбрать первое попавшееся существительное. Можно поискать случайное изображение в интернете или обратить внимание на какой-нибудь предмет по дороге на работу. Ассоциации, родившиеся от этого стимула, станут отправной точкой для новых идей.
Этот принцип обыгрывается в фильме «Форрест Гамп», при создании «смайла». Во время марафона, герой Тома Хэнкса вытер свое лицо чистой майкой, после этого на ткани остался отпечаток. Этот отпечаток стал случайным импульсом для создателя «смайла»:
Руководитель может превратить поиск случайных импульсов в своеобразную игру. Сохранять понравившиеся иллюстрации или скриншоты статей в отдельную папку, а потом случайным образом открывать по одной картинке в день для размышления. Или скачать приложение «Слово дня» и находить связь нового слова с рабочими задачами.
Как все это комбинировать
Наибольший эффект рассмотренные паттерны креативного мышления дадут, если руководитель научится грамотно их комбинировать и интегрировать в повседневные процессы компании.
- Начать можно с создания благоприятной среды для генерации идей. Оборудуйте специальную комнату для мозговых штурмов. Поставьте магнитно-маркерную доску, напишите на ней различные триггеры мышления. Повесьте плакаты с наводящими вопросами и шаблонами. Поставьте проектор, чтобы показывать случайные изображения для получения импульсов.
- В самой команде назначьте фасилитатора — человека, ответственного за проведение мозговых штурмов. Он будет предлагать задания, провокационные вопросы, триггеры и случайные стимулы. Важно, чтобы «творческий лид» ответственно готовился к каждой сессии и запасался креативами.
- Каждое совещание начинайте с краткой разминки. Можно обменяться впечатлениями от увиденных по дороге на работу вещах. Или каждый сотрудник может по очереди вытянуть случайное слово и объяснить, как оно связано с обсуждаемой темой.
- Затем переходите к основной части — мозговому штурму с использованием различных инструментов и паттернов творческого мышления.
- Сначала используйте прием смены перспектив — попросите участников взглянуть на проблему «чужими» глазами. Запишите родившиеся идеи на стикерах.
- После этого можно применить SCAMPER и поразмышлять, как модифицировать, адаптировать или упростить полученные предложения.
- Следующим шагом станет чертеж ментальной карты, который свяжет между собой разрозненные идеи.
- Завершите сессию построением матрицы выгодности/осуществимости для отобранных идей. Так вы определите самые перспективные решения, требующие дальнейшей проработки.
Важно чтобы результаты каждого мозгового штурма записывались, а все идеи фиксировались в общей базе знаний компании, например, на канбан-доске. Так ценное не потеряется, а любая идея в любой момент будет извлечена для дальнейшего развития.
Со временем креативные сессии с применением различных паттернов станут регулярной практикой, а генерация новых идей — привычным состоянием ума в вашей команде. Главное, не ограничиваться только официальными мозговыми штурмами. Поощряйте сотрудников, если они делятся своими идеями вне сессий.
Краткий чек-лист
- Практикуйте смену перспектив. Регулярно представляйте ситуацию с точки зрения сказочных героев, исторических личностей или даже неодушевленных предметов. Непривычный взгляд подскажет нестандартные решения.
- Составьте колоду триггеров идей. Напишите разные наводящие вопросы и провокационные утверждения на карточках, периодически вытаскивайте их для размышления.
- Используйте случайные стимулы. Откройте наугад книгу и сфокусируйтесь на первом попавшемся существительном. Обращайте внимание на интересные предметы или явления по дороге на работу.
- Оборудуйте специальное пространство для мозговых штурмов.
- Назначьте в команде фасилитатора — человека, который будет отвечать за проведение креативных сессий.
- Комбинируйте разные инструменты креативности — смену перспектив, триггеры, случайные импульсы, ментальные карты, матрицы идей и др.
- Фиксируйте все родившиеся идеи в общей базе знаний компании. Возвращайтесь к ним позже и развивайте их с помощью новых методов.
- Поощряйте команду за желание делиться личными идеями. Создайте среду, провоцирующую креативность.
- Не отбрасывайте безумные идеи. Любая из них может запустить цепочку ассоциаций к блестящему решению.
