Единственный способ быть полностью довольным –
делать то, что, по-вашему, является большим делом.
И единственный способ делать великое дело –
любить то, что вы делаете.
Стив Джобс
Задумывались ли вы когда-нибудь, почему наиболее успешные руководители компаний так много времени и внимания уделяют собственной миссии и миссии своего бизнеса? Какова природа ясности, силы и уверенности, которые присущи их действиям? Некоторые бизнесмены скептически относятся к необходимости раскрытия миссии, не понимая ее значения лично для себя и компании. Возможно, они думают, что миссия – это ненужная, лишняя, не приносящая пользы иллюзия. А в первоочередные задачи входит наладить бизнес-процессы организации, нанять компетентных сотрудников, работать над увеличением прибыли, а не заниматься непонятным делом. А как думаете вы?
Не все знают, что именно миссия компании является наиболее эффективной движущей силой бизнеса, которая способна многократно увеличивать прибыль. Именно с осознанием миссии в компании заканчивается время «качелей», отмеченное началом и закрытием проектов, ростом и падением дохода. При этом даже малые затраты становятся полезными инвестициями в долгосрочное развитие.
Что же необходимо сделать? Прежде всего, надо сформировать бизнес-миссию, вывести ее из области смутных догадок в осознанное понимание. А далее всего несколько месяцев движения в направлении, заданном миссией – и вы почувствуете, что не только бизнес-процессы становятся более эффективными, но и финансовая ситуация меняется в лучшую сторону. Миссия дает видение перспективы, объединяет вокруг себя людей, обеспечивает создание понятных и достаточных условий работы для всех участников.
В чем же состоит движущий механизм бизнес-миссии? Давайте рассмотрим его и станем на шаг ближе к пониманию этого важного феномена. Важно заметить, что персональная миссия руководителя и миссия компании должны быть согласованы друг с другом. И тогда, миссия выступает не только глобальной целью жизни, но и мощным инструментом вашего развития и процветания. Каким же образом миссия увеличивает эффективность бизнеса?
1. Миссия – вектор стратегического развития компании
Многие руководители хотели бы приобрести для себя четкий выверенный ориентир движения организации в будущее. Каждый день приносит предпринимателям новые заманчивые идеи, проекты или варианты партнерства. И начинаются раздумья, соглашаться на очередное предложение или нет. Знакомая ситуация? Нужна подсказка из будущего. При понимании миссии, постоянный веер меняющихся возможностей сменяется ровной широкой и стабильной дорогой. Становятся ясно видны и понятны направления развития на три, пять, десять и более лет. Миссия помогает стабильно придерживаться выбранного курса. А также определить, укладывается ли данное предложение в наш стратегический путь или стоит на обочине, отвлекает силы и время на привлекательное в текущий момент, но бесполезное с точки зрения долгосрочных целей действие.
2. Миссия – механизм, обеспечивающий лояльность и увеличивающий КПД сотрудников
Мечта многих руководителей – сотрудники, которые идентифицированы со своей деятельностью и с удовольствием и самоотдачей решают задачи компании. Это возможно, когда ваши сотрудники разделяют корпоративную миссию. Но есть важное условие: миссия должна быть согласована с их собственными глубинными ценностями и истинными устремлениями. При таком подходе способности и таланты каждого подчиненного раскрываются, что и создает синергетический эффект совместной деятельности. А при раскрытии потенциала, как говорит основатель английской школы коучинга, сэр Джон Уитмор, результаты человека возрастают в пять-шесть раз. Где справлялись ранее десять человек, справятся трое. Что способствует росту дохода компании.
3. Миссия – механизм формирования уважения и лояльности клиентов
Миссия выступает гарантом надежности компании и способствует формированию устойчивой базы постоянных клиентов. Если идея миссии им близка, клиенты уже не просто пользователи или покупатели, они становятся настоящими участниками процесса реализации общей миссии. У каждого из них формируется доверие и желание быть активным участником деятельности данной компании. Это отличает одну компанию от другой. Формируются долгосрочные отношения с клиентом, которые ценятся больше всего. Клиенты охотно участвуют в совместных мероприятиях, увеличивающих возможности компании, становятся проводниками ее идей и ценностей.
