Как малому бизнесу выйти в социальные сети

Елена Черепнева Бренд-менеджер, Москва 26 июня 2012, 01:19

Че-то Вадим меня игнорит. Я продолжу, пока время есть? Так вот, о генерации контента. Но сначала пару слов о ролях в этом проекте. Можно выделить такие: Архитектор или идеолог (знаю, что слово не очень подходящее, но так принято именовать того, кто отвечает за постановку целей первого уровня, а также концептуальные вопросы в проекте; может, кто-то подберет синоним?), в числе наиболее важных задач для этой роли можно обозначить: определение состава продвигаемого продукта и форм, в которой данный продукт предлагается целевой аудитории. Целевую аудиторию, кстати, тоже следует рассматривать пристльно и в динамике, на мой взгляд. В малом бизнесе роль такого «архитектора», как правило, выполняет либо исполнительный директор, либо собственник. Контент-менеджер: составляет тематический план публикаций, готовит текстовые материалы, а также прочие материалы (фото, аудио, видео), обеспечивает поддержку коммуникаций с внешними обращениями (ну, комменты пишет, постит всякое интересное и все такое:)) PR-менеджер: отвечает за выполнение задач по поиску, сбору необходимой информации, обеспечивает коммуникации с информационными партнерами На этапе формирования методики продвижения, я бы обозначила еще роль аналитика. Она необходима для выведения каких-то количественных зависимостей и, соответственно, формирования количественных показателей, по которым можно измерять эффективность проекта в процессе его реализации. Ну, и конечно, руководителя бы им, чтобы планировать и присматривать, но это уже роскошь. Будем надеяться на энтузиазм и самоорганизацию. Все равно никакой системы еще нет. Отмечу, что архитектор, контент-менеджер и PR-менеджер – это не обязательно три разных человека. Поскольку даже на этапе обкатки метода вряд ли можно говорить о 100% занятости каждого из исполнителей. После того, как сформирована команда проекта (на каждой из ролей имеется конкретный человек), обозначены цели проекта, можно перейти к этапам его реализации. Наверное, Вадим и Михаил всесторонне обсудили, все что касается форм и состава продукта, а также все что касается целевой аудитории. Это относительно легкие вопросы, поэтому прилагаю пойти дальше и поговорит о главном – механизмах генерации контента (на примере web-ресурса Михаила Кузнецова).

Александр Жаманаков Глава филиала, регион. директор, Новосибирск 26 июня 2012, 01:24

''Наталья Шидловская устроила в встречи с Ксенией Собчак, Вадимом Дымовым, Дмитрием Абрикосовым…
Она создала странички в разных соцсетях, постоянно их ведет, увеличивает посещаемость, но, несмотря на это все – мы не можем занять ее на полный рабочий день. С ее работоспособностью нам хватает нескольких часов в месяц...
Наталья же в настоящий момент ищет работу на полный рабочий день.

По приоритету на первом месте для нее работа телеведущей. Для этого у нее есть все данные и талант в придачу.

На втором – PR-менеджера крупной компании (но поверьте, хотя это на втором месте, справляется она с этой работой отлично).

Если Вы можете предложить ей работу (на данный момент речь идет о Москве) – пишите: natalia.in.work@gmail.com

А я только могу добавить, что мы уверены в том, что кому-то очень сильно повезет с сотрудником, так же, как повезло нам.''

