Программисты — молодцы. Они делают важные вещи, оживляют сайты и базы данных, помогают бизнесу и вообще всячески стараются. Раньше все хотели быть космонавтами, сейчас все хотят быть программистами — это логично, ведь отовсюду рассказывают, как легко и просто можно зарабатывать по 100 тысяч в месяц за код на удаленке. И все это звучит хорошо, если вы тоже программист.
Проблема в том, что есть люди, которые выбрали другую специальность — например, дизайнеры, менеджеры или маркетологи — и им по работе постоянно приходится сталкиваться с программистами. И это иногда бывает тяжело.
Дело тут даже не в споре «технари против гуманитариев» — дело в разном подходе и взгляде на вещи. Мы собрали самые популярные проблемы, которые возникают при работе с программистами, и возможные пути их решения. Используйте на свой страх и риск.
Неправильная оценка сроков
«3.03. Обсуждали сроки. Выпили 3 ящика пива. Петрович говорит, что тут всей работы на 4 месяца. Значит, на самом деле 8. В итоге в контракте записали 12, хотя раньше, чем за 16, вряд ли управимся».
Из рассказа «Если бы программисты строили дома», автор неизвестен.
Это обычное дело для программиста (на самом деле, для кого угодно). Никто не умеет оценивать сроки, пока не попрактикуется достаточно.
Решение. Использовать классные методологии разработки и оценки трудоемкости. Если вы менеджер проектов, вы уже и так знаете про Agile и Scrum. Если не знаете — найдите ближайшего менеджера проектов и спросите у него, он поделится книжками, статьями и расскажет все о гибких методологиях.
Если рядом нет ни одного менеджера проектов, найдите книжку Майка Кона «Agile: оценка и планирование проектов», и начните ее читать. Когда разберетесь в основах, прочитайте «Вальсируя с Медведями: управление рисками в проектах по разработке программного обеспечения» Тома ДеМарко и Тимоти Листера. Эта книга не для новичков, но хорошо помогает понять нюансы управления проектами.
Если на книги времени нет, и вы ничего не понимаете в разработке, задайте тимлиду простой вопрос: «Из чего состоит эта оценка?». Если вам все разложили по полочкам и объяснили, почему так — оценка близка к адекватной.
Оценка — не срок. Если вам в пятницу говорят «Сделаю к следующей пятнице», а оценка — 40 часов, задумайтесь. Уточните, когда человек будет заниматься другими задачами, и корректно ли он вообще оценивает время. Здесь поможет понимание того, как устроен цикл разработки в вашей компании, и на каких этапах могут быть замедления.
Плохая реакция на критику
«2.10. Петрович добрался до пятого этажа. Горд собой. Обратили его внимание на тот факт, что его стена наклонена под углом 40 градусов. Он ругался, кричал, что мы ламеры и ничего не понимаем. Потом обещал подумать».
Из рассказа «Если бы программисты строили дома», автор неизвестен.
Несмотря на то, что программисты обычно брутально пишут код, брутально ходят на митапы и брутально меняют места работы, лучше не слишком их расстраивать неожиданной обратной связью. Например, не стоит прямо говорить, что продукт получился плохим, свежая фича не очень и вообще можно было бы лучше стараться. Все мы люди, и программисты — не исключение.
Решение. Научиться давать обратную связь. Есть несколько простых правил для обратной связи вообще кому угодно.
- Давайте обратную связь, когда вас об этом просят.
- Говорите о делах, а не личности человека.
- Будьте конкретными — используйте факты, а не оценки.
- Сбалансируйте хорошее и плохое. И начинайте с хорошего, потом плохое, потом снова хорошее.
- Подбирайте стиль обратной связи в зависимости от сотрудника. Кому-то можно в лоб и прямо, а кому-то только окольными путями.
Срочно переписать весь чужой код
«5.10. Петрович признал, что со стеной действительно имеется проблема. Говорит, что неправильно положил какой-то кирпич. Но чтобы понять, какой именно, надо перебрать их все. Проще все снести и построить заново».
Из рассказа «Если бы программисты строили дома», автор неизвестен.
Чужой код обычно достается по наследству и не всегда работает хорошо. Конечно же, его хочется сразу переписать. Конечно же, на Super.Express.Double.G.Ultra.js (см. следующий пункт).
Решение. Найти баланс между задачами бизнеса и разработки. Поговорите с тимлидом программистов, уточните, нет ли чего-то критичного в старом коде. Если он не мешает работе над продуктом — работайте над продуктом дальше и программисту об этом расскажите.