4. Миссия позволяет создать оптимальный сценарий развития компании
От глобального к специфическому, от долгосрочного к краткосрочному строится выверенный бизнес-план. Есть один из эффективных приемов планирования: мы мысленно отталкиваемся от миссии и из будущего шаг за шагом возвращаемся в настоящее. Такой способ движение позволяет увидеть главные шаги, которые нужно совершить, проходя опорные точки и реперные события. Промежуточные цели распределяются во времени, и вырисовывается оптимальный путь движения. Желание реализации бизнес-миссии диктует наилучший маршрут.
5. Миссия – источник энергии, повышающий работоспособность руководителя
Осознанная вами миссия компании, согласованная с личной миссией, становится своеобразной внутренней батарейкой. Вы как будто подключаетесь к своему собственному энергогенератору. Кроме того, при сформированной миссии, высвобождается до 80% энергии, запрятанной в зоне сомнений, внутренних диалогов, переживаний и зацикливания на мелочах. Происходит освобождение от фонового беспокойства и других ограничивающих волю неосознанных внутренних процессов. Миссия раскрывает ваш талант и природный потенциал. Обеспечивает внутреннюю опору и поддержку, даже в самых сложных ситуациях. Внутри вас работает такой своеобразный вечный двигатель, и сама собой отпадает проблема хронической усталости и профессионального выгорания.
6. Миссия – важный подсказчик в принятии тактических решений
Часто мы начинаем решать проблему на уровне тактики, пытаясь заменить неработающие действия на более эффективные. Иногда ищем подходящий вариант решения наугад, методом проб и ошибок. На это уходят силы, нервы и средства. Как известно, проблема не решается на том уровне, на котором она заявлена. Не лучше ли посмотреть на тактические действия сверху, из миссии вашей компании? Глядя на ежедневные задачи с уровня бизнес-миссии, вы увидите лучшие решения и механизмы их реализации.
7. Миссия – проводник к глубинным ценностям и приоритетам руководителя
Участвуя в социальной гонке за лучшим автомобилем и еще более престижной квартирой, погрузившись в колесо бизнес-процессов, вы рано или поздно спрашиваете себя: а для чего я все это делаю? Жгучая потребность делать что-то значительное, исходящее из глубины вашего внутреннего потенциала настигает каждого человека, практически, неизбежно, в том или ином возрасте. Только с осознанием миссии вы сможете по-настоящему почувствовать источник самореализации и самоактуализации. И из этого источника черпать силы для управления компанией, осуществления всего задуманного.
Компания – всегда является зеркалом самого руководителя: по принципу, что внутри, то и снаружи. И только с гармонизацией бизнес-миссии приходит целостное состояние и подлинное понимание себя и принадлежности к чему-то большему. Приходит способность через развитие своей компании делать что-то важное для людей и для мира.
8. Миссия – основа формирования надежных партнерских бизнес-союзов
Бизнес-миссия помогает сделать выбор партнера. Если мы хотим, чтобы в партнерстве не было ущемления интересов одного за счет другого, нужны более глубокие совпадения, чем простая симпатия и общие проекты. Долгосрочные партнерские союзы всегда основываются на единстве миссий. Совместных интересов и общего понимания возможностей совершенно недостаточно, чтобы по окончанию успешного проекта совпали наши с партнером пути дальнейшего развития. Часто именно тут находится ключ к пониманию долгосрочного успеха или принятию непростого решения сейчас. Основанные на миссии союзы ведут к синергетическому взаимодействию.
9. Миссия позволяет выделить главные задачи предпринимателя как идеолога бизнеса
Собственник компании часто вынужден заниматься не своими делами. Он тонет в рутине, теряя время и энергию, пропуская важные моменты, где без его участия не обойтись. Именно это зачастую становится причиной недостаточно быстрого роста бизнеса и выгорания самого владельца. Миссия направляет пристальное внимание руководителя на 20% его приоритетных задач, четко показывая, что важно сделать самому, а что однозначно необходимо делегировать.
10. Миссия – один из механизмов создания сообществ
Люди устали от обилия бизнес-процессов и деловых связей. Есть потребность в многогранном общении с достойными, интересными и созвучными людьми. Абрахам Маслоу в своей знаменитой пирамиде потребностей поставил принадлежность к группе на третье место. То есть когда у человека удовлетворены первичные потребности, такие как вода, еда, жилище, следующим в списке оказывается сообщество близких ему по целям и духу людей.
Формирование сообществ – в числе наиболее быстро развивающихся трендов. Для руководителя сообщество – один из бизнес-инструментов. Какое влияние оказывает миссия на процесс его формирования? Созвучие миссии наиболее сильно сближает людей, проявляя внутреннее желание быть чаще в едином пространстве. Такое общение перестает быть затратным по времени и энергии. И становится ресурсом, генерирующим новые возможности как в личной, так и в деловой сфере. Наиболее крепкие и долговременные сообщества формируются не только на основе общих интересов, а на основе единства миссий и реализации глобальных целей жизни.
