А какие ЛЕГЕНДЫ вы используете при "Холодных" звонках?

+408 Владимир Пархоменко Менеджер, Москва 22 декабря 2012, 23:07

и вот, что еще интересно...
Выдающийся русский государственный деятель С.Ю. Витте писал, что в обороте государства 50 миллионов купеческих денег. Отданы они были под честное слово, которое никогда не подводило. Кстати, выражение «стереть в порошок» – это, можно сказать, профессиональное купеческое арго. Известно, что на собрании купцов 1-ой гильдии фамилию человека, не сдержавшего слова, записывали мелом и стирали затем тряпочкой. Провинившийся уже не мог считаться купцом 1-ой гильдии и появляться в купеческом собрании такого уровня. Долг более не требовался, виновный передавался Божьему Суду.
Страшная для православного угроза более невозвратного долга, бесчестья, греха.

Александр Санников Консультант, Москва 27 декабря 2012, 01:58

Владимир, с Наступающим!

Владимир Пархоменко пишет: Вы так и не ответили из моего примера, какие чувства у Вас возникнут по отношению к менеджеру и агентству?

я буду сильно злиться и проклинать этого менеджера, все из-за него... бесчестный человек, подлое агенство! ))) но ситуация выглядит не то что бы кидком - с задачей я явно сам не справился, не доработал... зря мне тот богатый родственник такое дело доверил...

Владимир Пархоменко пишет: самое главное - ВСЕГДА МОЖНО ОБОЙТИСЬ БЕЗ ОБМАНА!

Владимир, я с вами согласен, использовать правду в своем арсенале нужно однозначно!

Владимир Пархоменко пишет: 1. непонятно, где в представленной истории из "Путь Торговли" Вы нашли совет, что всем надо шутить?

"а действие смеха и убеждения лишь усиливаются со временем"

Владимир Пархоменко пишет: и вот, что еще интересно... Выдающийся русский государственный деятель С.Ю. Витте писал, что в обороте государства 50 миллионов купеческих денег. Отданы они были под честное слово, которое никогда не подводило. Кстати, выражение «стереть в порошок» – это, можно сказать, профессиональное купеческое арго. Известно, что на собрании купцов 1-ой гильдии фамилию человека, не сдержавшего слова, записывали мелом и стирали затем тряпочкой. Провинившийся уже не мог считаться купцом 1-ой гильдии и появляться в купеческом собрании такого уровня. Долг более не требовался, виновный передавался Божьему Суду. Страшная для православного угроза более невозвратного долга, бесчестья, греха.

"Я ему говорю: «Покажите!» А он мне отвечает: «В нашем клубе джентльменам верят на слово». И тут мне так стало везти!.. Как ни прикуплю - «очко»! Двадцать одно и не меньше! Даже карты смотреть не надо!..." Даа... честнейшие люди всегда в политике... там без правды никуда. Инструмент описанный выше уважаемым Витте, уверен, использовался в угоду одним против других... на то он и инструмент, мощный однако, а как всякое благое начинание в нашей стране сгинул как благое, и где они все эти купцы? где та страна? Вон америка по сей день врет всем по телеку и все прекрасно, я не сторонник, просто это есть, это работает иной раз лучше. p.s. Отставка и последние годы С.Ю. Витте Был отправлен в отставку 22 апреля 1906 года; интриговал, даже пытался использовать Григория Распутина, чтобы вернуться к власти. Последняя его опала длилась вплоть до смерти. Умер 28 февраля 1915 года в Петрограде от менингита. Вынос тела и отпевание состоялись 2 марта; богослужение в Свято-Духовской церкви Александро-Невской лавры возглавил епископ Гдовский Вениамин (Казанский) в сослужении настоятеля Казанского собора протоиерея Ф. Орнатского и иных; присутствовали Председатель Совета министров И. Л. Горемыкин и ряд министров[14]. Похоронен на Лазаревском кладбище Александро-Невской лавры. Согласно воспоминаниям посла Франции в Петербурге Ж.-М. Палеолога, император Николай II, с которым посол беседовал 3 марта, согласился с тем, что «большой очаг интриг погас вместе с ним» (слова из телеграммы Палеолога своему правительству о смерти Витте) и добавил: «Смерть графа Витте была для меня глубоким облегчением. Я увидел в ней также знак Божий»

+315 Сергей Шакирзянов Коммерческий директор, Москва 27 декабря 2012, 10:24

Владимир:
Почему никто из учеников просто не обошел стенку?
PS Любой путь легкий для открытого сердца. Не стоит стучать в закрытую дверь, тебя там не ждут. Открытых дверей много больше, отдай свое сердце тем, кто открыт.