Читайте также:
Именно для этого бизнес ввел понятие Diversity, чтобы команды создавала эффективные креативные идеи необходимо, чтобы команда была разнообразна, чтобы идея могла быть рассмотрена с разных точек зрения.
И как раз Diversity рождает Синергию в бизнесе.
О, ТРИЗ начал в страну проникать из-за рубежа.
50 лет прошло всего лишь.
Можно просто дать себе задания на инсайт (озарение).
Скажите себе: "хочу через 3 дня получить свежую идею по развитию моего бизнеса".
Потом забудьте про это и подождите 3 дня.
Идея может прийти в самый неожиданный момент./
Главное, сразу не отметайте ее, а подумайте, в каких условиях она была бы уместна и полезна.
Если Вы хотите всерьез заниматься личным бизнесом, то очень полезно установить общение со своими Высшими Духами и Духами-Основателями Бизнеса, которым Вы занимаетесь.
В это не надо верить.
Мы же не верим в электричество, мы ими пользуемся.
Просто свяжитесь с ними и попросите дать Вам совет на тему, которая Вас интересует.
Есть очень много вопросов в бизнесе, которые можно эффективно решить таким образом.
Примерно 5–10% бизнесменов в России готовы к этому.
По-моему, ТРИЗ в бизнесе уже более 30 лет используется.
А раньше свободного бизнеса в стране вроде бы и не было.
Вообще ТРИЗ разрабатывался для решения технических задач с конца 40-х годов.
Первая более-менее работающая методика появилась к 75-му году
К бизнесу ее начали приспосабливать в 90-х.
Этот процесс пока не завершен, хотя многое сделано.
Вряд ли в бизнесе вообще что-то может быть окончательно завершено.
«Только две вещи бесконечны — Вселенная и человеческая глупость, хотя насчёт Вселенной я не уверен». А. Эйнштейн.
:)))
На самом деле количество бизнес-моделей не велико.
Другое дело что справочника по ним так никто и не написал.
Отрадно читать публикации на тему, как руководителю правильнее думать и открывать новые перспективы. Даже если ничего нового не откроешь, потому, что все уже открыто и приходится только закрывать. Но хотя бы разомнешься, а это приятно.
И методы из заграничной публикации, триггеры мысли, тоже привлекательны, своими английскими сокращениями, такими как 5W1H или SCAMPER. По-русски так коротко и внушительно вряд ли получится. Воспользуюсь ка я этими триггерами, устрою мультивибратор или возможно, целый колебательный контур, пробуждающий дремлющее сознания.
1. Почему (Why) автор сослался на западный источник и не упомянул основоположника такого подхода, советского автора, Альтшуллера, со своими методами решения изобретательских задач? Постеснялся, не слышал о таком или по другим причинам?
2. Почему (Why) автор не поделился, хотя и обещал, чем конкретно ему помог доктор Кристиана Колс посмотреть на привычные вещи под новым углом? Это бы и читателям здорово помогло взглянуть под новым углом, мало что там привидится.
3. Что (What) автор получил для себя от поиска случайных импульсов в своеобразной игру - сохранять иллюстрации или скриншоты в отдельную папку, а потом случайным образом открывать по одной картинке в день для размышления? Не выйдет ли такая привычка боком, ведь Гоголевский Плюшкин этим самым и занимался, подбирал, сохранял, накапливал, а потом все сгнило, включая и героя...
4. Когда (When) и где (Where) автор использовал случайные стимулы, в какой промежуток времени он открывал наугад книгу и где (перед сном, на совещании, за рабочим столом, во время обеда, в пространстве для мозговых штурмов и т.д.) и фокусировался на первом попавшемся существительном? На каком удалось сфокусироваться и что из этого получилось?
Можно было бы продолжать, но у меня получилось 5W0H, а это уже издали напоминает C2H5OH, а без такого фасилитатора в мозговых проблемах не разобраться...
Любые модели только частично описывают изучаемый объект, они оставляют много места для домысливания.
К тому же бизнес — понятие очень нечеткое, даже с определением понятия «бизнес» нет четкости.
А уж количество разных пониманий этих моделей у разных людей вообще неизмеримо.
Так что ТРИЗ в бизнесе еще долго изучать будут.