Менеджер со своей клиентской базой

Уважаемые господа (и дамы:)! Насколько реально найти менеджера по продажам услуг В2В со своей клиентской базой? Будет ли эта база актуальна? И будет ли сам менеджер эффективен на новом месте работы?

Расскажите коллегам:
Комментарии
Александр Грищенко Александр Грищенко Менеджер, Украина
Татьяна Соколова пишет: Лично я ПРОТИВ проституции
)))) У каждой стороны есть две медали)))... :D
Менеджер, Москва
Владимир Волков пишет: Клиентская база наемного менеджера по продажам - это не его собственная база, а база компании, в которой он работал.
Во французском - "Il ne faut pas mélanger les torchons avec les serviettes". В английском: "not mixing dishtowels with napkins," - sort of like comparing apples and oranges ;) По-русски говорят: "Не путай Божий дар с яичницей" :D Если менеджер пришёл на готовую сеть сбыта продукции, и пассивно принимает заказы по телефону, - это база компании, а если каждый договор он заключил сам, все отношения с клиентами выстроил да так, что клиенты не просто приходят купить, а приходят купить у него, то это и называется личной клиентской базой - нематериальным активом деловых связей.Этот актив может предстать в денежном выражении легко!
Владимир Крючков Владимир Крючков Преподаватель, Москва
Виктория Белова пишет: Во французском - "Il ne faut pas mélanger les torchons avec les serviettes". В английском: "not mixing dishtowels with napkins," - sort of like comparing apples and oranges smile;) По-русски говорят: "Не путай Божий дар с яичницей" smile:D
Очень полезная информация. А как это будет на хинди и суахили?
Адм. директор, Москва
Константин Мельников пишет: Насколько реально найти менеджера по продажам услуг В2В со своей клиентской базой? Будет ли эта база актуальна? И будет ли сам менеджер эффективен на новом месте работы?
Константин, допустим, три раза- ДА. А насколько Вы будете уверены, что через год этот же менеджер не уйдет в другую фирму, прихватив ещё и Вашу базу тоже?
Дмитрий Зорин Дмитрий Зорин Адм. директор, Украина

Любая, уважающая себя фирма, держит клиентскую базу в разделе "наши клиенты" у себя на сайте в открытом доступе.
Бери не хочу! (если поднимешь)

Менеджер, Москва

В нашем сегменте клиентская база 70% успеха:) Клиенты работают у нас не с компанией, а с менеджером. Я в этом еще раз убедился когда произошло разделения компании, один из ключевых менеджеров примкнул к другой половине, и как результат рынок разделен на половину (объемы тоже).
Практически нет таких клиентов, которые берут продукцию только у нас или у "отвалившейся" половины. Все завязано на личных отношениях (плохо это или хорошо). Не было бы "ухода" менеджера не было бы будущего у теперь уже наших конкурентов. Как минимум им бы пришлось намного дольше восстанавливаться.
А клиентам даже лучше можно теперь брать ( в долг) там и там и еще шантажировать, что у тех лучше и выбивать цены и условия, а то уйдем. Ну как еще один негативный момент - был потерян (практически) один из регионов.
Как итог, если менеджер уходит в ту же сферу, и если у него налажены хорошие отношения и проведена подготовительная работа то... Многие клиенты останутся с менеджером.
Но т.к. рынок у наз достаточно специфический, то найти менеджера достаточно сложно, мы все на виду и всех знаем. Это даже скорее всего исключение чем правило.