Елена Черепнева Бренд-менеджер, Москва 26 июня 2012, 01:34

Думаю, что на данном этапе должны выполняться такие действия: 1. Необходимо определить типы информации, которая будет распространяться посредством социальной сети исходя из того, какие возможности предоставляет нам эта площадка (я продолжу на примере FB, так как другие не умею:)). Итак: a. Заметки (относительно объемные текстовые материалы, которые могут применяться при написании пресс-релизов, новостей, аналитических материалов) b. Статусы (короткие заметки, включающие какую-либо ссылку или ссылку с коротким комментарием) c. Опросы d. Комментарии к публикациям в соцсети e. Фотоальбомы f. Видеоролики 2. Используя имеющихся на площадке типы информации сформировать тематический план публикации материалов на период. Например, на неделю. К сожалению, запостить тут таблицу – это целое дело, поэтому в текстовом формате опишу тематический план, точнее то, что он должен включать: дату публикации – тип контента – тему – ответственного (если их несколько). Если говорить о недельном плане, я бы обязала публиковать 1 заметку, 20 и более комментариев на внешних ресурсах, ежедневно обновляла бы статус, публиковала как минимум один фотоальбом. Наличие таких вот количественных показатеей позволило бы, возможно, в дальнейшем корректировать объем публикуемой информации – чтобы понимать, мало это сколько и много это сколько, а также сколько дает это самое мало или много. Если говорить о каких-то конкретных предложения в плане тематики публикаций, то тут мне сложно предлагать, поскольку я не очень хорошо представляю как устроен бизнес Михаила внутри. Однако рискну предложить: Заметки: новости о том, что к команде преподавателей присоединился очередной участник, возможно, ссылка на его резюме; еще информация о скидках и специальных предложениях; а также при участии преподавателей могут готовится познавательные материалы из серии лингвистических курьезов (юмор, порно и котики – это то, что движет интернетом, порно нельзя, поэтому рекомендую больше юмора и котиков везде и всюду:)). По мере сил можно было бы публиковать проблемно-аналитические материалы на тему изучения иностранных языков. Например, было бы предельно интересно узнать, есть ли какие-то тесты, позволяющие определить способность человека к освоению иностранного языка. Ну, или правда ли, что что-то там можно на подкорку записать, как в «Большой перемене»… Масса всяких тем есть:) Отмечу, что , на мой взгляд, существует два типа информационных материалов – это те, которые приводят на страницу, и те, которые заставляют та оставаться. Необходимо соблюдать баланс между «двигающими» и «цепляющими», иначе ничего не получится:) Так вот, заметки относятся к типу «цепляющих», они напрямую не приводят никого, но если их нет, на вашей странице не будет ничего уникального, до значит будет одним поводом меньше заруивать к вам. Статусы: эта штука должна быть непременно настоящей, фальшь будет видно сразу. В статус следует постить то, что зацепило, и то, что провоцирует дальнейшую дискуссию. Например: «Сегодня ЮТК лежит, 10 наших студентов не могут нормально наладить связь с преподавателем. Доколе!» Не надо бояться, что это отпугнет слушателей, ЮТК как провайдера ненавидят сильнее любых страхов, с моей частной токи зрения, конечно:) Сочувственный отклик вам обеспечен. Сразу видно, что вы на стороне добра:) Опросы: очень эффективный «привлекающий» тип контента, мгновенно распространяется в сети, ведь мнение хотят выразить многие, а кода для этого достаточно одного клика мыши, самовыразиться соблазн велик. Примеры опросов: Сколько иностранных языков вы знаете? Следует ли сделать китайский одним из основных иностранных языков в школьной программе? Имеется ли у вас опыт изучения иностранного языка после того, как окончили школу?... Масса вариантов:) Комментарии: они могут быть краткими, но желательно остроумными и по существу. Главное – чтобы их было много. По поводу фото и видео пояснения, думаю, излишни. Таким образом, после раздачи ролей, формирования тематического плана можно приступать к написанию текстовых материалов, фотографированию котиков и работе над планом продвижения. Михаил, дальше писать? Делать будете? Или как сказал один энергетический упырь в красно й кофточке – я опоздала лет на двадцать?:)

Александр Жаманаков Глава филиала, регион. директор, Новосибирск 26 июня 2012, 01:41

Елена Черепнева пишет: В статус следует постить то, что зацепило, и то, что провоцирует дальнейшую дискуссию.

''Зацепило'': Мужскому населению Швеции могут законодательно запретить справлять малую нужду стоя. Впрочем, усаживаться на унитазы шведам придется только в общественных туалетах – дома мужчины пока смогут мочиться стоя, как привыкли. С инициативой, обязывающей мужчин садиться на унитазы во время мочеиспускания, выступила фракция Левой партии, заседающая в лене (административно-территориальная единица) Седерманланд, сообщает шведское издание The Local. Поведение мужчин в сортирах депутаты намерены изменить не только в своей провинции, но и на федеральном уровне, инициировав принятие закона риксдагом. Как заявляют авторы проекта закона, они действуют из гигиенических соображений: сейчас посетители общественных туалетов вынуждены постоянно ходить по лужам, которые бы исчезли, справляй малую нужду мужчины сидя. Кроме того, Левая партия вооружилась данными специального медисследования, которое якобы доказывает, что справлять малую нужду в сидячем положении гораздо продуктивней, чем стоя – происходит стимулирование простаты, снижается вероятность возникновения заболеваний мочеполовой системы и «оздоравливается» половая жизнь. Но политики вовсе не собираются вламываться в дома граждан: нововведения касаются только общественных туалетов. Для начала предлагается маркировать сортиры, которые предназначены для мужчин, которые хотят по-старинке стоять у писсуара или наоборот готовы сесть на унитаз. Со временем первых кабинок будет становиться все меньше – пока они совсем не исчезнут. «Мы всего лишь хотим дать людям возможность посещать чистые туалеты», – говорят представители партии. Тем не менее, у законопроекта нашлось немало оппонентов, а дискуссия уже повернула в научное русло, сообщает Orange News. Профессор Университета Луисвилля Джон Геймел аргументирует свое несогласие: «Мужчины разбрызгивают мочу не столько во время самого мочеиспускания, сколько во время «стряхивая». Впрочем, законодательной инициативы, запрещающей шведам «стряхивать», пока не появилось. Газета.ру. :) Уже не на 20 лет Елена, а на 5! :)

+3965 Вадим Петриченко Системный аналитик, Украина 26 июня 2012, 14:38

Елена Черепнева пишет: То есть вы не возражаете и можно продолжить?