+408 Владимир Пархоменко Менеджер, Москва 27 декабря 2012, 13:01

Сергей, хорошего настроения!

Сложно сказать почему никто не обошел… меня там не было. Поэтому могу только догадываться. Возможно это зависит от поставленной задачи «как [COLOR=green=green]прорваться через[/COLOR] секретаря». Полагаю, если бы задача была «как обойти секретаря» или «как сделать секретаря своим помощником», то и решения были бы другими :)

Ну и внешние условия накладывают свой отпечаток. Можно и в аэропорту поискать обход зоны контроля в зону вылета… но вот стоит ли?

У каждого свой путь. Кому-то архиважно наступить на вот эти самые грабли и по-другому он не поймет.

Возможно «зашоренность», т.е. ограниченность взгляда на мир. Как мы знаем, многие великие изобретения были сделаны потому, что изобретатель просто не знал, что это невозможно.

И немного перефразирую Вашу фразу… Не стоит стучать в закрытую дверь, …. Попробуй в окно :) (шутка)
[COLOR=red=red]С наступающим Новым 2013 годом![/COLOR]

+408 Владимир Пархоменко Менеджер, Москва 27 декабря 2012, 13:07

Александр, хорошего настроения!

Александр Санников пишет:  я буду сильно злиться и проклинать этого менеджера, все из-за него... бесчестный человек, подлое агенство! ))) 
но ситуация выглядит не то что бы кидком - с задачей я явно сам не справился, не доработал.

.. Видно, что Вы ответственный человек… Значит, чтобы справиться, Вы будете проверять агентство. Проверите, а после проверки выясните, что оно молодое и Вас обманывали… Я уже за Вас вывод сделаю, что работать с этим агентством Вы не будете, ни в текущий момент, ни потом. А будете работать с тем, кто представил полную информацию. Я, например, более лояльно отнесся к агентству, которое бы честно сообщило, что не проходит по моим параметрам (молодое) и порекомендовало мне другое агентство с большим бэкграундом. К таким ребятам я бы вернулся. Это показатель профессионализма. В моей практике случалось и такое. Просит меня заказчик сделать ТАК. Я говорю, так работать не будет, объясняю почему итп. Но Заказчик все равно хочет так… и покупает проект у конкурентов. Через год, иногда позже этот клиент приходит ко мне и просит сделать проект… так как уже напробовался. Далее он проявляет максимальный уровень доверия в проекте и работать с таким заказчиком весьма приятно.

Владимир Пархоменко пишет: самое главное - ВСЕГДА МОЖНО ОБОЙТИСЬ БЕЗ ОБМАНА!
Александр Санников пишет: Владимир, я с вами согласен, использовать правду в своем арсенале нужно однозначно!

Александр, лично я вижу БОЛЬШУЮ разницу между «Без обмана» и «использовать правду в своем арсенале». Объясню. «Без обмана» - однозначно понимание «использовать правду в своем арсенале» - .к сожалению не ведет к однозначному пониманию, что обман тоже не будет использован. Даже есть некая двусмысленность. Что-то вроде, мол буду добавлять капельку правды в свои методы.

Владимир Пархоменко пишет: 1. непонятно, где в представленной истории из "Путь Торговли" Вы нашли совет, что всем надо шутить?
Александр Санников пишет: "а действие смеха и убеждения лишь усиливаются со временем"

Александр, я вот вижу во фразе "а действие смеха и убеждения лишь усиливаются со временем" Только, что действие смеха усиливается со временем и это совсем не значит, что всем надо шутить. Ну да что тут поделать? Это Ваше видение. (се ля ви) Как сказал Блез Паскаль… «Во мне, а не в писаниях Монтеня содержится то, что я в них вычитываю.» .

Александр Санников пишет: Даа... честнейшие люди всегда в политике... там без правды никуда.

Александр, для меня лично не служит оправданием факт воровства или лжи других людей. Неважно, чиновник это или сосед. Убийц в стране тоже много, но это не дает никому права тоже убивать. Я руководствуюсь нормами морали и нравственности цивилизованного общества. [COLOR=red=red]С наступающим Новым 2013 годом![/COLOR]

+315 Сергей Шакирзянов Коммерческий директор, Москва 27 декабря 2012, 17:12

[

Владимир Пархоменко пишет: Полагаю, если бы задача была «как обойти секретаря» или «как сделать секретаря своим помощником», то и решения были бы другими :)

Полагаю, именно поэтому она

Владимир Пархоменко пишет: В дневнике Первого Ученика эта история была обведена красным. На полях стояло три восклицательных знака.

