Марина Фролова, руководитель проекта «Доступный коучинг» кафедры психоанализа и бизнес-консультирования НИУ ВШЭ, специально для Executive.ru
Работа с психоаналитическими бизнес-консультантами давно стала нормой для крупных и современных компаний – как зарубежных, так и российских. Эти специалисты помогают сотрудникам и руководителям найти мотивацию, повысить эффективность, наладить отношения в коллективе – словом, сделать так, чтобы знания и компетенции превращались в реальный результат, а работа приносила удовольствие.
Услуги таких специалистов зачастую бывают недешевыми: стоимость часа консультации может исчисляться десятками тысяч рублей. Но есть возможность получить профессиональную помощь совершенно бесплатно – в рамках сессий проекта «Доступный коучинг», которые проводят слушатели Магистерской программы НИУ ВШЭ «Психоанализ и психоаналитическое бизнес-консультирование».
Это те самые люди, которые решили связать свою жизнь с психоаналитическим коучингом – причем речь идет вовсе не о юных студентах. Слушателями зачастую становятся руководители, PR-специалисты, даже топ-менеджеры – словом, люди, состоявшиеся в профессиональном плане и желающие передать свои знания другим. Под руководством опытных кураторов они нарабатывают практику, а клиенты «Доступного коучинга», в свою очередь, получают три часа бесплатных консультаций от участников лучшей психоаналитической образовательной программы России.
Проект «Доступный коучинг» был создан на кафедре психоанализа и бизнес-консультирования 10 лет назад. Изначально он назывался «Доступная психология» — работа велась с заявками, связанными как с профессиональными и карьерными запросами, так и с запросами на психологическую поддержку и помощь.
В начале 2022 года мы решили сменить название на «Доступный коучинг» и сделать акцент именно на профессиональной составляющей: построение карьеры, профессиональное развитие, коммуникация с коллегами, работа в команде. Отчасти на это повлияла пандемия, за время которой поступило невероятное количество заявок именно по этим направлениям. Поэтому решили назвать программу так, чтобы она отражала суть происходящей работы.
Самый частый запрос связан с коммуникациями — как на горизонтальном уровне внутри команды, так и с руководителями. Пандемия принесла и новые особенности: очень часто людям требуется помощь с тем, как выстраивать работу на удаленке или в гибридном режиме, когда часть коллектива находится в офисе, а другая — дома. Еще один важнейший момент — work/life balance, которого при удаленной работе многим очень сложно достичь.
Какие результаты можно получить на бесплатных сессиях?
Чего можно добиться за три бесплатных сессии, каждая из которых длится 50 минут? Все зависит от конкретного случая: бывает, что люди уже знают причины своих проблем и существующие сложности. Тогда нужно просто с кем-то поговорить, подумать, порефлексировать — и они достаточно быстро находят для себя все ответы и понимают, как действовать дальше. На такие истории трех сессий оказывается вполне достаточно.
Бывают и другие ситуации. Например, когда человеку суть и источник проблемы не до конца понятны: очевидно, что есть некие сложности, но их корни неизвестны. И тогда бесплатные сессии как раз уходят на поиск первопричины и выяснение истинного запроса: зачастую оказывается, что проблема лежит совершенно в иной плоскости. И здесь все тоже индивидуально — многие из таких людей, выяснив свой истинный запрос, в итоге остаются работать с коучем уже на платной основе.
Стоимость платных сессий может быть очень разной: все зависит от конкретного коуча. Среди наших коучей есть как начинающие специалисты, проходящие обучение в «Вышке», так и люди с многолетней практикой и богатым бэкграундом как в коучинге, так и в бизнесе – включая топ-менеджеров крупных организаций.
Как подбираются консультанты?
Как мы подбираем консультантов для клиентов нашего проекта? Уже на этапе рассмотрения заявки, исходя из формулировки запроса, мы понимаем, кому из наших практикующих специалистов его адресовать. Кроме того, стараемся подбирать консультантов примерно того же возраста, что и клиент – так легче и комфортнее налаживается общение.
Все практикующие специалисты проходят строгий отбор на соответствие необходимым критериям и участвуют в супервизиях – это процесс оценки психоаналитической сессии внешними консультантами с высоким профессиональным уровнем. Они смотрят, как коуч работает с клиентами, дают обратную связь, и только когда она оказывается стабильно положительной, мы допускаем консультантов к программе «Доступный коучинг». Разумеется, если клиенту после первой сессии вдруг не понравился коуч, его можно поменять – но такие случаи за 10 лет работы можно пересчитать по пальцам одной руки. При том, что ежедневно мы получаем от пяти до десяти заявок от потенциальных клиентов.
Консультации могут проходить как очно, так и в формате онлайн. Пандемийный период принес с собой новые вызовы, с которыми мы успешно справились: удаленные сессии по эффективности ничем не отличаются от «живых». Кроме того, у проекта постоянно расширяется география: все больше заявок приходит из различных регионов России и даже из-за рубежа, и с этими клиентами мы тоже продуктивно работаем. Но для жителей столицы всегда открыты кабинеты практики в здании НИУ ВШЭ на Мясницкой – если клиенту комфортнее встречаться очно, такая возможность есть.
Ключевое правило проекта «Доступный коучинг» — полная конфиденциальность. Во время работы с клиентами запись сессий не осуществляется, а супервизии проводятся без использования персональных данных. То есть консультант разбирает кейс с опытным преподавателем, но не раскрывает информацию, которая позволила бы идентифицировать клиента. Эти моменты строго зафиксированы в документах, которые подписывает каждый консультант.
Насколько прохождение бесплатных сессий помогает клиентам? Об этом лучше спросить самих клиентов — что мы и делаем, тщательно собирая обратную связь, которая в большинстве случаев оказывается либо позитивной, либо восторженной. Значит, будем продолжать работать и дальше: расширяя географию и масштабы, чтобы помогать как можно большему количеству людей в разрешении их карьерных запросов.
Записаться на бесплатные коучинг-сессии можно на сайте НИУ ВШЭ.
Партнерский материал
Стереотип о профессиональной деформации всех специалистов настолько широко распространен в обществе, где первейшей целью становиться желание получить прибыль, что ничего удивитедьного в этом нет.
Смотрю программу "Решала" на канале "Ч", цель программы уберечь "новеньких" любого уровня от обмана и мошенничества со стороны любителей легкой наживы. Показаны только довольно грубые и сравнительно примитивные формы обмана со стороны "частных лиц", но такое создается впечатдение что этих мошенников очень много. А не искушенные обыватели, не умеющие распознавать обман, считают , что мошенники ВСЕ! Эффект суммирования негатива!
Так и с другими профессиями - столкнувшись с обманом со стороны одного мошенника, личность переносит свой негативный опыт на всех профессионалов этого круга.