Да я прыгаю от радости: у меня со скептиком Александром счет 2:0 в мою пользу. Т.е. поскольку Вы с Артемом подметили в Е1Т что-то ценное и вообще склонны пробовать делать, а не скептически критиковать, то я более чем рад, что компания образовалась. А если вспомнить еще, что и Сергей, хотя и в рамках другого подхода, но за то, чтобы пробовать делать конкретные шаги в конкретных проектах, то конструктив побеждает (знаю, что скажет Александр).

Александр Жаманаков Глава филиала, регион. директор, Новосибирск 26 июня 2012, 14:58

Вадим Петриченко пишет: то конструктив побеждает

.. а воз и ныне там... :)

+3965 Вадим Петриченко Системный аналитик, Украина 26 июня 2012, 14:59

Елена Черепнева пишет: Че-то Вадим меня игнорит. Я продолжу, пока время есть? === 1 === Но сначала пару слов о ролях в этом проекте. Можно выделить такие: === 2 === Ну, и конечно, руководителя бы им, чтобы планировать и присматривать, но это уже роскошь. Будем надеяться на энтузиазм и самоорганизацию. Все равно никакой системы еще нет. === 3 === Отмечу, что архитектор, контент-менеджер и PR-менеджер – это не обязательно три разных человека. === 4 === После того, как сформирована команда проекта === 5 === Наверное, Вадим и Михаил всесторонне обсудили, все что касается форм и состава продукта, а также все что касается целевой аудитории. Это относительно легкие вопросы, === 6 === ... поговорит о главном – механизмах генерации контента (на примере web-ресурса Михаила Кузнецова). === 7 ===

1. Ни боже мой, как только такое могло прийти в голову! 2. Конечно, можно, но Е1Т подходит наоборот: сначала руководитель проекта определяет, кто будет работать, а потом утрясаются роли. Это очень сложный вопрос и решать его вообще смысла мало. Конечно, все те роли, которые Вы назвали - они нужны и будут реализованы. Кем и как - каждый раз по-разному. 3. Это тоже в Е1Т решено однозначно (заставляет задуматься, читали ли Вы документацию?): владелец бизнеса является руководителем проекта. Консультант ему помогает, но решает не он и не члены команды, решает руководитель. И в этом смысле Е1Т задает систему координат. Оставляя на усмотрение руководителя проработку деталей, связанных и с документацией, и с ролями, и с формами общения. 4. Да, конечно. Самые эффективный случай, когда все члены команды смогут дать ''свой мед'' в общий улей. Т.е. понимаю суть проекта добавят своего видения и знания обстановки по всем этим направлениям. Вот тут-то и пойдет синергия. 5. Это первый пункт Е1Т, но мы его не преодолели и, таким образом (см. выше) я сделал вывод о том, что Е1Т не применена в чистом виде. И предложил Михаилу несколько другой проект, он его сейчас читает. 6. Это главные вопросы, которые нужно хорошенько проработать. Просто сказать, что у нас есть преподаватели и слушатели совершенно недостаточно. Нужно понять, чего хотят одни и другие. Причем, не на уровне постороннего ''здравого смысла'', а на основе внутреннего опыта работы, внимательного исследования альтернатив, анализа предложений конкурентов и т.п. И сформировать (переформулировать) рыночное предложение или что-то вроде 4Р. Но можно назвать это миссией. Детализированной, еще как-то. Важно не название, а понимание группой, что она не просто создает еще одну витрину в сети, а меняет коренным образом свой способ существования. К этому нужно еще прийти всем вместе, понимаете, Елена, это и есть самое сложное и трудное - переосмысление бизнеса его персоналом. 7. И это стоит делать только тогда, когда видны конкретные люди. Их конкретный опыт, склонности, видение своего будущего. Но то, что они все должны выйти в ФБ и ВК - это же не вопрос? Вот и пошел реальный опыт. Месяц-два и все всем будет ясно.

Елена Черепнева Бренд-менеджер, Москва 26 июня 2012, 15:00

Александр Жаманаков пишет: Уже не на 20 лет Елена, а на 5! :)

Мне тоже виспомнилось: поставили как-то перед одним руководителем отдела продаж задачу: увеличить долю услуг в обороте относительно доли продаж товаров. Парень был прикольный - он сократил оборот по товарам, и доля услуг выросла. Я это к тому, что опоздание на N лет можно сократить как минимум двумя способами:)