Они !!!решали задачу!!! Но не зная Пути, и за два дня не сможешь пересечь комнату.

Владимир Пархоменко пишет: И немного перефразирую Вашу фразу… Не стоит стучать в закрытую дверь, …. Попробуй в окно :) (шутка)

Или в печень :)

Владимир Пархоменко пишет: С наступающим Новым 2013 годом!

Спасибо, Владимир. Желаю вам в новом году открытых дверей и сердец.

Александр Санников Консультант, Москва 28 декабря 2012, 11:24

Владимир Пархоменко пишет: Александр, лично я вижу БОЛЬШУЮ разницу между «Без обмана» и «использовать правду в своем арсенале». Объясню. «Без обмана» - однозначно понимание «использовать правду в своем арсенале» - .к сожалению не ведет к однозначному пониманию, что обман тоже не будет использован. Даже есть некая двусмысленность. Что-то вроде, мол буду добавлять капельку правды в свои методы. Александр, для меня лично не служит оправданием факт воровства или лжи других людей. Неважно, чиновник это или сосед. Убийц в стране тоже много, но это не дает никому права тоже убивать. Я руководствуюсь нормами морали и нравственности цивилизованного общества.

Владимир, таки тема про прохождение секретарей обычными менеджерами, судя по видио менеджерами низкого разряда, ну что же, какие есть, ну зачем сразу убийство ЛПР им приписывать :) , я всего лишь допускаю, что приукрасить ситуацию, пусть назовем это обмануть, если это поможет пройти секретаря, это вовсе не вредно, вот кстати в тему, когда то давно я сам начинал менеджером, и говорил что нет, я не продавать - я по производственному вопросу, хотя это не совсем так... ну а попробуйте придруживать секретарей, когда надо 50 звонков в день делать... банально некогда, вот с ЛПР другое дело, тем более если задача стоит пробраться до ЛПР, а дальше тяжелая артиллерия поможет... а у нас с вами все усложняется, разговор сводится - как в том анекдоте: Любимая - те не права... Мама - он меня су...й обозвал! :)

Владимир Пархоменко пишет: С наступающим Новым 2013 годом!

И Вас так же! p.s. вот еще анекдот в тему: Устраивается менеджер на работу... - Я смотрю Ваше резюме, и что у Вас правда совсем нет недостатков? - Есть, один, но маленький - люблю знаете немного приврать... p.p.s. А при устройстве на работу то же всю-всю правду говорить? ;) С Новым Годом! ;) p.p.p.p.ssssss.... тут пока перечитывал чего понаписал, придумал оригинальный метод захода - обещать жениться в случае если соединят :) даже если отклонят, то запомнят...

+408 Владимир Пархоменко Менеджер, Москва 28 декабря 2012, 14:50

Александр, хорошего настроения!

на самом деле тему уже закончили... у нас уже идет обмен жизненными позициями. Я просто высказал свою - "я лично вижу... ", "для меня лично..."
Когда-то, довольно давно, у меня была нехорошая (на мой взгляд теперь) манера общаться. Я недоговаривал, например, когда был несогласен, когда не хотел что-то делать... т.е. не подтверждал, что сделаю, хотя при разговоре создавалось впечатление, что я согласился, а делал я потом по-своему.
После того, как я все осознал и изменил свое поведение, то я изменился и сам. Стал более ответственным что-ли.[COLOR=green=green] Т.е. после того, как я стал по-другому говорить, я стал по-другому и поступать.[/COLOR] Я вижу в этом большую и сильную связь. Возможно, что поэтому так щепетильно отношусь к фразам.

возвращаясь к немного приврать... если у лопаты длинная ручка, а покупатель говорит, что возить тяжело, продавец может парировать, что с длинной ручкой копать легче. (в крайнем случае, если не понравится, то можно отпилить, а к короткой ручке(черенку) не прибьёшь). Продавец должен преподносить преимущества и сглаживать недостатки, а не приврать, что длина лопаты на 15см короче... и опять же это я так считаю. :)

P.S. обещать жениться... шоколадку... представиться принцем на белом коне... голос... интонация... скорость речи... всё это может служить для того, чтобы запомнили.