Итак, бизнес-миссия, как глобальная генеральная цель, помогает реализовать многие задачи, обеспечивая скачок в росте и развитии, и тем самым переводит нас на более высокий уровень качества жизни. Задумайтесь, может самое важное, что нужно сделать для себя сейчас, это осознать свою миссию?
Максим, это статистические данные. Исследования проводила не я, а специалисты. Информация открытая. Еще до кризиса 2008 года 4 года изучала опыт успешных компаний разных уровней.
Я сама была владельцем части акций холдинга и финансовым директором нескольких крупных компаний. А консультировала в основном руководство региональных нефтепроводов и газопроводов. Кстати, также есть опыт работы в банковской сфере также на руководящих должностях.
Светлана, и что, исследования этих "специалистов" показали, что 98% бизнесов "умирают" из-за отсутствия миссии? А я то думал, что чаще это бывает из-за конкурентов, налогов, высоких процентов по кредитам и в целом высоких рисков для бизнеса в нашей стране.
Я не ставлю под сомнение Вашу компетентность и опыт. Я всего лишь против необоснованных обобщений и использования непроверенной информации.
Прошу прощения, если это было вам неприятно. Но я поясню.
Обращение к Вам как к Генеральному директору было умышленное и его нужно читать со следующими словами "как директор директору" для того чтобы подчеркнуть нашу с Вами ответственность за использование "миссии" как элемента управления.
Ведь это мы с Вами должны принять и использовать "миссию" для успеха компании или НЕ использовать для, опять же, успеха компании. МЫ отвечаем за успех, а набор инструментов может быть разный.
Это слишком узко. "Смысл" деятельности в компании растворен в корпоративной культуре. Конечно в ней может какую то роль играть "миссия", а может и не играть.
Извините за уточнение. Профессионал ЧЕГО? Какой деятельности?
Я не знаю автора лично и не знаю, что она делает на профессиональном уровне.
На сайте я вижу ее деятельность как продавца.
Максим, я разбил бы Ваш вопрос на два отдельных. Касательно стратегии, тактики и миссии, Вы сможете понять как все это работает, если разберете пирамиду нейрологических уровней из НЛП. Вкратце сверху вниз (бывают вариации, я приведу одну из них, не факт что Елена именно эту использует):
1. Миссия
2. Идентификация
3. Ценности
4. Стратегия
5. Действия
6. Окружение
В данном случае тактика и оперативные действия это 5 уровень, стратегия - 4 уровень, ценности (корпоративная культура) - 3 уровень, идентичность (название, логотип и т.д. и т.п.) - 2 уровень. А выше миссия, она есть не у всех копаний, как я уже говорил. И работает это именно в таком порядке, причем пирамида всегда простраивается сверху вниз. Но либо с 1 либо со 2 уровня. Когда бизнес полностью хаотичен и единственная ценность - прибыль, то может даже выстраиваться с 3 уровня, где эта прибыль и заложена. Такие компании как правило называются например так: ООО "Импорт-Экспорт" (то есть наша ценность - деньги, стратегия заключается в том чтобы импортировать и/или экспортировать к примеру с использованием коррупционных связей и т.п.).
Соответственно, слету придумаю пример компании по уровням, разумеется в примитивном и сокращенном варианте:
1. Миссия: Улучшить экологическую ситуацию планеты
2. Идентификация: Крупнейший на рынке производитель полностью экологичных электрокаров. Название: "Экомобиль". Целевые рынки сбыта: все страны
3. Ценности: чистый воздух, удовольствие от вождения, и т.п.
4. Стратегия: Взаимодействие с энергетическими компаниями с целью развития сети зарядок для электрокаров во всем мире, создание инновационного завода по экологической переработке аккумуляторов...
5. Действия: Выпуск электрокаров, организация сервиса...
6. Окружение: Лучшие специалисты в области строительства и сервиса электромобилей.......
Если у такой компании прописан уровень миссии с улучшением экологической ситуации в мире, то на уровне стратегии появится завод по экологической переработке аккумуляторов, если мы начинаем с уровня идентификации, то такой завод не появится. Он попросту не нужен, т.к. миссии нет и нам достаточно выпускать лучшие электромобили и продавать их по всему миру. Но! Появление такого завода, может дать дополнительную прибыль, т.к. во всем мире нужно перерабатывать аккумуляторы и появится куча клиентов и понастроится таких заводов по всему миру...