Татьяна Соколова Татьяна Соколова Директор по развитию, Москва
[quote]Практически нет таких клиентов, которые берут продукцию только у нас или у "отвалившейся" половины. Все завязано на личных отношениях (плохо это или хорошо).[quote] [COLOR=green=green]Константин!! К сожалению, Вы не указываете в ЛС сайт компании. Аудиторские услуги? Таких компаний, предполагаю, на рынке масса. У Вас похоже действует стратегия "следования" за лидером. Лично я не особо люблю тупое копирование схемы работы прямого конкурента. Я бы не боялась даже того, что половину кл.базы увели. Я бы создала ВРГ (временную рабочую груббу) - и успешно и быстро провела бы зондер-Проект по разработке УНИКАЛЬНЫХ дополнительных составляющих Предложений ВАШЕЙ Компании. Отпозиционировалась бы от конкурента. Недавно я работала с похожей компанией. Там тоже кричали "Самое важное у нас - личные отношения с клиентами!" Но кричали до тех пор пока мы им не создали новую структуру отдела "Длинных" продаж. Ведь у Вас тоже наверное очень тяжело и долго разрабатывается новый клиент? Особенно если это "Татнефть" и проч.? :D [/COLOR]
Александр Пчелинцев пишет: [COLOR=green=green]если менеджер уходит в ту же сферу, и если у него налажены хорошие отношения и проведена подготовительная работа то... Многие клиенты останутся с менеджером.
Да не хай уходит. Чего боимся-то?! Станьте компанией 2намбер ван" в своём сегменте. Так могу увидеть ссылку на сайт? не совсем понмиаю о каком рынке ведём речь.[/COLOR]
Менеджер, Москва
Ссылка на сайт упорно не работает. Нас просто можно найти в любом поисковике - набрав название компании :) А нет заработала: )
Татьяна Соколова пишет: а не хай уходит. Чего боимся-то?! Станьте компанией 2намбер ван" в своём сегменте
Так мы ничего не боимся, просто констатация факта. :) В этом даже есть плюсы, изменения ведут к новым идеям и новой интересной работе :).
Татьяна Соколова Татьяна Соколова Директор по развитию, Москва

Вот это правильный подход! Измените своё УТП (уникальное торгвоое предложение). Введите такие услуги, которые не предлагает ни один конкурент! И тогда все ключевые клиенты будут Ваши :D

Директор по работе с клиентами, Москва
Дмитрий Зорин пишет: Любая, уважающая себя фирма, держит клиентскую базу в разделе "наши клиенты" у себя на сайте в открытом доступе. Бери не хочу! (если поднимешь)
Справедливости ради, надо сказать, что обычно в портфолио на сайте компании есть клиенты двух типов: 1 - те, с которыми когда-то работали (может быть даже провели всего одну сделку, но клиент то имиджевый, надо указать его), а сейчас уже давно потеряли 2 - те, с которыми действительно такие тесные отношения, что конкуренты не отобьют, отдыхают перспективных и ничем не привязанных клиентов не афишируют. ;)
Менеджер, Москва

Некоторые просто указывают адрес, без телефонов. Не вижу смысла афишировать клиентов, когда конкуренты ведут политику демпинга.

HR-директор, Украина

А посмотрите на эту ситуацию глазами клиента? Вы сами перейдёте за своими, пусть, лучшими агентами? Вряд ли. Обычно у агента хватает полномочий только на консультирование клиента и посредничество при оказании услуг... Конечно, агент агенту рознь, некоторые могут и поставки обеспечить, и проблемы устранить.
Кажется, можно поставить другой вопрос: с кем больше связан клиент, с компанией-поставщиком товаров или услуг, или с их агентом? И если клиенты массово переходят за своим агентом, не обходится ли здесь без дополнительной, "непрофессиональной" мотивации?
Агенту со сформированной репутацией и знакомому с рынком, разумеется, легче работать в новой компании: с ним свободно разговаривают прежние клиенты, он знает желающих "спрыгнуть" с прежнего провайдера. Попробуй отличить, "привёл" агент свою клиентскую базу, или быстро "сформировал потребность" в кругу своих знакомых клиентов ;) Часто работодатели предпочитают переманивать действующих агентов просто из-за их включённости в процесс.

