Стимулирование и мотивация

Николай Лотох пишет: Поэтому ее удачное решение может быть полезным для широкого круга заинтересованных лиц

Я вообще считаю рассматриваемый кейс - вернее его мотивационное решение - типичным. Потому привел 4 примера схожих. ПРИМ. Память подвела - тоже диверсифицированная группа, но из 3 фирм была во втором романе Голдратта (цель 2), старею. Все остальное еще уточню.

Николай Лотох пишет: Владимир, ситуация, когда специалист отрывается от плановой работы для экспресс оценки (не важно чего) - достаточно типична. Поэтому ее удачное решение может быть полезным для широкого круга заинтересованных лиц

Николай, я привел пример выше более широкий: продавец, будучи очень занятым. особенно в высокий сезон, и работающий на процентах, отмечал без вранья информацию - откуда покупатели узнали про компанию. То есть звучит так: есть основная работа (плановая у Вас), она не только понятно оплачивается, но еще и более интересная. Теперь нужно от нее отвлечься (у Вас для экспресс оценки) - для получения тоже важного для компании результата на не очень интересную во всех отношениях "неплановую" работу (в моем примере - получить оценку эффективности рекламы компании - тоже оценка, только не сразу, а по анализу собранной инфо). Как я уже отмечал - это все в широком смысле слова типичные ситуации (как и ситуация В.О.). И существует широкий инструментарий решения проблемы. В моем примере с продавцом инструментом является высокая ответственность спеца (продавца) - которому смогли донести важность отвлечения от "плановой работы", но инструментарий широкий. Хотя в моем примере 1 - из романа Голдратта - тоже речь идет об ответственности спеца, которая поднимается контролем рядовой операции (но в месте ограничения производственной системы) гендиром крупного завода. Напомню свой тезис - это "мотивационное решение". Но это не все, что нужно, чтобы стало все о-кей, по мнению доктора Голдратта и Ко. Потому ниже я: 1. Сначала опишу еще одно "мотивационное решение" из романа Новая цель. 2. Затем сравню его с мотивационным рещшением от В.О. 3. Следом перескажу "немотивационную часть решения" из романа Новая цель. 4. А В.О., если захочет, сравнит немотивационное решение с тем, что он реализует сегодня, но что он по каким-то причинам ПОКА не раскрыл в этой ветке. [COLOR=gray=gray] Да, непосредственно в процессе реализации этого алгоритма я еще отреагирую на ряд комментов топикстартера (они того стоят), а также, если инициатор ветки надумает очередной раз перейти на мою скромную личность - обязательно использую эту возможность для отработки технологии управления конфликтами. [/COLOR] Так что впереди, как видим, большая программа "по проверке ТОС на вшивость".

Владимир Токарев пишет: существует широкий инструментарий решения проблемы. В моем примере с продавцом инструментом является высокая ответственность спеца (продавца) - которому смогли донести важность отвлечения от "плановой работы", но инструментарий широкий.

А в чем состоит это широкий инструментарий? Пока, как я понял, предлагается пояснять специалисту важность отвлекающей его работы. Это, понятно, придется делать в ручном режиме каждый раз, когда нужно отвлечь его от основной работы. Потому, что основная работа тоже важна. Получается, что каждый раз нужно убеждать специалиста в том, что приоритет (для руководства) отдан экспресс оценке. А основная работа подождет. А как это подкрепляется (материально, морально, организационно ...)?

Николай Лотох пишет: А как это подкрепляется

Николай, я не прочь потихоньку перечислить этот инструментарий. Хотя, допускаю, в конечном итоге он будет иметь один и тот же конечный результат (повышение ответственности спеца). Но позже, когда выполню свою программу, что описал выше (я и так затянул ее описание). Например, применить технику СПИН в продаже задачи спецу, сделав, как это и нужно, достаточный акцент на извлекающих вопросах при продаже "неважной" задачи спецу. Это вполне конкретный инструментарий. Он отличается от (другой инструмент) прихода гендира на рабочее место, что считалось не очень важным до его регулярных приходов (из романа Цель, что описал в первой ситуации выше). Отмечу важное - что в обоих случаях никакого доп вознаграждения не требуется, как и не было его в случае с продавцом, верно отмечающим инфо для оценки эффективности рекламы.

Владимир Токарев пишет: Хотя, допускаю, в конечном итоге он будет иметь один и тот же конечный результат (повышение ответственности спеца).

Кроме ответственности, есть еще и заинтересованность. И организационно выстроенная технология работы. Самый ответственный сотрудник, поставленный в условия конфликта интересов (ответственности за разные объекты деятельности), будет вынужден выбирать, что ему выгоднее делать

Владимир Токарев пишет: Например, применить технику СПИН в продаже задачи спецу, сделав, как это и нужно, достаточный акцент на извлекающих вопросах при продаже "неважной" задачи спецу. Это вполне конкретный инструментарий. Он отличается от (другой инструмент) прихода гендира на рабочее место, что считалось не очень важным до его регулярных приходов

Это не решение проблемы. Это разовое ручное управление. До следующего раза. Это латание прорех

Николай Лотох пишет: До следующего раза.

Не соглашусь, но оставлю на потом - после реализации хотя бы мотивационной части моей программы.

Уважаемые участники форума! К сожалению, прочитать ВСЕ - не представляется возможным (ибо много чего написано, а со временем не очень...), поэтому заранее приношу извинения, если повторяюсь.
Валерий Иванович, возможно Вам пригодится опыт нашей Организации.