Выбор неподходящей, но интересной лично программисту, технологии
«Приходил заказчик. Спрашивал, нельзя ли внести в проект небольшие изменения. В частности, вместо 12-этажного дома построить поселок из деревянных коттеджей, соединенных туннелями. Он прочитал, что на Западе сейчас так модно. Нейтрализовали Алекса прежде, чем тот успел открыть рот, и вежливо, но твердо объяснили заказчику, что он не прав».
Из рассказа «Если бы программисты строили дома», автор неизвестен.
Вышел новый Super.Express.Double.G.Ultra.js? Отлично, теперь на нем срочно нужно сделать загрузчик фото, а весь остальной проект на реакте подождет.
Решение. Мягко намекнуть разработчику на то, что фреймворк клевый — вы это вчера читали на «Хабре», — но проект уже послезавтра запускать, и времени на эксперименты вот вообще никак совершенно нет.
Перед началом следующего проекта можно устроить большой созвон всей командой и обсудить, на чем писать, а вот сейчас — уже никак, нужно просто сделать быстро, и чтобы ничего не развалилось сразу после запуска.
Исправлять ошибки неинтересно
«4.02. Алекс доказывает, что он не виноват. Просто 12 этажей Сидорова на 4 метра выше и на 5 метров шире, чем 12 этажей Петровича. Выяснилось, что они строили из разных панелей. Но Алекс все равно ламер, поскольку его крыша не подходит по размеру ни одному из вариантов. Его шахта лифта, кстати, тоже».
Из рассказа «Если бы программисты строили дома», автор неизвестен.
Потому что кодить интересно, а поддерживать — нет. То же самое с техническим заданием — иногда заказчик что-то не уточнил в задании до конца, а программист сделал как было написано и уже переключился на другой проект или пошел осваивать Super.Express.Double.G.Ultra.js. А вам вот уже точно никак без баннера, который нужен для запуска рекламной кампании, а его нет.
Решение. Находить общий язык в команде и организовывать процессы так, чтобы поддержка и доработка кода была одним из этапов работы, а не авралом и стихийным бедствием для всех разработчиков.
Не уточнили задачу и сделали не то
«Первый этаж готов! Показали его заказчику. Он интересовался, почему в разных комнатах разная высота потолков, почему из стен вываливаются кирпичи и почему в доме нет подъезда, а влезать приходится через окно. Объяснили ему, что это специальные ограничения демо-версии. Уходим на праздники, гордые собой».
Из рассказа «Если бы программисты строили дома», автор неизвестен.
Решение. Помогает совместное планирование до начала работы, где менеджер проекта объясняет, чем занимается вся команда. У любой задачи есть причина — например, аналитики посчитали, что нужно передвинуть кнопку в интерфейсе, потому что там в два раза повысится конверсия.
Здесь же помогают прототипы и демки — и все это вы можете быстро сделать своими силами, чтобы разработка уже сидела и думала, как это все реализовать.
Сделали не то и до последнего не могут это признать
«3.03. Убедили заказчика, что нам нужен еще день для финального тестирования. М-да, ну мы вчера и наработали… А в общем, не все так страшно. Ну что с того, что некоторые двери находятся в полу или в потолке, либо ведут с десятого этажа прямиком на улицу, в некоторые квартиры в принципе невозможно попасть, санузел кое-где совмещен с кухней, в половине дома нет воды, в другой половине — электричества, канализация обрывается на шестом этаже, а лестницу между восьмым и девятым пришлось сделать веревочной? Главное — провести заказчика правильным маршрутом. И еще — успеть до завтра развесить на месте исчезнувших окон картинки с изображением заоконных пейзажей».
Из рассказа «Если бы программисты строили дома», автор неизвестен.
Так бывает — написано одно, а сделано другое. Или то, но по-другому. Или как-то еще, но результат вас не устраивает, а программисты не признают, что это все-таки баг, а не фича. Такое бывает, если техническое задание почему-то оказалось не очень — в нем отсутствуют требования, описание результата или заказчик вообще сам не понимает, чего хочет.
Решение. Корректное и полное техническое задание. Если речь о сайте — можно сделать прототип страницы, блока или элемента, чтобы показать его разработке. Для создания прототипов пригодятся навыки работы в графическом редакторе, например, Photoshop или Figma, и базовой верстки на HTML и CSS. Недаром все больше менеджеров, дизайнеров и маркетологов изучают верстку и программирование — способность говорить на одном языке с программистами и понятно доносить задачу позволяет быстрее запускать любые проекты и делать это качественно.