Татьяна Соколова Татьяна Соколова Директор по развитию, Москва
Полностью с Вами согласна, Владимир! Если клиент "привязан" к бизнесу Компании, а не к менеджеру - он останется с Компанией в любой ситуации. Я наблюдала подобную ситуацию осенью 2008го. Когда нам - довольно крупной компании банки отменили "Факторинг" (это когда банк выкупает наши долги перед нашими же поставщиками, берёт выплаты кредиторской задолженности на себя. Ну естественно за вознаграждение). Долги допускали - потому что львиную часть прибыли пускали на динамичное открытие новых магазинов (аредные ставки падалаи, освобождались хорошие площадки, мы попросту занимали территорию, расширялись). Всё кричали "А-а-а- кризис! Начинаем экономить на туалетной бумаге даже!" А мы РАСЛИ! :D НИ ОДИН поставщик не прекратил нам поставку товара. Новые магазины и мероприяти по работающим - обеспечили быстрый рост прибыли. Я лично сама с программистами нарезала [COLOR=green=green]учётную сетку работающих магазинов[/COLOR], запускала исстему "[COLOR=green=green]Личных выручек[/COLOR]" продавцов и занималась оптимизацией товарнйо сетки. Компания была с хорошей репутацией, с чётко-простроенными бизнес-процессами и с большой сетью дистрибуции и собственных широко-форматных магазинов. И гарантрровала поставщикам чёткие графики выплат задолженностей (использовали альтернативные инструменты тогда). Лично я никогда сама откаты не брала. И отлавливала менеджеров, обворовывающих компанию. Одно дело "откат" - в виде как бы официальной по Компании схемы доп.наценки (как популярно на фарм.рынке). А другое дело когда начальник отдела закупок (или рекламы/брендинга) продавливает поставщиков, включая и свой интерес. Вместо того, чтобы легитимно заработать такой же но постоянный доход. За счёт [COLOR=green=green]ускорения оборачиваемости товарной массы[/COLOR]. И здоровой [COLOR=green=green]ротации[/COLOR] "правильного" [COLOR=green=green]ассортимента[/COLOR]. Системно и правильно выстраивая потавщиков товарных групп в Компанию.
Владимир Грибенко пишет: Часто работодатели предпочитают переманивать действующих агентов просто из-за их включённости в процесс
Бренд-менеджер, Украина
Константин Мельников пишет: Уважаемые господа (и дамы:)! Насколько реально найти менеджера по продажам услуг В2В со своей клиентской базой? Будет ли эта база актуальна? И будет ли сам менеджер эффективен на новом месте работы?
Реально, если ваше предложение будет интересно. На рынке есть немало людей как желающих сменить место работы (по разным причинам), так и просто держащими открытыми глаза и уши, чтобы не пропустить интересное предложение. И не выкладывают свое резюме, т.к. не хотят привлекать внимание к этому факту. А будет это неудачник с коллекцией визиток или профи который наработал и развил клиентскую базу - зависит от вашей оценки на собеседовании.
Руководитель управления, Москва

ждать от продавца перехода со своей клиентской базой какой-то эфективности - совершенно не нужная вещь тк:

1) 80 процентов таких продавцов с "дутой базой" , особенно если это руководители групп. Вы смотрите показатели юрлица-конкурентв, вас "прет" от показателей, НО все эти поступления складываются из нескольких, ну например - реклама, узнаваемость брэнда, GR и тд. и самое главное - других сотрудников отдела. Может тогда проще прикупить базу? :)

2) "Продавец эффективный" - он же лицо компании - хорошо привязан к своей конторе разными видами стимулирования.

3) Одна из самых эффективных и долгосрочных позиций - GR-продажи, но кто ж вам из продажников сознается, что продали-то с помощью шефа, который успешно "потусил" на форуме ( семинаре, думе, бане и тд).

4) Реально действующий боец -подрывник сможет унести не более 35% от своего успеха. Но при это, перетаскивая эти проценты, первое на что он будет давить - дискаунт для своих клиентов. Вот и думайте - готовы вы предоставить дополнительную скидку на свою продукцию + затащив в ту же стоимость еще и бОльшую зарплату "подрывника"?

может проще наладить свою сетку продаж из "свежего мяса", хорошо расставив "градусники" в нужные места для контроля и модернизации процесса?

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Эйджизм на рынке труда России снизился

Работодатели все чаще присматриваются к возрастным кандидатам.

60% подрабатывающих россиян не копят деньги системно

Каждый пятый россиянин сразу тратит все деньги с подработки. 

70% россиян обращают внимание на корпоративную культуру при выборе работодателя

Самыми важными аспектами корпоративной культуры опрошенные назвали открытость и прозрачность управления, возможности для обучения и развития и сильный командный дух.

Зумеры выгорают чаще, чем представители других поколений

Из-за этого они каждую неделю пропускают задачи, эквивалентные одному рабочему дню.