По сути - у Вас 3 процесса: формирование технических условий , формирование проектной и рабочей документации (техническое задание и собственно - программный код дополнительного отчета , реализация готового продукта в соответствии с проектной и рабочей документацией (собственно - отчет).

В нашей организации, система монетарной стимуляции для участников проектных офисов построена следующим образом.

Заработная плата=оклад + надбавка за участие в проектной деятельности (НПД) + премия (квартальная)

НПД - у каждого своя, в зависимости от квалификации. Представляет собой фиксированную месячную сумму (при условии, что работник все рабочие часы в месяц был занят в проекте), выплачивается пропорционально отработанному времени на проекте.

Премия - начисляется за каждый документ (его версию). Выплачивается как сумма денег за те документы, которые были сданы в текущем квартале. Причем среди расчетных коэффициентов, есть один "интересный", как для Работодателя, так и для Работника: отношение , планового времени на документ к фактически затраченному. Т.е. если Работник в 2 раза быстрее выполнит документ, то и премия в 2 раза больше, и наоборот.

У нас данная система работает, люди "рвут" документы друг у друга, т.к. тем больше документов - тем выше заработок - как ежемесячный, так и квартальный - с премией.

Естественно, что параллельно с разработкой и внедрением этой системой стимуляции, была разработана и внедрена система планирования, контроля и ежедневных отчетов Работников.

Если появятся вопросы - задавайте, с удовольствием отвечу.

Игорь Якимов пишет: В нашей организации, система монетарной стимуляции для участников проектных офисов построена следующим образом...

В нашей компании было что-то подобное, пока не пришли консультанты и не привели все в порядок. Сейчас наша компания тем же составом ведет объем работ в двое и более превышающий старый.

Я писал ранее: Четвертая история снова из художественного произведения (Новая цель Дж. Кокса и др.) Сначала расскажу по памяти.

Теперь уточняю по первоисточнику, используя свои же тексты, что произвел "по памяти", потому цитаты меня любимого, сори:

Владимир Токарев пишет: жила-была диверсифицированная группа. Но две компании из трех этой группы были связаны достаточно серьезно.

На самом деле эту компанию составляли, как следует из текста первоисточника "Новая цель", бизнес-роман, всего 2 фирмы, их-то и купила в самом начале повествования более крупная бизнес-структура (для тех, кому интересно что будет в конце - эту группу из 2 компаний в конце романа продали третьему владельцу). ПРИМ. Дальнейшее описание чуть позже.

Владимир Токарев пишет: Некий исследовательский химический центр (где жили-были аналитики, те самые) производил 2 вида продукции - исследования на сторону, которые хорошо оплачивались, и экспертизу разработок (своеобразные "хотелки" для завода), которые далее направлялись для производства изделий на завод. И вот эти самые аналитики (белая кость) - экспертизу проводили когда типа делать нечего. Потому завод мог долго не получать экспертизу, а клиенты здорово на завод сердились.

Я уже скорректировал запись с учетом первоисточника.

Коллеги, добрый день! Требуется ваша помощь. Ситуация из производства, но адаптирована под FMCG для включения всех в решение:

Вы директор торговой компании среднего размера в секторе FMCG. Основной канал сбыта - прямые продажи. На дворе ноябрь 2014 года, рынок кредитования начинает лихорадить. Оборотные средства компании очень ограничены. Получив товар от поставщиков нужно его моментально реализовывать и закупать новую партию.

Кризис затронул и поставщиков. На предыдущей неделе график поставок выглядел следующим образом:
Пн – 100 шт. Вт - 0 Ср – 300 шт. Чт – 0 шт. Пт - 0 шт. Сб – 200 шт. Вс -0.

Ваши менеджеры по продажам ежедневно могут реализовывать 300 шт. товара (если напрягутся). % от продаж является их заработком. Однако, персонал понимая неритмичность поставок на прошлой неделе обеспечивал продажи следующим образом:
Пн – 85 шт. Вт - 86 Ср – 85 шт. Чт – 85 шт. Пт - 85 шт. Сб – 86 шт. Вс -85.

Такой график реализации не позволяет выкупать у поставщиков весь объем товара в виду отсутствия достаточного объема оборотных средств. В результате продажи падают несколько недель подряд.

[FONT=Impact=Impact]Задача:[/FONT]
Разработать варианты схем премирования менеджеров по продажам для обеспечения реализации товаров по подобному графику:
Пн – 100 шт. Вт - 0 Ср – 300 шт. Чт – 0 шт. Пт - 0 шт. Сб – 200 шт. Вс -0.

Максим Пузырников пишет: Требуется ваша помощь.

Совет бывалого - продублируйте, Максим, Ваш пост с завлекающим названием (нужна помощь ... и т.п.) и это даст больший эффект. Речь идет об открытии новой САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ветки обсуждения ПО ВАШЕЙ ТЕМЕ, будут затруднения - обратитесь к админу.

Владимир, спасибо за совет.

из ситуации в романе Новая цель - Проблемная ситуация (решение которой описано в романе) - как сделать так, чтобы аналитики не только выполняли свою исследовательскую работу, но и максимально быстро проводили экспертизу технологии изделий, что должны были производиться на заводе (речь идет об изделиях из сложных композиционных материалов).

Решение было предложено на первый взгляд очень простое: приоритетным объявлялся завод. А потому аналитики сначала должны были выполнять экспертизу "хотелок" для завода. При этом вознаграждение стали увязывать и с работой над экспертизой для завода. И только вторым приоритетом шли проекты самого исследовательского (химического) научного центра.