Теперь ваша очередь — расскажите в комментариях, как вам удается общаться с программистами, чем они бесят и чем радуют, и чего ни в коем случае нельзя делать, чтобы работать с ними в одной команде долго и счастливо.
Читайте также:
.
Думаю, в цитате -- шутка, ради стёба. Но, "в каждой шутке есть доля правды". А правда в том, что содержание цитаты -- это пример "смелых действий, которыми обрушивается "Вавилонская башня знаний".
Если мы в этом месте на минуту остановимся.
Допустим, ПО - как коммерческий продукт - предназначен для продаж > 1 покупателю. Их общие требования известны. Уникальные системы пока не рассматриваем.
Чье мнение должно быть решающим при обсуждении параметров продукта в процессе его разработки?
Того, кто финансирует разработку.
То есть спонсора проекта? Или правления? Управляющего директора? Инвесторов? Заказчиков?
Возможен любой вариант, но существует ли ответ, с которым большинство здесь на форуме готово согласиться?
Владимир, я по личному опыту очень хорошо знаю, как абсолютное большинство, да и вы, наверняка, когда были моложе, всячески действовали не благодаря, а только вопреки. И советские академики это прекрасно понимали - они писали очень хорошие справочники, но крайне ужасные "правила оформления". А методика преподования в вузах ЕСКД стала для меня отличной прививкой от неё и отказом в сторону международной ISO.
Менталитет у нас русских такой. Имея не ценим - мы всегда действием лучше всех именно вопреки указки, а не благодаря ей!
За обсуждением стандартов документации, прошли мимо такого понятия, как профессионализм. Вообще, программист - творческая профессия. И мне думается, отказ в некоторой степени от творчества в пользу профессионализма и есть решение тех проблем, которые обозначены в статье.
Есть определенный соблазн изобретательством заменить твердые знания в своей профессии. Все это может привести к печальным последствиям. И на западе эта проблема также известна. Как известно и ее решение - "best practices". Лучшие подходы, которые в прошлом давали результат.
Советский научный подход, который прописан в ГОСТ-ах, также актуален, как классификация требований к программному обеспечению. Без управления требованиями, нет процесса разработки, а эта их классификация и есть та "дорожная карта", которую тут кто-то искал.
И да, я тоже думаю, что заниматься сбором и формализацией требований должен специалист. Конечный пользователь должен максимально четко обозначить цель программы и условия, в которых она будет использоваться и предоставить уже специалисту определять все другие параметры реализации при условии минимизации расходов, как финансовых, так и временных. Т. е. " зафиксировать" параметр качества и искать оптимальную комбинацию цена+время.
Александр Ковалёв
Опыта-понимания вчерашнего школяра достаточно, чтобы предвидеть варианты последствий мнения выпускника детского сада. Но, его совсем недостаточно, чтобы им обосновывать «отрицание вкуса устриц, перед теми кто их ест десятки лет»
Что не согласны?
Так напишите хотя бы пару статей о фактах своего опыта-понимания. К примеру, чем Вам в Вашей практической работе помог стандарт не ЕСКД, и именно ISO. И тогда, «уходящие в тираж» порадуются смене; сказажут: «Так! Цэ – наш».
Ну, зачем Вам, на ровном месте, «задавать столько вопросов, что от них вспотеет сотня мудрецов»?
Дискуссия достигла "такой ширины и такой глубины", что профессионализм надо понимать как следование правилам, кои являются "ярмом" для творчества?
Да творите:
кто Вам запретит? Но, надо бы обращать внимание -- откуда пошли правила!
А пошли они с аксиомы, которая в экономической науке называется "принцип преимущества специализации". От неё пошло разделение труда, сопровождаемое проблемой взаимопонимания между "трудящимися". Для решения этой проблемы появились правила общения между "разделёнными трудящимися". ...
:)
Ключевая мысль. Если не умеете это делать - нанимайте профессионала. А все эти советы про читайте то и учитесь этому - бесполезны. Менеджер IT-проектов это отдельная специализация, как IT-директор, как и любой другой спец. А советы из серии "если разболелся зуб, купите учебник стоматологии" - лучше в топку и сразу. Дешевле нанять профи, чем до бесконечности переделывать и пытаться самому стать таким профи за пару недель.