Американский сервис по поиску работы Upwork провел исследование и выяснил, что активное внедрение искусственного интеллекта снижает производительность 77% респондентов и способствует выгоранию.
Активное внедрение ИИ вызывает стресс от избыточных ожиданий, а также вызывает сложности с освоением новых инструментов. Также многие из участников опроса оказались не согласны с «оптимистическими данными», которые предоставляют аналитические агентства, утверждающие, что ИИ способен увеличить производительность труда от 40 до 80%.
По словам рекрутеров, их работа часто осложняется тем, что на описанную нейросетью вакансию откликаются соискатели с написанными нейросетью резюме, а общение также происходит с помощью чат-ботов. В связи с этим процесс поиска нужных кадров усложняется, а нагрузка на рекрутеров только растет.
При этом топ-менеджеры считают, что благодаря внедрению современных технологий их сотрудники нарастят производительность труда (37% опрошенных выбрали этот вариант), расширят свой набор навыков (35%) и обязанностей (30%), вернутся в офис (27%), будут работать более эффективно (26%) и больше по времени (20%). Однако 61% руководителей знают о проблеме с рабочей нагрузкой: 90% заявляют, что перешли на более гибкие модели работы, а 94% стараются донести до своего коллектива ценность их труда и соответствие результатов со стратегическими корпоративными целями.
Несмотря на то, что ИИ является для большинства специалистов дополнительной нагрузкой, на освоение которой уходит часть рабочего времени, в 85% компаний намерены сделать ИИ обязательной частью рабочего процесса. Но, как отмечают эксперты Upwork, при всех «великих надеждах и планах» руководителей на искусственный интеллект, сотрудники считают, что инструменты на его основе повышают объем работы и лишь понижают эффективность труда – так ответили 77% респондентов.
В исследовании говорится, что специалисты, вынужденные применять ежедневно инструменты с ИИ, выгорают намного чаще – так, 71% ответили, что уже ощутили первые признаки выгорания, 65% сообщили, что с трудом справляются с возросшими требованиями работодателей. При этом на выгорание от ИИ жалуются не только возрастные люди – оказалось, что выгорание в связи с использованием современных технологий даже больше характерно для миллениалов и зумеров – 73% и 83% соответственно. Также женщины чаще мужчин сообщали о выгорании: 74% против 68%.
Объясняя основные причины выгорания, респонденты отметили замедление многих процессов, связанных с необходимостью перепроверять контент от генеративного ИИ (39 %), изучение этих инструментов (23%). 21 % опрошенных говорят, что на них просто взвалили больше работы. Часто (40%) встречается мнение, что ожидания работодателей от ИИ завышены. 47% использующих ИИ не представляют, как достичь ожидаемые цели.
При этом сами руководители не понимают, что сотрудникам нужно время для изучения новых инструментов: 37% начальников считают, что их персонал обладает высокими навыками обращения с ИИ, в то время как с этим утверждением согласны только 17% опрошенных работников.
В исследовании Upwork Research Institute приняли участие свыше 2,5 тыс. респондентов, в числе которых были как рядовые специалисты и фрилансеры,так и руководители.