+59 Олег Мазурин Нач. отдела, зам. руководителя, Москва 10 января 2013, 23:49

Фуууу!!! Что за сказки? Какого черта воруют рабочее время секретаря этим морочанием головы? Подобные горе-телемаркетологи- зло самого телемаркетинга.
Мне доводилось много делать холодных звонков. До сих пор их делаю (чтобы не терять форму продажника и показывать другим). Секретаря никогда даже в голову не приходило воспринимать как проблему. Чаще всего меня соединяли с нужным мне человеком- хотя не знаю орг.структуры предприятия, сложно понять заранее- кто тебе нужен.
Алгоритм:
1.Заходим на сайт компании. Смотрим, чем предприятие занимается. В разеделе контактов есть нужные люди. В этом случае даже описывать не хочется- слишком все просто.
2. Если нет. Просто звоню по общему номеру. Называю имя (без фамилии и отчества- это не уловка, просто на том конце провода никому моя фамилия и отчество неинтересны, потому и не гружу людей лишней информацией) и компанию. Чем занимаемся и зачем звоню- говорю сразу секретарю. Причем почти полностью. Например, звоню в стройфирму среднюю-крупную и говорю ".....занимаемся автоматизацией строительных предприятий. подскажите, пожалуйста, к кому обратиться с предложением показа системы управления проектами строительства?" Позвоню на завод- немного поменяю формулировки (сами понимаете, где- мы автоматизируем несколько отраслей потому лжи нет ни капли). Дальше секретарь соединяет с нужным человеком. Частая ситуация, что не знает- подсказываю; что "у наших заказчиков этими вопросами обычно занимаются....". Могут быть возражения- редко; но распишу позже....много писать- это тоже ерунда.

Суть в том, что холодные звонки можно делать без лишней болтологии, словоблудства и сказок (читай- кражей времени сотрудников потенциальных клиентов). Знание своей темы, спокойствие-легкость, уважание к собеседнику (внутренняя, а не деланая вежливость). Мне нравится автоматизация (3 направления информационных систем веду)- нравится смотреть на результат работы (как было и как стало). И когда на это смотрю, то понимаю; что мой звонок потенциальному клиенту не менее нужен ему самому; чем мне.

+55 Сергей Антушев Менеджер, Москва 13 марта 2013, 17:46

Я обошёл множество секретарей с помощью этого сайта. Находишь любого человека работающее в той или иной компании, звонишь и снимаешь всю тебе необходимую инфу, и не надо ни чего придумывать=)))))

+2104 Артем Овечкин Адм. директор, Москва 25 марта 2013, 19:35

Мы приглашали руководителей компаний в дорогой стрип-клуб как в «Клуб директоров". :)

+643 Андрей Баландин Руководитель, Москва 15 апреля 2013, 12:39

Людям становится общаться тяжело в реальности. Вот и придумывают легенды. Сейчас как: твитер, фэйсбук, сайт знакомства, интернет покупки, онлайн казино и.т.д))) Разучились говорить, а коучи все сказками нас мучают о том, как достучаться до ЛПР))) Неопытные, молодые продажники запомните : УЧИТЕСЬ говорить и все будет хорошо))))

+191 Ильгиз Рамеев Консультант, Красноярск 23 апреля 2013, 21:02

Я против легенд ,но разве плохо когда ты используешь ключи для того,чтобы тебя пропустили далее к цели. Например:
назвать имя отчество того, с кем надо поговорить-(раз человек знает моего начальника по имени отчеству-больше вероятность того ,что он действительно не чужой...)
или конкретизировать причину обращения-" я по поводу кабеля" или "мне по результатам рассмотрения предложения" или "назначить дату встречи"- и не соврал и правду сказал и озвучил по какому делу... Вот теперь возьми на себя ответственность не соединить меня))).
Ну в общем и так далее. Конечно нужна смекалка здесь и находчивость. А в общем ничего сложного. Ну а врать нехорошо...

+50 Дарья Благоразумова Нач. отдела, зам. руководителя, Чебоксары 26 мая 2014, 17:20

Регулярно совершаю холодные звонки. Наши услуги в основном для малого и среднего бизнеса. Никаких легенд как таковых не придумываю.В основном сразу же попадаю на ЛПР.
Если же нужно миновать секретаря: либо называю ФИО директора ( у секретаря создается впечатление, что мы знакомы и лучше меня все же соединить с ним), либо если уж ни в какую не соединяет спрашиваю : "значит вы непосредственно принимаете решение,значит этот вопрос можно обсудить с вами" ( в данном случае секретарь не хочет брать на себя такую ответственность и соединяет,бывают конечно и исключения), либо говорю что у нас для вашего руководителя есть выгодное предложение, от которого сложно отказаться. Если все таки не соединили с руководителем,всегда можно отправить коммерческое предложение. И попытаться позвонить снова!

Петр Малютин Менеджер, Москва 30 мая 2014, 21:45

Способ разрешения политической ситуации на Украине
http://vimeo.com/90524505