Я открыла свой первый бизнес в 20-е годы. Постоянно ездила в командировки в разные города России....
Уважаемые господа (и дамы:)! Насколько реально найти менеджера по продажам услуг В2В со своей клиентской базой? Будет ли эта база актуальна? И будет ли сам менеджер эффективен на новом месте работы?
Работодатели все чаще присматриваются к возрастным кандидатам.
Каждый пятый россиянин сразу тратит все деньги с подработки.
Самыми важными аспектами корпоративной культуры опрошенные назвали открытость и прозрачность управления, возможности для обучения и развития и сильный командный дух.
Из-за этого они каждую неделю пропускают задачи, эквивалентные одному рабочему дню.
Любая, уважающая себя фирма, держит клиентскую базу в разделе "наши клиенты" у себя на сайте в открытом доступе.
Бери не хочу! (если поднимешь)
В нашем сегменте клиентская база 70% успеха:) Клиенты работают у нас не с компанией, а с менеджером. Я в этом еще раз убедился когда произошло разделения компании, один из ключевых менеджеров примкнул к другой половине, и как результат рынок разделен на половину (объемы тоже).
Практически нет таких клиентов, которые берут продукцию только у нас или у "отвалившейся" половины. Все завязано на личных отношениях (плохо это или хорошо). Не было бы "ухода" менеджера не было бы будущего у теперь уже наших конкурентов. Как минимум им бы пришлось намного дольше восстанавливаться.
А клиентам даже лучше можно теперь брать ( в долг) там и там и еще шантажировать, что у тех лучше и выбивать цены и условия, а то уйдем. Ну как еще один негативный момент - был потерян (практически) один из регионов.
Как итог, если менеджер уходит в ту же сферу, и если у него налажены хорошие отношения и проведена подготовительная работа то... Многие клиенты останутся с менеджером.
Но т.к. рынок у наз достаточно специфический, то найти менеджера достаточно сложно, мы все на виду и всех знаем. Это даже скорее всего исключение чем правило.
Вот это правильный подход! Измените своё УТП (уникальное торгвоое предложение). Введите такие услуги, которые не предлагает ни один конкурент! И тогда все ключевые клиенты будут Ваши :D
Некоторые просто указывают адрес, без телефонов. Не вижу смысла афишировать клиентов, когда конкуренты ведут политику демпинга.
А посмотрите на эту ситуацию глазами клиента? Вы сами перейдёте за своими, пусть, лучшими агентами? Вряд ли. Обычно у агента хватает полномочий только на консультирование клиента и посредничество при оказании услуг... Конечно, агент агенту рознь, некоторые могут и поставки обеспечить, и проблемы устранить.
Кажется, можно поставить другой вопрос: с кем больше связан клиент, с компанией-поставщиком товаров или услуг, или с их агентом? И если клиенты массово переходят за своим агентом, не обходится ли здесь без дополнительной, "непрофессиональной" мотивации?
Агенту со сформированной репутацией и знакомому с рынком, разумеется, легче работать в новой компании: с ним свободно разговаривают прежние клиенты, он знает желающих "спрыгнуть" с прежнего провайдера. Попробуй отличить, "привёл" агент свою клиентскую базу, или быстро "сформировал потребность" в кругу своих знакомых клиентов ;) Часто работодатели предпочитают переманивать действующих агентов просто из-за их включённости в процесс.
ждать от продавца перехода со своей клиентской базой какой-то эфективности - совершенно не нужная вещь тк:
1) 80 процентов таких продавцов с "дутой базой" , особенно если это руководители групп. Вы смотрите показатели юрлица-конкурентв, вас "прет" от показателей, НО все эти поступления складываются из нескольких, ну например - реклама, узнаваемость брэнда, GR и тд. и самое главное - других сотрудников отдела. Может тогда проще прикупить базу? :)
2) "Продавец эффективный" - он же лицо компании - хорошо привязан к своей конторе разными видами стимулирования.
3) Одна из самых эффективных и долгосрочных позиций - GR-продажи, но кто ж вам из продажников сознается, что продали-то с помощью шефа, который успешно "потусил" на форуме ( семинаре, думе, бане и тд).
4) Реально действующий боец -подрывник сможет унести не более 35% от своего успеха. Но при это, перетаскивая эти проценты, первое на что он будет давить - дискаунт для своих клиентов. Вот и думайте - готовы вы предоставить дополнительную скидку на свою продукцию + затащив в ту же стоимость еще и бОльшую зарплату "подрывника"?
может проще наладить свою сетку продаж из "свежего мяса", хорошо расставив "градусники" в нужные места для контроля и модернизации процесса?