Бизнес-идея и миссия компании

Может, кому-то очень нравится Джессика Альба. И этот кто-то был бы очень не прочь, чтобы Джессика Альба прониклась к нему пламенной любовью и незамедлительно слилась с ним в экстазе. Но вряд ли Джессика Альба будет влюбляться в каждого поца, глядящего на нее с вожделением, только потому, что поцу этого хочется.

Тут-то и возникает ключевой вопрос: «За что клиенты нашего бизнеса будут платить нам деньги?» Фактически хорошая миссия компании должна давать ответ на аналогичный вопрос: «Что такое полезное, интересное, важное и ценное мы будем делать для наших клиентов, чтобы они с удовольствием платили нам деньги и формировали нашу прибыль?»

То, что дает конкретные ответы на эти вопросы, как раз и является идеей бизнеса, или бизнес-идеей. Придумывать такие бизнес-идеи ― одна из важнейших функций собственника бизнеса, если не самая важная. По моему мнению, разработка бизнес-идей находится исключительно в сфере компетенции собственника. То есть человек, не способный сам придумывать и разрабатывать бизнес-идеи, в большинстве случаев не сможет стать настоящим собственником бизнеса. Конечно, в реальной жизни возможны разные варианты. Можно вместо того, чтобы придумывать собственную бизнес-идею, купить готовую франшизу. Можно выступить финансовым инвестором, вложив средства в проект, идею которого придумал кто-то другой. Но, что характерно, организовывать бизнесы подобным образом значительно лучше удается тем, кто уже является опытным и успешным предпринимателем.

Настоящий предприниматель всегда одержимый. Вплоть до частичного, а иногда и полного сумасшествия. Внутри предпринимателя живет идея о том, каким должен стать его бизнес. Эта идея может быть недостаточно ясной даже для него самого. Она может быть не выстроена логически и даже не облечена в слова. И тем не менее предприниматель достаточно ясно чувствует, что он должен делать, чтобы создать, а в дальнейшем развивать свой бизнес-проект.

Со стороны может казаться, что многие поступки такого предпринимателя необъяснимы ни с точки зрения логики, ни с точки зрения здравого смысла. Более того, многие поступки предпринимателя могут выглядеть отвратительными и аморальными. Получается, что ради интересов дела ― своего детища ― предприниматель делает такие вещи, которые никогда бы не сделал нормальный человек. Этот момент неплохо был показан в фильме Дэвида Финчера «Социальная сеть». Казалось бы, зачем молодому парню, компьютерщику не совсем от мира сего, обманывать, предавать и подставлять своих друзей? А я видел начинающих предпринимателей, которые ради своего бизнеса делали вещи и похлеще. Значительно похлеще, я бы сказал. Уверяю вас, в большинстве случаев они вряд ли смогли бы обосновать, почему они все это сделали. Часто тяжелейшие деяния, которые совершает предприниматель, не являются результатом каких-то логических умозаключений или частью заранее продуманного плана. Предприниматель просто чувствует, что должен сделать это, и делает это ― вот и все. Почему, зачем? Кто знает? Так было надо. Я это называю «взять грех на душу». На каждом опытном, успешном предпринимателе висит немало таких грехов.

Нужно также помнить о том, что в процессе развития бизнеса бизнес-идея, ради которой когда-то создавался этот бизнес, может серьезно развиваться и даже радикально видоизменяться.

Например:

• Свой первый бизнес я создавал под следующую бизнес-идею: взять готовый узел сети Релком, который должен был погибнуть по привходящим форс-мажорным обстоятельствам, и реорганизовать его на новом месте. Замысел был в том, чтобы перенести на новое место и новую техническую базу уже налаженный бизнес, стабильно работающий и приносящий доход на протяжении многих лет, со сложившимся кругом клиентов. Казалось бы, что может быть проще?
• Однако в результате организационных накладок большинство клиентов из предыдущего бизнеса перешло на обслуживание в конкурирующую компанию до того, как мы успели реорганизовать бизнес на новом месте. В результате на рынке остались всего две конкурирующие компании. Причем соотношение клиентов было 7:1 не в нашу пользу. Если бы мы продолжали вести бизнес по той бизнес-модели, которая была задумана изначально, наша компания не протянула бы и нескольких месяцев.
• Чтобы наш бизнес выжил и смог подняться, мы сделали ставку на предоставление клиентам принципиально нового сервиса ― удаленного обслуживания банковских счетов по системе Клиент-Банк. По тем временам это была абсолютно новаторская услуга. Нечего и говорить, что на момент организации бизнеса мы не думали ни о том, что будем обслуживать клиентов по системе Клиент-Банк, ни о том, насколько важной эта услуга окажется для выживания бизнеса в целом.
• Изначально основным источником доходов узлов сети Релком было предоставление услуг электронной почты и доступа в телеконференции. Однако не прошло и года, как мы первыми в своем регионе стали обеспечивать полноценный доступ в Интернет. Вскоре именно услуги доступа в Интернет стали основным источником доходов нашего бизнеса. Разумеется, мы не знали об этом и не могли этого предполагать на этапе создания бизнеса.

Фактически через два года с момента создания нашего бизнеса концепция бизнеса изменилась целиком. Наша компания ни с точки зрения технической инфраструктуры, ни с точки зрения предоставляемых услуг, ни с точки зрения источников доходов практически ничем не напоминала тот узел Релком, с которого все начиналось. Причем бизнес-модель нашей компании кардинально менялась за эти два года как минимум три раза. То есть мы создавали бизнес «А», смогли поднять бизнес «Б», а потом на его основе сделали бизнес «В».

Аналогично компания «Капитал-Консалтинг» изначально создавалась ради проведения семинаров для частных лиц по управлению личными финансами и инвестициями. То есть речь изначально шла о классическом бизнесе тренинговой компании. А сейчас основным источником доходов компании являются консалтинговые проекты по построению профессиональных отделов продаж «под ключ». Таким образом, сейчас перед нами консалтинговый бизнес, а не тренинговая компания. Вдобавок специализация консалтинговых проектов, которые сейчас проводятся компанией, не имеет ничего общего с тематикой тех семинаров, которые проводились изначально. Фактически речь идет о двух совершенно разных бизнесах, не имеющих между собой ничего общего. Однако в действительности один из этих бизнесов постепенно, эволюционным путем развился из другого. Когда я создавал эту компанию, я даже близко не предполагал, куда и как на самом деле пойдет ее развитие.

Поэтому, когда вы создаете новую компанию, нелишне помнить о том, что вы на самом деле не знаете, что за бизнес вы создаете. Как и когда будет видоизменяться созданный вами бизнес, во что он превратится в результате ― все это заранее неизвестно. Мало придумать одну бизнес-идею, чтобы создать бизнес на ее основе. Бизнес-идею придется придумывать раз за разом и делать это регулярно, пока ваша компания существует и развивается.

Поэтому я сильно недопонимаю тех «предпринимателей», которые спрашивают: «Подскажите, пожалуйста, нет ли у вас идеи, какой бизнес мы могли бы организовать, чтобы он был эффективен и приносил доход?»

Помилуйте, батенька! Это ваша и только ваша неотъемлемая часть работы ― придумать ту бизнес-идею, на основе которой вы сможете создать ваш бизнес! Если у вас есть деньги, но нет бизнес-идеи, под которую их можно было бы задействовать, ― кто сказал, что вы должны создавать новый бизнес? Займитесь инвестициями! Большинство инвестиций предоставляет готовые возможности для вложения средств, и при этом никаких бизнес-идей вам придумывать не придется. А если у вас нет даже инвестиционного капитала, который вы могли бы вложить в бизнес, ― что еще вы можете привнести, кроме бизнес-идеи?

В общем, многие «предприниматели», которые не готовы сами придумывать бизнес-идеи, но при этом хотят быть собственниками бизнеса, напоминают мне женихов, которые хотят жениться, но не готовы исполнять супружеские обязанности. Можно, конечно, попробовать их кому-то делегировать… Только, извините, ребеночек-то чей потом будет?

Данная статья вошла в книгу Константина Бакшта «Построение бизнеса услуг: с «нуля» до доминирования на рынке». ― СПб: «Питер». 2012.

Источник фото: fif.ru