Понятно, что примитивный пример, но моя задача в том, чтобы показать как это работает.
По компаниям, насколько я в теме, у Елены в основном средний и малый бизнес (но могу и ошибаться). Поэтому таких компаний действительно много, но среди них нет Газпрома.
Валерий, нет проблем. Дело в том, что миссия закладывается на уровне собственников компании, после чего уже свой вклад вносит директор. Даже если Вы, как директор решите использовать данный инструмент, то Вам придется, для начала продать его собственникам. И не факт что у них опять же в принципе может быть миссия. Либо Вы берете миссию и вдохновившись ей открываете свою собственную компанию. По другому может быть только тот вариант, что Вы, имея персональную миссию, транслируете ее внутри компании, которой управляете.
Почитайте мой предыдущий комментарий, я там довольно развернуто ответил на этот вопрос.
Елена - коуч и бизнес-тренер. К слову очень хорошего уровня, у нее есть своя уникальная методика, которую я до этого ни у кого не встречал. Миссия - это один из ее продуктов, и она как раз таки помогает ее создать по своей методике.
Евгений, спасибо что объяснили как это МОЖЕТ работать. Уверен, что кому-то Вы помогли разобраться в ситуации. Но мой вопрос - где в России с помощью Елены (да хоть и без нее) это реально РАБОТАЕТ остался без ответа. Не являюсь специалистом по миссиям, но будучи топ-менеджером в российских представительствах иностранных компаний мне приходилось заниматься вопросами мотивации, корпоративной культуры и т.д. поскольку это важно для эффективности организации. То, что Вы рассказали - теория. В реальности такого подхода к развитию бизнеса не встречал. Тем интереснее мне было бы узнать о компаниях (тем более российских), где все это успешно реализовано. Пусть это небольшой бизнес, но хотя бы 2-3 компании можно назвать? Могут их владельцы рассказать как "внедрение миссии" изменило их бизнес и стратегию развития? Только не надо общих фраз, как на видео по ссылке автора. Коротко и ясно: что хотели, почему, как реализовали, сколько времени и ресурсов потратили, какой результат получили, довольны или нет, что дальше планируют делать. К сожалению, все мои настойчивые попытки получить больше конкретики так же настойчиво отклоняются. Поэтому интерес к дальнейшей дискуссии я утратил. Выводы для себя сделал.
Максим, понял Вас. С Еленой по миссии индивидуально работали, поэтому не могу ничего про ее клиентов сказать, с предыдущего своего опыта, помню многих ребят, которые загорелись тогда этой идеей, зашел на некоторые сайты, например на severen.net, вижу что миссия написана. Но их там давно уже Ростелеком перекупил, так что вряд ли это все у них работает.
Судя по тому, что я вижу, миссия очень круто работает у моего любимого доктора (у него медицинский центр) simkin.ru. Но у него корпоративная миссия является продолжением личной. Так сходу еще кого-то сложно назвать. У нас в компании первый вариант миссии работал плохо, т.к. миссию мы сформулировали еще при рождении компании, но сформулировали ее на уровне логики, по своей сути она осталась на бумаге. Новая миссия еще в процессе формулирования, сейчас многое меняется, поэтому это небыстрый процесс.
В моем автоклубе (skoda-piter.ru) миссия очень хорошо работала, не смотря на то, что я даже не помню ее точную формулировку, но ей все было пронизано и люди на всех уровнях ей следовали.
У самой Елены в ее Академии Ментальной Эволюции Человека очень хорошо миссия работает.
Не передергивайте. :) Но если у вас действительно сложилось такое внутреннее ощущение, то это говорит о том, что ораторская способность автора возымела место быть. В тех словах было выражено, что за 20 лет она провела более тысячи встреч, впрочем, что тоже под вопросом, если говорить о ликвидных встречах. :)
У Автора статьи была цель на собственников, и потом она сама оговорилась, что её деятельность не публичная.
Вот к чему приводит СПАМ. :)
Не будет играть, если недостаточно промыли мозги, а делали, не зная, что. О достаточной промывке говорит то, что продукцию компании начинают покупать её же сотрудники, даже, если это откровенная бяка и ещё пытаются впарить её всем своим близким. :)
Зачем тогда вообще разговаривать. Удовольствие от дребезжания связок? :)