«Почта России» внедрила новую отечественную программу Goodt WFM для интеллектуального планирования рабочих графиков сотрудников во всех 38 тыс. отделений. Единая информационная система автоматизирует учет рабочего времени, позволяет эффективнее планировать график работы и повышает эффективность труда.
С помощью этой системы можно на год вперед рассчитывать необходимую штатную численность и рабочую нагрузку, сокращая переработки и простои. Проект охватил около 150 тыс. сотрудников компании.
WFM-решение анализирует информацию, полученную из других систем и детально изучает большое количество вводных, применяя интеллектуальные инструменты прогнозирования. После исследования она предлагает оптимальный подход к планированию и учету времени, минимизируя влияние человеческого фактора. В зависимости от потока клиентов и загруженности основного персонала система автоматически распределяет сотрудников мобильных групп по конкретным отделениям.
Руководителям почтовых отделений больше не нужно вручную планировать график, что позволяет высвободить ресурсы и повысить производительность труда, обеспечивая прозрачность и контроль над всеми ключевыми рабочими процессами. Как сообщили в пресс-службе «Почты России», система внедрялась поэтапно – за пять месяцев разработчики создали прототип системы и запустили пилотную версию сначала в трех филиалах компании, а после успешного тестирования проект расширили на все почтовые отделения.
